Toyota Avis 

J'ai pris une Aygo en LOA chez Toyota Dechy durant 3 ans avec entretien compris. Au bout des 3 années, j'ai décidé de racheter le véhicule. Quelle surprise au bout de 1 an lorsque le véhicule est refusé au contrôle technique pour défaut de freinage arrière (4 ans - 30 000kms seulement). Je vais donc au garage Toyota Dechy chez qui j'avais acheté et entretenu cette Aygo et ils me demandent 124.80€ pour le réglage. J'apprends alors que le défaut vient du fait que les freins n'ont jamais été réglés. Le mécanicien appelle donc le responsable Monsieur Parys (absent forcément un samedi) qui déclare que comme j'ai 1 mois de retard dans l'entretien, je dois payer. Au final j'ai donc RISQUE MA VIE et celle de ma famille durant 4 ans car le véhicule était mal réglé, mais en plus je dois payer. Pas d'excuses mais paiement obligatoire! L'historique de suivi effectué chez eux montre qu'ils avaient remplacé les plaquettes avant (aux environs des 20 000kms) mais cela ne les avait pas perturbé!! Normal que les plaquettes soient usées puisque le freinage ne se faisait quasi qu'avec l'avant!! Donc à FUIR absolument pour mauvaise Foi, mais SURTOUT pour votre vie et votre sécurité

Service client totalement inefficace! Impossible de me connecter sur mon compte client après avoir changé de numéro de mobile et cela malgré plusieurs échanges de mails. Ils ont bien pris note du changement de mobile mais ce dernier n'apparaît toujours pas pour l'identification renforcée. Totalement incompétent!

Je suis extrêmement déçue par l’achat de ma Toyota Yaris Hybride 13121 0/MC24 116H 05 DYNAMIC (couleur rouge intense, intérieur noir) réceptionnée le 2 septembre 2024. Dès le début, l’expérience a été un véritable cauchemar, et le service client de la concession GCA Nantes St-Herblain a été loin de répondre à mes attentes.

Lors de la remise du véhicule, on m'a fait signer une attestation de conformité, certifiant que la voiture était en bon état, avant même que je ne puisse la voir. Je me suis fiée à la parole du vendeur, mais dès que nous avons récupéré le véhicule, mon mari a remarqué des éraflures sur le bas de la carrosserie au niveau de la portière conducteur. Le commercial a assuré qu’il s’agissait simplement de traces de saleté liées au transport, mais une fois arrivés chez nous et à la lumière du jour, il est devenu évident que ce n’était pas le cas. Nous avons immédiatement contacté le vendeur, mais il n’a pas pris la situation en charge.

De plus, le 11 octobre 2024, j’ai signalé un problème avec le système de commande vocale du véhicule, qui ne fonctionnait pas. Le vendeur m’a répondu de manière détachée, en précisant que cela arrivait parfois et qu’il ne pouvait rien faire. Une réponse inacceptable, surtout pour un véhicule neuf.

Mais le pire reste à venir : le 17 janvier 2025, un voyant "Puissance frein insuffisant : contacter le concessionnaire" s’est allumé, et je n’ai pas pu démarrer le véhicule. Après plusieurs tentatives, la voiture a enfin démarré, mais j’ai perdu toute confiance dans ce modèle. Ce genre de problème ne devrait pas se produire sur une voiture neuve !

Je suis propriétaire d'une ancienne Toyota Yaris Linéa Sol achetée en 1999, et j’avais une entière confiance en la marque. Je n'ai jamais eu le moindre souci avec ce véhicule, que j’ai même transmis à ma fille. Mais aujourd’hui, la qualité semble avoir considérablement baissé, et je déplore la malhonnêteté de certains vendeurs.

J’avais recommandé Toyota à de nombreuses personnes autour de moi, mais je n’hésiterai plus à les conseiller d’aller voir ailleurs. À ce jour, je regrette sincèrement de ne pas avoir opté pour la marque MG, qui était l’autre choix lors de mon achat.

Je déconseille vivement l'achat chez Toyota GCA Nantes St-Herblain (44) et je suis très déçue par la gestion de ma situation et par la marque, qui ne me semble plus à la hauteur de sa réputation....

J ai acheté une avensis d4d 124 cv de 2012 chez un concessionnaire Toyota,le véhicule avait 63000 kms ,vers les 200000 km,démarrage par grand froid tres difficile, je changement des bougies de préchauffage,mais rien,diag toy ,,,injecteurs , filtre GO,,maistoujours rien ,et maintenant la voiture ne reconnait plus les télécommandes,,2 heures au garage toy sans aucun resultats ,

Achat voiture neuve attention les pratiques douteuses sont employees pour gonfler la facture.options incluses au bon de commande ! Tapis de coffre .huile.ampules.frais gestion.assurance .traitement Waxyol...pour plus de1500e .ils doivent normalement etre proposes separement et ne pas empecher la vente si vous les refusez.n y comptez pas on ne vous en parle jamais et c est tacitement inclus.vente de 2 assurances indentiques de compensation valeur a neuf en cas de vol ou destruction.une avec le credit et une avec le gravage vitre .vehicule vendu neuf alors qu il a plus de 2000km et meme 8000.il ne devrait pas avoir plus du strict necessaire a son acheminement au lieu de vente.

Très satisfaite du SAV Toyota Quimper , toujours à l’écoute par contre retrait d une petite étoile en constatant que les voitures sont équipées de batteries 12v bas de gamme , au mieux elle tient 3 ans ( moi 3 ans - 1 mois, coup de bol sous garantie encore 1 mois ) , au pire 1 an ( voisin véhicule dec 2023 , HS ce matin ) c’est un peu inquiétant pour des véhicules sensés être très fiables , pourvu que la légèreté de qualité ne porte que sur la batterie 12 volts ! Au vu du prix de ces voitures …

Révision et réparations effectuées pour 1500€. On lave ma voiture au karcher pendant que j’attends dehors. Depuis, j’ai une fuite dans le coffre. J’ai laissé un message à une personne pour que l’atelier me rappelle. C’était il y a 4 jours et aucun appel. Il suffit juste de mettre un joint de silicone soit 5 minutes de travail .
Garage de Nanterre à fuir

LOA (TOYOTA) .
Ne possédant pas d'apport financier suffisant pour acheter une voiture neuve, ou d'occasion, correcte (le niveau de vie ayant baissé) je choisis l'option L.O.A. chez TOYOTA.
Toyota Financement.
Le garage me propose le Financement du crédit par Toyota sur 37 mois. Soit l'étalement sur 3 ans, 36 mois des mensualités, révisions comprises,(sauf les pneus) il restera le solde à régler au bout des 3 ans.
Mais 36 mois? Non 37 mois !

Le vendeur demande ensuite
"Quel montant d'apport pouvez vous mettre?"
Selon l'apport personnel versé celui ci se transforme en un 1er loyer(le fameux 37e, non récupérable si vous ne pouvez pas racheter le véhicule en fin de location) .
Ce 1er loyer va permettre à Toyota de calculer le montant des mensualités à payer selon un barème obscur pour le client qui ne sait même pas à quel taux? Question restée sans réponse du vendeur
Les mensualités fixes sont calculées pour les 36 mois: 261,41€ (pour ma part)

En fonction de tous ces paramètres,
TOYOTA concessionnaire CONSEILLE très VIVEMENT de prendre une assurance mensuelle appelée "Perte financière" afin d'être SÛR d'OBTENIR le CRÉDIT par TOYOTA [contre dit par Toyota financement ce jour 16/12]. En cas d'accident grave, le véhicule devenu épave est entièrement garanti durant les 3 ans). D'après le vendeur si le client n'accepte pas cette option, il n'a pas l'obtention du crédit Toyota .Financement. Donc, il s'agit bien d'une obligation déguisée de Toyota.
Avec la mensualité "Perte financière" obligatoire" 37,61€ (pour ma part) le coût total des mensualités passe à 299,02€ pendant 3 ans.

Enfin, il vous est proposé l'assurance tous risques TOYOTA ASSURANCES, au prix intéressant avec des mensualités de 45,14€ par mois (mon cas 50% de bonus). Je donne mon accord.

Un peu plus tard...
J'appelle TOYOTA ASSURANCES qui me confirme que Toyota assurances assure et prend en charge les 12 premiers
mois cette assurance appelée "Perte financière " tout est compris dans ce prix cité plus haut.

Puis j'appelle TOYOTA FINANCEMENT.
Ce dernier service me confirme que, avec Toyota Assurances cette clause n'est pas incluse. Je ne saisis pas ?!

Je rappelle TOYOTA ASSURANCES, qui, énervé, le conseiller me confirme bien l'exactitude de couverture "Perte financière" 100% la 1ere année pour 45,14€/mois tout inclus.

Me voilà donc, payant 2 fois l'assurance "Perte financière". C'est abusif !

Après information, j'adresse un courier recommandé à Toyota Financement demandant l'annulation de la clause "perte financière ". Malheureusement ce courier ne serait pas arrivé assez tôt: 30 jours avant l'échéance à venir, pour être pris en charge dans l'appel de la 1ere mensualité (de toute façon les papiers,ça traîne, et pendant ce temps T. encaisse)
Toutefois, Toyota, le concessionnaire s'engage à me rembourser les 37,61€ de "perte financière payée 2 fois !.dès réception de l'appel si facturé comme C le cas.

J'attends donc le 35e prélèvement pour constater si tous mes prochains prélèvements seront bien du montant prévu initialement minoré de l'assurance "facultative-obligatoire, "perte financière"? et faisant double emploi?!
A suivre... 16/12/2024

N.B. : concernant l'Assurance tous risques Toyota : fonctionnement : dès le 13e mois passé de cette assurance tous risques, en cas de destruction complète du véhicule, Toyota ne rembourse plus que 86% ??( barème de dégrèvement) du prix acheté, m'a t'on annoncé. Et chaque mois qui suit, Toyota retire 1% du prix du véhicule. Ce qui implique que le client devra rembourser une partie de la somme non prise en charge par l'assurance Tous risques Toyota. Et ça fait des sous !!!

Une Solution: Il faut donc dénoncer 2 mois? avant la fin de 1ere année le contrat assurances Toyota pour aller chez un autre assureur qui, lui, continuera de vous rembourser 100% de votre véhicule, même si le véhicule est devenu une épave pendant ces 2 ans restants (à se le faire confirmer) ?!

N.B. : Une voiture de 5000km vendue par le concessionnaire est considérée comme une voiture NEUVE lorsqu'elle a moins d'un an.
N.B. : Il serait légal d'ajouter au prix de vente du véhicule d'"occasion"(5104 km) le prix de la peinture spéciale .
Conseils : posez toutes les questions qui vous semblent obscures et non dites ou "oubliées" par le vendeur, ou par votre propre oubli.
En attendant que les choses s'arrangent??? Je confirme être victime de harcellement.par TOYOTA, qui ne cesse de me réclamer des signatures électroniques sur des papiers auxquels je n'ai même pas accès !
Éviter l'achat L.O.A. chez TOYOTA, Si vous ne voulez pas vomir ce Nom !!!
Ah, j'ai entendu dire (à vérifier), que la qualité des révisions gratuites, pendant 3 ans de LOA, restent à désirer...à voir...

Dommage qu on.peut pas mettre zero
Les vendeurs les frottes manches
On.demande avec assurance
Oui oui c est bon comment lire 50 pages sur un.telephone résultat déclarer invalide en main on.me reponds en octobre vous n avez pas souscrit
Des escrocs et on en parle aussi des entretiens
Désagréable pire qu.une usine
Plus jamais toyota

L'assurance est toujours en communication et est jamais joignable

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous écrire au sujet de mon véhicule Toyota Verso V 2.0, âgé de 7 ans, avec seulement 59 000 km au compteur. À 58 500 km, l'embrayage a lâché de manière inattendue, ce qui m’a contraint à effectuer une réparation coûteuse s’élevant à 2 000 euros.

Je trouve cela absolument inadmissible pour un véhicule de votre marque, qui s’est toujours prévalue d’une réputation de fiabilité. Cette panne prématurée et anormale ne correspond pas aux standards de qualité attendus d’un constructeur tel que Toyota.

Malheureusement, ma tentative de réclamation auprès de Toyota France n’a abouti à rien. Votre service client a refusé d’envisager un geste commercial, ce que je considère comme inacceptable, compte tenu des circonstances. Ce refus laisse entendre que la réputation de fiabilité de vos véhicules n’est pas justifiée, ce qui porte gravement atteinte à la confiance que j'avais en votre marque.

Je vous demande donc de reconsidérer ma demande et de prendre en charge tout ou partie des frais engagés. À défaut, je me verrai contraint d’envisager d’autres recours pour obtenir réparation et de partager mon expérience négative auprès d’autres consommateurs.

Dans l’attente de votre réponse, je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Cordialement,

Hyper déçu !
nous avons acheté une toyota prius+ d'occasion qui avait 4 ans.
Prolongation de garantie "Toyota Relax"! (10 ans ou 160 000km tel annoncé dans les spots publicitaire que tout le monde peut entendre dans sa radio.
Nous avons toujours été fidèle aux constructeur pour les révision et entretien, soit entre 300 et 700 euros dépensé chaque années (sauf 1 fois où notre assureur nous a diriger vers un concessionnaire autre pour une réparation du catalyseur qu'on nous avaient piqué en pleine nuit la veille des vacances, mais aucunement imputable à Toyota).
Lors de la dernière révision en décembre 2023 dans le cadre de Toyota relax (pas encore 10 ans et 158 000km) nous avons de belles surprises, freins défaillant en moins d'un mois, contre visite au contrôle technique, étrier avant à changer pour ce mois de décembre 2024.
Peut-être avons abîmé les étrier cette année .... mais je pense que les fragilités étaient visible auparavant.
Pour la révision de 2023, nous avons dû retourner à la concession Toyota, mais il fallait repayer un forfait. Alors que la mains d’œuvre était déjà compter lors de notre 1er passage, nous aurions pu payer les pièces complémentaire à ce moment là pour être RELAX, mais non. Nous sommes donc allez chez "EURAUTO" qui étaient moins chère que la proposition de Toyota.
En Novembre 2024, lors de notre passage chez Toyota, une remise de 10% était proposée, mais curieusement, il ne parlait pas des étriers !!! (donc 528€ de "révision" - 10% sans les étriers).
Nous sommes en droit de penser que cette marque, n'a aucun moyen de contrôle sur ces concessionnaires.
Sauf mea-culpa de la marque Toyota, nous ne les conseillerons JAMAIS. Il n'est pas possible de faire de la pub "RELAX" alors que nous sommes mis en danger et abusé.

Nous nous sommes rendus chez Toyota de Nanteuil-les- Meaux pour avoir 1 devis. Il faisait vraiment froid dans la concession impossible de se concentrer tellement que j'avais les mains et pieds gelées. J'imagine même pas les collaborateurs qui bossent toute la journée et j'apprend que le bureau du directeur est chauffé évidemment c'est toujours les petites mains qui font les frais, c'est inadmissible, avec le prix de leurs vehicules Toyota ne peut pas dire qu'ils n'ont pas les moyen de réparer le chauffage. Au moi.s mettez des petits chauffages d'appoint.

TOYOTA perd de sa superbe.
Propriétaire de TOYOTA depuis plus de 20 ans 3 véhicules neufs achetés), j avais adhéré a cette marque pour sa fiabilité et son service après vente qui se démarquaient des marques européennes. Il y a un mois de cela le voyant airbag s allume sur le tableau de bord de mon Verso. Verdict : spirale du volant à changer devis 1400 €. Je me dis qu'ayant effectué depuis plus de 20 ans toutes les révisions chez TOYOTA et mon dernier véhicule, âgé de 9 ans, étant encore garanti une année, justement parce que j'avais fait l'effort de l'entretenir chez TOYOTA, la garantie allaita s'appliquer. Là on me rétorque que j'ai dépassé d'un mois ma dernière révision et que de ce fait la réparation est à ma charge. La cheffe d atelier me dit néanmoins de prendre attache avec le service "relation Client" qui pourra donner son accord pour une prise en charge sous garantie. J'appelle donc ce service qui m'indique n'avoir aucun pouvoir en la matière. On me répond que c'est à la concession de faire une demande de "geste commercial". Je reviens vers la concession qui a reçu un mail de ce service en ce sens. Aujourd'hui j'apprends que la demande est rejetée sans autre explication.
Bilan : Je vais faire réparer mon véhicule chez TOYOTA (pas le choix car la pièce est introuvable ailleurs). L'année prochaine je me tournerai donc vers une autre marque pour l'achat de mon prochain véhicule neuf et je cesserai d être un fervent utilisateur de Toyota.
Conclusion : Pour un refus de prise en charge de 1400 € TOYOTA (pour 4 semaines de retard de révision) se fiche éperdument de perdre un client de plus de 20 ans qui lui a acheté 3 véhicules d un prix moyen de 35000 € pièce sans parler de la trentaine d entretiens effectués sur cette période ( montant moyen de 400 € / entretien). Ma prochaine révision (celle qui avait du retard) sera bien évidemment faite hors réseau TOYOTA.(encore environ 400€)
Je ne peux que constater que comme beaucoup d'autres marques européennes a perdu le sens du service et de la reconnaissance et considère dorénavant le client comme "une vache à lait".
Certes j'ai conscience que "mon coup de gueule" ne fera pas chuter l action TOYOTA mais il faut néanmoins se rappeler : "un client content en parle à 4 personnes alors qu'un client mécontent en parle à 20 personnes ".
Signé : Un ex propriétaire de TOYOTA irrémédiablement déçu de la marque.

Chaine de distribution à changer avant les 100000km, à ma charge alors qu'il y a manifestement un defaut, avec 4 mois d'attente sans pouvoir rouler. Je commande une clef : 400€, à payer d'avance, et cela fait 6 mois que j'attends, et la concession ne peut même pas me fournir de date. En plus du tarif de la clef totalement abusif, Toyota France a visiblement un problème pour livrer les pièces en général (clef, chaine, ...).

Acheter une Toyota Corolla 196h GR Sport dans le département de La Réunion (974), la payer 30% plus cher qu'en métropole, constater que le véhicule ne peut pas avoir accès aux services connectés des applications MyT et My Toyota, et s'entendre dire par Toyota France que seuls les véhicules achetés en France métropolitaine bénéficient de ces services...quelle arnaque!!!

J’ai versé un acompte de 500 € pour une Toyota Auris, mais le financement a été refusé malgré mon récépissé de titre de séjour en cours de validité. Depuis, la concession refuse de me rembourser cet acompte, malgré les promesses initiales. C’est un comportement inadmissible ! J’exige le remboursement immédiat de cet acompte et recommande aux autres clients de faire très attention.

Conformément aux dispositions de l'article L. 312-52 du Code de la consommation, en cas de condition suspensive de financement non réalisée, la vente est réputée nulle et l’acompte doit être intégralement restitué à l’acheteur.

Impossible d'avoir un rdv en atelier un samedi. J'ai reçu une campagne de rappel et impossible pour moi d'emmener mon véhicule chez Toyota.
Tout le monde n'a pas la chance de télétravailler pour emmener son véhicule en pleine semaine.
Service client désastreux franchement.

Achat de une Toyota Yaris hybride à la concession de Flers le véhicule étant en leasing depuis plus de 1 mois l ancien propriétaire a rendu le véhicule je suis toujours en attente de disposer du véhicule car les incompétents d administratif de Toyota France n ont toujours fait le nécessaire pour la carte grise lamentable
Réponse téléphonique de Toyota France il ne peuvent rien faire avec le service de financement Toyota
Conclusion n acheter jamais de véhicule d occasion Toyota de retour de leasing quand à Toyota France si vous avez besoin de rien ils sont là

pour mon J’ai acheté entreprise un TOYOTA HILUX neuf, que j’ai sorti du garage SAS Aveyron Automobiles de MILLAU(12100) le 13/02/2024.
Il a commencé à dysfonctionner le 26/03/2024, message pot catalityque plein –voyant moteur allumé. Il se met en sécurité. Il est « réparé » le jour même par AUTO DISTRIBUTION LANGUEDOCIENNE à LATTES (Concession Toyota Montpellier 34970).
Depuis ce jour, il a été immobilisé à 3 reprises à AUTO DISTRIBUTION LANGUEDOCIENNE à LATTES, (Concession Toyota Montpellier 34970) pour une durée totale de presque 6 mois pour le même problème ! Actuellement, il est sur le parking de cette concession, sans aucun traitement depuis le 29/07/2024 !!!
A mon initiative, j’ai récupéré 2 documents attestant des recherches et réparations, qui sont restées sans résultat. Selon le service clientèle, on s’occupe de mon problème : qu’est-ce que je mets comme carburant ? Où est-ce que je l’achète? Est-ce que j’ai fait de la route ou de l’autoroute ?
Bref, on me remercie de ma compréhension, qui a vraiment atteint ses limites et j’ai le sentiment d’être « baladé » !
J’ai fait appel à mon avocate et j’ai contacté Mr Courbet, dans l’espoir de faire avancer les choses et de trouver une solution à mon problème qui impacte gravement mon activité.