TræGulvCentret Avis 230

Nå det er jo en Pandoras æske man åbner når man begynder at læse Trægulvscentret’s anmeldelser. Først studsede jeg over at alle positive anmeldelser havde fået 5 stjerner. Ingen havde fået 4 eller 3 for den sags skyld. Der var heller ikke ret mange negative anmeldelser. Når man så har læst alle anmeldelser så finder man ud af at Trægulvcentret beskyldes for at belønne kunder hvis de giver 5 stjerner. Noget som Jesper fra Trægulvcentret indrømmer finder sted. Han hævder dog at det kun er særligt udvalgte kunder der får præmier for at indsende 5 stjernede anmeldelser….😆 uanset hvor mange der tilbydes præmier er det jo en forkastelig måde at pynte på og det forklarer jo hvorfor der kun er 5 stjernede anmeldelser. Hvad angår antallet af negative anmeldelser finder man ud af at Trægulvcentret anmoder Trustpilot om at slette anmeldelser der er negative…. Jesper fra Trægulvcentret var ikke tilfreds med at jeg afsluttede en tlfsamtale med ham inden han havde fået svinet mig HELT til , så han ringede mig op og indtalte flabede beskeder på min tlfsvarer og som om det ikke var nok så begyndte han at sende mig sms’er hvor han fortalte mig at jeg ikke var en “rigtig “ kunde og ydermere var direkte modbydelig i sin retorik. Jeg har naturligvis gemt disse beskeder. Jeg må på det kraftigste fraråde alle om at handle hos Gulvtræcentret. Brug tiden på at læse de få negative anmeldelser så forstår I nok hvorfor….jeg har screenshots af de sms’er Jesper har sendt til mig og jeg har indtalte beskeder på min tlfsvarer fra samme 😆 screenshots er sendt til Trustpilot . Igen : Hold jer langt væk fra Trægulvcentret. PS : Jesper nægter du også uopfordret at have sendt 3 sms’er til mit privat nr ? Tænker ikke du har lyst til at svare på det… vel ? Ha ha . For jeg har dem på min tlf med dit nr som afsender. Lad os nu se hvem af os der ikke holder sig til sandheden som du altid skriver om mens du lyver 🤣🤣🤣 Hvis du mener det er en uheldig drejning tingene har taget så forklar mig lige hvorfor du uopfordret ringer mig op flere gange og indtaler flabede beskeder på min tlfsvarer og hvorfor du sender mig sms’er ( som jeg stadig er i besiddelse af ) og bagefter nægter at ha’ gjort det ? 🤦

Helt igennem tryg handel og vejledning.

Meget god proces overall. Starter med god solidt arbejde fra Jesper's side ift. at finde det rigtige savværk, som kan levere det trægulv, jeg ville have.
Dernæst god fleksibilitet i forhold til aftale omkring indkøb af træ, lægning af gulv og afslutning af projekt.
Også god oplevelse ifm aftale om pris og betingelser for projekt.
Jeg er meget tilfreds til slut-resultatet og har nu et unikt trægulv, som vil se super ud i mange år. Kan kun anbefale Jesper og Trægulvcentret!

Desværre ærgelig kundeservice ifm. Reklamation

Besvarelse til traegulvcentret response:
- Jeg tror din besvarelse taler for sig selv og giver en rigtig fin gengivelse af den tone man kan forvente af jeres kunde service.
-En lille tilføjelse, vores indeklima er inde for de fugtighedstolerancer fra leverandør på 30-60%. Hvor de 55-65% som du selv angav til mig per mail, desværre ikke var korrekte.
-Jeg er glad for at høre i vil sende en ud for at reparerer det, mange tak for det, det ser jeg frem til.
Bedømmelsen er udelukkende baseret på dialogen, som i min optik er langt fra imødekommende.

Rigtig god service -svarer hurtigt, meget fleksible, leverede som aftalt og vi fik et rigtig godt gulv til markedets bedste pris. Næste gulv bliver helt sikkert også derfra.

Super god oplevelse at bestille gulve fra Trægulvcentret. Jeg har bestilt to forskellige gulve, hvoraf den ene var bestillingsvare. Jeg fik super god hjælp og kundeservice, både ved bestilling og levering. Også da jeg måtte ændre den ene ordre efter bestilling, fik jeg hurtig hjælp uden problemer. Tak!

TræGulvCentret var hurtige til at svare på mails, både i forhold til tilbud på gulv og spørgsmål til ordren.
Et rigtig flot gulv leveret til aftalt tid.
Pengene blev først trukket dagen efter levering - rigtig rart ikke at have penge ude for en vare man endnu ikke har modtaget!

God og informativ kundeservice. Var opdateret under hele processen 😊

Giver trægulvscentret og specielt Jesper min varmeste anbefaling. De gav bedste pris på projektet og hjalp med utrolig god rådgivning undervejs. Da det vidste sig at vi havde bestilt for få planker, så fandt de en løsning meget hurtigt så vi kunne komme i mål. Kan VARMT ANBEFALE

svare med det sammr og er super hjælpsomme. Ekspeditionen af indkøb er bogstaveligt dag-til-dag :)

Jeg købte et føllinge gulv af TræGulvCentret. Det er de flotteste brædder jeg har set i min 45 årige karriere som snedker og arkitekt.

God rådgivning - blev ringet op om min ordre inden endelig bekræftigelse.
God kontakt undervejs, hvor jeg ændrede i ordren.
Et sikkert sted at handle på nettet.

God service, lervering iht. aftale.
Fin kommunikation med kundeservice.
Skarpe priser på det trægulv som vi ønskede.

En service ud over det sædvanlige. Firmaet er hurtig og effektiv.

Det er lidt træls, når varer på hjemmesiden angives som "✔ Varen er på lager !" men viser sig ikke at være det alligevel.

På spørgsmålet om hvornår varen kom på lager igen, svarede chatsupporten bare "det er der ingen planer om pt." og henviste til, at "Forbehold for at varen er i restordre og eller er udgået og dermed kan leveres.
Din bestilling er først gældende når vi har sendt en bekræftelse."

Tjah, bum bum... med andre ord kan man ikke stole på hjemmesidens lagerstatus. Det er da lidt træls.

Præcis levering til tiden. Virkelig god vejledning og service. Hurtigt svar på henvendelser. En fornøjelse af handle med TræGulvCentret

Super service. Perfekt og hurtigt udført arbejde.
Jeg kan varmt anbefale TræGulvCentret!

Meget hurtige og professionel betjening! Meget tilfreds!

Hejsa
Bestilt Bambus planker, flot gulv.
Til super lav pris - alt kørt fint
Rikke