Et firma der kender branchens produkter/leverandører, og virkelig gider 'bend over, backwards' for at få tingene til at flaske sig. Virkelig en sikker hånd, da vi pludselig stod og manglede en stump... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Rigtig god service og kommunikation fra Jesper. Og super smukt gulv i god kvalitet. Selv tømrerne sagde, at det var godt at arbejde med lækker kvalitet.
Desværre ærgelig kundeservice ifm. Reklamation Besvarelse til traegulvcentret response: - Jeg tror din besvarelse taler for sig selv og giver en rigtig fin gengivelse af den tone man kan forve... Voir plus
L'entreprise a répondu
Meget god proces overall. Starter med god solidt arbejde fra Jesper's side ift. at finde det rigtige savværk, som kan levere det trægulv, jeg ville have. Dernæst god fleksibilitet i forhold til af... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Entrepreneur spécialisé dans les revêtements de sol
- Magasin de bricolage
- Magasin de revêtements de sol
- Fournisseur de bois et de laminés
- Service de pose de parquet
Écrit par l'entreprise
Shop powered by PrestaShop
Coordonnées de contact
Pennehave 9, 2960, Rungsted Kyst, Danemark
- +45 39400929
- Info@traegulvcentret.dk
- traegulvcentret.dk
4,3
Excellent
232 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Godt overskueligt firma
14 septembre 2018
Avis spontané
en overskuelig webside og hurtig og…
en overskuelig webside og hurtig og kompetent service, også om aften. Prisen var også bedre end de andre levandører.....
12 septembre 2018
Avis spontané
Super købsoplevelse
Wiking Lamel Fyr Planker var nemme at ordre på nettet, og opfølgningen fra TræGulvCentret kunne ikke være bedre.
10 septembre 2018
Avis spontané
Super god service
Super god service i forbindelse med en ombytning af det bestilte gulv
1 septembre 2018
Avis spontané
Meget overskuelig website
Meget overskuelig website, prisen var god og service var fremragende. Dertil kommer et godt samarbejde mellem Trægulvcentret og producten, Wiking Gulve, hvilket gjorde det meget let at gennemføre en god handel hurtigt og let. 30.08.2018 / Steffen
30 août 2018
Avis spontané
Effektiv og venlig service
Effektiv og venlig service - selv ved fejl fra kunde (min) side.
29 août 2018
Avis spontané
En meget negativ oplevelse
En meget negativ oplevelse. Vi havde bestilt gulv til levering på vores adresse d. 26 juli . Da jeg på dagen for aftalt ankomst vil tjekke op på leveringen af gulvet, viser det sig at gulvet hverken er produceret eller undervejs. Det i sig selv er jo ekstremt rystende, vi har ingen info overhovedet fået omkring dette. Det er på denne dag vigtig at vi får lagt gulvet, da personale er indkaldt til opgaven, der er bestilt møbler til ankomst nogle dage efter og vores Boxit abonnement ville udløbe 1. August. Jeg taler med sælgeren af gulvet, han beklager, men det virker på mig, at han dybest set er ligeglad og han henviser til en konsulent der er på 2 ugers ferie. Ekstremt uprofessionelt forløb!
Min kæreste ringer efterfølgende sælgeren op og informere ham om ovenstående problemstilling. Sælgeren er flabet og skælder stort set min kæreste ud. Han brokker sig og fratager sig alt ansvar, han mener det er leverandørens skyld. Han er alt andet end serviceminded.
Den ene stjerne går til at vi hurtigt fik annulleret handlen og pengene tilbage.
Vil absolute ikke anbefale firmaet, så hellere betale lidt mere ved en konkurrent.
3 août 2018
Avis spontané
Réponse de TræGulvCentret
Hej Mads Knudsen.
Tak for dit indlæg.
Synes dit indlæg kræver en forklaring fra to sider.
Jeg synes du burde være mere ærlig i dit indlæg i stedet for bare at være uærlig, det havde været mere klædelig for din anmeldelse.
Vi er helt enig i, at trægulvet ikke kom som aftalt. Vi er også enig i, at ”fejlen” først blev opdaget på leveringsdagen. Ved din henvendelse kontrolleret vi straks status ved Tarkett, hvorefter vi måtte overbringe den dårlige nyhed lidt senere på dagen.
Det er ikke korrekt at det ikke var produceret. Da I foretog købet var det på lager, og TræGulvCentret havde en FAST aftale med Tarkett om at det skulle leveres den 26. juli 2018, dette har vi også til jer sendt bevis for.
Desværre ved en fejl solgt Tarkett – trægulvet til anden side.
Der er klart sket en fejl fra Tarkett side.
TræGulvCentret har handlet med Tarkett i 20 år uden problemer, og når der er indgået FAST aftale med Tarkett er varen altid blevet leveret. Når TræGulvCentret IKKE får nogen former for oplysninger om at varen ikke bliver leveret, har vi selvfølgelig heller ikke en chance for at informere dig som kunde.
I de tilfælde hvor der er ændringer fra en leverandør får kunder straks besked!
At du skriver at vi er ligeglade er direkte usandt, vi har gentagende gange skrevet på mail at vi er kede af det og har undskyld på Tarketts vegne. Da TræGulvCentret også er gulventreprenør, kender vi om nogen vigtigheden af at materialerne ankommer som aftalt, hvilket vi også oplyst jer om.
At vi er flabet er nok lige også at gå over stregen.
Der hvor kæden hopper af for os, er at din kæreste med en knap så venlig henvendelse, diktere at vil have et godt underlag gratis med i prisen. Vi oplyste at TræGulvCentret ikke umiddelbart vil tilbyde dette før der har været en dialog med Tarkett, da fejlen 100% ligger ved dem.
Derudover virket det pludselig knap så vigtigt at trægulvet var forsinket eftersom det nu mest handlet om I kunne få et gratis underlag af god kvalitet.
Der hoppet kæde desværre af for os.
Din kæreste fik oplyst, at for at vi kunne komme med evt. godtgørelse skal Tarkett ind over, da fejlen lå hos dem, hvorfor du fik oplyst at I skulle vente til onsdag den 1. august 2018, altså 4 dage, hvor der således kunne ske en beslutning om en godtgørelse.
Vi har aldrig afvist en godtgørelse.
Vi har i hele forløbet sagt at handlen kan annulleres og vi sender straks betaling retur, såfremt dette var jeres ønske. I ønskede ikke at vente 4 dage, derfor blev det jo heller ikke aktuelt.
Reelt var der god tid til forhandling om en godtgørelse da næste produktion lå medio august 2018.
I vælger fredag formiddag den 27. juli 2018 at få jeres betaling retur, dette sker fredag eftermiddag kl. 15.00.
Sluttelig, Mads.
Uanset hvor i Danmark dette trægulv havde været online handlet, ville I have fået nøjagtig samme oplevelse, da fejlen 100% ligger ved Tarkett, dette handler ikke om hvilken virksomhed det er køb ved.
Vi behandler altid kunderne pænt og mange gange giver vi ekstra gaver eller andre gode oplevelser. Det kræver dog også at kunden i den anden ende behandler os pænt.
Igen vi er kede af jeres oplevelse, desværre kan der ske menneske fejl.
Med venlig hilsen
Jesper - TræGulvCentret
Fremragende produkt og kundeservice
Skulle bruge 20 m2 fletparket i eg som skulle tilpasses gammelt gulv. Virkelig lækkert produkt. Fremragende kundeservice vedr. størrelse, mønster, antal planker osv. Vi kan kun anbefale trægulvcentret både hvad angår produkt og service
22 juillet 2018
Avis spontané
Deres kundeservice var virkelige…
Deres kundeservice var virkelige hjælpsomme i både køb af vareprøve samt det rigtige gulv. Vi kunne få det leveret den dag vi ville og først betale når det var vel ankommet :)
4 juillet 2018
Avis spontané
Personlig og professionel opfølgning
Der var lidt udfordringer med at TræGulvCentret's leverandør havde ændret på aftalt bestilling. Men med en personlig og professionel opfølgning fra TræGulvCentret's side lykkedes det os at finde en god løsning til min fulde tilfredshed.
24 juin 2018
Avis spontané
Gode priser og super response på…
Gode priser og super response på forespørgelser. Leveringen ankom fint på den aftalte dag.
21 juin 2018
Avis spontané
Virkelig god og behagelig service
Virkelig god og behagelig service, og altid med hurtig svar og service. Absolut anbefalelsesværdig.
19 juin 2018
Avis spontané
I det store hele en god oplevelse. :)
I det store hele en god oplevelse.
Har fået den bedste gulvlim til den bedste pris på nettet.
En ting som godt kunne forbedres er de relativt dyre og ikke særligt fleksible forsendelsesmuligheder.
19 juin 2018
Avis spontané
Alt har været fint ved bestilling og…
Alt har været fint ved bestilling og levering
Bo J
15 juin 2018
Avis spontané
Alt har været 100% i orden
Alt har været 100% i orden. Lige fra levering til vejledning af produkter. God service.
19 avril 2018
Avis spontané
Er super tilfreds med Trægulvcentret…
Er super tilfreds med Trægulvcentret so fare. Alt har været i orden lige fra bestilling til og med levering. Hurtig levering og opfølgning hele vejen. Skal jeg have mere træulv bliver der helt sikkert her jeg køber.
12 avril 2018
Avis spontané
God oplevelse
Super service og fleksibilitet- også selvom det ikke endte med en handel.
10 avril 2018
Avis spontané
Rigtig fin service
4 avril 2018
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.