Je suis très mécontente car la carte SIM n’a pas été envoyée assez vite et les 4 jours de délai pour la recevoir n’ont pas été respectés. Je n’ai pas pu partir en Amérique latine avec cette carte SI... Voir plus
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Acheté une carte SIM pour mon voyage à Londres. Je pensais que l'achat incluait des datas disponible et j'ai découvert seulement une fois sur place qu'il me fallait de nouveau acheter un forfait data... Voir plus
Je n’ai jamais pu utiliser la recharge effectuée sur ma carte SIM lors d’un voyage. J’ai toutefois reçu plusieurs suggestions pour m’aider à corriger la situation et j’ai été remboursée. Malheureuseme... Voir plus
Très efficace, prix corrects, recharge facile, tout est nickel. C'est aussi très pratique aussi de pouvoir voir à tout moment combien de données il reste sur le site de gestion. Je n'ai pas encore... Voir plus
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Coordonnées de contact
Quai de Dion Bouton 51, 92800, Puteaux, France
- +33174959511
- marketing@transatel-datasim.com
- transatel-datasim.com
3,1
Moyen
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bon produit pour les itinérants
quelques soit le pays où l'on se trouve Transatel est immédiatement disponible, même en voiture. Utilisateur depuis des années, la qualité a toujours été en s'améliorant et je n'ai jamais eu de problèmes de connexion, où que je me trouve.
A recommander pour ceux qui roulent
20 juin 2019
Avis spontané
Réponse de Transatel DataSIM
Bonjour Jean-Robert,
Nous vous remercions pour votre message. Notre équipe a pour but de toujours proposer des solutions simples et accessibles. Ainsi, vous pouvez profiter de nos services en toute simplicité et tranquillité.
Cordialement,
Transatel DataSIM
Je met 4 etoiles
Je met 4 etoiles, car c'est facile et pratique d'utilisation, mais je trouve que c'est un peu cher par rapport à la quantité de go disponible.
Cordialement
18 juin 2019
Avis spontané
Réponse de Transatel DataSIM
Bonjour Paul,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur l'utilisation de votre carte SIM. C'est grâce aux retours de nos chers clients que nous pouvons adapter nos offres et mieux répondre à vos attentes.
Des mises à jour sont apportées à nos offres régulièrement. Restez informé en vous inscrivant à notre newsletter sur le lien suivant:
https://www.transatel-datasim.com/newsletter/
Vous saurez alors tout de suite dès que de nouveaux produits et tarifs en baisse sont proposés pour vos destinations préférées.
Cordialement,
Transatel DataSIM
Attention que votre cellulaire ait le…
Attention que votre cellulaire ait le mode 4g, car au Japon, ce n'est pas une option. À ma grande déception, mon samsung s9 a le 4g, mais uniquement en mode 4g/3g/2g, ce qui ne fonctionne pas avec la carte. J'ai tout de même eu l'assistance de transatel et par chance, le iphone8 de mon épouse était compatible.
Merci Transatel
13 mai 2019
Avis spontané
Réponse de Transatel DataSIM
Bonjour Charles-Etienne,
Notre partenaire télécom au Japon est KDDI et la connexion de données fonctionne en mode ” 4G/LTE uniquement ” ("4G/LTE only") dans toutes les zones. Dans le cas où votre smartphone ne possède pas ce mode, sachez aussi que vous pouvez utiliser votre carte SIM dans d'autres type d'appareils comme un hotspot Wi-Fi, tablette ou laptop où ce mode est actif par défaut. Vous pourrez alors profiter pleinement de votre connexion au Japon.
Cordialement,
Transatel DataSIM
Service clair
Service clair. Livre dans les temps indiqué. Et prix vraiment très compétitifs. Je recommande.
9 mai 2019
Avis spontané
Réponse de Transatel DataSIM
Cher client,
Nous vous remercions pour votre message. Notre équipe a pour but de toujours proposer des solutions simples et accessibles. Ainsi, vous pouvez profiter de nos services en toute simplicité et tranquillité.
Cordialement,
Transatel DataSIM
0 pointé cette fois ci(Japon)
Mauvais cette fois ci!
Je reviens du Japon et j'ai payé 1 recharge inutile parce que Transatel ne prévient pas que sa puce ne fonctionne pas au Japon en dehors des hotspot...On l'apprend à posteriori que la norme Japonaise ne va pas avec les puces transatel
9 mai 2019
Avis spontané
Réponse de Transatel DataSIM
Cher client,
Cette situation ne concerne que l'utilisation depuis le Japon car le smartphone utilisé doit obligatoirement être en mode "4G only" pour accéder au réseau de notre partenaire KDDI. Nous regrettons que vous ayez dû faire face à cette situation en étant dans ce pays.
Vous pouvez effectivement utiliser votre carte SIM JAPON dans un hotspot Wi-Fi, une tablette ou un laptop. Nous avons précisé cela sur notre site web sur les cartes avec un bundle JAPON dès que cette situation a été identifiée.
Dans le cas où vous n'avez pas du tout pu utiliser votre carte SIM dans l'un de ces appareils pour accéder au service dans ce pays, nous vous invitons à contacter notre service clients qui pourra vous proposer une autre alternative :
Email: customerservice@transatel-datasim.com
Cordialement,
Transatel DataSIM
Excellent pour ce séjour en Italie…
Excellent pour ce séjour en Italie immédiatement fonctionnel et bon débit
10 mars 2019
Avis spontané
Réponse de Transatel DataSIM
Bonjour Pascal,
Nous vous remercions pour votre message. Nous travaillons à toujours offrir à nos clients des services simples et pratiques afin que vous puissiez en profitez tout simplement.
Cordialement,
Transtel DataSIM
ne respecte pas les délais de livraison…
ne respecte pas les délais de livraison annoncé
Box arrivée trop tard
5 mars 2019
Avis spontané
Réponse de Transatel DataSIM
Cher client,
Nous regrettons d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande avant votre voyage, bien que celle-ci a bien été expédiée dans les 24 heures suivant le jour de votre commande. N'hésitez pas à contacter notre service clients afin de trouvez une alternative pour avoir de la connectivité, même si vous êtes déjà sur votre lieu de séjour:
- Par email:customerservice@transatel-datasim.com
- Par téléphone : +33174959511
Du lundi au vendredi: 9:00-13:00 puis 14:00-16:00
Le Samedi: 14:00-18:00
Cordialement,
Transatel DataSIM
Livraison super rapide au Canada
j'ai reçu en quelques jours la carte Sim, plus rapidement que prévu. Félicitation, toutefois le suivi postal du colis par Royal Mail était inefficace.
Je vais me connecter dans 1 mois, donc incapable de me prononcer pour la suite des choses, désolé.
28 février 2019
Avis spontané
Réponse de Transatel DataSIM
Bonjour Roger,
Nous vous remercions pour votre message. Toutes les commandes de nos clients sont expédiées dans les 24h ouvrées suivant le jour de leur commande afin de d'assurer une livraison au plus vite. Nous vous souhaitons de bien profiter de votre connexion où que vous soyez!
Cordialement,
Transatel DataSIM
Je n’ai pu utiliser votre carte DataSIM…
Je n’ai pu utiliser votre carte DataSIM Transatel car le format micro SIM n’avait pas la bonne dimension il a fallut la retailler légèrement. Puis mon IPad ne l’a pas reconnu, ni mon iPhone. Donc impossible de créer un compte.
J’ai gaspillé 39€ je suis très déçue, je pense que le service client pourra m’aider dans ma déconvenue
18 février 2019
Avis spontané
Réponse de Transatel DataSIM
Merci pour cette remontée d’informations.
Transatel DataSIM fournit des cartes SIM prédécoupées, ce qui signifie que chaque carte SIM peut être découpée en trois tailles différentes : mini, micro et nano. La carte SIM s’insère donc dans n’importe quel type d’appareil.
Nous faisons notre maximum pour documenter au maximum notre service.
Des vidéos sont également à votre disposition pour vous aider dans la configuration de votre terminal : https://www.transatel-datasim.com/fr/tutoriels-videos/
Notre support client peut également vous accompagner en Français, ou en Anglais par téléphone ou par email : https://www.transatel-datasim.com/fr/contacter/
Nous espérons avoir de vos nouvelles rapidement de manière à pouvoir faire fonctionner ensemble votre service.
Très cordialement,
Transatel DataSIM
Nous avons des problèmes fréquents…
Nous avons des problèmes fréquents d'achat de crédit par l'application. Le fait de devoir être connecté d'abord sur le wifi pour accéder à son compte n'est absolument pas pratique. Le prix des connexions n'est pas très compétitif.
15 février 2019
Avis spontané
Réponse de Transatel DataSIM
Cher client,
Nous avons récemment mis à jour l'application pour améliorer ses fonctionnalités.
Nos tarifs varient d'une région à l'autre. Alors qu’il peut apparaitre dans certaines régions que nos tarifs soient légèrement plus élevé, sachez que nous avons établi des partenariats avec les meilleurs fournisseurs locaux afin que vous soyez assuré de bénéficier d’une connexion rapide, sécurisée et fiable.
La majorité de nos clients soulignent que les avantages et facilité d’utilisation de nos produit l'emportent sur les coûts, en particulier nos clients qui voyagent souvent. Ainsi, pour ce type d’usage, vous constaterez que notre carte SIM internationale est en effet plus pratique et plus abordable puisque vous n'aurez, à aucun moment, à vous soucier des frais de roaming.
Pour plus d'informations sur nos tarifs et les pays disponibles, rendez-vous sur le lien suivant :
https://www.transatel-datasim.com/rates/
Nous espérons que vous continuerez à profiter de nos services lors de votre prochain voyage.
Cordialement,
Transatel DataSIM
Très bon produit pour voyager à…
Très bon produit pour voyager à l'étranger !!!
28 janvier 2019
Avis spontané
Réponse de Transatel DataSIM
Cher client,
Nous vous remercions pour votre message. Nous proposons différents types de bundles afin que vous puissiez choisir celui qui vous convient le mieux et ainsi profiter de votre connexion pendant votre voyage.
Cordialement,
Transatel DataSIM
Impeccable
Impeccable, tarif intéressant, livraison rapide, à conseiller.
22 janvier 2019
Avis spontané
Réponse de Transatel DataSIM
Cher client,
Nous vous remercions pour votre message. Notre équipe travaille à vous offrir la meilleure expérience à toutes les étapes depuis votre commande jusqu'à l'utilisation de la carte SIM. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de nos services!
Cordialement,
Transatel DataSIM
Entre la réception et l'utilisation…
Entre la réception et l'utilisation aucun problème
Je recommande
20 janvier 2019
Avis spontané
Réponse de Transatel DataSIM
Bonjour David,
Nous vous remercions pour votre message. Nous travaillons à toujours vous proposer un service fiable et efficace afin que vous puissiez simplement en profiter où que vous soyez!
Cordialement,
Transatel DataSIM
Arnaque ou daylight robbery
C'est une arnaque ! En Thaïlande pour le même prix on a un numéro de téléphone et le double de gigas internet. Veuillez me rembourser avec mon moyen de paiement svp.
M.Maynard
18 janvier 2019
Avis spontané
Réponse de Transatel DataSIM
Bonjour Patrick,
Tous nos tarifs sont détaillés en toute transparence sur notre site internet : https://www.transatel-datasim.com/fr/economisez-sur-le-roaming-en-voyageant/. Nos équipes travaillent constamment à vous proposer les meilleurs tarifs dans plus de 135 destinations à travers le monde. En Thaïlande vous pouvez notamment bénéficier de 2 Go pour 19€ avec le forfait Internet "Best Asia".
Votre carte Transatel DataSIM vous permet à la fois de vous affranchir des contraintes locales comme la langue et les frais de paiement dans une monnaie étrangère, et également d'être configurée une seule fois pour fonctionner pour vos prochains voyages dans de nouvelles contrées du monde dès l’atterrissage de votre avion.
Cordialement,
L'équipe Transatel DataSIM
Que du positif
Cela ne fait pas longtemps que j’utilise cette carte, mais pour l’instant je suis satisfaite à 100%.
Les réglages du smartphone sont simple à faire, il n’y a qu’a suivre les instructions.
Le SaV a été très réactif lors d’un petit soucis.
Que du positif pour ma part
29 décembre 2018
Avis spontané
Réponse de Transatel DataSIM
Cher client,
Nous vous remercions pour votre message. Votre satisfaction est notre priorité! C'est la raison pour laquelle nous travaillons à toujours vous offrir les meilleurs services et restons disponibles pour toute demande.
Cordialement,
Transatel DataSIM
Excellent je recommande vivement
14 décembre 2018
Avis spontané
Réponse de Transatel DataSIM
Bonjour Lucella,
Nous vous remercions pour votre message. Notre équipe a pour but de toujours proposer des solutions simples et accessibles. Ainsi, vous pouvez profiter de nos services en toute simplicité et tranquillité.
Cordialement,
Transatel DataSIM
Excellente carte sim pour internet en Suisse!
Exactement ce que je souhaitais: une carte sim qui me permette d'utiliser internet en Suisse (pays hors de mon forfait français) à un tarif intéressant. De plus, livraison très rapide!
10 décembre 2018
Avis spontané
Réponse de Transatel DataSIM
Bonjour François,
Nous vous remercions pour votre message. Votre carte SIM vous permet d'accéder à Internet dans plus de 130 pays, dont la Suisse à prix réduits. Nous travaillons à toujours vous offrir des services accessibles partout afin que vous puissiez simplement en profiter.
Cordialement,
Transatel DataSIM
J'ai commandé des cartes sim data et je…
J'ai commandé des cartes sim data et je les ai reçu très rapidement et quand j'ai eu des questions pour eux ils m'ont répondu dans la même journée. Je ne sais pas encore si tout fonctionnera comme prévu car je m'en servirai seulement au mois d'avril 2019. Pour l'instant très bon service.
8 décembre 2018
Avis spontané
Réponse de Transatel DataSIM
Cher client, chère cliente,
Nous vous remercions pour votre message. Notre équipe est toujours prête à vous aider et à répondre à vos demandes afin que vous puissiez aussi profiter de vos services pleinement.
Cordialement,
Transatel DataSIM
Réponse de Transatel DataSIM
Bonjour Cédric,
Nous vous remercions pour votre message. Notre équipe travaille à toujours vous proposer la meilleure qualité de service possible.
Cordialement,
Transatel DataSIM
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