J’avais réservé un viol, juste avant la guerre au Moyen orient, via TRAVELFORM pour faire Barcelone Bangkok avec la compagnie Kuwait Airways, et donc une escale au Koweït . Avec tous les événements,... Voir plus
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J’ai pris récemment un billet via travel from pour un vol sur srilanka airline pour aller en Inde. J’ai eu un problème avec mon billet mais du a la compagnie srilanka airline. La compagnie m’a fait... Voir plus
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Réservation O55SUZ Jai recus un mail de la part de travelfrom comme quoi mes billets on été payés et émis, j'ai été débité mais en contactant plusieurs fois Air France ils me disent que mes billets... Voir plus
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À fuir vous font croire que votre vol…
À fuir vous font croire que votre vol est booké pour finalement vous annoncer que la place a été prise entre temps ! Site pas sérieux ! À eviter
Resa n°QBEV9YKF
26 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Travelfrom.es
Bonne journée!
Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée par la situation.
Malheureusement, au moment de l'émission des billets, nous n'avons pas reçu de confirmation de la compagnie aérienne concernant la disponibilité des sièges pour le vol et la classe de réservation qui vous intéressent. Pour cette raison, nous avons dû annuler votre commande et vous rembourser intégralement, le service n'ayant pas été fourni.
Service pourri
Service pourri, j’ai demandé un changement de date de vol, on m’a envoyé le nouveau prix à payer que j’ai réglé. Après le paiement, on m’annonce que je dois repayer tous les suppléments que j’avais déjà payé pour le premier vol sans qu’on me l’ait dit au paravant lorsque j’ai réclamé que les suppléments n’avaient jamais été mentionné, on m’a laissé sans réponse.
15 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Travelfrom.es
Bonne journée!
Merci pour votre avis.
Malheureusement, nous n'avons pas pu vous identifier en tant que client sur la base de vos informations personnelles et nous n'avons pas pu vérifier votre commande dans le système.
Veuillez nous fournir votre numéro de réservation ou votre adresse e-mail client.
UPDATE 23/04
Nous avons vérifié les informations dans le système et souhaitons vous informer que les bagages correspondant à votre commande ont été enregistrés avec succès et que des modifications ont été apportées aux billets.
Numéro de réservation L8PZXAFF
Numéro de réservation L8PZXAFF
Il annule le vol à la dernière minute et me propose une escale en Espagne !
Je vais pour un enterrement et je ne peux pas avoir d’escale! Je demande une annulation avec un remboursement mais je n’ai toujours rien sur le compte!
C’est une arnaque et je vais porter plainte!
11 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Travelfrom.es
Bonne journée!
Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée par la situation.
Malheureusement, au moment de l'émission des billets, nous n'avons pas reçu de confirmation de la compagnie aérienne concernant la disponibilité des sièges pour le vol et la classe de réservation qui vous intéressent. Pour cette raison, nous avons dû annuler votre commande et vous rembourser intégralement, le service n'ayant pas été fourni.
Nous avons déjà envoyé une lettre à l'adresse email de l'acheteur avec un document indiquant que notre agence ne réclame pas votre argent. Notre société ne vous a débité aucune somme d’argent.
Veuillez contacter le Help Desk de votre banque avec ce fichier et vérifier l'état de la transaction. Avec cette confirmation de notre part, la banque pourra débloquer la transaction et restituer l'argent sur votre compte.
Si vous avez des questions supplémentaires, veuillez nous contacter !
A FUIR
A FUIR!
Je reserve, avec 2 autres personnes, un vol via travelfrom. 2 jours avant le depart, je recois un mail pour me dire que l'avion est annulé car l'aéroport est fermé (ce qui est entièrement faux). En lisant les avis, ils ont d'ailleurs fait le coup a d'autres personnes.
Voyant sur le site de la clmpagnie aérienne que le vol n'est pas du tout annulé, je me présente à l'aéroport, et la compagnie me dit que je n'existe pas dans leur base de données, travelfrom n'a en fait pas passé la réservation à la compagnie (pareil pour mes 2 amis). Ils ont même osé me dire que j'avais demandé l'annulation du billet.
Pour obtenir un remboursement, il faut bien s'accrocher, insister, batailler, et ne pas être pressé. Ils ne remboursent evidemment pas l'entièreté du billet.
En résumé, ne surtout pas réserver sur travelfrom, ce sont des escrots et leur service client est déplorable.
28 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Travelfrom.es
Bonne journée!
Je vous présente mes excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre réservation avec nous. Je comprends votre frustration et je tiens à vous informer que nous avons procédé au remboursement complet de votre billet le 10 avril.
Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services. Votre expérience n'est pas représentative de notre engagement envers nos clients.
Veuillez accepter nos excuses sincères pour tout inconvénient que cela a pu causer. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider et pour rectifier toute situation.
Encore une fois, nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
UPDATE 16/04
Nous tenons à vous informer que nos gérants ont pris la décision de vous restituer le montant restant, qui est non remboursable selon les règles. Hier 15 avril, le montant de 16,84 euros a été restitué sur le compte de l'acheteur.
Désormais, vous avez été entièrement remboursé de tout l'argent que vous avez payé pour la commande.
Si vous avez des questions ou des commentaires supplémentaires sur notre travail, veuillez nous en informer par toute méthode qui vous convient.
Nous travaillons 24h/24 et 7j/7 pour résoudre les problèmes de nos clients le plus rapidement possible.
Vive l'intelligence artificielle...
Je reviens encore pour constater combien travelfrom se fiche de nous. Regardez les 2 longues réponses à mes avis précédents : mots pour mots paragraphes après paragraphes ce sont exactement les mêmes !
Cela démontre bien qu'il n'y a qu'un ordinateur derrière ces réponses toutes empoulées de formules toutes faites du style " nous sommes désolés, nous comprenons votre frustration... "
Tous leur mails qu'ils m'ont adressés sont du même acabit ....
10 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Travelfrom.es
Bonne journée!
Nous tenons à souligner que nous traitons les demandes de retour de billets ou de modifications de billets exclusivement conformément aux règles et réglementations établies par la compagnie aérienne.
Nous ne souhaitons pas tromper nos clients.
Toutes les informations valides ont été fournies pour vos commentaires précédents.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
_________________________________
La réponse à votre commande :
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience décevante avec votre réservation de vol via Travelfrom. Nous comprenons l'importance de vos vacances et les désagréments causés par l'annulation du vol.
Nous tenons à vous assurer que nous comprenons votre frustration et que nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous sommes en train d'examiner votre cas de près afin de comprendre ce qui s'est passé et de trouver des solutions pour rectifier la situation dans la mesure du possible.
Nous comprenons que cette situation a eu un impact financier et émotionnel sur vous, et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments causés. Nous espérons que nous pourrons trouver une solution qui vous convienne et vous aider à retrouver confiance en nos services.
Merci d'avoir fourni les informations d'identification. Avant d'acheter des billets, vous avez reçu l'information « Attention ! Un vol avec transfert indépendant. Il est nécessaire de quitter la zone de transit, de récupérer vos bagages et de vous enregistrer pour le prochain vol à l'aéroport du Caire. Pour plus de détails, voir le lien. " - dans la rubrique "Détails du vol".
Cela signifie que vos billets sont émis individuellement, et en cas d'annulation d'un des vols, le deuxième billet pour lequel le vol n'a pas été annulé ne fait pas l'objet d'un remboursement intégral.
Dans votre cas, vous avez reçu un remboursement intégral des billets pour lesquels la compagnie aérienne a annulé le vol.
Malheureusement, selon les règles tarifaires des compagnies aériennes, vos billets, dont les vols n'ont pas été annulés par la compagnie aérienne, ne sont pas remboursables.
De plus, concernant la notification d'annulation de vol, vous devriez avoir reçu une lettre de la compagnie aérienne par courrier électronique immédiatement après l'annulation du vol. Nous vous recommandons de vérifier votre dossier Spam si vous n'avez pas reçu l'e-mail.
Si vous avez besoin de plus d'informations ou si vous souhaitez discuter de votre situation en détail, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider dans la mesure de nos possibilités.
Encore une fois, toutes nos excuses pour les inconvénients que cela a pu vous causer.
Ni remboursable ni modifiable
J'ai pris mes billets via cette compagnie car ils étaient notés comme remboursables et modifiables. Malheureusement lorsque j'ai essayé de changer la date il me l'ont refusé. J'ai donc demandé un remboursement que l'on me refuse également...
2 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Travelfrom.es
Bonne journée!
D'après les informations contenues dans le système, votre demande de remboursement a été traitée par nos soins selon les règles du tarif de la compagnie aérienne. Malheureusement, selon les règles du tarif aérien, vos billets ne sont pas remboursables.
Concernant la modification des billets - nous vous informons que "Cher client, vous avez sélectionné une date plus d'un an après la date d'émission du billet. Créez une nouvelle demande et sélectionnez une nouvelle date de vol avant le 16/10/2024." .
Vous pouvez vérifier la disponibilité des vols de la compagnie aérienne d'origine en fonction de vos billets sur notre site internet ou sur le site officiel de la compagnie aérienne.
Nous attendons une nouvelle demande de votre part afin de pouvoir vous aider.
Travelform.fr ???
Bonjour, j'étais sur le point d'acheter un vol avec travelform.fr, mais les avis des utilisateurs m'ont véritablement fait peur. Du je me rétracte et n'utiliserai probablement jamais ce site pour l'achat de mes billets d'avion.
30 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Travelfrom.es
Nous comprenons vos préoccupations et apprécions que vous ayez partagé votre expérience. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services et de répondre aux attentes de nos clients. Si vous avez des questions ou des préoccupations spécifiques, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous serions ravis de vous aider et de répondre à toutes vos interrogations.
Bloquer à l’embarquement sans aucun…
Bloquer à l’embarquement sans aucun motif mise à part que travelfrom n’a pas payer la compagnie et donc du coup je me retrouve à l’aéroport bloqué
29 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Travelfrom.es
Cher Jimmy Uhlmann,
Nous tenons à présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments causés par le problème de paiement que vous avez rencontré lors de la réservation de votre vol avec Pegasus Airlines. Nous comprenons à quel point de telles situations peuvent être frustrantes, et nous vous remercions de nous avoir informés de cette question.
Nous prenons cette affaire au sérieux et enquêtons actuellement sur les circonstances entourant cet incident afin de garantir qu'il ne se reproduira pas à l'avenir.
En reconnaissance des inconvénients causés, nous sommes heureux de vous informer que nous rembourserons intégralement le montant que vous nous avez versé, qui s'élève à 227€. Nous traiterons rapidement le remboursement, et vous pouvez vous attendre à recevoir les fonds dans un avenir proche.
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que cela a pu causer. Nous espérons que cet incident ne ternira pas votre confiance dans nos services, et nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.
UPDATE 1/04
De la part de notre agence, le retour a été effectué aujourd'hui 1er avril. En règle générale, les fonds sont crédités sur le compte de l'acheteur dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Si les fonds n'ont pas été crédités sur votre compte après ce délai, nous vous fournirons une confirmation de remboursement que vous pourrez utiliser pour vérifier l'état de la transaction auprès de votre banque.
ARNAQUE
J'ai prit un billet avec assurance annulation pour aller au Guatemala le 16/02 (réservation 5UWIOSVK).
Le 29 Janvier je fait ma demande d'annulation.
Depuis ils mettent tout en oeuvre pour ne pas me payer avec de fausses excuses. Leur excuse préféré est qu'ils attendant des nouvelles de la "Airline", ce qui est totalement faux et injustifié.
Les 3/4 du temps ils me disent juste d'attendre qu'ils s'en occupent mais rien n'est fait.
Ils ont aussi essayé de me faire croire qu'ils m'avaient remboursés, hors c'était seulement le montant des bagages en soute. Car oui un jour avant le vol ils m'envois un mail m'expliquant qu'ils ne peuvent assurer le bagage en soute.
Je me demande alors si l'achat de mon billet n'était pas aussi fictif.
Leur rapidité pour le remboursement du bagage en soute me confirme qu'ils auraient pu me rembourser depuis très longtemps mon billet si ils en avaient vraiment eu l'intention.
Ils essaient bel et bien d'arnaquer. Je les déconseilles a tous-tes.
16 février 2024
Avis spontané
Réponse de Travelfrom.es
Bonne journée!
Votre demande de remboursement de billet a été transmise par nos spécialistes à la compagnie aérienne. Malheureusement, nous n'avons pas encore reçu de réponse de la compagnie aérienne. Dès que la compagnie aérienne autorise la demande, nous vous en informerons certainement par lettre à l’e-mail de l’acheteur. Nous comprenons à quel point il est important que chacun reçoive dès maintenant une compensation pour ses billets. Cependant, jusqu'à ce que la compagnie aérienne autorise le retour de vos billets, nous n'avons pas la possibilité de traiter techniquement votre demande. À cet égard, nous sommes obligés d'attendre.
Nous ne nous dégageons pas de nos responsabilités, mais nous sommes contraints de respecter les procédures et réglementations établies par les compagnies aériennes.
Quant au remboursement des bagages, le remboursement a été effectué le 16 février pour un montant de 101 euros.
Si les fonds n'ont pas été crédités sur votre compte et que vous souhaitez une confirmation du retour, faites-le-nous savoir de la manière qui vous convient.
Attention fraude
J ai acheté des billets d avion par Travelform pour aller de Ushuaia à Bariloche, pour 2 personnes parce que c était les moins chers. Ces billets étaient censés inclure des bagages en soute. Or en me présentant à l aéroport, la compagnie Flybondi m a informée que les bagages en soute n étaient pas inclus, alors que je les ai explicitement payé à Travelform. C est une fraude, qui leur permet de se sélectionner comme compagnie la moins chère. J ai signalé ma demande de remboursement au service client et j attends encore leur réponse
21 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Travelfrom.es
Bonne journée!
Merci pour votre avis.
Malheureusement, nous n'avons pas pu vous identifier en tant que client sur la base de vos informations personnelles et nous n'avons pas pu vérifier votre commande dans le système.
Veuillez nous fournir votre numéro de réservation ou votre adresse e-mail client.
Annule le vol à quelques jours du départ
Nous avons commandé sur ce site sans vérifier au préalable leur réputation sur internet... Grosse erreur.
Ils nous ont envoyé un mail pour nous prévenir du décalage de notre voyage d'un jour nous obligeant à prendre une nuit d'hôtel sur Paris et à payer dans le vent une nuit au Japon. Le décalage serait en lien avec l'annulation de notre vol par la compagnie ce qui est absolument faux puisqu'il est toujours en vente sur le site de la compagnie aérienne. En revanche, il coute 1000 euros de plus que le vol que l'on nous propose... Ce n'est pas notre problème. Nous avons réservé depuis plusieurs semaines déjà et le vol qui est soit disant annulé par la compagnie va voler mais sans nous!
Quelles sont les compensations financières?
N°YZQTBDKW
15 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Travelfrom.es
Bonne journée!
Nous vérifions de toute urgence les informations de votre commande. Nous vous demandons d'attendre encore un peu.
Nous mettrons à jour notre réponse ici dès que possible.
Renouvellement:
Merci pour l'attente.
Nous tenons à vous informer que nous avons déjà reçu une réponse de la compagnie aérienne et traité la demande de modification de la compagnie aérienne.
Si vous avez d'autres questions, contactez-nous!
Nous sommes toujours heureux de vous aider!
Vraiment à fuire il vous arnaque il…
Vraiment à fuire il vous arnaque il devrait pas exister cette société elle vous met un pris puis derrière pour vous attirez puis derrière elle vous demande de rajouter de l argent n impote quoi vraiment à fuire fuiiiiiiire
8 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Travelfrom.es
Bonne journée!
Nous tenons à vous informer que lors du processus d'émission des billets, nous recevons parfois des notifications de la compagnie aérienne concernant une augmentation du prix des billets. Ces informations sont également disponibles gratuitement sur notre site Internet, avec lequel le client peut prendre connaissance avant de payer ses billets. Nous en informons les clients par e-mail - qu'il est possible d'émettre des billets avec un paiement supplémentaire ou de restituer tous les fonds payés par le client.
Nous nous excusons que cette situation vous ait causé de telles émotions négatives à l'égard de notre agence.
De la part de notre agence, le retour a été effectué le 9 mars 2024.
Inadmissible.
Inadmissible.
Je viens de réserver des billets pour le Mexique, quelques heures plus tard la compagnie me dit que le prix a augmenté de 180€ et de payer le montant en plus.
Ces pratiques sont inadmissibles. Si je ne me fais pas rembourser de la totalité je vous poursuis en justice.
Thibault
6 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Travelfrom.es
Bonne journée!
Nous tenons à vous informer que lors du processus d'émission des billets, nous recevons parfois des notifications de la compagnie aérienne concernant une augmentation du prix des billets. Ces informations sont également disponibles gratuitement sur notre site Internet, avec lequel le client peut prendre connaissance avant de payer ses billets. Nous en informons les clients par e-mail - qu'il est possible d'émettre des billets avec un paiement supplémentaire ou de restituer tous les fonds payés par le client.
Nous nous excusons que cette situation vous ait causé de telles émotions négatives à l'égard de notre agence.
De la part de notre agence, le retour a été effectué le 6 mars 2024.
Ils ont annulé mon vol
Ils ont annulé mon vol, ils me proposent un nouveau 1 jours plus tard avec 29h d escale et retour 2 jours plutôt avec un 32h d escale, je demande de changer la date ainsi que la durée d'escale ils m'ont dis que ça va leur coûter cher. Pour eux tu prends ou tu laisse, pour demander un remboursement c'est 90jours d attente, je regrette d'avoir réserver chez eux, ils peuvent pas vous garantir les vols ni la date
29 février 2024
Avis spontané
Réponse de Travelfrom.es
Bonne journée!
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec votre réservation. Nous comprenons votre frustration face à la situation et nous excusons pour tout inconvénient causé. Nous faisons de notre mieux pour répondre aux demandes de nos clients, mais parfois en raison de contraintes opérationnelles ou des politiques des compagnies aériennes, certaines demandes de modification peuvent être plus difficiles à traiter. Nous vous avons envoyé par email la meilleure option pour de nouveaux vols.
Nous souhaitons également clarifier votre demande de remboursement de billet - notre système affiche des informations selon lesquelles l'acheteur a annulé la demande de remboursement de billet via son compte personnel. Merci de me faire savoir si le retour des billets n'est plus d'actualité pour vous ?
Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir.
Racket organisé.
Racket organisé.
Billet réservé et argent débité immédiatement mais un message 4h plus tard pour m'informer que le prix a changé. Service client uniquement en anglais qui m'explique que les compagnies aériennes mettent jusqu'à 48h pour éditer le billet et qu'entre temps, le prix peut changer. Quand je demande à l'opératrice comment elle sait que le prix ne changera pas à nouveau à partir du moment où j'aurai payé la somme supplémentaire (bizarrement 50€ tout rond) et comment je ne me retrouverai pas à devoir à nouveau payer encore dans 2 ou 3h, elle me répond "mes informations m'indiquent que le prix ne risque pas de changer à nouveau dans les 24 prochaines heures". LOL. Quand je leur dis que je veux mon numéro définitif de réservation, enregistrable auprès de la compagnie aérienne et que je leur laisse 24h sans quoi je fais opposition à mon paiement et je porte plainte, surprise : le mail de confirmation définitif avec le vrai numéro de billet apparaît dans la minute dans ma boîte email...
26 février 2024
Avis spontané
Réponse de Travelfrom.es
Bonne journée!
Merci pour votre avis.
Malheureusement, nous n'avons pas pu vous identifier en tant que client sur la base de vos informations personnelles et nous n'avons pas pu vérifier votre commande dans le système.
Veuillez nous fournir votre numéro de réservation ou votre adresse e-mail client.
All good!
Bonjour,
J’ai réservé en juillet avec TravelFrom des billets pour la Thaïlande. J’ai ensuite été lire les avis ici, et j’ai eu peur… mais au final, tout s’est bien passé! Nous avons reçu nos itinéraires avec les codes de réservation auprès de travelfrom et de la compagnie aérienne 5 minutes après le paiement. Tout s’est passé sans encombre, nous n’avons eu aucun soucis
1 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Travelfrom.es
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive avec TravelFrom. Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien déroulé pour votre réservation de billets pour la Thaïlande. Votre retour est précieux pour nous, et nous sommes reconnaissants de votre confiance malgré les premières inquiétudes.
Si vous avez d'autres projets de voyage ou des questions à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous assister. Bon voyage et à bientôt !
Cordialement,
L'équipe TravelFrom
ATTENTION Arnaque scam!
ATTENTION ! Une arnaque inadmissible !
Ils vous force et vous obligé à rajouter de l’argent en prétextant le changement du prix d’un billet acheté, (preuve à l’appui) plusieurs heures avant ! Ces pratiques commerciales sont frauduleuses bien évidemment et abusives .
Je vous invite à les poursuivre juridiquement pour tout abus et non respect des règles de commerces .
24 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Travelfrom.es
Bonne journée!
Nous tenons à vous informer que lors du processus d'émission des billets, nous recevons parfois des notifications de la compagnie aérienne concernant une augmentation du prix des billets. Ces informations sont également disponibles gratuitement sur notre site Internet, avec lequel le client peut prendre connaissance avant de payer ses billets. Nous en informons les clients par e-mail - qu'il est possible d'émettre des billets avec un paiement supplémentaire ou de restituer tous les fonds payés par le client.
Nous nous excusons que cette situation vous ait causé de telles émotions négatives à l'égard de notre agence.
De la part de notre agence, le retour a été effectué le 24 janvier 2024.
Bonjour c'est une véritable escroquerie…
Bonjour c'est une véritable escroquerie lors du paiement il augmente les tarifs , on accepte quand même et on reçoit un mail quelque heure plus tard pour dire que les billets on encore augmenté, pourtant il avez envoyé la confirmation des billets .
24 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Travelfrom.es
Bonjour!
Nous tenons à vous informer que lors du processus d'émission des billets, nous recevons parfois des notifications de la compagnie aérienne concernant une augmentation du prix des billets. Ces informations sont également disponibles gratuitement sur notre site Internet, avec lequel le client peut prendre connaissance avant de payer ses billets. Nous en informons les clients par e-mail - qu'il est possible d'émettre des billets avec un paiement supplémentaire ou de restituer tous les fonds payés par le client.
Nous nous excusons que cette situation vous ait causé de telles émotions négatives à l'égard de notre agence.
De la part de notre agence, le retour a été effectué le 24 janvier 2024.
Malheureusement
Malheureusement, je n'ai pas vérifié les avis avant d'acheter les billets. Le site en question a été recommandé par Skyscanner, pensant que cela garantirait une certaine assurance. Cependant, après avoir payé plus de 1300 euros, nous avons reçu le numéro de réservation (8NLYE0KI), et on nous a informés que la réception des billets prendrait 48 heures. Nous les avons contactés par chat, et ils nous ont demandé d'attendre pendant qu'ils consultaient le service approprié. Après cela, ils ont répété la même histoire à d'autres personnes, prétendant que le vol avait été annulé. Ils nous ont proposé de changer l'aéroport de départ d'Orly à Beauvais, et l'aéroport d'arrivée à Milan, à plus d'une heure du premier choix initial. Nous avons accepté toutes ces modifications, car dans les avis, personne n'a mentionné l'étape du remboursement. Après avoir accepté, ils nous ont demandé d'attendre indéfiniment. N'approchez jamais ce site.
23 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Travelfrom.es
Bonne journée!
Nous vérifions de toute urgence les informations de votre commande.
Nous vous demandons d'attendre encore un peu.
Nous mettrons à jour notre réponse ici dès que possible.
UPD
Nous nous excusons pour le retard. Selon les informations contenues dans le système, les billets correspondant à votre commande ont été émis avec succès et envoyés à l'adresse e-mail de l'acheteur.
Merci de consulter vos emails.
Si vous avez d'autres questions, contactez-nous!
Ce sont des voleurs absolus - en cas de problèmes dites aurevoir à votre argent !
Ce sont des voleurs absolus. Ils sont en défaut dans les textes de loi.
On a été refusé à l'embarquement pour notre vol vers le mexique au depart de Nice. Simplement car on transitait pas les US pour une escale de 2h. Pour cela on ne nous a jamais communiqué qu'il fallait un visa ESTA. C'est dans leur obligation légale d'informer le voyageur. Et ils ont refusé d'admettre cela.
J'ai été au tel avec eux, le jour du départ apres été refusé l'embarquement pour qu'ils trouvent un solution alternative pour nous mettre sur un autre vol. Ils n'ont jamais rappelé ni écrit suite à ma demande Urgente. Surtout que le service Client m'a confirmé qu'il transmettait ma demande avec la mention "urgent". La grosse blague.
Le pire, leurs billets sont edités comme un seul et unique billet. En gros si vous n'êtes pas à bord du 1er vol, le reste est annulé ! Cela a été confirmé par l'agent de centre d'appel de British Airways même.
Il nous a fallu racheter des billets Allers/retours en derniere minute.
Ils refusent meme de nous resituter les taxes d'aéroports. Car ils affirment que les couts d'annulation du billet excèdent les taxes remboursables. Mais c'est l'enc*lade totale ! Genre ca leur coute de l'argent, sur un billet qui a déjà été achété et payé. Restez bien loin de Travelfrom.fr trravelfrom.es , etc car ce sont des escros comme tous les gens qui travaillent sous leur enseigne.
12 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Travelfrom.es
Bonne journée!
En tant qu'agence de voyages, nous proposons à nos clients uniquement la vente de billets et ne fournissons aucune information sur les exigences de voyage. Comme chaque pays a ses propres restrictions et règles qui sont déterminées et modifiées par les ambassades ou consulats locaux, nous vous demandons de bien vouloir les contacter.
Vous avez également la possibilité de contacter la Compagnie aérienne, qui pourra vous consulter à ce sujet.
Notez que nous ne pouvons pas fournir ces détails aux clients car nous ne possédons pas les informations pertinentes.
Le client est responsable de l'embarquement dans l'avion s'il manque des exigences de voyage,
Selon les règles tarifaires, votre billet n'est pas remboursable. Cela signifie que seules les taxes et redevances aéroportuaires non utilisées peuvent être remboursées. Veuillez noter qu'en plus des frais d'annulation de la compagnie aérienne, les frais de service d'assistance de l'agence et les frais supplémentaires liés au système de paiement ne sont pas remboursables.
Le système indique que vous avez déjà envoyé une demande de remboursement et que celle-ci a été rejetée car les frais de service dépassent le montant du remboursement.
Merci pour votre avis.
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