J’avais réservé un viol, juste avant la guerre au Moyen orient, via TRAVELFORM pour faire Barcelone Bangkok avec la compagnie Kuwait Airways, et donc une escale au Koweït . Avec tous les événements,... Voir plus
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J’ai pris récemment un billet via travel from pour un vol sur srilanka airline pour aller en Inde. J’ai eu un problème avec mon billet mais du a la compagnie srilanka airline. La compagnie m’a fait... Voir plus
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Réservation O55SUZ Jai recus un mail de la part de travelfrom comme quoi mes billets on été payés et émis, j'ai été débité mais en contactant plusieurs fois Air France ils me disent que mes billets... Voir plus
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Réservation M9390I62
Suite annulation de vol pour problème technique, après plusieurs mails et deux appels téléphoniques (en anglais, car pas de service client français joignable par téléphone), les billets ne sont toujours pas remboursés, alors qu'Easyjet leur a fait le virement en février !!! La preuve leur a été envoyé par mail... A FUIR !
MAJ du 19/05 : je n'ai toujours pas été remboursée. Ils m'ont juste envoyé un mail disant qu'ils attendaient la confirmation d'Easyjet, par qui ils ont été remboursés dans la semaine qui a suivi le problème !!!
16 février 2023
Avis spontané
Réponse de Travelfrom.es
Bon après-midi
Votre demande de remboursement de billet a été transmise par nos spécialistes à la compagnie aérienne. Malheureusement, la compagnie aérienne n'a pas encore reçu de réponse. Dès que la compagnie aérienne autorisera la demande, nous vous en informerons certainement par courrier à l'adresse e-mail de l'acheteur. Nous comprenons à quel point il est important que chacun reçoive une compensation pour les billets. Cependant, tant que la compagnie aérienne n'aura pas autorisé le retour de vos billets, nous ne pourrons techniquement pas traiter votre demande. En conséquence, nous devons attendre.
Nous ne nous dégageons pas de nos responsabilités, mais nous sommes contraints de respecter les procédures et réglementations établies par les compagnies aériennes.
Réservation №7NZ97HKN
Réservation №7NZ97HKN
Mail envoyé à help desk hier soir directement après leurs réponses, et bien évidemment aucune réponse !!!!
Cette fois-ci j'en ai averti le centre européen !!!!
On ne sais rien faire, il ne décroche pas au téléphone non plus !!!
Ça me coûte encore de l'argent et énormément de temps !!!
Si vous avez eu déjà ce genre de problème pourriez-vous m'aider svp !!
Merci d'avance
14 avril 2023
Avis spontané
Réponse de Travelfrom.es
Bon après-midi
Selon les informations contenues dans le système de la compagnie aérienne, les passagers ont été enregistrés comme non-présentation pour le vol. Avant le départ, à la demande du passager, les sièges du vol n'ont pas été supprimés (annulés), de ce fait, les employés de la compagnie aérienne ont enregistré une non-présentation pour le vol.
Selon les règles tarifaires de la compagnie aérienne, en cas de non-présentation des passagers pour le vol, aucune modification ne peut être apportée aux billets. Selon la capture d'écran que vous avez fournie des appels à la compagnie aérienne, les données ne sont pas suffisantes pour présenter une nouvelle demande à la compagnie aérienne.
Afin que nous puissions soumettre à nouveau la demande pour examen à la compagnie aérienne, nous avons besoin d'une confirmation écrite de votre part de la part de la compagnie aérienne (lettre) indiquant que la compagnie aérienne vous autorise à modifier vos billets à telle ou telle date.
Si vous avez d'autres questions, veuillez nous contacter !
DES VOLEURS honnêtement je vous conseil…
DES VOLEURS honnêtement je vous conseil de pas acheter sur ce site ce sont des escrocs...
la compagnie aérienne annule le vol je paye 300€ et ils me rembourse seulement 89€..
18 avril 2023
Avis spontané
Réponse de Travelfrom.es
Bon après-midi
Nous n'avons pas été en mesure de vous identifier en tant qu'acheteur sur la base de vos informations personnelles et nous n'avons pas pu vérifier votre commande dans le système.
Veuillez nous fournir votre référence de réservation ou l'adresse e-mail du client.
Si on pouvais ne pas mettre d'étoiles…
Si on pouvais ne pas mettre d'étoiles je le ferai !
Ce sont des VOLEURS ! Ils ont annulé mon avion à cause des grèves. Et comme je leu ai demandé d'annuler l'avion avant qu'ils annoncent les grèves ils ne m'ont remboursé que 19€ sur 154€... J'ai conscience que c'est l'inflation pour tout le monde... mais là c'est du vol !
D'autant que l'avion n'est jamais partie à cause des grève. Il n'y a donc pas de perte financière pour l'entreprise seulement un profit sur une annulation à cause de grève !!!
Aucune explication à cela seulement des messages en anglais qui disent qu'ils vont traiter la demande... cela fait plus de deux mois !
23 février 2023
Avis spontané
Réponse de Travelfrom.es
Bonne journée!
Nous vous informons que votre demande de remboursement a été rouverte et nous avons soumis votre demande à la compagnie aérienne pour réexamen. Veuillez attendre une réponse de notre part sur l'e-mail de l'acheteur.
Dès que nous recevrons une réponse de la compagnie aérienne concernant le remboursement involontaire de vos billets, nous vous en informerons immédiatement par e-mail.
Attente remboursement depuis 2020 annulation COVID
Annulation d'un vol paris Montréal le 26 juin 2020, depuis je ne fais qu'enchainer les demandes de remboursement d'un avoir que je ne voulais pas et qui n'est plus valide. Faites quelque chose, aucune réponse aux mails, air france ne fait que me renvoyer vers vous et vous ne faites rien en retour, silence radio ou mail automatique me disant de faire les démarches sur votre site, chose qui ne fonctionne pas. C'est une pure escroquerie, faites moi mentir.
6 avril 2023
Avis spontané
Réponse de Travelfrom.es
Bonjour!
Sur la base de votre demande ici, nous avons créé manuellement une demande de retour de bons précédemment émis par la compagnie aérienne. La demande a déjà été soumise à la compagnie aérienne pour examen.
Dès que nous recevrons une réponse de la compagnie aérienne sur la possibilité d'un remboursement des bons d'achat, nous vous informerons immédiatement par e-mail de l'acheteur par courrier.
TRAVELFORM A FUIR !
TRAVELFORM A FUIR !!
1 étoile car 0 n'est pas possible !!
Réservation YVMNPGCF
Mon vol a été annulé à cause des grèves lundi 20 mars.
Depuis j'essaie de joindre Travelform pour me faire rembourser. J'ai envoyé plusieurs mails avec toujours la même réponse automatique " me connecter sur leur site pour faire la demande " ce qu'il est impossible de faire !
Le service d'assistance ne répond pas. Malgré une promesse de le faire 24 / 7 . Quand on arrive à les joindre c'est en Anglais et il est impossible de se faire comprendre.
20 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Travelfrom.es
Bon après-midi
Nous vous avons envoyé deux fois des instructions pour demander un remboursement de billets en raison d'annulations de vols par e-mail. La demande n'a pas été remplie par l'acheteur.
Pour cette raison, votre commande n'a pas été retournée.
Nous avons créé manuellement une demande de remboursement de billet pour le trajet Paris - Marseille dans notre système sur la base de votre courrier.
Veuillez attendre une réponse de notre part concernant le retour des billets via l'email de l'acheteur.
Remboursement billets MSYSM7MH
J'ai fait une demande de remboursement le 26 septembre 2022, qui a bien été acceptée pour un montant de 777€ et depuis toujours pas de remboursement et cela fait bientôt 6 mois!
J'ai tenté de les joindre par mail et par téléphone mais impossible de les joindre. Cela raccroche automatiquement après 7 minutes.
J'ai eu un retour en octobre dernier par mail et depuis plus rien.
Il n'y a absolument aucun retour.
Maj le 28/03: suite à cet avis j'ai été rapidement recontactée et j'ai reçu rapidement le remboursement des fonds en quelques jours.
26 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de Travelfrom.es
Bon après-midi
Nous nous excusons sincèrement pour le retard des remboursements. De la part de notre agence, le retour a été effectué le 23 mars 2023. Habituellement, les fonds sont crédités sur le compte de l'acheteur dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables bancaires. Si les fonds n'ont pas été crédités sur votre compte à la fin de cette période, nous vous fournirons une confirmation de remboursement que vous pourrez utiliser pour vérifier l'état de la transaction auprès de votre banque.
De plus, nous vous serions très reconnaissants si vous pouviez modifier votre avis et votre note sur le travail de notre entreprise après avoir reçu les fonds.
Merci pour vos commentaires et pour l'utilisation de nos services.
XT2XBAVF
XT2XBAVF
Suite à une erreur dans date de naissance sur deux passagers et un prénom
Immédiatement modifier les données des passagers sur mon espace personnel cela n'a pas du tout été pris en compte
J'ai fait la demande de modification via le formulaire en étant en pièce jointe les passeports on me dit que c'est refusé!!!!
Service téléphonique injoignable !!!.
20 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Travelfrom.es
Bon après-midi
Tout d'abord, nous souhaitons attirer l'attention sur le fait que les billets sont émis conformément aux données spécifiées par l'acheteur au moment de la réservation des billets.
Nous ne modifions pas intentionnellement les données des passagers, cela ne nous intéresse pas.
Selon les informations du système, vous avez déjà déposé une demande de modification des données personnelles des passagers et votre demande a été traitée avec succès. Pour la raison que l'acheteur n'a pas payé la facture pour les modifications à temps, l'application a été automatiquement fermée après la date limite de paiement.
Si les modifications sont toujours pertinentes pour vous, vous pouvez soumettre une nouvelle demande de modification via votre compte personnel sur notre site Web afin que nous puissions la traiter.
Nous attirons également votre attention sur le fait que le délai de paiement du changement est toujours limité.
Arnaque et mensonges
Le remboursement "partiel" ( après déduction des frais d'agence travelfrom ) de mon billet d'avion n'a jamais été effectué malgré de multiples mails de ma part et de multiples réponses d'excuses bidon et de promesses de remboursement.
L'excuse avancée au début de mon périple malheureux était qu'il fallait attendre le remboursement de la compagnie aérienne, lasse de leurs excuses répétées, j'ai fini par contacter la compagnie united airlines qui m'a confirmé avoir procédé au remboursement depuis un mois ! et que le problème venait de mon opérateur.
Malgré cette info que j'ai immédiatement relayé à Travelfrom, les excuses et promesses ont continué à se succéder.
Je n'espère plus revoir un jour mon argent mais il faut à tout prix faire cesser les activités de travelfrom comme site frauduleux.
Suite le 16 Mars...enfin après un combat de presque tous les jours...j'ai enfin été remboursée déduction faite d'environ 450 euros. Après un mois et demi deux signalements sur des sites anti arnaques et l'avis sur Trustpilot qui semble avoir débloqué l'issue de ce parcours du combattant.
L'unique recommandation que je puisse faire à la communauté est de réserver directement sur la compagnie aérienne sans passer par des intermédiaires...il vaut mieux payer un peu plus cher afin de s'épargner des lendemains compliqués en cas d'imprévus.
31 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Travelfrom.es
Bon après-midi
Nous nous excusons sincèrement pour le retard des remboursements. De la part de notre agence, le retour a été effectué hier 15 mars. Habituellement, les fonds sont crédités sur le compte de l'acheteur dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables bancaires. Si les fonds n'ont pas été crédités sur votre compte à la fin de cette période, nous vous fournirons une confirmation de remboursement que vous pourrez utiliser pour vérifier l'état de la transaction auprès de votre banque.
De plus, nous vous serions très reconnaissants si vous pouviez modifier votre avis et votre note sur le travail de notre entreprise après avoir reçu les fonds.
Merci pour vos commentaires et pour l'utilisation de nos services.
Manque de professionnalisme - à éviter !
Service client impossible à joindre !
J’ai réservé sur la plate-forme pour un vol aller/retour pour Faro au mois de janvier.
Mon vol retour a été annulé mais Travelfrom n’a pas l’information et me confirme que mon vol est maintenu. Mes amis qui ont réservé sur Opodo ont effectué la demande de remboursement auprès de Easyjet et ont eu le remboursement par Opodo. A ce jour, Easyjet m’a transmis la confirmation qu’ils ont effectué un remboursement à Travelfrom pour mon vol retour. J’ai dû prendre un autre vol et aucunes réponses ….
A éviter ! Par ailleurs le service client est uniquement en anglais, on propose le français mais c’est toujours un interlocuteur anglais …
7 février 2023
Avis spontané
Réponse de Travelfrom.es
Bon après-midi
Sur la base de votre lettre et de votre demande ici, nous avons créé manuellement une demande de retour dans notre système. Nous examinons déjà votre problème de remboursement de billet. Veuillez attendre une réponse de notre part par e-mail.
A fuir, aucun contact possible, aucune réponse
Aujourd'hui 13 Mars 2023 Travelform répond bien sur Trustpilot lorsque vous mettez un avis défavorable pour dire que tout va bien on va vous répondre...(Surement pour faire croire qu'ils sont sérieux et arnaquer d'autres clients) Mais ils ne font que cela et laissent leurs clients sans réponse, aucun moyen de les contacter, ne répondent pas aux mails ni aux appels téléphoniques.
J'ai déjà mis un avis mais je réitère car aucune réponse de leur part
8 février 2023
Avis spontané
Réponse de Travelfrom.es
Bon après-midi
Nous nous excusons sincèrement pour le retard des remboursements. De la part de notre agence, le retour a été effectué aujourd'hui. Le montant du remboursement est égal au montant que vous avez payé - 165 euros. Habituellement, les fonds sont crédités sur le compte de l'acheteur dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables bancaires. Si les fonds n'ont pas été crédités sur votre compte à la fin de cette période, nous vous fournirons une confirmation de remboursement que vous pourrez utiliser pour vérifier l'état de la transaction auprès de votre banque.
De plus, nous vous serions très reconnaissants si vous pouviez modifier votre avis et votre note sur le travail de notre entreprise après avoir reçu les fonds.
Merci pour vos commentaires et pour l'utilisation de nos services.
AGENCE A FUIRE FAITE PASSER LE MESSAGE !
réservation n°S4G6X3VR
A fuir !
Jai réserver pour mon conjoint un vol retour Phuket Paris avec des escales via travelfrom 2 jours avant le vol .
Arrivée à l'aéroport on lui refuse l'accès a l'embarquement car il n'a pas de visa pour faire escale à l'aéroport de Mumbai .
Nous avons du racheter un vol retour très cher le jours même .
Pourquoi vendre des vols impossible a prendre ?
Pourquoi ne pas informer que pour faire une escale dans se pays il fallait faire une demande de visa qui prends 2 semaines et coute 300€ .
Nous essayons de joindre l'agence pour un remboursement , injoignable ..... on vous raccroche au nez
26 février 2023
Avis spontané
Réponse de Travelfrom.es
Bon après-midi
Selon les informations de notre système, votre demande de remboursement de billet a été traitée avec succès par nos spécialistes, et notre service financier est en train de vous rembourser. Nous nous excusons pour tout inconvénient qui aurait pu être causé par le retard dans le traitement de votre demande.
En ce qui concerne les informations sur les documents requis pour le vol, nous tenons à préciser que nous ne sommes pas obligés d'informer les passagers à ce sujet. Cette responsabilité incombe au passager, et avant d'acheter des billets, nous recommandons à tous nos clients de contacter les autorités compétentes pour clarifier tous les documents nécessaires qui peuvent être exigés par les employés de l'aéroport ou de la compagnie aérienne.
Si vous avez d'autres questions ou réclamations, veuillez nous écrire à notre adresse e-mail feedback@travelfrom.fr et nous répondrons à votre demande sans faute. Envoyez-nous tous les fichiers et documents nécessaires afin que nous puissions résoudre votre problème plus rapidement et plus efficacement.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension, et nous sommes heureux d'annoncer que vos deux demandes ont été traitées avec succès et que des réponses ont été fournies.
NE PASSEZ JAMAIS PAR EUX : VOLEURS
Numéro de réservation : VQI8ZBC0
Premier avis laissé en janvier ici, réponse de l'agence : "Nous vérifions de toute urgence les informations de votre commande et l'état de votre remboursement.
Veuillez patienter encore un peu."
Nous sommes en mars et rien n'a bougé.
Vol Tokyo - Bali prévu début janvier, annulé par la compagnie 1 semaine avant. Pas d'échanges possibles, j'ai du payer un nouveau billet bien plus cher ailleurs et demander le remboursement de celui-ci.
A ce jour je suis toujours dans l’attente du remboursement, réponse de l’agence : on attend la réponse de la compagnie. Réponse de la compagnie : le remboursement est accepté, vous devez voir ça avec l'agence.
Tout le monde se rejette la faute, les passagers ayant réservés directement avec la compagnie ont eux bien été remboursés !
Si on paye via une agence c'est aussi pour éviter tous ces soucis, on vous paye VOUS mais c'est la compagnie aérienne qui doit valider notre remboursement non mais n'importe quoi.
C'est inadmissible, cette agence sont des voleurs ! Je ne vais pas attendre des années pour espérer avoir mon argent, une procédure judiciaire vient d'être entamée.
29 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Travelfrom.es
Bon après-midi
Nous nous excusons sincèrement pour le retard des remboursements. De la part de notre agence, le retour a été effectué aujourd'hui 7 mars. Habituellement, les fonds sont crédités sur le compte de l'acheteur dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables bancaires. Si les fonds n'ont pas été crédités sur votre compte à la fin de cette période, nous vous fournirons une confirmation de remboursement que vous pourrez utiliser pour vérifier l'état de la transaction auprès de votre banque.
De plus, nous vous serions très reconnaissants si vous pouviez modifier votre avis et votre note sur le travail de notre entreprise après avoir reçu les fonds.
Merci pour vos commentaires et pour l'utilisation de nos services.
Travelfrom A fuir !!!
A fuir !!!! Ce site nous a vendu 4 billets d’avion en direction de Cancun avec une escale d’une heure. Nous avons eu le malheur de faire confiance en pensant que le temps d’escale était suffisant !!! Quelle erreur, nous avons loupé notre vol et avons passé au total 30 heures dans les différents aéroports pour arriver à destination au lieu des 16 heure annoncées lors de l’achat des billets. Nous avons demandé un remboursement partiel des billets pour la gêne occasionnée, ils ont acceptés : 19€ au total pour 3000€ de billets à l’achat !!! Merci travelfrom pour votre générosité. Nous aurions dû écouter les nombreux avis négatifs, allez sur d’autres plateformes !!!
24 février 2023
Avis spontané
Réponse de Travelfrom.es
Bon après-midi
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez rencontré de telles difficultés pendant le vol.
Sur la base de votre lettre, nous avons créé manuellement une demande de remboursement et nous contacterons la compagnie aérienne concernant l'indemnisation pour le retard de vol de la compagnie aérienne.
Veuillez attendre une réponse de notre part par e-mail dès que possible.
Nous attirons également votre attention sur le fait que vous pouvez vérifier vous-même l'état de votre demande de remboursement dans votre espace personnel sur notre site internet, rubrique « Remboursement de billet ».
A fuir !!!
A fuir !!!! Ce site nous a vendu 4 billets d’avion en direction de Cancun avec une escale d’une heure. Nous avons eu le malheur de faire confiance en pensant que le temps d’escale était suffisant !!! Quelle erreur, nous avons loupé notre vol et avons passé au total 30 heures dans les différents aéroports pour arriver à destination au lieu des 16 heure annoncées lors de l’achat des billets. Nous avons demandé un remboursement partiel des billets pour la gêne occasionnée, ils ont acceptés : 19€ au total pour 3000€ de billets à l’achat !!! Merci travelfrom pour votre générosité. Nous aurions dû écouter les nombreux avis négatifs, allez sur d’autres plateformes !!!
24 février 2023
Avis spontané
Réponse de Travelfrom.es
Bon après-midi
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez rencontré de telles difficultés pendant le vol.
Sur la base de votre lettre, nous avons créé manuellement une demande de remboursement et nous contacterons la compagnie aérienne concernant l'indemnisation pour le retard de vol de la compagnie aérienne.
Veuillez attendre une réponse de notre part par e-mail dès que possible.
Nous attirons également votre attention sur le fait que vous pouvez vérifier vous-même l'état de votre demande de remboursement dans votre espace personnel sur notre site internet, rubrique « Remboursement de billet ».
question réservation nº 0RMF3IHR (méfiance)
Bonjour,
Je viens d'acheter 3 billets d'avion pour le trajet Toulouse --> Guadalajara (Mexique). Il s'agit de la réservation nº 0RMF3IHR. J'ai payé les billets avec ma carte bancaire, et là je vois que sur le site c'est marqué "Réservé, en attente de paiement à l'agence". En lisant les commentaires de votre site, j'ai pris peur. Pourriez-vous SVP me confirmer que la réservation s'est bien passée et que les billets seront émis dans les temps?
Merci d'avance pour votre réponse,
Cordialement,
1 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Travelfrom.es
Bon après-midi
Il n'y a aucune information dans notre système indiquant que vous avez payé la commande. Vous pouvez également vérifier les informations de votre compte personnel sur notre site Web indiquant que votre commande est dans le statut "Réservé. En attente de paiement.".
Veuillez contacter l'équipe d'assistance de votre banque pour vérifier l'état de la transaction.
Si la banque vous informe que le paiement a réussi - veuillez nous envoyer une confirmation de cette information par e-mail info@travelfrom.fr
Cela nous permettra de vérifier les informations que vous décrivez ici.
Billet suspect fraudé ! pas de remboursement ! arnaque....
Problème resolu...
Comme la plupart d'entre nous, les prix de cette campagnie m'a attiré..
Et c'était la plus grosse faute des vacances de l'été !!
J'ai réservé un billet sur leur site, et à l'embarquement on me dit, que le billet est suspect FRAUDE, et je ne pourrai pas prendre l'avion, j'appelle travelfrom.fr pendant 30 minutes, sans aucune répose..
j'ai dû reserver un autre avion le mêm jour beaucoup plus cher à cause d'eux!
encore pire, cela fait 7 mois, et toujours pas remboursé !!!!
A FUIR !!!
31 août 2022
Avis spontané
Réponse de Travelfrom.es
Bon après-midi
Nous nous excusons pour le retard du retour.
De la part de notre agence, le retour a été effectué aujourd'hui 27 février. Les fonds sont crédités sur le compte de l'acheteur dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables bancaires. Si après l'expiration de cette période, les fonds n'ont pas été crédités sur votre compte, nous vous fournirons une confirmation du retour. Avec lui, vous pouvez contacter la banque et clarifier le statut de la transaction.
Nous vous serions très reconnaissants si vous pouviez modifier votre avis et votre note sur le travail de notre entreprise après avoir reçu les fonds.
Merci pour votre avis et pour avoir utilisé nos services.
remboursement - le parcours du combattant
A éviter si vous espérez un remboursement en cas d'annulation. Mon vol retour a été annulé par la compagnie en octobre, travelfrom ne pouvais pas me proposer un vol equivalent sans avoir a payer pour une catégorie premium (pas leur faute par manque de disponibilité je pense), mais cela fait depuis octobre que j'essaie d'obtenir un remboursement.... de 900 Euros! parfois on a un retour par email, parfois non, mais toujours 'vous êtes sur liste d'attente' -> attente que l'entreprise fasse faillite ou que j'oublie de relancer?
25 février 2023
Avis spontané
Réponse de Travelfrom.es
Bon après-midi
Nous nous excusons pour le retard du retour.
De la part de notre agence, le retour a été effectué aujourd'hui 27 février. Les fonds sont crédités sur le compte de l'acheteur dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables bancaires. Si après l'expiration de cette période, les fonds n'ont pas été crédités sur votre compte, nous vous fournirons une confirmation du retour. Avec lui, vous pouvez contacter la banque et clarifier le statut de la transaction.
Nous vous serions très reconnaissants si vous pouviez modifier votre avis et votre note sur le travail de notre entreprise après avoir reçu les fonds.
Merci pour votre avis et pour avoir utilisé nos services.
Horrible, aucune réponse
J'ai acheté en ligne deux billets aller retour pour la destination Paris - Phnom Penh le 14/01/2023, pour un voyage ayant lieu le 6/02/2023. Commande numero: S58FHXKZ
Ces vols comportaient 2 escales pour l'aller ainsi que 2 escales pour le retour pour un total de 6 vols aller/retour par personnes (2 passagers)
Sur ces 6 vols nous n'avons pu en prendre que 3 seulements!
La derniere escale Singapore - Phnom penh nous a été refusé sous pretexte que l'agent de voyage avait "effacé" notre reservation, et le numéro Travelfrom été injoignable a ce moment la.
Nous avons du prendre une autre vol en urgence (nous voyagions en famille).
Lors du retour, c'etait alors les 2 derniers vols qui ont été "effacés", singapore - dubai et dubai paris. Nous avons encore du prendre un autre vol en urgence.
J'ai éssayé de vous contacter par telephone ainsi que via toutes les adresses mails de votre site, sans aucunes réponses de votre part.
Cette situation peu confortable m’impose la rédaction de la présente afin de vous signifier votre mise en demeure de régler ladite situation. Dans le cas contraire, je m’autorise une action en justice afin de faire valoir mes droits.
Dans le but de vous éviter des poursuites judiciaires, je vous informe de mon consentement à bien vouloir étudier toute résolution de cette mise en demeure par un accord à l’amiable ou une négociation qui inclurait un dédommagement et des intérêts conséquents aux préjudices subis par cette situation. Cet effort de ma part constitue ma dernière proposition avant le recours aux tribunaux compétents. Je vous incite donc à agir en conséquence.
17 février 2023
Avis spontané
Réponse de Travelfrom.es
Hello!
Please send us receipts for new tickets at the airport to info@travelfrom.fr
This way we will be able to contact the provider and check the status of your tickets.
ESCROQUERIE RESERVATION ANOQMMUD
j ' ai réservé une place par leur intermédiaire le 13 Février 2023 pour un vol MADRID / PARIS au lieu de PARIS / MADRID aller - retour , sur IBERIA .
J ' ai réglé par CB 312,93 €.
RESERVATION ANOQMMUD
A réception de la confirmation des vols , je me suis rendu compte de l ' inversion des destinations .
J ' ai immédiatement contacté le service client pour les en informer et leur demander de faire la modification .Il suffisait d ' inverser les destinations .
on m ' a demandé d ' aller sur leur site et de faire la demande soit d ' échange soit de remboursement .
J ' ai fait une 1 ère demande d ' é change .
Un mail m ' a informé que les billets ne pouvaient pas etre changés !
J ' ai fait alors une demande de remboursement .
Un mail m ' a informé que le " service charge " était supérieur aux 312, 93 €.!!!!!!!
TRAVELFORM est un escroc !!!!!!!
MISE A JOUR :
Ma réservation est ANOQMMUD
NOUVELLE MISE A JOUR
VOUS ETES DES ESCROCS CONNUS ET CONFIRME PAR DE NOMBREUX VOYAGEURS QUE VOUS AVEZ VOLE !!!!!!!!!
IL NE FAUT PAS UTILISER VOTRE SITE DE RESERVATION !!!!!
JE VAIS VOUS ASSIGNER EN JUSTICE !!!!!!!!!
13 février 2023
Avis spontané
Réponse de Travelfrom.es
Bon après-midi
Lors du traitement de toutes les demandes de remboursement de billets, notre agence, conformément à l'accord avec la compagnie aérienne, doit être guidée par les règles tarifaires qui régissent les pénalités pour la procédure de remboursement.
Si vous souhaitez vous familiariser avec les règles tarifaires applicables à votre commande, vous pouvez le faire dès maintenant, dans votre espace personnel, en cliquant sur la rubrique "Règles tarifaires". Dans votre cas, selon les règles tarifaires de la compagnie aérienne, lors de l'annulation d'un billet, il est possible de restituer des fonds uniquement pour certaines taxes et taxes d'aéroport non utilisées. Le prix du billet et la majoration du système de paiement ne sont pas remboursables. Les frais de service de notre agence pour le traitement de la demande sont de 30 euros, et la majoration du système de paiement, qui est facturée pour le paiement initial, est également non remboursable. En appliquant ces amendes, le montant à restituer dépassait les frais de service de notre agence. Malheureusement, selon les règles tarifaires établies par la compagnie aérienne, vos billets sont non remboursables, les modifications sont également interdites.
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