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À propos de l'entreprise

  1. Vacances & voyages

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Noté 1 sur 5 étoiles

Que du STRESS!!

J'ai reçu le 14 octobre un courriel qui indique que la compagnie aérienne a effectué un changement ou une annulation, et que je dois contacter soit la compagnie aérienne ou tripmonster avec le code de réservation mais le code de réservation ne fonctionne plus comme si ma réservation n'existait plus pour un vol le 26 décembre 2022 avec vueling. Et il est impossible de contacter Tripmonster, de plus ce que je trouve bizarre c'est que la confirmation que j'avais reçu lors de l'achat j'ai reçu un code de réservation qui est le 3XBO8R mais sur le e-ticket c'est le GDFTSP.
Donc je suis perdu, ne n'ai pas de code de confirmation qui me permet de contacter Vueling et je ne sais pas c'est quoi le changement dans mon voyage et comment me faire rembourser si le vol est annulé 😖

14 octobre 2022
Avis spontané
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Réponse de Tripmonster

Il Dar

Merci de partager votre expérience avec nous et de nous fournir les détails de votre réservation.

Un de nos agents examinera votre cas et vous contactera pour vous fournir toutes les informations à l'adresse e-mail indiquée lors du processus d'achat.

Avec nos meilleures salutations

Noté 1 sur 5 étoiles

Tripmonster

Tripmonster, n'as pas ni e-mail,ni un numéro de téléphone pour leur joindre. C'est qui grave pour de modification d'un billet.

Tripmonster, après avoir effectué mon achat de billets vous êtes disparu. Je acheté un billet pour mes parents le 9 Avril pour un aller-retour Kinshasa- Bruxelles et pour un retour prévu le 11 juin là j'essaie de changer la date du vol retour 29 juin mais impossible de vous joindre,la procédure que vous avez mis en place pour vous contacter ne fonctionne pas je rentre l'adresse email de ma réservation comme demande la plateforme mais depuis près 3semaines tiens ne fais pas de retour de réponse pas lien de changement de date reçu rien du tout , rien qui fonctionne alors svp si vous êtes vraiment sérieux Veuillez me répondre m'envoyer un lien pour pourvoir modifier la date du retour de vol pour me parents, mon numéro de confirmation est le: 20524643,
Si vous êtes sérieux répondais moi
À l'attente.
Merçi

3 juin 2022
Avis spontané
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Réponse de Tripmonster

Dear customer,

Thank you for sharing your experience with us and providing your booking details.

One of our agents is going to have a look at your case and come back to you with further details.

Should you have any further requests, you can follow up by e-mail with our colleagues from Advanced Customer Support team.

Thanks

Noté 1 sur 5 étoiles

C'est du vol

C'est du vol !
J'ai acheté en ligne un aller/retour, Lisbonne/Toulouse. Le lendemain La compagnie qui effectue le vol me dit que les billets sont des faux. J'ai fait opposition à la banque mais trop tard... Tripmonster m'a volé 185€61.. La banque ne rembourse pas les arnaques !
Tripmonster, si vous êtes honnête je vous demande de me rembourser.
Numéro de réservation : 19472283 le 12/11/2021

12 novembre 2021
Avis spontané
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Réponse de Tripmonster

Dear customer,

Thank you for sharing your experience with us and providing your booking details.

One of our agents is going to have a look at your case, contact the airline (if necessary) to ask for an update, and come back to you with further details.

Should you have any further requests, you can follow up by e-mail with our colleagues from Advanced Customer Support team.

Thanks

Noté 1 sur 5 étoiles

Tripmonster - PAS LE BON AEROPORT INDIQUE

Tripmonster EST DE MAUVAISE FOI ! L'opérateur me dit que dans "l'e-mail de réservation, il apparait que l'aéroport de départ le 31 août 21 était IST Istanbul" hors c'est FAUX ! J'ai reçu 2 documents le jour de ma réservation le 1er août : dans le premier, il apparait très clairement que le retour se fait depuis Sabiha Goksen airport (SAW) et dans un autre, que le départ se fait depuis "Istanbul, TR (Istanbul)" (ceci n'est pas un code d'aéroport ! La bonne indication aurait été "Istanbul airport (IST)" ! (Et je ne parle pas du document où l'on m'indique un retour depuis Paris Orly !!). Le service juridique de la Fédération nationale des Associations d'Usagers des Transports a été saisi et m'indique que Tripmonster est responsable de ces erreurs. La Numéro de réservation : 18982338

31 août 2021
Avis spontané
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Réponse de Tripmonster

Dear customer,

We have been informed that our colleagues from Advanced Customer Support team has contact you about your query. All the information has been sent by e-mail to the same address you indicated in the purchase process.

We kindly ask you to follow up with them through the e-mail thread that is already opened with the e-mail address used in the booking process.

Thanks and regards

Noté 1 sur 5 étoiles

TRIPMONSTER / SITE FRAUDULEUX

TRIPMONSTER / SITE FRAUDULEUX : Achat de billets par TRIPMONSTER pour la compagnie Alitalia. Vol annulé par la compagnie aérienne et obligation de racheter des billets sans solution de Tripmonster et Alitalia. ÉNORME ARNAQUE !

Code réservation : 18626354
No dossier : CR6WNV

19 août 2021
Avis spontané
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Réponse de Tripmonster

Dear Mr Jean-Marc Aouizerate,

One of our agents is going to have a look at your case, contact the airline (if necessary) to ask for an update, and come back to you with further details.

Should you have any further requests, you can follow up by e-mail with our colleagues from Advanced Customer Support team.

Thanks

Noté 1 sur 5 étoiles

VOLEURS

ce sont des voleurs, notre reservation pour le vol d'hier s'est vu annulée à notre insu, nous demandons un remboursement, autant de dépenses pour rien au final, nous sommes très déçus. La référence ID de la réservation est : 18915454

30 juillet 2021
Avis spontané
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Réponse de Tripmonster

Dear customer,

Thank you for sharing your experience with us and providing your booking details.

One of our agents is going to have a look at your case and come back to you with further details.

Should you have any further requests, you can follow up by e-mail with our colleagues from Advanced Customer Support team.

Thanks

Noté 1 sur 5 étoiles

Ce site est une ARNAQUE

Ce site est une ARNAQUE.

Mon numéro de réservation n'existe pas !!!!

Aucun moyen de contacter le support client

référence de réservation : 3TTT14
0643391339976

28 avril 2021
Avis spontané
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Réponse de Tripmonster

Dear customer,

We have been informed that our colleagues from Advanced Customer Support team has contacted you about your query. All the information has been sent by e-mail to the same address you indicated in the purchase process.

We kindly ask you to follow up with them through the e-mail thread that is already opened with the e-mail address used in the booking process.

Thanks and regards

Noté 1 sur 5 étoiles

Booking n FMC7Q8

Booking n FMC7Q8
Cela fais un an que j’attends le remboursement de mon voyage annulé au début de la pandémie.
TripMonster dit avoir fais la demande à la compagnie aérienne. J’ai contacté la compagnie aérienne et ils n’ont pas reçu de demande. UN AN QUE ÇA TRAÎNE. QU’ILS GARDENT MON ARGENT.

8 avril 2021
Avis spontané
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Réponse de Tripmonster

Dear customer,

We have been informed that you are already in touch with our colleagues from Advanced Customer Support team, and that you have been informed about this booking.
All the information has been sent by e-mail to the same address you indicated in the purchase process.

We kindly ask you to follow up with them through the e-mail thread that is already opened with the e-mail address used in the booking process.

Thanks and regards

Noté 1 sur 5 étoiles

18539563

Suite aux annonces gouvernementales de notre premier ministre Jean Castex vendredi 29/1/2021:
"A partir du dimanche 31 janvier, toute entrée en France et toute sortie de notre territoire à destination ou en provenance d’un pays extérieur à l’Union européenne sont interdites".
Nous sommes dans l'interdiction d'effectuer notre voyage pour le Costa Rica, c'est strictement interdit par le gouvernement français.
Hors nous avons réservé sur votre site TripMonster, voici notre numéro de réservation : 18539563
Quelle est la marche à suivre pour le remboursement intégral de nos billets aller & retour ?
C'est absolument scandaleux de ne pas pouvoir vous joindre. Surtout en cette période de Covid.
Merci de revenir vers nous très rapidement.

8 février 2021
Avis spontané
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Réponse de Tripmonster

Dear Nicolas,

We have been informed that you are already in touch with our colleagues from Advanced Customer Support team, and that you have been informed about the status of your booking with the airline. All the information has been sent by e-mail to the same address you indicated in the purchase process.

We kindly ask you to follow up with them through the e-mail thread that is already opened with the e-mail address used in the booking process.

Thanks and regards

Noté 1 sur 5 étoiles

18496733

Hello
OU ils sont me billets?

5 janvier 2021
Avis spontané
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Réponse de Tripmonster

Dear Kamil,

We have been informed that you are already in touch with our colleagues from Advanced Customer Support team, and that you have been informed about the status of your booking, and forwarded you again the confirmation e-mail. All the information has been sent by e-mail to the same address you indicated in the purchase process.

We kindly ask you to follow up with them through the e-mail thread that is already opened with the e-mail address used in the booking process.

Thanks and regards

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