Tsume Avis 

Statue commandée en 02/2021.
Toujours pas reçue ce jour.
Pas date de livraison, pourtant le blog annonce la fin des livraisons de cette statue pour le 4 trimestre 2023.
On est au mois de novembre. Le SAV se contente de répéter la même chose depuis que la fabrication a commencé à prendre du retard.
Si j'avais placé l'argent que m'a DEJA couté la statue, avec les intérêts j'aurai acheté une voiture, haha (rire nerveux).
En tout cas, vous n'achetez pas simplement une statue chez TSUME, vous achetez un traité de philosophie qui vous enseignera les vertus de la patience à outrance. Cdt.

J'ai fait un ticket sav problème résolu en 5 minutes ces du jamais vu merci beaucoup

Une équipe au top qui gère les demandes rapidement. En moins de un jour, j’ai eu une réponse et j’ai pu régler mon problème.
Un grand merci à eux.

Un grand merci au SAV Tsume pour son écoute et sa réactivité pour résoudre un problème.
Une équipe compréhensive et sympathique.

Extraordinaire ma demande a été traité dans la journée je mettrai 10 étoiles si je pouvais !
Merci encore de votre réactivité

Beaucoup trop long pour avoir la statue ils annonces un envoi en septembre 2023 ( statue commandé en 2021) et réception annonce par avant deuxième trimestre 2024 !!!! Une honte

SAV au top!!!! Du début à la fin, la gestion de mon sav a été parfaite, professionnalisme, gentillesse…. Rien à dire. Tsume au top😍

Un tout grand Merci à la Team SAV, topissime !!!
Polie, claire, précise et agréable à lire, Tsume est LA référence, je vous soutiens depuis 2010 et continuerai, c'est vous les créateurs de toutes nouvelles performances dans la résine, les autres ne font que vous copier !
Continuez !!! Merci

Un sav d'une qualité extrêmement professionnelle ! Merci beaucoup de régler nos problèmes, vous êtes top !

L'équipe Tsume fais preuve de rigueur dans leur travail. Si nous avons des demandes ou des questions, elles sont prises en compte dès que possible avec des réponses claires. Ils restent courtois et leur produits sont justes parfaits. Rien à redire. Un grand merci à eux pour leur professionnalisme !

Un service client incroyable !
Extrêmement réactif et efficace… et aussi très agréable !
Avoir un soucis sur sa commande devient presque agréable avec eux !

SAV au top, compréhensif, rapide et efficace.
J’ai eu un ptit souci concernant la livraison de ma statue. Suite à l’ouverture de mon ticket, retour super rapide, contact par mail et par téléphone afin de m’expliquer les raisons du problème et me confirmer que ma statue serai à la maison 3 jours après. Statue reçue, elle est magnifique 😍.. Mille merci !!!!

Travail de qualité, team au top, SAV présent. 2 casses et aucun souci pour le remplacement.

Merci à Tsume pour la qualité exceptionnelle de la statue ainsi que le geste commercial pour la livraison.
J'ai eu quelques problèmes de livraison dû à DHL.
Je note juste qu'il y aurait pu avoir un peu plus de communication entre la date d'envoi annoncée et la prise en compte de mon ticket pour avoir des nouvelles.

Un SAV exceptionnel, à l'écoute et très compréhensif malgré une situation particulière.
Encore merci à Mathieu pour sa réactivité et son geste.

Je recommanderai avec plaisir.

La qualité de leurs statues est juste dingue . Je recommande les yeux fermés

Problemes de paiement pour une précommande (et oui ça s’appel la vie)
Je n’ai pas put honorer deux de mes paiements ils n’ont pas arretés d’essayer de ponctionner sur ma cb malgrés les nombreux messages de ma compagne
Aujourd’hui mon moyen de paiement est bloqué ( carte maestro) je n’ai pas accés à paypal le moyen avec lequel j’aurais put payer le mois prochain je suis dans une impasse
Je leur ait envoyé un mp sur leur page facebook on verra si il me répondent en tout cas quand je lis des avis comme quoi ils sont réactifs avec leurs clients je ne peux m’empécher d’être dubitatif
Merci donc de me recontacter le plus vite possible
Cordialement

EDIT DU 10 juillet 2023
Ils ne semblent pas pressés de régler le probléme
Je suis pleins de bonne volonté mais là on se fiche clairement de moi !
Ma carte bleue est toujours bloquée ce qui fait que je ne peux toujours pas payer la mensualité que je dois , pourquoi bloquer le seul moyen de paiement que j’ai à ma disposition
J’ai eu un échange avec des gens qui m’ont promis de remonter l’info mais je vois que rien n’ai fait donc soit vous me débloqué ma carte bleue pour que je puisse vous payer ce que je vous doit soit vous me remboursé les mensualités que je vous ai déjà versé !
Trés mauvaise experience pour ma part je n’y reviendrais pas
Sachez qu’un client heureux est un client qui revient mais vous ne me verrez plus
Cordialement

j'ai eu un message automatique alors que là on a déjà passé le premier trimestre 2023 on est au deuxième voir bientôt au troisième et aucune réponse au retard de livraison...