L'isolation extérieure est très jolie et bien faite. Les travailleurs ont bien nettoyés l'extérieur et le contour de la maison après les travaux. De plus, la pose des fenêtres à été réalisée d'une... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Grâce à l’isolation et à la pompe à chaleur installées par Tuco, ma facture énergétique a nettement diminué. Le suivi est sérieux, les conseillers sont disponibles et je me sens acteur de la transiti... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très satisfaite par le déroulement du chantier "pose de panneaux solaires". Contacts cordiaux avec le commercial avant la pose, pas de souci du côté administratif (devis, acompte, solde). Les technic... Voir plus
L'entreprise a répondu
je ne me suis jamais sentie abandonner chaque appel a était réceptionner chaque doute ont était lever Moi qui suis dans le monde du bâtiment depuis 20 ans j'ai tout de suite compris que ça alle... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Fournisseur d'équipements d'énergie solaire
- Entrepreneur spécialisé dans l'isolation
- Fournisseur d'énergie verte
- Fournisseur de chauffage
- Société d'énergie solaire
- Solutions et équipement énergétiques
À propos de TucoEnergie
Écrit par l'entreprise
Depuis 2009, Tuco œuvre pour transformer en profondeur notre modèle énergétique basé sur la consommation d’énergies fossiles pour un modèle plus propre et plus durable.
Croyant que cette transformation n’est possible qu’avec l’action de tous, Tuco s'est engagé à démocratiser la transition énergétique.
Pour que chacun puisse consommer moins et mieux, nous installons partout en France des solutions d’efficacité énergétique (isolation, pompe à chaleur, photovoltaïque) couvrant tous les postes de dépenses énergétiques d’un foyer :
Grâce à une offre clé en main, Tuco permet à chacun de reprendre le pouvoir sur sa consommation d'énergie ! Nous proposons ainsi un accompagnement sur-mesure à nos clients et gérons leurs projets de A à Z : de l’étude de faisabilité à la réalisation des travaux en passant par les démarches administratives et la collecte des aides. Tuco s’occupe de tout !
Nous permettons ainsi à chacun de maitriser sa facture énergétique ainsi que son impact environnemental.
Chez Tuco, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, nous nous engageons à vous offrir :
- une étude énergétique gratuite et personnalisée
- un suivi personnalisé de l’avancement de votre projet
- un service de qualité
- une assistante technique réactive et accessible selon vos besoins, par téléphone ou par email
- des solutions performantes et à la pointe de l’innovation
Coordonnées de contact
2 rue Mozart, 92110, Clichy, France
- 01 83 62 84 81
- serviceclient@tucoenergie.fr
- tucoenergie.fr
4,2
Bien
1 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 63 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Installation d’un chauffe eau…
Installation d’un chauffe eau thermodynamique conforme à mes attentes.
Délai un peu plus long dû à des changements pour l’attribution de maprim’renov début 2024 mais bien géré par cette entreprise qui s’est occupée de tout.
Donc globalement très satisfait
8 avril 2024
Avis spontané
Réponse de TucoEnergie
Merci beaucoup pour ces 5 étoiles ! 🌟 Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de l'installation de votre chauffe eau thermodynamique ! Maintenant n'hésitez pas à profiter de notre programme de parrainage.
Paola de TUCOENERGIE ⚡
Rien de plus que Dominique BARON le 14…
Rien de plus que Dominique BARON le 14 mai 24 sauf le suivi bienveillant post installation avec rappels pour les conseils d'utilisation de mySolarEdge, le suivi du dossier par ENEDIS.
14 mai 2024
Avis spontané
Réponse de TucoEnergie
Bonjour Dominique 😊, merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre suivi post-installation. Nous faisons de notre mieux pour que nos clients se sentent accompagnés, notamment avec les conseils sur mySolarEdge et le suivi avec ENEDIS. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, nous sommes toujours là pour vous.
Jade de TUCOENERGIE ⚡
Explication claire
23 mai 2024
Réponse de TucoEnergie
Bonjour Alain 😊, merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos explications claires. Si vous avez d'autres questions ou besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider !
Paola de TUCOENERGIE ⚡
aucun respect pour les clients après signature
Fin mai 2016 nous avons été contacté par TUCOENERGIE. Le 13 juin 2016 nous avons signé un bon de commande pour la pose d'une pompe à chaleur et de 32 panneaux photovoltaïques. Jusqu'à l'installation aucun soucis jusqu'à la mise en route qui n'a été effective qu'en octobre 2016. Un petit bémol quant aux démarches puisque l'installation a été réalisé avant la réponse de la mairie et contrairement à ce qui nous avait été déclaré c'est nous qui avons faite les démarches auprès d'EDF. En mars 2018 panne sur l'onduleur (carte mère à changer) on a attendu un mois et demi pour la réparation. Ensuite des fuites sont apparues sous les panneaux. Première panne d'un élément du climatiseur en août 2017 et malgré le passage des ouvriers de nouveau la même panne en août 2018. Depuis cette date on a pu se servir du chauffage mais pas de la climatisation. Sans compter que la pompe à chaleur n'a pas été posée correctement (constatation faite par un expert). Aucune intervention après moult courriers recommandés et mails et appels téléphoniques, nous avons contacté un conciliateur de justice (aucune réaction de la société). Nous avons été dans l'obligation d'arrêter la pompe à chaleur en 2020 suite aux fuites sur le moteur principal. Après avoir fait preuve de patience, nous avons fait appel à un avocat et le dossier a été porté devant le Tribunal. En août 2022 le tribunal a prononcé un jugement en notre faveur et a ordonné à la société le démontage des matériaux et la remise en état de la maison et ce dans un délai de six mois après signification du jugement en date du 17 janvier 2023 donc avant le 17 juillet 2023. Après plusieurs relances les matériaux ont été démontés fin mars 2024 et repris par un transporteur le 2 mai 2024. A ce jour il reste donc à la société à nous verser les indemnités de retard ordonnées par le Tribunal. Versement qui n'est toujours pas fait à ce jour (17/05/2024). Cette société n'a aucun respect pour ses clients et pas plus pour la justice.
2 mai 2024
Avis spontané
Réponse de TucoEnergie
Bonjour, nous prenons note de vos remarques et nous sommes désolés des désagréments que vous avez rencontrés. Nous prenons en compte vos commentaires dans notre processus d'amélioration continue. Pour toute question concernant votre dossier, nous vous invitons à contacter notre service client. Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
Paola de TUCOENERGIE ⚡
tucoenergie multi malfacons
tucoenergie multi malfacons : demander 6kw , installè 4.4 kw , panneaux et micro onduleurs non conformes non raccord des terres = mise en danger des personnes ; tableau elec non conforme ; consuel faux ; paserelle en panne depuis 11 mois et rien n est fait : A FUIR DE SUITE . AU TRIBUNAL BIEN SUR ; ET VOILA TUCO ENERGIE AU TRIBUNAL cela va piquer
15 mai 2023
Avis spontané
Réponse de TucoEnergie
Bonjour Monsieur Vander Eecken, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre installation.
Nous souhaitons vous rappeler que notre équipe du service après-vente a tenté à plusieurs reprises de vous contacter afin de fixer une date d'intervention pour reconnecter vos panneaux solaires. Malheureusement, nous n'avons reçu aucune réponse de votre part.
Nous vous prions de bien vouloir répondre à nos appels ou de contacter directement notre service SAV afin que nous puissions organiser une intervention au plus vite et résoudre les problèmes que vous avez rencontrés.
Nous espérons pouvoir trouver une solution rapide et efficace pour vous satisfaire.
Paola de TUCOENERGIE ⚡
Bon entretien avec explications et bons retours sur les questions posées
Très satisfait du dossier présenté
13 mai 2024
Réponse de TucoEnergie
Bonjour Michel, merci pour votre retour ! 🌟 Nous sommes ravis que notre service chez TUCOENERGIE vous ait plu.
Paola de TUCOENERGIE ⚡
Accueil très sympathique
Accueil très sympathique de Sofiane. Bonnes explications techniques et des principes du "solaire". Aucune tendance à inciter à commander plus de panneaux que nécessaire. Prix très corrects par rapport à d'autres boîtes pllus connues !
6 mai 2024
Réponse de TucoEnergie
Bonjour Dominique 😊 Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que l'accueil de Sofiane et ses explications techniques aient été à la hauteur de vos attentes. C'est notre priorité de vous fournir des informations claires et honnêtes, sans pousser à la consommation. 🌞 Vos compliments sur nos prix nous font également très plaisir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins !
Paola de TUCOENERGIE ⚡
Réponse de TucoEnergie
Bonjour Maxime, merci pour votre retour positif ! 🌟 Nous sommes ravis que notre équipe chez TUCOENERGIE puisse vous aider à réaliser votre transition vers une énergie plus propre et plus abordable. Votre satisfaction est notre plus grande motivation ! Jade de TUCOENERGIE⚡
Compétences rassurantes
J'ai vraiment été très agréablement surpris par le professionnalisme de Mme Bescos. Elle a répondu à mes interrogations avant même que je ne lui pose les questions. Un échange constructif et de qualité. Rassurant lorsque on veut se lancer dans l'inconnu.
2 mai 2024
Réponse de TucoEnergie
Bonjour Xavier 😊, merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre échange avec Mme Bescos et que vous vous sentiez rassuré dans votre projet. C'est avec joie que nous continuerons à vous accompagner et que nous répondrons à toutes vos interrogations de manière claire et professionnelle !
Paola de TUCOENERGIE ⚡
MON INTERLOCUTEUR A PRIS LA PEINE DE…
MON INTERLOCUTEUR A PRIS LA PEINE DE TOUT M'EXPLIQUER ET DE REPONDRE A MES QUESTIONS
30 avril 2024
Réponse de TucoEnergie
Bonjour Anne-Marie, c'est super de savoir que votre interlocuteur a pris le temps de tout vous expliquer et de répondre à toutes vos questions! 🌟 Chez Tucoenergie, nous sommes là pour vous accompagner et vous apporter toutes les informations dont vous avez besoin pour prendre des décisions éclairées pour votre projet de rénovation énergétique. N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez d'autres questions ou besoins, nous sommes là pour vous aider ! 🏡💬
Paola de Tucoenergie ⚡
Un premier contact très professionnel…
Un premier contact très professionnel avec des explications complètes et des conseils très pertinents. Un devis compétitif avec une très bonne qualité de proposée.
Cette première partie de prise de contact commerciale était à la hauteur de mes attentes.
Un conseiller qui sait de quoi il parle.
29 avril 2024
Réponse de TucoEnergie
Nous sommes ravis de lire votre retour positif sur votre première expérience avec nous! 🌟 C'est génial de savoir que nos explications complètes et nos recommandations vous ont été utiles. Notre équipe s'efforce toujours de fournir des solutions performantes et de qualité pour répondre à vos besoins en rénovation énergétique. Merci pour votre confiance et vos encouragements, nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape de votre projet! 🏡💡
Paola de Tucoenergie ⚡
Réponse de TucoEnergie
Bonjour Julien, merci pour votre retour positif ! 🌟 Nous sommes ravis que notre équipe chez TUCOENERGIE puisse vous aider à réaliser votre transition vers une énergie plus propre et plus abordable. Votre satisfaction est notre plus grande motivation !
Avis de personne très satisfaite
Le commercial m'a encouragé à prendre une pompe à chaleur plutôt qu'une chaudière à bois car j'hésitais. A posteriori le choix d'une pompe à chaleur est effectivement bien meilleur pour moi. trois fois moins de consommation d'énergie environ (sur un hiver pas très froid il est vrai) et pas de manutention. Même si l'électricité augmente de manière conséquente, ça reste un bien meilleur choix. La pompe a été très bien installée et le dimensionnement est parfait (11KW pour 80m2 avec extension possible 100m2). Je remercie Tucoenergie pour leur compétence et leur honnêteté.
10 mai 2023
Avis spontané
Réponse de TucoEnergie
Bonjour Diane🌟 Merci beaucoup pour votre retour positif et votre confiance en Tucoenergie ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner dans votre projet de rénovation énergétique. 😊 C'est super de savoir que la pompe à chaleur répond à vos attentes et offre une efficacité énergétique optimale pour votre maison, surtout avec la perspective de réduire votre consommation d'énergie et d'éviter les contraintes de manutention. Nous sommes là pour vous offrir des solutions durables et adaptées à vos besoins réels. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'autres conseils ou services. Encore merci pour votre retour et à bientôt chez Tucoenergie ! 🏡☀️
Paola de Tucoenergie ⚡
Réponse de TucoEnergie
Bonjour Yves, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! 💪 Nous sommes heureux que notre service chez TUCOENERGIE ait été à la hauteur de vos attentes !
Paola de TUCOENERGIE ⚡
J'ai obtenu un très bon accueil
J'ai obtenu un très bon accueil, une réelle écoute et une offre très qualitative répondant spécifiquement à mes besoins.
11 avril 2024
Réponse de TucoEnergie
Bonjour Alain, merci pour votre retour ! 🌟 Nous sommes ravis que notre service chez TUCOENERGIE vous ait plu !
Jade de TUCOENERGIE ⚡
Réponse de TucoEnergie
Bonjour Eric, merci pour votre retour positif ! 🌟 Votre satisfaction est notre plus grande motivation !
Jade de TUCOENERGIE ⚡
Entreprise sérieuse et à l'écoute de son client.
Très bonne prise en charge du client, toujours disponible lorsque l'on appelle ,bonnes prestations et du sérieux de la prise en charge jusqu'à la fin du chantier. Tuco Energy un bon choix.
22 février 2024
Réponse de TucoEnergie
Bonjour Pierre,
Merci infiniment pour votre retour positif 🌟! Chez TUCOENERGIE, votre satisfaction est notre priorité. Ravis que notre accompagnement ait répondu à vos attentes. Nous sommes fiers de contribuer à votre transition énergétique ! N'hésitez pas désormais à profiter de notre programme de parrainage !
Paola de TUCOENERGIE ⚡
Mise ne place du projet
Il a fallu un certain temps pour obtenir un devis satisfaisant et l'ensemble des informations
Le fait de faire l'ensemble des démarches par mail sas déplacement du technicien installateur ne facilité pas la mise en place du projet
2 avril 2024
Réponse de TucoEnergie
Bonjour Marc, merci d’avoir partagé votre expérience avec nous. 🙌 Nous sommes désolés que le processus de devis ait pris plus de temps que prévu. Nous comprenons que la communication par mail puisse sembler moins direct, mais cela nous permet de vous fournir des informations claires et détaillées sans délai et de réduire notre empreinte carbone 🌍Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape de votre projet, et nous espérons que vous verrez bientôt les avantages de notre approche. 🌟
Merci d’avoir choisi TUCOENERGIE.
Jade de TUCOENERGIE ⚡
Expertise technique économique et écologique en solutions d'énergies renouvelables
Rassuré par une expertise technique sans faille, TUCO ENERGIE à su me poser les bonnes questions pour aboutir ensemble à une quête de sens économique et écologique de notre maison renforçant de fait notre valorisation verte .
Réactivité, disponibilité et attention, tant du service commercial que du savoir faire de l'équipe de pose, me font recommander vivement cette entreprise particulièrement compétitive sur les prix de marchés opérés en solutions optimisées d'énergies renouvelable.
Bouquet de travaux pompe à chaleur air/air 7 splits , chauffe eaux thermodynamique couplé à une solutions photovoltaïque 6 KWc en autoconsommation
4 avril 2024
Réponse de TucoEnergie
Bonjour Ludovic, un grand merci de partager votre expérience et satisfaction ! Toute l'équipe est ravie de vous lire 😀. Merci encore d'avoir choisi TUCOENERGIE pour la rénovation énergétique de votre maison. 🏡✨ N'hésitez pas désormais de profiter de notre programme de parrainage !
À très vite, Cédric de TUCOENERGIE ⚡
Très satTrès satisfait par les compétences et le travail de M. ABEILLE !isfait par les compétences et…
Très satisfait par les compétences et le travail de M. ABEILLE !
18 mars 2024
Réponse de TucoEnergie
Bonjour Tancèdre, votre satisfaction est notre carburant ! 🌟 Chez TUCOENERGIE, nous sommes ravis vous aider à franchir le cap vers une énergie plus verte. M. Abeille était très content de lire votre commentaire 😀
À très vite, Jade de TUCOENERGIE ⚡
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