Ubereats Avis 

Hicimos dos pedidos al mismo tiempo a dos restaurantes diferentes: uno llegó sin problema; el otro, jamás llegó.
El repartidor afirma haberlo entregado y aporta una foto en la que se ve una bolsa en un felpudo imposible de identificar, sin ninguna prueba de que corresponda a nuestra casa. Ni sonó el timbre ni el telefonillo. Si realmente el pedido estaba en la puerta, como pretende hacer creer con esa foto, resulta bastante sospechoso que nadie llamara.

Tras insistir en la reclamación a través de la aplicación, una semana después seguimos sin respuesta, sin solución y, por supuesto, sin ninguna confianza en que la haya.
Hemos perdido el dinero y nos quedamos sin cena, sin que nadie se haga responsable.

Resulta vergonzoso que una marca tan grande como UBER ofrezca un servicio tan pésimo —o mejor dicho, una total ausencia de servicio—.
No volveré a usar esta plataforma, especialmente sabiendo que hay otras que sí protegen al consumidor y no hacen caso omiso a las reclamaciones.

Kitchen under construction, I was given someone else's order and get absolutely no response from Uber after one hour. The delivery person was rushing, so no wonder he didn't even check the ticket to make sure it was the right order.

La atención al cliente es malísima, aparte que son usureros pues dicen que no te cobran por el pedido por ser primero y después si que cobran. Les escriben y se justifican con cosas sin sentido, yo pague con tarjeta y me dicen que pagué con dinero. Estafadores si, a mi fueran unos pocos euros, pero por lo que leo veo la calidad del servicio etc. Fue mi primer pedido y el último. Que pobrecitos los dueños de Uber, que necesitan de engañar a sus clientes…

Do not use Ubereats! The food was not delivered and the courier said he didn´t managed to get in contact with me. I talked with him on the phone and understood he was in a wrong place. I tried to repeat my address and he hung up and cancelled my order! I tried to send him Google map position, but the sms did not get through. Tried to call him, but I did not get through. Do not order food through ubereats.

Pido para que me lleven un pedido al hotel, la repartidora llega, no me contacta (yo estaba fuera esperando en el coche porque hacía frío) y la decisión que toma es, dejar la bolsa escondida en un jardín. Total que se la llevaron antes de que pudiera ver donde lo dejo. Llamé varias veces para contactar con ella y con atención al cliente. Y la solución que me dan es que ella intentó contactar conmigo y dejó el pedido en destino. De vergüenza, 15 euros a la basura. No pido ni una más y por supuesto avisaré a mis conocidos para evitarles el disgusto.

Another terrible experience from a food delivery company in Spain that offers zero support and has zero accountability!
Saldy, once again I have been scammed by UberEats in Spain.
I ordered food from the Burger King in La Nucia who have stopped to even lower standards than one would expect with poor quality food and terrible service. The order was missing items; the food was cold and the order on the app was left open when I was trying to complain and seek help via the UberEats app, the order showed as pending so I was unable to resolve the issues. The support on UberEats dont seem to read any information I put, they just reply with the same long winded auto response that just adds insult to injury. An absolute joke of a company and sadly they seem to only offer the low, poor standard and quality that people seem to accept and expect here in Spain. Im surprised anyone uses UberEats in Spain as its borderline criminal what they are doing to customers.

Cuando tienes un problema , atencion al cliente es nefasto siempre dara la razon al.repartidor cuidado . Me pedi unas pizzas de dominos . La repartidora no supo llamar a mi timbre y cuando le conteste que bajaba por el movil se largo con las pizzas y no me devolvieron el dinero claro . Mejor just eat , yo les sigo pidiendo porque mi familia les gusta unos restaurantes que solo estan en uber eats pero si podeis no usarlo mejor . Nefasto atencion al cliente humano

Es una estafa, cuando vas a hacer un pedido aparece un precio y tras pagarlo aparece otro.

Los descuentos son irrisorios, no merece la pena.

Cada vez funciona peor. Como no hay sistema de puntuación de repartidores, son todos malísimo. Llegan tarde siempre o no intentan repartir. No hay manera de quejarse a Uber sobre una entrega tardía. Me llega la comida fría 100% de las veces. Es desesperante. No puedes hablar con nadie en atención al cliente. Es una estafa. No vuelvo a pedir comida con Uber eats

This is a scam! The food was not delivered and the courier said she didn´t managed to get in contact with us. At the same time she didn´t make an attempt to contact the restaurant, call us or return the food to the restaurant. She marked the order delivered and just stole the food! The worst part is that the restaurant client, in this case me, had to deal with this dubious delivery company, not the restaurant, that is actually hiring them to deliver!!!

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El tema es que aumentan los precios de los productos.Cdo reclamas dicen lo reclames al establecimiento y el establecimiento dice que es Uber quien pone sus precios,pero nadie lo aclara.En un pedido de unos 30€ , aproximadamente 11€ son de diferencia de precio respecto al establecimiento...Una auténtica estafa.Nunca más usaré este tipo de plataformas y quizás mucha gente no caiga en ésto...

Support is non existent. If they mess up an order you're on your own. I spent 15 euros for a meal I can't eat and no support.

ESTAFA Me han robado, estuve en el portal de casa cuando supuestamente el repartidor estaba cerca, no apareció y de repente aparece como entregado, el número de contacto no existía y el chatboot me dice que intentó contactar conmigo y no tengo ningún mensaje de llamada perdida ese día a esa hora.No me devuelven el dinero y no demuestran nada

Absolutely shocking service by driver. Failed to deliver to location/ PIN location. Then says will cost more to deliver to us at the next urbanización 50m away. Then the idiot sends us a picture of our delivery in the next urbanización! We, like idiots went to get it but nothing there. Rude, horrible and ignorant drivers ruining Uber Eats service, don't deserve 1 star!

Hoy tuvimos ganas de comer Taco bell y como no podíamos en ese momento ir al establecimiento lo pedimos por uber eats, de por sí la web iba fatal y cuando por fin pagamos nos pusimos a hacer nuestras cosas de nuevo. Pasó media hora y no nos sonaba ni el telefonillo ni nada. De repente nos llama un robot diciendonos que el repartidor nos lleva esperando mucho tiempo, bajo al instante y no me encuentro a nadie. Al volver a subir me dijeron que nos habían cancelado el pedido por no haber contactado con el repartidor y no nos iban a hacer reembolso. Enfadadaa nos fuimos al establecimiento y los del Taco bell poco podían hacer, no nos dieron ninguna solución porque eso lo llevan los del Uber Eats. Llamamos a Uber eats españa y nos dieron el numero de nuestra provincia, al llamar nos salía que no estaba disponible. Ni la aplicación, ni la web, ni los trabajadores (que nos encontramos a una repartidora y le preguntamos) nos dan soluciones, lo único que nos decían es que volvamos a pedir en la tienda y ya esta. Son unos estafadores, nos hemos quedado sin cena y encima se la hemos pagado al repartidor.

Les hice un pedido, dijeron que habían estado esperándome y me habían llamado y yo estaba en el portal, porque te hacen esperarles en el portal y no habían venido, no tuve mi comida y encima no me volvieron el dinero, bochornoso. Han perdido un cliente y tanto en Uber Eats como en Uber normal

Servicio al cliente pesímo, no me quieren devolver el dinero por productos que nunca recibí, básicamente me robaron.

El servicio con suscripción Uber One es tan malo que hacen que Glovo parezca bueno. La atención al cliente es terrible (aunque hables con una supuesta persona real solamente te responde con copia pegas de mensajes que no tienen por qué responder a tu pregunta, es un horror), los pedidos llegan tardísimo o no llegan después de 2 horas y encima ahora te cobran tasa de servicio aunque tengas Uber One. Ya solamente cojo la suscripción si me la regalan por x meses y hasta eso me molesta porque cada vez que voy a pedir pienso ¿Que será está vez? ¿Lograré cenar hoy?. Espero que nadie pague por está basura de servicio.

Scumers

I made an order, they took my money and courier never came or call and they didn't make a refund, they just sent automatical reply that everything's ok and they would not return money.
I'm going to sue them, because it's a second time they did it. if you're in Europe, please join me

Their 'customer service' is absolutely disgusting, I have no idea how they are still in business.
I order groceries through uber eats, and I spend 200-300 Euros every month. They are now refusing to refund me 3 Euros (!!!) for a missing item, because I have "requested too many refunds in the past" - I requested refunds before whenever items were missing, it didn't happen a lot and it was never the most expensive item. Any human with common sense can put 2 and 2 together to see I'm not a scammer after spending HUNDREDS and only wanting THREE EUROS refunded.
They said they would escalate it, and then they just closed the chat.
I'm beyond disgusted, they don't have any escalation processes. I'm seriously thinking about suing them because what the actual F is this