Bonjour, J’ai souscrit un abonnement de deux mois pour 18,64€ et je me retrouve prélevée d’un second montant de 57€, sans comprendre comment et pourquoi. Il semblerait que l’on m’ait « collé » un... Voir plus
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J'ai eu un soucis personnel qui m'a obligée à renoncer financièrement à cette aide, et grace à la bienveillance et à l'écoute d'Emma de l'équipe d' Ultiself j'ai pu obtenir le remboursement des frais... Voir plus
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J'ai commandé un service à 9 Eur et j'ai été prélevée par la suite de 3 sommes supplémentaire non validées. Le site est mal fait, on clique pour poursuivre et payer ce que l'on pense avoir commandé... Voir plus
Après mon mécontentement pour le prélèvement d'une somme où je n'avais pas donné mon accord et mon message de réclamation ils ont tout mis en oeuvre pour régulariser la situation et m'ont tout rembo... Voir plus
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Prélèvement abusif
Bonjour,
J’ai souscrit un abonnement de deux mois pour 18,64€ et je me retrouve prélevée d’un second montant de 57€, sans comprendre comment et pourquoi.
Il semblerait que l’on m’ait « collé » un cours supplémentaire, sans que je n’ai aucunement validé quoique ce soit.
Le site est nébuleux et piégeur ; il est impossible de contrôler ses abonnements et engagements en cours. À croire que c’est fait exprès pour piéger les internautes. Je veux être remboursée des 57€ et annuler l’abonnement illicitement souscrit à mon insu.
Merci.
15 juillet 2026
Avis spontané
Contenu ok mais prélèvements abusifs
J'ai commandé un service à 9 Eur et j'ai été prélevée par la suite de 3 sommes supplémentaire non validées.
Le site est mal fait, on clique pour poursuivre et payer ce que l'on pense avoir commandé au début mais en fait on achète je pense d'autres prestations. Ce n'est pas clair du tout et on se fait vite avoir. J'ai demandé au SAV un remboursement, j'attends leur retour. Sinon j'ai commencé un des cours, il est bien fait, concret et intéressant. Hormis ce souci de prélèvement , pour l'instant je suis contente du contenu.
17 juillet 2026
Avis spontané
J'ai eu un soucis personnel qui m'a…
J'ai eu un soucis personnel qui m'a obligée à renoncer financièrement à cette aide, et grace à la bienveillance et à l'écoute d'Emma de l'équipe d' Ultiself j'ai pu obtenir le remboursement des frais d'abonnement que j'avais engagés.
Merci encore mille fois
5 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Ultiself
Merci beaucoup pour votre retour si positif. Nous sommes ravis d'apprendre qu'Emma a su vous accompagner avec bienveillance et écoute dans une période difficile. Nous lui transmettrons avec grand plaisir vos remerciements. Toute l'équipe d'Ultiself vous remercie pour votre confiance et vous souhaite le meilleur pour la suite.
Arnaque avec paiement frauduleux via…
Arnaque avec paiement frauduleux via génération d'une carte virtuelle. Plainte déposée et compte bloqué.
2 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Ultiself
Bonjour, je suis Rebecca, Head of Customer Support chez Ultiself. Je comprends pourquoi cette situation suscite de vives inquiétudes, surtout si vous pensez avoir fait l'objet d'un paiement non autorisé. Nous prenons ce type de signalement très au sérieux et souhaitons examiner votre dossier avec attention. Je vous invite à me contacter directement à l'adresse rebecca@ultiself.com en nous communiquant les détails de la transaction. Je veillerai personnellement à ce que votre dossier soit étudié dans les meilleurs délais.
Mon fils avait joué avec mon téléphone…
Mon fils avait joué avec mon téléphone et m’a abonné à ce site. Bien sûr que le paiement n’était pas voulu de ma part. Après seulement quelques discussions faciles avec Emma, la situation a été corrigée. Je peux donc affirmer qu’ils sont honnêtes. Merci Emma.
28 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Ultiself
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que la situation a pu être résolue rapidement et que notre équipe a su vous accompagner. Nous transmettrons avec plaisir vos remerciements à Emma. Votre confiance et votre retour positif comptent énormément pour nous. Merci de faire partie de la communauté Ultiself !
JE CONSTATE QUE JE VIENS ENCORE DE ME…
JE CONSTATE QUE JE VIENS ENCORE DE ME FAIRE PRELEVER SUR MON COMPTE DE -24.18 EUROS.
JE N ARRIVE PAS A UTILISER L APPLICATION ; MERCI DE REMBOURSER INTEGRALEMNT LES FONDS AU PLUS VITE XAVIER ROCHE
18 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Ultiself
Bonjour, je suis Rebecca, Head of Customer Support chez Ultiself. Je comprends votre inquiétude, surtout si vous constatez un nouveau prélèvement alors que vous n'arrivez pas à utiliser l'application. Nous prenons ce type de situation très au sérieux et souhaitons examiner votre dossier en détail. Merci de me contacter directement à l’adresse rebecca@ultiself.com avec les informations associées à votre compte afin que nous puissions vérifier votre situation rapidement. Mon équipe et moi examinerons votre dossier avec attention et vous répondrons dans les meilleurs délais.
Pratiques commerciales trompeuses et abusives, à fuir!
Après avoir simplement rempli un questionnaire en ligne, cette société utilise des abonnements cachés ou en très petits caractères pour prélever de l'argent sur votre carte bancaire sans consentement clair (49,93 EUR). Et évidemment je n’ai jamais eu de réponse suite à mes mails au service clientèle ni de cette fameuse Rebecca
16 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Ultiself
Bonjour, je suis Rebecca, Head of Customer Support chez Ultiself. Je comprends pourquoi cette situation soulève des inquiétudes, en particulier si vous avez eu l’impression que les conditions de paiement n’étaient pas suffisamment claires. Nous prenons ce type de retour très au sérieux et souhaitons examiner votre dossier en détail. Merci de me contacter directement à l’adresse rebecca@ultiself.com avec les informations liées à votre compte. Mon équipe et moi étudierons attentivement votre situation et vous apporterons une réponse claire dans les meilleurs délais.
Équipe sérieuse aimable et très à…
Équipe sérieuse aimable et très à l’écoute
22 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Ultiself
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé notre équipe sérieuse, aimable et à l’écoute. Offrir un accompagnement attentif et utile à nos utilisateurs est une priorité pour nous. Nous apprécions sincèrement votre confiance et votre soutien.
arnaque
arnaque
impossible de se désabonner
prélèvement de 57e alors qu'on vous annonce pas ce prix
29 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Ultiself
Bonjour, je suis Rebecca, Head of Customer Support chez Ultiself. Je comprends pourquoi cette situation suscite des inquiétudes, surtout si le prix final et le processus de résiliation ne vous ont pas semblé clairs. Nous prenons ce type de signalement très au sérieux et aimerions examiner votre dossier en détail. Merci de me contacter directement à l’adresse rebecca@ultiself.com avec l’adresse e-mail associée à votre compte. Mon équipe et moi examinerons votre situation attentivement et vous répondrons dans les plus brefs délais.
Ce site est une arnaque totale
Ce site est une arnaque totale. J’ai voulu annuler l’abonnement, ils continuent de prélever !!! A fuir absolument. Je ne sais pas comment m’en sortir
14 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Ultiself
Bonjour, je suis Rebecca, responsable du support client chez Ultiself. Je comprends pourquoi cette situation vous inquiète, surtout si vous avez essayé d’annuler l’abonnement et que des prélèvements ont continué malgré cela. Nous prenons ce type de signalement très au sérieux et je souhaite examiner votre dossier avec attention.
Merci de m’écrire à rebecca@ultiself.com en indiquant le nom utilisé lors de l’inscription, ainsi que tout détail utile concernant les prélèvements et votre demande d’annulation. Je regarderai votre situation personnellement en priorité afin de mieux comprendre ce qu’il s’est passé.
Attention à cette application.arnaque
Attention à cette application.
L’abonnement était annoncé à seulement 9 €, mais après mon inscription, ils ont tenté de débiter ma carte bancaire à quatre reprises pour des montants totalement différents :
* 2 tentatives de prélèvement de 47 $
* 2 tentatives de prélèvement de 57 $
Heureusement, ma banque a refusé tous ces paiements.
Je vous conseille d’être très prudents et de bien vérifier les autorisations de paiement avant de renseigner vos coordonnées bancaires.
9 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Ultiself
Bonjour Amel, je suis Rebecca, responsable du support client chez Ultiself. Je comprends pourquoi cette situation a pu vous alerter, surtout avec plusieurs tentatives de prélèvement pour des montants qui ne correspondaient pas à ce que vous aviez vu au départ. Nous prenons ce type de signalement très au sérieux et souhaitons examiner votre dossier avec attention.
Merci de m’écrire à rebecca@ultiself.com
en indiquant le nom utilisé lors de l’inscription, ainsi que tout détail utile sur ces tentatives de paiement. Je regarderai votre demande personnellement en priorité pour mieux comprendre ce qu’il s’est passé.
Merci d’avoir effectuer le…
Merci d’avoir effectuer le remboursement. Vous avez été réactif mais à l’avenir il faudrait caue cela soit plus fluide cordialement
5 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Ultiself
Merci pour votre retour.
Ravi que le remboursement ait été effectué rapidement. Votre remarque sur la fluidité du processus est tout à fait juste, et je vais la transmettre à l’équipe.
Après mon mécontentement pour le…
Après mon mécontentement pour le prélèvement d'une somme où je n'avais pas donné mon accord et mon message de réclamation ils ont tout mis en oeuvre pour régulariser la situation et m'ont tout rembourser...
Un énorme merci à l'équipe.
Par contre faites quand même attention avant de valider votre panier.
29 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Ultiself
Merci aussi d’avoir pris le temps de partager votre expérience et votre conseil aux autres utilisateurs!
ce site est une arnaque
ce site est une arnaque. J'ai été comme beaucoup prelevé de 49:93 sans autorisation. remboursement exigé.
26 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Ultiself
Bonjour Frederic, je m’appelle Rebecca, responsable du service client chez Ultiself. Je comprends pourquoi ce prélèvement vous inquiète, surtout si vous ne l’attendiez pas. Je souhaite examiner cela sérieusement et vérifier en détail l’historique du compte ainsi que la facturation afin de clarifier exactement ce qui s’est passé.
Merci de m’écrire à rebecca@ultiself.com en précisant le nom utilisé sur la plateforme d’avis pour que je puisse retrouver votre dossier. Je veux m’assurer que votre cas soit étudié avec attention et que vous receviez des réponses claires.
Réponse de Ultiself
Je suis ravie d'apprendre qu'Emma vous a aidée de la meilleure façon possible!
Bonjour est-ce une arnaque
Bonjour
Je viens de m’apercevoir que j’ai été prélevé de 49,93€ ainsi que 9,92€.
Je n’ai contracté aucun abonnement et encore moins pour donner mon accord pour une telle somme.
Merci d’effectuer le remboursement ainsi que la résiliation.
Bien à vous
29 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Ultiself
Bonjour Didier!
Je m’appelle Rebecca, responsable du service client chez Ultiself. Je comprends pourquoi cette situation vous alarme, en particulier si vous avez constaté des prélèvements que vous n’attendiez pas. Je veux faire vérifier votre dossier attentivement, y compris l’historique du compte, les paiements et le statut de toute souscription éventuelle, afin de vous apporter des réponses claires.
Merci de m’écrire à rebecca@ultiself.com
en précisant le nom utilisé sur la plateforme d’avis pour que je puisse retrouver votre dossier rapidement. Je souhaite examiner votre cas personnellement et m’assurer qu’il soit revu avec toute l’attention nécessaire.
Bonjour,
Bonjour,
j'ai aussi été prélevée de 49.93 € dans le cadre de l'offre 4 semaines à 9.92€! C'est une arnaque! je n'ai commandé aucun cours supplémentaire! J'exige également un remboursement immédiat de tout!
Géraldine
20 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Ultiself
Bonjour Géraldine,
Je m’appelle Rebecca, responsable du service client chez Ultiself. Je comprends pourquoi ce prélèvement vous inquiète, surtout si vous pensiez avoir souscrit uniquement à l’offre de 4 semaines. Je souhaite examiner cela sérieusement et vérifier en détail l’historique du compte ainsi que la facturation afin de clarifier précisément ce qui s’est passé.
Merci de m’écrire à rebecca@ultiself.com
en indiquant le nom utilisé sur la plateforme d’avis pour que je puisse retrouver votre dossier. Je veux m’assurer que votre situation soit étudiée avec attention et que vous receviez des réponses claires.
Une arnaque monumentale!!
Une arnaque monumentale!!!
Il y a quelques minutes, j’ai décidé de tester l’application avec un service de 4 semaines au prix de 9,92 euros.
J’ai ensuite été redirigé vers des tas d’offres promotionnelles sans dessus dessous qui ne m’intéressaient pas.
J’ai donc voulu avancer pour avoir accès au service que j’ai payé et tout d’un coup j’ai été débité de 50 euros via Apple Pay sur mon Amex alors qu’on ne m’a demandé AUCUNE confirmation d’achat.
J’EXIGE être remboursé de TOUT les services et IMMEDIATEMENT !!!
Je n’utiliserais pas une seule seconde cette application à but frauduleux.
22 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Ultiself
Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés pour la frustration que cette situation vous a causée et vous remercions vivement de nous avoir fait part de votre expérience. Après avoir vérifié les détails, il semble que vous ayez souscrit un abonnement supplémentaire à un cours, ce qui explique pourquoi vous avez été facturé une fois de plus. Veuillez noter que tous les achats ne peuvent être effectués qu’après confirmation par l’utilisateur ; sinon, cela est techniquement impossible.
Quoi qu'il en soit, notre équipe vous a déjà contacté par e-mail pour vous fournir des informations détaillées concernant votre remboursement et votre annulation.
Si vous avez encore des questions, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à vipsupport@ultiself.com. Nous examinerons votre cas en priorité et veillerons à ce qu'une solution appropriée soit trouvée. Merci !
experience UltiSelf
experience
Want a tip?
Merci à Nick de UltiSelf pour la précieuse et efficace aide pour le remboursement par Apple... Cela a été fait sous 48 heures comme promis... J'ai apprécié cela car ce fut très rapide et l'argent est sur mon compte...
13 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Ultiself
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Ultiself a été positive.
Un grand merci également pour vos mots concernant Nick — il sera très heureux de savoir que son aide vous a été utile et que le remboursement a été traité rapidement comme promis.
Nous apprécions sincèrement votre message et votre confiance. Merci de faire partie de la communauté Ultiself !
Réclamations
Réclamations
Le 1er janvier dernier j'ai acheté un plan d'une semaine de "Défi sans alcool" (N° de commande : 1362637831) à 9,92 euros. Je n'ai jamais rien reçu, à part une demande de confirmation de mon email. En cliquant sur le lien à cet effet, j'ai été redirigée vers des offres promotionnelles
Or, vous m'avez prélevé deux fois 49,93 EUR (le 29/01 et 05/03). A aucun moment, je n'ai souscrit d'autre abonnement que celui du 1er janvier et à aucun moment, il m'a été signalé que cela m'engageait à payer les 49,93 EUR!
Tous les courriers que je vous ai envoyés depuis le 1er janvier sont restés sans réponse. Et, à ce jour, je n'ai toujours rien reçu de votre part : aucun plan, aucun programme! Ainsi, je vous saurais gré de me rembourser la totalité des sommes que vous avez prélevées.
1 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Ultiself
Bonjour ! Désolé pour la confusion. Il semble que vous ayez acheté un abonnement mensuel, qui peut être annulé à tout moment en contactant notre équipe de support par e-mail. Nous l’indiquons clairement sur la page de vente.
Veuillez nous écrire à vipsupport@ultiself.com depuis l’adresse e-mail utilisée pour l’achat et joindre une capture d’écran de votre avis à votre message. Notre équipe vérifiera votre dossier en priorité et vous assistera au plus vite. Merci de nous avoir signalé ce problème.
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