Una™ Matras Avis 

Heb 18 Juli een topper besteld en we zitten nu op 4 Augustus, al meerdere keren contact gezocht zowel bellen als mailen om te weten wanneer deze geleverd gaat worden, maar geen gehoor. Ik wilde nog een 2e bestellen maar inverband de slechte communicatie en geen bevestigings mail wanneer deze geleverd gaat worden zie ik af van een 2e bestelling en ik hoop dat deze nog binnen gaat komen want ik heb echt geen idee. Ook verwijzen ze je naar een app genaamd shop om de bestelling te volgen maar die werkt ook helemaal niet. Heb niet eens een bestellings nummer ontvangen. Dit schrijf ik er nu later erbij
Maar na dit bericht is er eindelijk een mail gekomen ook met een excuus voor de late reactie vanuit hun kant.
De topper ziet er top uit en ga hem vanavond voor het eerst uit testen.
Eind goed al goed!

First of all, it has been extremely difficult to reach anyone from your company.

After finally getting in contact, I was informed that someone would come to pick up the mattress. The agreed day arrived, but unfortunately, as expected, no one showed up.

I paid a significant amount of money for this mattress, and it does not meet the expected quality or my needs. At this point, I am unable to get any response regarding the return, which is very disappointing.

I kindly request that you contact me immediately to arrange the pickup and resolve this matter without further delay. If I do not receive a response soon, I will be forced to consider other steps

Niet tevreden over matrassen bij binnenkomst dus wil ze retourneren, en snel aangezien het twee grote dozen betreft die in de weg staan in je huis. Geen medewerking tot op heden. Enkel een AI klantenservice die duidelijk geen boodschappen doorgeeft terwijl dat wel wordt beloofd. Zit er nu al 10 dagen achteraan zonder resultaat.
Ik raad bij deze daarom dit bedrijf af.

Matras binnen 2 jaar kuilen waardoor ik sneller meer pijn krijg en verschuiving van de ribben. de matrassen op elkaar verschuiven ook, te zwaar om te verleggen of te verplaatsen. hele slechte kwaliteit tegenover een gigaprijs. bij bellen geen medewerking.

Goede klant service, en men heeft meegedacht met de oorspronkelijke levering problemen door de transporteur. Tot een goede regeling gekomen, en het bed is zeer naar mijn zin!

PAS OP! Dit bedrijf is failliet. Wij hebben zojuist een mail ontvangen dat ze failliet zijn en wij onze bestelling niet meer zullen ontvangen. Wij krijgen verder geen contact meer met ze en ze reageren nergens meer op.

De Una matras is heerlijk! Hij ondersteunt fantastisch, is stevig maar (voor mij) niet te hard. De verschillende hardheden van de lagen bieden een subtiel verschil. De hoes is van een goede kwaliteit. In het begin een vleugje van een níet onaangename vanille geur, die verdwijnt snel. Het ‘opbouwen’ van de matras gaat met z’n tweeën heel makkelijk maar lukt in je eentje ook wel. Grootste voordeel: de natuurlijke materialen! Ik heb tijdens een lange zoektocht andere matrassen uitgeprobeerd, maar overal zat wel kunststof (polyester, schuimrubber) of staal (springveren) in. Dat zorgde voor vaak voor warmte en/of tintelingen in het lijf.
Daar heb ik bij het natuurlatex van deze Una-matras geen last meer van, het is echt een prachtig materiaal. Het voelt allemaal heel natuurlijk aan. Erg fijn!
In combinatie met een natuurlatex hoofdkussen slaap ik weer heerlijk.

Na lang online onderzoek te hebben gedaan heb ik de knoop doorgehakt en voor een UNA matras gekozen. En daar geniet ik nu elke nacht van! Echt...voor het eerst een nieuw matras(ja...) en dan een organic. Het ligt zalig en ik merk hoe goed het me doet. Mijn windhond Una (echtwaar) mag er absoluut niet op maar zij speelde wel een rol in emotionele beïnvloeding naar dit merk toe. De reviews gaven de doorslag en ik heb er absoluut geen spijt van!

Ik ben erg tevreden met het latex kussen. Ik slaap stukken beter! Ik was al jaren aan het klungelen met nèt niet fijne kussens, wat heel vervelend was omdat ik door een whiplash een erg gevoelige nek heb. Ik heb het kussen aan een vriend aanbevolen, hij is er ook zo blij mee! Één puntje aftrek; de levering duurde bij mij wel 10 weken en daar werd ik laat van op de hoogte gesteld.

Geweldige matras. Geen spijt van. De laagjes zijn gemakkelijk met verhuizen. De mogelijkheid van een upgrade met een extra stevige laag werd erg gewaardeerd.

Ze hebben de prijzen van de matrassen verdubbeld en doen op de website alsof ze zijn afgeprijsd. Ik heb de afgelopen maanden de prijzen in de gaten gehouden omdat ik een nieuw matras wilde kopen maar nog niet wist welke maat bed ik zou nemen. Nu ik klaar was om er een te gaan kopen, zijn de prijzen verdubbeld. Desondanks staat er dat ze zijn afgeprijsd. Dit is dus pure misleiding en het is ook niet toegestaan. Ik kan aanraden om voor een natuurmatras een kijkje te nemen bij Kipli. Daar zijn ze tenminste wel transparant over de prijzen!

Aanvulling n.a.v. de reactie van UNA hieronder: dat grondstoffen duurder zijn geworden is algemeen bekend. Maar bij UNA geldt dat kennelijk alleen voor matrassen voor de Nederlandse markt. Op de Duitse en Europese website zijn de tweepersoons matrassen nog steeds zo'n duizend euro goedkoper. Heel vreemd. Mocht je dus alsnog een matras overwegen van dit merk, bestel het dan vooral via de internationale website en niet de Nederlandse!

En de misleidende "korting" mag niet. Dat je specifiek Nederlanders een poot uit wilt draaien is niet chique maar dat mag. Maar doen alsof de verdubbelde prijs een afgeprijsde prijs is mag dus niet. Ik zal dit daarom melden bij de ACM.

Het matras is echt heerlijk! Er ging wel 2x wat mis met de levering, maar dit werd heel goed opgelost en ik kreeg zelfs een korting. Ik kan dit duurzame matras echt aanraden!

Belabberde service! 4 weken geleden heeft mijn vriendin een matras besteld en ze zeggen een levertijd van 2-3 weken, maar dat blijft volkomen onduidelijk. Nu schrijven ze dat het onduidelijk is wanneer ie komt en dat je wel weer hoort wanneer er meer duidelijk is. Dan zou ik zeggen, zet niet dat aantal weken op je website. En nu willen we toch ons geld terug en is niemand bereikbaar.... Mocht het zo zijn dat het allemaal niet lukt met een matras dan moet je als bedrijf pro-actief zijn en met een aanbod en sorry komen, maar dat zit er bij Una helaas niet in....
Ze reageren wel snel, hopelijk leidt dat tot een betere reactie en oplossing. Helaas nog niets ontvangen. Het ging om een matras van 180 bij 220 voor ijburg (tip maruggstraat). Una is nu wel over de brug gekomen met de communicatie en tegenoedkoming. Dank! Alleen nu is het opsturen gedoe…. Als adres wordt het paypal adres gebruikt en dat kan niet gewijzigd worden waardoor ie op het verkeerde adres terechtkomt waar niemand is… dit lijkt me voor niemand handig!

Uiteindelijk is het redelijk goed gekomen en het is een heerlijk matras!

Een heerlijk natuurlatex matras en kussen. Ik heb geen lichamelijke klachten meer en slaap als een roos. Het is een fijn gevoel om op natuurlijke materialen te slapen. Kortom ik ben heel blij dat ik deze Una matras en kussen heb gevonden na een lange zoektocht...

Wow, We slapen als een roos. We hadden allebei verschillende wensen voor het matras, Waardoor het best lastig was om een goed matras te vinden. Deze matras met verschillende lagen is echt fantastisch. We kunnen beiden onze eigen hardheid kiezen. De matras ligt zacht en toch super goed ondersteund. En dat is wat je natuurlijk wil!

Mijn vrouw en ik hadden het Una Matras Essential besteld. De levering verliep vlot en snel. Al van bij het uitpakken merkten we dat het om een kwalitatief product ging. Er werd veel zorg besteed aan de details en de uitleg was duidelijk over hoe het matras samengesteld moest worden.

Het is matras is echt een natuurproduct en kent een lichte vanille-achtige geur bij het uitpakken. Zeker geen chemisch iets! De bovenste laag van het matras is in één stuk waardoor je geen naad voelt en er verschil gemaakt kan worden in hardheid tussen beide helften.

Mijn vrouw is een zijslaper en voor haar was het matras zelfs met de zachtste laag bovenaan, toch net iets te hard. We hadden hierrond eerst nog contact opgenomen met Una om te bekijken wat mogelijk was. We werden hierbij via de chatmodule op de website snel en vakkundig geholpen en geadviseerd.

Niettemin mocht het niet baten en kozen we ervoor om het matras terug te sturen. Ook daar verliep het proces even vlot. Una was echt heel begripvol en zorgde voor een even vlotte retour. De terugbetaling volgde snel op de in ontvangstname van het matras.

Het geheel was een zeer aangename ervaring!

Nogmaals bedankt voor de service!

Wat een fijn matras. Ik voel geen scheiding tussen de twee delen. Het topmatras voelt heerlijk comfortabel aan.
Eerst medium geprobeerd, maar nu liggen we heerlijk op het hardste deel. Een aanrader!

Top matras! Comfort en gezond, dus erg tevreden!

Makkelijk besteld en even makkelijk ontvangen als geïnstalleerd. Heerlijk zachte, maar toch goed ondersteunende matras. Slaapt extra goed in de wetenschap dat de matras duurzaam geproduceerd en ecologisch is.

Na een aantal maanden op een gewoon matras te hebben geslapen, kreeg ik last van mijn rug en nek. Toen heb ik besloten om een UnaMatras te kopen en wow toen ik er voor het eerst op ging liggen voelde ik mijn lichaam volledig ontspannen. Sinds ik op dit heerlijke matras slaap heb ik geen last van mijn rug en nek meer. Een echte aanrader!