Reçu le bracelet aujourd'hui et quelle déception ! Impossible de l'enfiler, trop petit ! 23 cm, les prénoms sont dispersés et certains a l'envers !! J'ai demandé le remboursement mais peu d'espoir !!... Voir plus
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J'avais commandé 2 bracelets que je portais plus car ils s'ouvraient et donc peur de les perdre. Sur une publication Facebook j'ai dis que c'était dommage car les fermoirs devaient avoir un défaut, et... Voir plus
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Une erreur de ma part m'a confronté au service après vente et merci beaucoup pour votre retour plus que rapide et qui m'a aidé à être satisfaite de mon achat ( bracelet pour la fête des pères ) Encor... Voir plus
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Suite à ma mauvaise expérience (bracelet jamais reçu alors qu'il apparaissait comme livré dans ma boîte aux lettres) j'avais mis un commentaire négatif. Le service client du site vient de m'envoyer... Voir plus
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Écrit par l'entreprise
At Luminessa Jewelry, we believe that jewelry is more than just an accessory – it's a narrative of love, bonding, and cherished memories. Rooted deeply in the essence of family, our brand is dedicated to creating personalized pieces that are not just worn, but lived in and loved. Our collection, crafted with meticulous care and attention to detail, is designed to cater to every family member. From dainty bracelets for the little ones to elegant pieces for parents and grandparents, our jewelry is as unique as the individuals who wear it. We understand that every family's story is different, which is why we offer customizable options to perfectly capture your family's unique journey. Gifting with Un Bracelet goes beyond the exchange of presents. It's about giving a piece of your heart, a symbol of unspoken words, and a token of timeless affection. Whether it’s a birthday, an anniversary, or just a simple 'thinking of you' moment, our pieces are crafted to make every occasion more meaningful.u
Coordonnées de contact
71-75 Shelton Street, Covent Garden, WC2H 9JQ, London, Royaume-Uni
- help@luminessajewelry.com
- unbracelet.com
4,3
Excellent
473 avis
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A répondu à 80 % de ses avis négatifs
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merci un bracelet
j'ai commandé un bracelet trop grand, et le service m'en a transmis un plus petit sans problème. ils font attention à leur client. très contente.
le seul point négatif serait peut être une attente entre la commande et la livraison très long. mais tout vient à point à qui sait attendre...
alors merci un bracelet
18 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Luminessa Jewelry
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Ça nous fait vraiment plaisir de savoir que nos bijoux ainsi que notre service soit à la hauteur de vos espérances !
Votre satisfaction est notre priorité.
Excellente journée 😍
Bracelet très élégant
Mon mari est ravi de son bracelet offert pour la fête des pères. La taille commandée n'était pas la bonne, et le service client a été très compréhensif. Encore merci
10 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Luminessa Jewelry
Bonjour,
Merci pour votre retour. Ça nous fait vraiment plaisir de savoir que nos bijoux ainsi que notre service soit à la hauteur de vos espérances !
Votre satisfaction est notre priorité.
Excellente journée 😍
Bracelet conforme à mes attentes.
Bracelet conforme à mes attentes.
J'ai choisi la taille moyenne du bracelet malheureusement il ne convenait pas. Le service après vente m'en a renvoyé un plus petit.
Top!je recommande++++
11 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Luminessa Jewelry
Bonjour,
Merci pour votre retour. Ça nous fait vraiment plaisir de savoir que nos bijoux ainsi que notre service soit à la hauteur de vos espérances !
Votre satisfaction est notre priorité.
Excellente journée 😍
Je suis très satisfaite du SAV
Je suis très satisfaite du SAV, suite à un cadeau, la taille du bracelet était trop grande. J'ai fait un mail afin de savoir si l'on pouvait échanger la taille.
J'ai eu un retour plus que positif et exceptionnellement ils m'ont offert le bracelet à la bonne taille.
Je recommande ++++
3 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Luminessa Jewelry
Bonjour Mr Thomas,
Merci pour votre feed-back .
Ça nous fait vraiment plaisir de savoir que nos bijoux ainsi que notre service soit à la hauteur de vos espérances !
Votre satisfaction est notre priorité. Excellente journée 😍
Très satisfaite de mon achat et de la…
Très satisfaite de mon achat et de la qualité du bracelet. J'ai eu à faire au service client qui a été très sympathique et compréhensible alors que je ne demandais pas tant . Site et personnes très professionnelles et à l'écoute de ses clients . Je recommanderais à nouveau et recommande leur site.
15 juin 2023
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Réponse de Luminessa Jewelry
Bonjour,
Merci pour votre feed-back . Ça nous fait vraiment plaisir de savoir que nos bijoux ainsi que notre service soit à la hauteur de vos espérances !
Votre satisfaction est notre priorité.
Excellente journée 😍
Je suis trés contente du service…
Je suis trés contente du service clients d un bracelet, sérieux éfficace et rapide, merci pour le retour du nouveau bracelet
Cordialement
Rocroy Ana
4 juillet 2023
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Réponse de Luminessa Jewelry
Bonjour Rocroy,
Merci pour votre feed-back .
Ça nous fait vraiment plaisir de savoir que nos bijoux ainsi que notre service soient à la hauteur de vos espérances !
Excellente journée 😍
Bracelet conforme à descriptif
Bracelet conforme à descriptif
Très réactif au mal
21 juin 2023
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Bonjour Sophie,
Merci pour votre feed-back .
Ça nous fait vraiment plaisir de savoir que nos bijoux soient à la hauteur de vos espérances !
Excellente journée 😍
Très beau bracelet mais attention la…
Très beau bracelet mais attention la date de livraison n’est pas respectée.
Le bracelet est arrivé 15jours après la commande alors qu’il était indiqué:livraison en 5 à 8 jours.
Très déçu car je n’ai pas pu avoir le bracelet à tant pour l’offrir
11 juin 2023
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Bonjour Mme Sonia,
Merci pour votre feed-back .
Ça nous fait vraiment plaisir de savoir que nos bijoux soient à la hauteur de vos espérances !
Par contre on s’excuse pour ke retard qui était hors de notre contrôle.
Merci pour votre compréhension
Excellente journée 😍
Très bel achat qualité
10 juin 2023
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Bonjour Mme Kevine,
Merci pour votre feed-back . Ça nous fait vraiment plaisir de savoir que nos bijoux soient à la hauteur de vos espérances !
Merci pour votre compréhension
Excellente journée 😍
Les bracelets sont d'une grande qualité…
Les bracelets sont d'une grande qualité et très chic. J'en ai acheté plusieurs (même pour offrir) et je n'ai jamais été déçus.
Dernièrement, j'ai eu une erreur de commande, le service après vente à réagis dans la demie heure (ce qui est extrêmement rare dans des commandes internet).
Je recommande fortement.
21 juin 2023
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Bonjour Mr Benjamin,
Merci pour votre feed-back .
Ça nous fait vraiment plaisir de savoir que notre bracelet soit à la hauteur de vos espérances !
Merci pour votre compréhension
Excellente journée 😍
j'ai commandé un bracelet et une…
j'ai commandé un bracelet et une bague..je n'ai reçu que le bracelet et ya pas de numéro service client je suis vraiment déçu..deja que le temps d'envoi est long si en plus de ça on reçoit pas toute la commande c'est vraiment pénible
22 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Luminessa Jewelry
Bonjour Mme Nadjat,
On s’excuse énormément pour ce malentendu. On vous a envoyé un mail afin de solutionner votre problème.
Merci pour votre compréhension.
Service après-vente déplorable
Ma commande n'est pas arrivée comme prévu pour la fête des pères, mais le servive après-vente à su réagir professionnellement à ma demande.
Le bracelet est de belle qualité. Les prénoms ne sont pas gravés, il s'agit plutôt d'une impression, à voir si cela dure avec le temps.
21 juin 2023
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Réponse de Luminessa Jewelry
Bonjour Mme Clementine,
On s’excuse énormément pour cette gêne occasionnée, veuillez nous renvoyer un mail en mentionnant dans l’objet du mail « Trustpilot » et je vais par suite solutionner immédiatement votre problème.
Votre satisfaction est notre priorité!
Merci
bracelet avec le prénom de…
J'ai reçu un bracelet avec le prénom de mes enfants pour la fête des pères. Ça été un belle surprise, c'est un beau bracelet, la gravure est belle , en revanche le seul petit soucis c'est que je n'arrive pas à fermer le bracelet tout seul.
Belle idée cadeau!!!!
18 juin 2023
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Bonjour Mr Benjamin,
Merci pour votre feed-back .
Ça nous fait vraiment plaisir de savoir que notre bracelet soit à la hauteur de vos espérances !
Merci pour votre compréhension
Excellente journée 😍
Colier reçu de mauvaise qualité couleur…
Colier reçu de mauvaise qualité couleur rouille plutôt que plaqué or, boite a bijoux également.
Service après vente inexistant, retour impossible, je déconseille fortement.
15 juin 2023
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Réponse de Luminessa Jewelry
Bonjour Mme Aurore,
On s’excuse énormément pour ce malentendu.
On vous a envoyé un mail afin de solutionner votre problème.
Merci pour votre compréhension.
Laisse les personnes sans réponse
Laisse les personnes sans réponse, ou alors toujours la même réponse ( automatique?) Aucun suivi pas de service après vente vraiment très déçue
12 avril 2023
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Bonjour Mr Arpin,
Merci pour votre feed-back .
Ça nous fait vraiment plaisir de savoir que notre service soit à la hauteur de vos espérances !
Merci pour votre compréhension
Excellente journée 😍
Excellent produit
Excellent produit
Livraison rapide
Ma femme en est ravie avec les 3 noms des enfants
Je recommande
4 juin 2023
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Bonjour Mr Gregory,
Merci pour votre feed-back .
Ça nous fait vraiment plaisir de savoir que notre service soit à la hauteur de vos espérances !
Merci pour votre compréhension
Excellente journée 😍
Très content du produit
Très content du produit, bonne expérience produit conforme
4 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Luminessa Jewelry
Bonjour Mme Sab,
Merci pour votre feed-back .
Ça nous fait vraiment plaisir de savoir que notre service soit à la hauteur de vos espérances !
Merci pour votre compréhension
Excellente journée 😍
ravie de ma commande les prénoms sont…
ravie de ma commande les prénoms sont bien sans d'erreurs , satisfaite
20 mai 2023
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Bonjour Mme Veronique,
Merci pour votre feed-back .
Ça nous fait vraiment plaisir de savoir que notre service soit à la hauteur de vos espérances !
Merci pour votre compréhension
Excellente journée 😍
Très contente je m attendais pas à sa…
Très contente je m attendais pas à sa Très jolie bracelet comme dans la publication .reçu assez rapidement merci
22 mai 2023
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Bonjour Mme Viviane,
Merci pour votre feed-back .
Ça nous fait vraiment plaisir de savoir que notre service soit à la hauteur de vos espérances !
Merci pour votre compréhension
Excellente journée 😍
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