Le site est très bien et pratique, le service client attentif. Néanmoins, il serait grand temps qu’upela propose plus d’options de transport DDP pour le royaume unis et les états unis. Souvent pour de... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Plateforme de services très performante. Nous utilisons ces services plusieurs fois par semaine et continuons car le niveau de fiabilité est important en terme de délai, de tarif et SAV.
L'entreprise a répondu
Upela, nickel, ce n'est pas la première fois que je passe par eux, par contre UPS n'a pas respecté les délais de livraison annoncés.
L'entreprise a répondu
Une des meilleures plate-formes logistique complète; vous choisissez entre différents transporteurs, selon les prix, les délais souhaités, la proximité et les horaires du relais. Plus d’envoi hasardeu... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Depuis 2013, Upela négocie et centralise les offres de transport des leaders mondiaux. Grâce à notre outil de comparaison d’offres, tous nos clients peuvent organiser leurs expéditions de plis, colis et palettes vers plus de 220 destinations.
Coordonnées de contact
France
- upela.com
4,0
Bien
3 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 84 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de Upela
Merci d'avoir choisi Upela ! Au plaisir pour vos futurs colis.
Réponse de Upela
Un grand merci pour votre feedback ! Vos commentaires sont essentiels pour nous aider à nous améliorer au quotidien.
Facilité d'enregistrement
Facilité d'enregistrement
Info de Suivi
et Tarif au plus juste
merci
1 juin 2026
Réponse de Upela
Merci d'avoir choisi Upela ! Au plaisir pour vos futurs colis.
Réponse de Upela
Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que l'expérience Upela vous plaise. À bientôt !
Réponse de Upela
Merci pour votre retour positif sur Upela ! Au plaisir de vous accompagner pour vos prochains envois.
Service de livraison rapide et nette
Service de livraison rapide et nette. Prix de livraison très compétitif.
6 juin 2026
Réponse de Upela
Un grand merci ! Heureux de vous accompagner dans vos expéditions.
Réponse de Upela
Merci pour ce retour ! À bientôt chez Upela.
Site à fuir absolument
Site à fuir absolument ! J'ai mis une étoile car on ne peut mettre 0.
J'ai payé 86,30€ pour faire transporter un bloc moteur. Upela m'a orienté vers UPS qui a ramassé le colis un jour et le lendemain ils l'ont déposé chez l'expéditeur (où il l'avait enlevé la veille) au lieu de me le livrer sans aucune explication de personne. J'ai pris contact avec UPS pour demander pourquoi ils ont retourné le colis à l'expéditeur ? Réponse : les boîtes de vitesses automatiques sont interdites sur notre plateforme alors que ce n'est pas une boîte de vitesse mais un bloc moteur sans huile donc une pièce en fonte sèche de 40kgs. J'ai demandé un remboursement car le service pour lequel j'ai payé n'a pas été rendu et UPS m'a dit de voir avec UPELA puisque c'est à eux que j'ai payé. UPELA m'a répondu que les boîtes de vitesses automatique font partie des marchandises interdites et qu'il fallait bien se renseigner et lire la liste des marchandises interdites avant de demander un transport car l'expéditeur est responsable de ce qu'il veut faire transporter. J'ai à nouveau envoyé un mail en disant que ce n'est pas une boîte de vitesse automatique mais un bloc moteur et que ça ne fait pas partie des marchandises interdites, chose qu'ils ontreconnu! Finalement UPELA m'a répondu que le transporteur a le droit de refuser un colis et qu'aucun remboursement ne pourra être effectué. J'ai perdu un temps énorme à envoyer des mails de réclamation à UPELA pour finalement ne pas être remboursé et mon colis n'a pas été transporté ! C'est une honte totale !!
Si j'ai un conseil à donner ÉVITER ABSOLUMENT LES SITES COMME UPELA et traiter directement avec un transporteur en expliquant bien ce que vous voulez faire transporter !
Heureusement que la personne qui m'a vendu la pièce a accepter de me rembourser sinon je perdais encore 200€ de plus !
26 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Upela
Nous vous recommandons de vérifier avant chaque envoi la liste des marchandises interdites ou soumises à restrictions, ainsi que les conditions d'emballage requises. En cas de doute, notre service client reste à votre disposition.
Le non-respect de ces conditions peut entraîner un refus du colis par le transporteur et son retour à l'expéditeur.
les lampes qui se trouvaient dans le…
les lampes qui se trouvaient dans le colis sont arrivées cassées ! j'ai des photos du destinataire, je vais devoir faire marcher l'assurance !
4 juin 2026
Réponse de Upela
Nous n'avons reçu aucune réclamation concernant cet envoi pour le moment.
Afin que nous puissions ouvrir un dossier et vous aider, nous vous invitons à nous contacter via les formulaires sur Upela. Nos équipes vous répondront dans les plus brefs délais !
Très bon service, je recommande
Très bon service. Envoi rapide en Italie via UPS. Prix correct et bonne communication, je recommande.
4 juin 2026
Réponse de Upela
Votre avis est important! Merci!
Bonjour,
Bonjour,
Nous avions programmes une livraison en 1 jour
et il a fallu deux jour.
Cordialement
4 juin 2026
Réponse de Upela
Merci pour votre retour. Nous prenons bien note de vos remarques, qui nous sont précieuses pour améliorer la qualité de nos services
aucune précaution dans les…
aucune précaution dans les manipulations des objets
photos a l'appui qui montrent que les objets étaient bien enveloppés malgré tout une mauvaise fois pour faire retomber la faute sur le client
assurance diminuée de moitié sans explication correcte
remboursement de cette assurance pour un montant plus de trois fois moins que la valeur des objets achetés après réclamation
parait il le RIB sur lequel elle devait être versée était illisible
enfin que des "ficelles" pour arriver à leurs fins qui ne sont que l'idée de pouvoir cacher leur manque de sérieux et leur incompétence
13 avril 2026
Réponse de Upela
Après vérification, celui-ci est actuellement toujours en cours de traitement auprès de notre service. Concernant le versement de l'indemnisation, nous demandons systématiquement un RIB au format PDF avec l'en-tête de la banque afin de garantir la bonne lisibilité des informations bancaires. Dans votre cas, le document transmis ne permettait pas de valider correctement l'ensemble des coordonnées nécessaires au paiement.
Par ailleurs, dans le cadre des procédures d'indemnisation, les dommages à caractère esthétique ne sont généralement pas couverts par les conditions de remboursement applicables. Néanmoins, une indemnisation a été accordée à titre exceptionnel après étude de votre dossier.
Nous comprenons votre déception et restons à votre disposition pour vous tenir informé de l'avancement de votre demande.
Parfait
Parfait, programmation étiquette enlèvement le soir, le lendemain 10h fedex arrive chez moi (en zone a risque) et en 2 jours mon colis est arrivé a destination.
Je renouvellerai l'expérience sans hésitation avec Fedex en tout cas, vu que deux autres transporteurs (ups/chronopost) m'ont carrément ghost le jour de l'enlèvement !!
4 juin 2026
Réponse de Upela
Merci, a bientôt sur Upela!
Bonne conscience professionnelle.trés rassurant.
J'ai apprécié l'appel du chauffeur, qui a contrôlé l'adresse de livraison, et m'a appelée, puis m'a assuré de la bonne prise en charge du colis.
4 juin 2026
Réponse de Upela
Merci pour avis, il est important!
2 envois sur 4 en retard
4 juin 2026
Réponse de Upela
Nous regrettons ce contretemps. Comme convenu suite à votre réclamation, le remboursement de votre envoi a bien été effectué.
Toutes nos excuses pour ce retard, et au plaisir de vous offrir une meilleure expérience lors de vos prochains envois !
Toujours parfait
J’utilise toujours upela pour expédier un colis. En effet, le site est très bien fait, facile d’utilisation et c’est un excellent outil de comparaison des différents transporteurs possibles.
4 juin 2026
Réponse de Upela
Merci pour votre abis, à bientôt sur Upela!
Ca devient plus complique qu avant avec…
Ca devient plus complique qu avant avec les transporteurs et UPELA, contrairement a avant problème de non ramassage de colis sans explication et pas de retour de la part de UPELA a part c est pas UPELA . Nous devons nous débrouiller seul face aux transporteurs UPELA ferme a 16h personne peut nous aider contrairement a avant. déçu
27 mai 2026
Réponse de Upela
Désolés pour ce ressenti. Pour vous aider au mieux, n'hésitez pas à utiliser nos formulaires jusqu'à 18h : nous intervenons très vite, notamment pour les enlèvements.
Merci pour votre avis, nous faisons tout pour perfectionner notre service pour vos futurs envois.
Le colis est arrivé en bon état
Le colis est arrivé en bon état.
juste un petit décalage d'un jour pour la livraison indépendant du livreur . Le livreur a été très correct ponctuel.
Merci beaucoup à lui
3 juin 2026
Réponse de Upela
Votre retour est important, merci !
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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