Upplevelse.com Avis 

Vi löste ett mordmysterium med hjälp av fiktiva personer som man fick läsa och lyssna på i en app som man laddat ner. Mysteriet kunde lösas på olika platser men vi var i Uppsala och gick runt där och samlade poäng medan vi klurade ut vem som mördat Wonderwoman och med vad

Matpromenad. En härlig och smakrik upplevelse för hela sällskapet. En bra sammansatt runda på olika restauranger i stan. Kommer göra om det.

BLUFF och OSERIÖST. Har mailat deras kundservice 4 ggr på 2 veckor men inte fått ett enda svar. Får inte heller pengarna tillbaka trots att Dreamballon har bett Upplevelse.com att återfakturera pengarna pga att de ställde in turen 4 ggr på raken under flera år. Usel Kundservice, om det ens finns någon…

Jag:
"Jag köpte en ballong tur till min sambo i present, men nu när jag ska boka står det att den gått ut. Vad gör jag?"

Svar:
"Tack för ditt mail.

Vi behöver tyvärr meddela att vi inte kommer att kunna erbjuda luftballongsturer under säsongen 2025.

I dagsläget har upplevelsen tyvärr utgått ur sortimentet och vi vet dessvärre inte när den kommer att komma tillbaka.
Vi jobbar för att kunna erbjuda den igen.
Otroligt tråkigt för alla som har sett fram emot just denna upplevelsen, vi ber så mycket om ursäkt för detta.
Det är sällan som upplevelser utgår helt ur vårt sortiment, men det händer i sällsynta fall.

Då ditt värdebevis är ett förslag på en upplevelse (en flerfunktionsvoucher), så är det vi kan erbjuda ett byte till presentkort. (...).

Jag:
"Tack för svar! Eftersom jag bokade en luftballongstur önskar jag isåfall hellre pengarna tillbaka."

Svar:
"Tack för att du hörde av dig och förklarade din synpunkt.

Vi förstår att du känner dig besviken över att den upplevelse du hade tänkt dig inte längre i dagsläget finns tillgänglig i sortimentet.
Det är absolut inte den upplevelse vi vill att våra kunder ska ha, beklagar verkligen detta.

Enligt våra villkor har vi som återförsäljare möjlighet att erbjuda ett presentkort i det fall en upplevelse utgår.
Vilket vi gör för att du ska kunna välja en annan upplevelse från vårt sortiment.

Vi förstår att du inte har intresse av presentkort för andra upplevelser, men vi hoppas att du kan hitta något annat trevligt i vårt sortiment.
Vi hjälper dig gärna att hitta något passande till dig eller någon du vill ge en upplevelse i present till.

Om du föredrar kan du självklart istället välja att behålla din upplevelse och avvakta.
Vi jobbar för att kunna erbjuda upplevelsen igen.
Om värdebeviset håller på att gå ut kan vi hjälpa dig med en förlängning.

Vi vill också förtydliga att våra villkor anger att om en upplevelse utgår på grund av omständigheter utanför vår kontroll, kan vi inte erbjuda återbetalning utan istället ett presentkort till samma värde som din ursprungliga upplevelse.
Du kan om du vill läsa mer i våra villkor."

Jag:
"Tack för återkoppling! Jag vill vara tydlig med att jag inte har köpt ett presentkort för valfri upplevelse. Det står stort och tydligt "ballongflygning för två" över hela värdebeviset. Eftersom denna upplevelse inte har gått att boka varken då eller nu, har ni inte fullgjort er del av avtalet. Detta utgör ett avtalsbrott enligt konsumenttjänstlagen.
Ert försök att hänvisa till allmänna villkor, där det står att upplevelsen är ett "förslag" är vagt och håller inte juridiskt. Enligt 16 § i konsumentköplagen ska produkten motsvara vad jag med fog kunnat förvänta mig – vilket i detta fall är en ballongflygning, inte ett generellt presentkort 😊

Eftersom ni inte kunnat leverera det jag köpt, har jag rätt att få pengarna tillbaka. Jag vill därför återigen begära full återbetalning. Om detta inte är löst inom 14 dagar kommer jag att anmäla ärendet till ARN samt Konsumentverket för prövning."

Svar:
"Hej!

Tack för ditt mail."

*SLUT* 🫠

En onödig mellanhand. De varken förmedlar kontakt med företaget vars aktivtet du är intresserad av eller något annat. Oklart vad man betalar dem för. Är du intresserad av en aktivitet, ta kontakt med arrangören direkt istället så sparar du massor med pengar.

Trevliga handledare, kul att få prova något nytt. Bra att man fick hämta sitt alster eller få den hemskickad.

Jag kan förstå att denna typ av företag delvis lever på alla bortglömda presentkort. Men detta företag tar det ett steg till och gör det oändligt krångligt att boka saker.
Jag vill boka hotell. Då måste man först ringa till kundsupport och få sitt presentkort utbytt till ett värdekort. Redan det är ju att överdriva.
När man sedan faktiskt vill boka en hotellnatt så ska man ringa kundsupport en gång till för att byta sitt värdekort till en värdekod.
Jag hoppas att det sedan går att boka ett rum, men det vet jag inte. För kundtjänst är stängt just nu. Det kan vara en oändlig ström med hinder, så vitt jag vet.

bokade ett åk med Sportbil till en kille som present. Det står i informationen att det är tillgängligt i vår stad .
Efter betalning kan man gå in med kod och boka men då är informationen att detta endast är tillgängligt i en av de 8 städer som är alternativen. Den info skulle man kunna se innan betalning.
Riktigt fult att inte använda rätt info till kund.
Återköpet av upplevelsen lär dröja flera veckor och det är ändå 1000 kr det handlar om

Like others, I bought an air balloon trip, which then I couldn't book and they refuse to refund the money. Scam artists!

Upplevelse.com kom med ett erbjudande om att flyga luftballong. När man ska boka visar det sig de inte har ballongflygningar och vägrar betala tillbaka
RENT BEDRÄGERI!!!

Snabbt och smidigt då jag behövde en present att ge bort. Stort utbud av upplevelser i olika prisklasser.

Mycket lätt att beställa och otroligt stort urval av upplevelser. Brudparet blev väldigt belåtna med gåvan. Rekommendera varmt.

Detta var ett roligt koncept som var nytt för mig och kullen men det blev lyckat. Hade inte upptäckt restaurangen vi var på utan detta. Det gick smidigt att boka bion med koderna och det var en mysig restaurang. Dock hade jag önskat att det fanns fler restauranger på listan.

Bra hemsida där det är enkelt att orientera sig och hitta en upplevelse som man är ute efter. Ett extra plus för det personliga meddelandet man kan skriva och skicka ihop med en valfri melodi.

Supertrevliga duktiga glasblåsare som tog hand om oss, instruerade och hjälpte oss göra fantastiska skålar. Stort tack till dem. Så kul.

Tjorvigt UX på hemsidan, sen så kan man inte se vilka tider/datum som är tillgänliga förens man har gjort köpet så nu måste man vända sig till kundtjänst.

Glassprovning på Gelateria Amore är en smakupplevelse utan jämförelse. Glassens intressanta historia presenterat på ett enkelt och humoristiskt sätt. Applåd! Gommen älskade 12 fantastiska smakupplevelser - sorbet och gelato. Alla vinnare på sina säregna smaker. Guldmedalj!

Ingen av oss tre hade flugit helikopter förut. Nu fick vi en fantastisk upplevelse, mycket tack vare strålande väder och en skicklig pilot.

Det var en lite kort promenad med hyffsad mat. Trevlig matpromenad/"matmil"och vi uppskattade att kunna gå i vår egen takt på egen hand. Synd dock att det fanns en "stattplats". Hade varit bättre om man kunde välja själva så att alla spreds ut redan från start. (Efter start gick iaf vi som vi ville). Hade också trott och önskat att promenaden var längre, typ en mil (som.namnet antyder). I stort sett mycket nöjda ändå