Upwatt Avis 500

Service client catastrophique et délais complètement irréalistes.

J’ai commandé une batterie le 13 mars, après avoir pris la précaution de contacter le service client par mail pour vérifier les délais. On m’a assuré que le produit était en stock, avec une livraison estimée à 15 jours.

Aujourd’hui, cela fait un mois jour pour jour… et je n’ai toujours rien reçu. Le délai annoncé est déjà largement dépassé, ce qui est totalement inacceptable.

Quant au service client, c’est sans doute le pire que j’aie eu à subir. Plusieurs appels, et à chaque fois le même accueil : désagréable, condescendant, parfois même franchement agressif. On a clairement l’impression de déranger.

Entre les promesses non tenues, l’absence totale de suivi et un service client aussi déplorable, je déconseille vivement.

Ce n'est pas ma première commande chez Upwatt, mais je suis très déçu du service qui se dégrade:
- C'est pratiquement mission impossible de les avoir au téléphone.
- Le délai annoncé de deux semaines déjà fort long pour une petite commande ou tout est disponible n'est pas respecté et aucune nouvelle. Lamentable.

Jai pris 1 batterie marstek venus e3.0 , un peu peur au début en voyant le suivi de commande qui n'a pas bougé sur le site , mais j'ai bien reçu la commande au bout de 3 semaines.
Ils répondent au téléphone et nous rassurent.
Je recommande.
Mr.b

SAV inexistant.
Ne répond pas au mail. Ne répond pas au téléphone. Batterie commandé le 27/03 affiché "en stock". Upwatt encaisse directement les payements, mais n'assure aucun suivi (traitement en cours depuis des jours...). Dommage que le SAV ne suive pas, injoignable...
Modification : Le colis a été expédié le 13/04. C'est l'entreprise Kuehne+Nagel qui s'occupe de la livraison. Les avis clients sur cette entreprise de livraison sont déplorables, on va voir combien de temps cela prend....

Ne répond pas au tel 7 appel aujourd'hui par contre pour encaisser les 1400€ de la cde #2053945 aucun soucis.je vais pas attendre 2 mois pour les mettres a tribunal de commerce.aucune réponse à mes mails demandant une date de livraison, normalement on l'a donné avec la commande.vincent petit 0649711231

Prix et produit très compétitifs. Juste des délais de livraison un peu long sur certains produits

Bonjour, IMPOSSIBLE de vous contacter par tel et pas de réponse au mails, dites comment on peut vous contacter?
Merci

Très bonne transaction. Des produits de qualité. Je recommande

Les panneaux sont livrés sans protection entre les panneaux, occasionnant de potentiel rayures.
De plus impossible de faire valoir un quelconque droit car il est très difficile au moment de la livraison de voir un panneau fissuré selon l'angle et la luminosité extérieur.

Très bon matériel de qualité, et très facile à faire sois même, les explications techniques sont claires, et vraiment très compétitif, je recommande

Très bonne disponibilité des conseillers, avant et apres la commande. Installation en cours

Matériel installé depuis 24h et déjà en défaut. Actuellement en discussion avec le SAV Zendure.
On verra comment cela se termine !

Qualité de service et d’après-vente au top , je recommande Upwatt.

Meilleur prix trouvé sur le web, avec un expédition ultra rapide ce qui permet de finaliser l'installation au plus vite. Seul point négatif, mais indépendant de Upwatt, la livraison chez un commerçant alors que c'était prévu chez moi, DPD est d'une constance implacable, aucun respect du client.

Les délais de livraison ne sont pas respectés, cela fait bientôt 2 mois que j'ai passé une commande de 2 kits plug and play et je n'ai reçu qu'une partie pour le moment.
Il me manque les câbles d'alimentation ainsi que les micro-onduleurs, sur le site ma commande est close et expédiées en totalité...
Cependant le service d'accueil est correct et répond au question.
Assez désagréable

Prise en compte de la commande et livraison livrée rapidement avec aussi
un transporteur qui assure le RDV avec
le client. Parfait 10/10.

Rapport qualité prix attractif et compétitif, un élément défectueux changer via envoie rapide, bon service après vente , je recommande

Prix très attractifs, matériels de qualité,
J ai fait apel a eux pour la vente, l installation, et les tractations administratifs pour une centrale solaire (7 kw) , tous a été très rapide et très professionnel, ils ont très réactive, toujours quelqu'un qui répond au téléphone, en vous orientant le mieux possible.
Le technicien qui reste en relation avec vous, avant, pendant et après l installation, c est très appréciable, on a pas le sentiment d être perdu même si on connaît rien .

Vraiment incroyable de qualité ( bureau, technicien commercial, les installateurs).

Grand merci également aux personnes qui ont effectué l installation, ils ont été très rapide et très minutieux sur la toiture.

Vraiment aller chez eux vous aurez pas mal a la tête , et vous dormirez très très bien . Encore Merci Upwatt

Tout s'est très bien passé de la commande a l'installation, équipe très a l'écoute; je recommande fortement.

Livraison express en 6 jours, transporteur top, emballage top.