Urbify GmbH Avis 754

Alles wunderbar super netter Fahrer super service immerwieder gerne

Meine Lieferung soll lt. E-Mail angeblich erfolgreich zugestellt worden sein. Zu dem Zeitpunkt war ich nicht Zuhause, und bei Nachbarn ist auch nichts abgegeben worden. Es wurde auch nichts am Haus oder im Garten deponiert. Im Briefkasten lag auch keine Benachrichtigung. Aus der E-Mail ging auch nicht hervor, wohin das Paket denn erfolgreich geliefert worden sein soll.

Was die Bewertungen angeht, ist doch sehr auffällig, dass es fast nur entweder einen Stern für miserable Bewertungen gibt oder fünf Sterne als Top Bewertungen. Aber kaum etwas dazwischen. Und wenn man sich dann noch die Mühe macht, bei den Fünf-Sterne-Bewertungen im Einzelnen hinein zu schauen, fällt doch auf, dass sie von "Leuten" geschrieben wurden, die bisher nur sehr selten eine Bewertung abgegeben haben. Kann es sein, daß die positiven Bewertungen zum größten Teil von Urbify selbst oder als Auftrag verfasst wurden?

Es wäre schön, wenn Trustpilot hier mal genauer nachschauen würde.

Absolut nicht zu empfehlen....
Support und Zustellung eine Katastrophe. Pakete werden nicht zugestellt und ohne zweiten Zustellung versuch zum Absender geschickt.
Aus dem Support erhält man die Info " wir haben mit dem Fahrer öfter Probleme " aha ok absolut unterirdisch diese Firma... nue wieder dann Lieber 2.99€ mehr für dhl express ;)

this is the worst experience I have ever had with a delivery service. they don't follow instructions, they don't ring and delivery the package and they refuse to accept responsbiilty or make amends. Advise everyone to stay far away!

Great Service

hat weder an der Tür geklingelt, noch es an der Wohnungstür hinterlassen wie gewünscht, sondern an der (offenen!) Haustür.
Die sind also auch nicht besser als alle anderen Zusteller.

Zustellung Mo-Sa, Zuverlässigkeit, Kundenkontakt und Service ist hier noch erhalten. Exakte Zustelluhrzeit (1h Zeitraum) traf ein.

Sie rufen einen auch an, wenn sie ausliefern (Nummer wird gezeigt, hat mich trotzdem verwirrt).

Selbst wenn die Zustellung fehlgeschlagen ist (wie bei mir aus versehen, durch dieses Telefonanrufs vorher), kann man die Nummer noch mal anrufen und lieb bitten, dass sie erneut eine Zustellung 1h später machen!!! SUPER!
IMMER WIEDER GERNE! Auf die 1 der Versandunternehmen bisher!

Obwohl ich zu Hause war und sogar an der Haustür stand, wurde ich anscheinend nicht als anwesend registriert. Der Support antwortet nicht, obwohl bis 22 Uhr Unterstützung beworben wird. Der Paketzusteller konnte das Paket um 19:42 Uhr nicht zustellen, und meine WhatsApp-Nachricht wurde um 19:46 Uhr gesendet. Ein Tag später, um 15 Uhr, gibt es immer noch keine Antwort.

Always on time and very kind. Thank you.

Obwohl ich zu Hause war, ist das Paket bei einem Nachbarn deponiert worden. Das geht gar nicht!!!

Katastrophaler Service! Wenn Sie diesen Lieferdienst nicht unbedingt brauchen, benutzen Sie ihn NIEMALS!
Absolut extrem katastrophal und unprofessionell. Ich habe noch nie einen so schlechten Service erlebt – vollkommen inkompetent, chaotisch und frustrierend. NICHT ZU EMPFEHLEN!

Gestern zum ersten mal ausprobiert.
Ich kann mich nicht beklagen.
Pünktlich und freundliche Mitarbeiter.

Macht weiter so !!!

Sehr freundlicher und engagierter Support. Nachdem mir (fälschlicherweiße?) in der Sendungsverfolgung eine bestätigte Zustellung angezeigt wurde, wandte ich mich an das Support-team welches mir sehr rasch antwortete und einer Ursachenabklärung nachging. Wenige Stunden darauf kam die Sendung bei mir an.

Sie antworten sehr schnell auf Nachrichten und kümmern sich sofort um Probleme. Wirklich top!

Alles perfekt, vielen lieben Dank! Alles genau so wie gewünscht!

Die übernehmen falsche Lieferadresse und können das Paket nicht ausliefern.Kundendienst reagiert gar nicht auf die Nachrichten.

On January 10, 2026 I was expecting my Hellofresh order. I chose the delivery time 10-14h, which needs to be paid extra. When it was 4 pm I wrote to them via WhatsApp and asked what was happening with the order. They replied that the delivery vehicle had problems and that the delivery was delayed by 2 hours. The delivery arrived the same day at 21:21h. But the worst thing was the laziness of the delivery guy, who after getting the answer on which floor I was on, just put a box of food and sent it by elevator. I payed for door delivery, in the worst case scenario, they can leave it in front of the apartment door, but to sending it up and down with elevator through building, without physical delivery, REALLY!!! I am really disappointed with what they call good service.

Sie berechnen einen Aufpreis für eine extra schnelle Lieferung, aber ihr Zusteller erscheint überhaupt nicht an der Adresse, an der das Paket zugestellt werden soll, schreibt jedoch einfach, dass die Annahme des Pakets verweigert wurde.
Das ist wirklich eine Schande, was sie machen und wie sie die Leute täuschen.
Seien Sie vorsichtig!

Ich habe am 08.01. Bestellt und mein paket kam wie versprochen am nächsten tag um 15:45 uhr. Geplant war 16-21 uhr, super pünktlich gerne wieder.