Ich habe ein Klimagerät von Vaillant, in meiner Backstube, die vier Jahre alt ist und nur bei Bedarf, also nicht ständig in Betreib ist. Seit Anfang macht das Innen-Gerät beim lüften sehr laute Ge... Voir plus
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Die heutige Wartung hat wunderbar geklappt. Der Techniker war wie gewohnt in den letzten 44 Jahren, sehr freundlich, sachlich, kompetent. Danke
Ich bin seit vielen Jahren Kunde mit Wartungsvertrag für meine Gastherme und ich bin damit sehr zufrieden. So auch die Wartung vor 2 Wochen 2026. Eine kompetente und freundliche Technikerin! Ter... Voir plus
L'entreprise a répondu
Mit der durchgeführten Wartung war ich durchweg zufrieden. Der einzige negative Punkt war, dass der Wartungstermin zweimal verschoben worden ist.
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Coordonnées de contact
Clemens-Holzmeister-Straße 6, 1100, Wien, Autriche
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3,7
Moyen
578 avis
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A répondu à 80 % de ses avis négatifs
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Kundendienst funktioniert immer sehr…
Kundendienst funktioniert immer sehr gut und Techniker sind sehr nett und kompetent!!
11 février 2026
Avis spontané
Réponse de Vaillant Österreich
Hallo Marianne,
vielen Dank für die gute Bewertung und das positive Feedback.
Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Liebe Grüße Vaillant Österreich
Theoretisch kein Kundendienst…
Theoretisch kein Kundendienst vorhanden.
Wärmepumpe nach 5 Jahren kaputt nach mehrmaliger Reparatur.
Kein Kulanzlösung, Kunde ist dem Kundendienst nicht einmal einen Anruf Wert
Ein Stern ist für solch einen schlechten Kundendienst zu viel.
Praktisch kein Kundendienst vorhanden.
Nur Abzocke
10 février 2026
Avis spontané
Réponse de Vaillant Österreich
Hallo LaSt,
danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung zu verfassen. Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit. Aufgrund des angegebenen Namens können wir Sie jedoch leider nicht in unserer Kundendatenbank finden. Senden Sie uns gerne ein E-Mail mit Ihrem Feedback und Ihren Kontaktdaten, dass wir Ihr Anliegen an die richtige Stelle weiterleiten können.
Liebe Grüße
Vaillant Österreich
Vaillant aroTHERM 5-Split 75 (Baujahr…
Vaillant aroTHERM 5-Split 75 (Baujahr 2022) – Verdampferdefekt nach knapp 3 Jahren.
Kältemittelleck, Kältekreis bei 0,2 bar, vollständiger Ausfall der Raumheizung.
Schadensmeldung am 27.12. bei −17 °C.
Haushalt mit zwei minderjährigen Kindern.
Trotz bestätigtem Totalschaden keine sofortige Priorisierung.
Defekt am 08.01. technisch bestätigt, Reparaturtermin zunächst erst im März.
Erst nach mehrfacher schriftlicher Eskalation wurde der Verdampfer zu 100 % auf Kulanz übernommen.
Fazit:
Technischer Defekt anerkannt – Servicegeschwindigkeit und Krisenmanagement bei Heizungsausfall im Winter unzureichend.
6 février 2026
Avis spontané
Réponse de Vaillant Österreich
Hallo Herr Vukovic,
danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung zu verfassen. Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit. Ihr Anliegen wurde intern zur weiteren Bearbeitung weitergeleitet.
Liebe Grüße Vaillant Österreich
Auch am Sonntag mit minus Temperaturen…
Auch am Sonntag mit minus Temperaturen prompte Reparatur der Gasheizung ohne Kosten dank Wartungsvertrag Comfort
1 février 2026
Avis spontané
Réponse de Vaillant Österreich
Hallo Herr Daller,
vielen Dank für die gute Bewertung und das positive Feedback. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und die Gasheizung rasch repariert werden konnte.
Liebe Grüße Vaillant Österreich
sehr gut geschulte Mittarbeiter
sehr gut geschulte Mittarbeiter, schneller Service
26 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Vaillant Österreich
Hallo Herr Huber,
vielen Dank für die gute Bewertung und das positive Feedback. Es freut uns, dass Sie mit unseren Mitarbeitenden zufrieden sind.
Liebe Grüße Vaillant Österreich
Schlechte Erfahrung
Haben 2020 eine neue Luftwärmepumpe für unseren Neubau eingebaut bekommen.
Nach etwas mehr als 2 Jahren wurde ein Umformer kaputt. Natürlich nach den Garatntie/Gewährleistungsansprüchen. Kosten für diese Reperatur knapp 3000€.
Jetzt im Dezemper 2025 ging die Heizungsanlage wieder in den Notbetrieb. Grund dafür eine Undichtheit am Verdampfer der Außeneinheit. Kosten für die Reperatur ca. 5200. Somit ein Totalschaden. Sind somit sehr unzufrieden mit der Firma Vaillant. Haben uns beim Hausbau gedacht mit Vaillant sich etwas Qualitativ hochwertiges ins Haus zu holen.
Jetzt sind wir auf die Firma Daikin umgestiegen und haben bei dieser zumindest schonmal von Haus aus 5 Jahre Garantie.
1 janvier 2026
Avis spontané
Super Service und hilfsbereite…
Super Service und hilfsbereite Mitarbeiter.
Bin zufrieden mit der Wärmepumpe
28 janvier 2026
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Réponse de Vaillant Österreich
Hallo Tobias,
danke für die gute Bewertung und das positive Feedback. Es freut uns, dass Sie mit unseren Mitarbeitern und Ihrer Wärmepumpe zufrieden sind.
Liebe Grüße Vaillant Österreich
Brennwertgerät
Brennwertgerät, 2014 gekauft nach elf Jahren durchgerostet, Wärmepumpe für Warmwasseraufbereitung nach zweieinhalb Jahren Totalschaden Kompressor kaputt. Reklamationsabteilung nicht sehr entgegenkommen bis gar nicht, würde ich mir nie wieder kaufen
21 janvier 2026
Avis spontané
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Hallo Herr Klement,
danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung zu verfassen. Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit mit unseren Produkten. Anhand des angegebenen Namens können wir Sie leider nicht in unserer Kundendatenbank finden. Senden Sie uns gerne ein E-Mail mit Ihrem Feedback und Ihren Kontaktdaten an info@vaillant.at, damit wir Ihr Anliegen an die richtige Stelle weiterleiten können.
Liebe Grüße Vaillant Österreich
Null kundenorientiert
Ich versuche seit sechs Jahren dieser Firma zu erklären dass bitte mein Mieter in Wien direkt kontaktiert wird bei Terminvereinbarungen für die Wartung und auch jedes Mal die Bitte die Rechnung direkt an den Mieter zu übergeben beziehungsweise zu senden. Diese Firma schafft trotz über 20 anrufen und seitenweise Schriftverkehr Weder das eine noch das andere. Das Resultat ist jedes Jahr stundenlang Telefonate warten in Hotline und Schreiben über Rechtsanwälte dass die Rechnung an die richtige Person und die Mahnspesen ausgebucht werden. Ich kann jeden nur raten der die Wahlmöglichkeit hat nicht mit dieser Firma zu arbeiten
26 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Vaillant Österreich
Hallo Herr Scheubmayr,
wir bedauern Ihre Unzufriedenheit. Ich habe Ihr Anliegen an die richtige Abteilungen zur weiteren Bearbeitung weitergeleitet.
Liebe Grüße Vaillant Österreich
Wie gewohnt zufrieden
Gute Abstimmung des Termins, klare Vorinformationen (Mail), zügiges und die Privatsphäre respektierendes Arbeiten des Installateurs.
15 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Vaillant Österreich
Hallo Frau Lechner,
vielen Dank für die gute Bewertung und das positive Feedback. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Liebe Grüße Vaillant Österreich
Wenn es Minussterne geben würde,hätte…
Wenn es Minussterne geben würde,hätte die Firma Vaillant - 5 Sterne verdient!!!!!Meiner 84 jährigen Mutter ist die Heizung ausgefallen. WIr haben sofort Vaillant angerufen .Wir hätten erst einen Termin in 8 Tagen erhalten. Keine andere Firma greift eine Vaillant Heizung an. Sollen wir jetzt meine Mutter 8 Tage lang in einem ungeheizten Haus leben lassen? Nie wieder Vaillant
22 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Vaillant Österreich
Hallo Frau Bayr-Mathy,
danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung zu verfassen. Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit mit unserem Service. Gerne können Sie uns eine E-Mail mit Ihrem Feedback und Ihren Kontaktdaten an info@vaillant.at senden, damit wir Ihr Anliegen an die richtige Stelle weiterleiten können.
Einen unserer zahlreichen Fachpartner, die Sie gerne im Störungsfall unterstützen können Sie mit Hilfe unserer Fachhandwerker Suche ausfindig machen: https://www.vaillant.at/privatanwender/produkte/installateur-finden/
Liebe Grüße Vaillant Österreich
Katastrophe!
Katastrophe!
Heizung ausgefallen, Wartungstechniker meldet sich erst am nächsten Vormittag mit Terminvorschlag in acht Tagen.
Original Zitat: „… hätten Sie einen Wartungsvertrag, würde sofort jemand kommen „
Wenn ich einen anderen Heizung – Notdienst anrufe, wird bei dem Wort Vaillant sofort abgeblockt. Häufige Aussage: „.. Vaillant Geräte greife ich nicht an!“
Jetzt hab ich den Salat, eine Heizung deren Wartungstechniker erst nächsten Monat kommen und die sonst keiner angreifen will. Und das bei Außentemperaturen im Minusbereich.
Ich würde diese Firma niemanden empfehlen .
23 janvier 2026
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Réponse de Vaillant Österreich
Hallo Herr Bayr,
danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung zu verfassen. Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit mit unserem Service. Gerne können Sie uns eine E-Mail mit Ihrem Feedback und Ihren Kontaktdaten an info@vaillant.at senden, damit wir Ihr Anliegen an die richtige Stelle weiterleiten können.
Einen unserer zahlreichen Fachpartner, die Sie gerne im Störungsfall unterstützen können Sie mit Hilfe unserer Fachhandwerker Suche ausfindig machen: https://www.vaillant.at/privatanwender/produkte/installateur-finden/
Liebe Grüße Vaillant Österreich
Wartungsvertrag mit Vaillant ist eine Katastrophe
Wartungsvertrag mit Vaillant ist eine Katastrophe, die Termine werden ständig verschoben oder abgesagt. Wir haben eine Erdwärme und Bodenheizung und die Bodenheizung funktioniert mal so mal so. Die Techniker können keine kompetente Beratung geben.
Arbeite mich gerade durch den AGB Dschungel und werde, dann kündigen.
Kann nur jeden von dieser Firma abraten!
@Vaillant Antwort: Meine Frau ist als Kundin eingetragen.
Wir beauftragen nun eine Grazer Firma.
Und bezüglich der Weiterleitung einer Nachricht an die richtige Stelle bei Ihnen, bezweifle ich deren Existenz!
18 janvier 2026
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Hallo Herr Pronegg,
danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung zu verfassen. Wir können Sie leider nicht in unserer Kundendatenbank finden. Senden Sie uns gerne ein E-Mail an info@vaillant.at mit Ihrem Feedback und Ihren Kontaktdaten, damit wir Ihr Anliegen an die richtige Stelle weiterleiten können.
Liebe Grüße Vaillant Österreich
Kündigung Wartungsvertrag
Ich war viele Jahre Kundin und hatte einen Wartungsvertrag. Aufgrund der enormen Preissteigerung zum Vorjahr habe ich am 5.12.2025 schriftlich den Vertrag gekündigt. Bis heute habe ich keine Bestätigung erhalten, trotz mehrmaliger schriftlicher Nachfrage. Ich wurde per E-Mail verständigt, dass es in der Wartungsabteilung bearbeitet wird (?). Ok, der Vertrag ist trotzdem beendet, passt schon...
15 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Vaillant Österreich
Sehr geehrte Frau Plank,
wir bedauern, dass Sie mit dem Ablauf Ihrer Kündigung unzufrieden waren, und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir waren sehr bemüht, neben der angekündigten Preisanpassung – die sich im branchenüblichen Rahmen bewegt – auch die weiteren Hintergründe Ihrer Entscheidung vollständig nachzuvollziehen. Aus diesem Grund kam es zu mehreren schriftlichen Rückfragen unsererseits, was leider zu einer Verzögerung bei der finalen schriftlichen Bestätigung geführt hat.
Da unsere Verträge jederzeit kündbar sind, wurde Ihre Kündigung selbstverständlich umgehend akzeptiert. Nach unserem aktuellen Stand wurde Ihnen die schriftliche Bestätigung bereits übermittelt.
Wir wünschen Ihnen alles Gute
Vaillant Österreich
Super Servicetechniker
Sehr genauer und umsichtiger Servicetechniker - muss man weiter empfehlen! Danke
7 janvier 2026
Avis spontané
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Hallo Herr Markovics,
vielen Dank für die gute Bewertung und das positive Feedback. Es freut uns, dass Sie mit unserem Servicetechniker zufrieden waren.
Liebe Grüße Vaillant Österreich
Techniker zum vereinbarten Termin…
Techniker zum vereinbarten Termin angereist, Service an der Therme rasch erledigt, sehr freundlicher und kompetenter
Techniker!!!👍👍👍👍
5 janvier 2026
Avis spontané
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Hallo Herr Linner,
vielen Dank für die gute Bewertung und das positive Feedback. Es freut uns, dass Sie mit dem Servicetermin rundum zufrieden waren.
Liebe Grüße Vaillant Österreich
Heitzung ist 4 monate fällt ständig aus…
Heitzung ist 4 monate fällt ständig aus trotz wartungsvertrag dauert es 6 tage bis ein mitarbeiter vorbeikommt
8 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Vaillant Österreich
Hallo Herr Schauer,
danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung zu verfassen. Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit, können Ihre Daten jedoch keinem Konto bei uns zuordnen. Senden Sie uns gerne ein E-Mail an info@vaillant.at mit Ihrem Feedback und Ihren Kontaktdaten.
Liebe Grüße Vaillant Österreich
Termin zur Überprüfung der Gastherme
Wir hätten heute 09.01.26 einen Wartungstermin mit Zeitfenster 09:00-11:00. Es ist 11:33 bis jetzt hat sich niemand gemeldet, ob oder wann noch jemand kommt. Hätte auch den Kundendienst telefonisch kontaktiert, leider ohne Erfolg, da ich 20 Minuten nur in der Warteschleife hing.
9 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Vaillant Österreich
Hallo M B,
danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung zu verfassen. Wir bedauern, dass das Zeitfenster nicht eingehalten werden konnte. Aufgrund des angegebenen Namens kann ich Ihrem Anliegen leider nicht weiter nachgehen. Sie können uns Ihr Feedback und Ihre Kontaktdaten gerne per E-Mail an info@vaillant.at senden.
Liebe Grüße Vaillant Österreich
Sehr kompetenter Mitarbeiter
Schnelle Terminvereinbarung, pünktliches Erscheinen, sehr kompetenter Mitarbeiter
16 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Vaillant Österreich
Hallo Frau Klawitter,
vielen Dank für die gute Bewertung und das positive Feedback. Es freut uns, dass Sie mit unserem Mitarbeiter zufrieden waren.
Liebe Grüße Vaillant Österreich
Ein großes Lob an Hr. Pfeisinger
Ein großes Lob an Hr. Pfeisinger ...simple erklärt sowie super Arbeit gemacht. Sehr zufrieden gerne beim nächsten Mal wieder.
Lg
2 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Vaillant Österreich
Hallo Resmije Rahmani,
vielen Dank für die gute Bewertung und das positive Feedback. Es freut uns, dass Sie mit Herrn Pfeisinger zufrieden waren.
Liebe Grüße Vaillant Österreich
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