VANLIER Avis 302

Mooie schoenen, zitten als gegoten, lopen fijn, tijdig geleverd, en goed te combineren.

Nadat de bestelde van Lier sneakers na 3x aantrekken uitscheurden heb ik 4 weken geleden een retourzending gedaan.

Na meedere beloftes om het geld terug te storten is er nog steeds niks op mijn rekening verschenen. De service is daarmee in mijn ogen waardeloos. Telkenmale is er een andere smoes waarom de retour niet goed in het interne systeem staan en telkenmale wordt er beloofd er wat aan te doen.

Een prima merk, een waardeloze service.

Prachtige kwaliteit schoenen. Zitten als gegoten. Eén van mijn favoriete merken.

Ik heb schoenen retour gestuurd en binnen maximaal 5 dagen na bevestiging mail dat ze de retour order ontvangen hebben zou het geld terug worden overgemaakt. De 5 dagen zijn helaas verstrekken en ik heb nig steeds niet mijn geld terug. Ook ligt het nummer wat op de website staat van de klantenservice eruit, dus je kunt niemand bellen/bereiken. Zeer slechte service!

01-04-23 Update: Bedankt voor jullie reactie. Echter staat er nig steeds niks op mijn rekening! Ik denk dat jullie eerder enkele dagen bedoelen i.p.v. enkele uren. Wat een aanfluiting zeg! Zeer teleurgesteld!

Ik ben een groot fan van de Van Lier schoenen. Goed lopende schoenen voor een acceptabele prijs.
Helaas kreeg ik vandaag een paar Rock sneakers binnen met een overduidelijke productiefout. Nu kan er uiteraard altijd iets mis gaan, maar dit is al het derde paar in ongeveer een jaar tijd wat ik direct na ontvangst moet retourneren in verband met een probleem. Dan wordt het toch vervelend.

Ik heb afgelopen jaar twee keer de Rock sneakers van Van Lier besteld. Geweldige schoenen! Wat lopen deze lekker zeg. Toen ik afgelopen week deze sneakers op de site van Van Lier zag staan met een mooie korting heb ik mijn derde paar besteld. Deze kunnen dan mijn vorige paar gaan vervangen.
Toen ik de sneakers uitpakte en probeerde, voelde ik meteen dat de linker schoen niet lekker zit. Er zit een duidelijk voelbare harde bobbel onder mijn voorvoet. Ik heb de binnenzool er even uitgehaald en daar is duidelijk zichtbaar dat de schoen niet goed is gemaakt. Een overduidelijke bult is zichtbaar, de zool lijkt wat verfrommeld geplakt te zijn.
Deze sneakers moeten dus retour. Jammer is wel dat ik de afgelopen tijd hetzelfde probleem heb gehad met een paar Marino sneakers (toen was het in de rechter schoen) en ook een probleem had met een paar Chavar sneakers. Dat is drie paar in ongeveer een jaar tijd die bij levering direct retour gingen. En dan wordt het toch wel vervelend.
Gelukkig heb ik afgelopen jaar ook een paar Ferro sneakers, twee paar Rock sneakers en een paar Carvalho gespschoenen besteld die wel top zijn.

Maar feit blijft dat ik nu het derde paar sneakers in een korte periode moet retourneren met een kwaliteitsprobleem. Een betere kwaliteitscontrole had dit kunnen voorkomen, gelukkig worden geretourneerde producten correct behandeld, is terugsturen kosteloos en wordt het aankoopbedrag redelijk snel terugbetaald. Maar het blijft zonde om schoenen heen en weer te sturen en over en weer betalingen en terugbetalingen uit te voeren.

Wat extra balen is, is dat de bestelde Rock sneaker nu inmiddels ook niet meer in mijn maat verkrijgbaar is en ik dus een alternatief moet zoeken voor deze heerlijke sneaker.

Al jaren trouwe klant bij van Lier. De schoenen zijn echt goede kwaliteit. Gaan lang mee. Als je ze aantrekt zitten ze in mijn geval altijd als gegoten. Voor mij geen betere hoor. Keep up the good work. Van de week weer nieuwe van Lier sneakers besteld. Volgende dag bezorgd. Service staat in hoog vaandel bij van Lier.

mooie, degelijke schoenen, die heerlijk lopen. Snelle levering

Vorige week week.nr.11 Heb ik online bij VanLier schoenen een paar bruine suede magnus sneakers besteld. De volgende dag werden ze geleverd. Helaas was er een duidelijke stikfout bij de tong te zien. VanLier gebeld en ik moest ff een paar foto.s sturen ter beoordeling. De fout werd onmiddelijk toegegeven en al snel daarna had ik een nieuw paar thuis. Dit alles is service met een hoofd letter...S... Speciale dank aan Robin voor het snelle communiceren en schakelen van bedrijf naar klant.

Geweldige schoenen, mooi assortiment en snelle levering.
Top Nederlands bedrijf.

Wegens voetklachten waarvan schoeisel mede de oorzaak was oa een paar van Lier schoenen gekocht. Helpen samen met een inlegzool de klachten sterk te verminderen en hopelijk te voorkomen. Goede kwaliteit schoen !!!

Snelle levering en fijne sneakers. Zitten goed en comfortabel.

Heerlijke schoenen!! En niet onbelangrijk kwaliteit 👌

Top schoenen. Zitten meteen super lekker. Super snelle levering.
Ben heel erg blij met mijn aankoop.

Al jaren draag ik schoenen van Van Lier, en al die jaren lang met veel plezier.
Waar in in de lokale winkel soms moeilijk de juiste kleur in mijn maat kan boeken, hoef ik op de webshop van Van Lier nooit lang te zoeken!
En de schoenen kan ik jarenlang dragen, hooguit moe ik na veel lopen de schoenmaker om nieuwe (echte Van Lier!) zolen vragen.

Mijn hak was heel snel al stuk maar na terug te gaan naar de winkel erg vriendelijk en goed geholpen en nu zijn ze weer helemaal netjes gemaakt door van lier
Erg blij met de service

Ik draag eigenlijk altijd van Lier omdat de pasvorm voor brede voeten en hoge wreef altijd goed is.
Kopen zonder passen!))
Snel besteld en geleverd!

Goede en snelle service en uiteraard altijd goede kwaliteit

Al ruim 20 jaar loop ik op van Lier. Perfecte pasvorm, zowel de stijlvolle als de casual schoen.
Ook klantenservice is zeer attent en meedenkend!
Voor mij geen ander Brabants merk meer!

Ook bij een topproduct kan er blijkbaar sporadisch wat mis gaan in de productie.
Het gaat er dan om,de klacht serieus,en grondig te onderzoeken!
Fantastisch hoe VanLier hier mee omgaat! Na onderzoek mbv foto's, het betreffende paar opgestuurd ter beoordeling van de specialist. De klacht bleek gegrond. Zonder pardon werd me aangeboden een vervangend paar uit te kiezen. Niet persé een zelfde paar,of andere restricties.
Samen met uiterst vriendelijke communicatie is mijn klacht geweldig en professioneel afgehandeld!
Ik was al fan,maar noem me nu ambassadeur voor dit prachtige Nederlands product. Chapeau!
Cees Beks