VANLIER Avis 302

Had al een paar van Lier schoenen. Nu weer nieuwe besteld en ontvangen. Geweldig, kwaliteit straalt er vanaf en dat voel je ook tijdens het dragen. Topmerk!!!

Een maand na aankoop vertoonden mijn schoenen een gebrek. Zonder gedoe werd dit probleem snel en naar volle tevredenheid opgelost.
Echt bijzonder dat dit op deze manier geschiedde. Daar zouden meer bedrijven een voorbeeld aan moeten nemen.

Ik heb 2 paar schoenen bestelt en per Klarna betaald. Helaas pasten beide maten niet en ik heb de schoenen teruggestuurd. Ik heb 2 emails ter bevestiging gekregen, dat de schoenen in goede staat waren aangekomen en dat het geld wordt geretourneerd. Helaas is echter maar 1 paar schoenen aan Klarna als retoure gemeld en zodoende is het foute bedrag geretourneerd. Email aan de klantenservice geschreven op 16.6.2024, maar ik heb daarop tot nu toe geen reactie gekregen. Ik krijg nu aanmaningen van Klarna. Het servicenummer is niet bereikbaar want continue bezet. In dit geval is de reactie van Van Lier in ieder geval zeer langzaam. Ik hoop dat door deze review de klantenservice reageert.

Update 26.06.2024: De klantenservice van Van Lier heeft snel gereageerd op de recensie en het thema is nu binnen een dag opgelost. Bedankt.

Pech gehad met mijn fijne Van Lier schoenen; de hak viel er ineens onderuit. Contact opgenomen met klantenservice. Per omgaande reactie ontvangen. Vervolgens de vraag gekregen om nadere info en een foto van de kapotte schoen.
Weer per omgaande; klacht gegrond. Waardebon gekregen ter waarde van het aankoopbedrag van de schoenen. Top service. Ben blij met Van Lier

Goede schoenen en goede service!

Ik loop al jaren op Van Lier's, van sneakers tot nette schoenen en dat naar volle tevredenheid. Toch had ik een paar sneakers waar het leer op een of andere manier lelijk werd. Het leek wel of het leer van structuur veranderde. Contact gezocht met de serviceafdeling en deze mensen hebben mijn klacht perfect opgepakt én afgehandeld. Dank!

Lang geleden schoenen gekocht, maar deze bleken statisch te zijn. Ze trekken nog meer vonken dan plastic slippers. Gewoon niet leuk meer.
Contact gehad met klantenservice: De schoenen kunnen volgens van Lier niet statisch zijn, want daar worden ze op getest. Echter, mijn ervaring is anders.
Dit is ook de eerste klacht die ze hierover hebben ontvangen, dus aan de schoenen kan het volgens de fabrikant niet liggen. Voor de zekerheid echter, wordt het model sneaker alsnog onderzocht.

Aanvulling (3):
De toezegging/oplossing is uitgevoerd. Na de gebrekkige communicatie in het begin is het probleem toch keurig verholpen. 4 sterren.

Aanvulling (2):
Nu, tweede dag na plaatsen van de review, gebeld door VANLIER. Er is me een oplossing aangeboden en ik ga er wel vanuit dat de toezegging uitgevoerd wordt. Fijn dat er in elk geval (nu wel) gereageerd wordt, want het is frustrerend om telkens geen reactie te krijgen. Op dit moment 1 ster omhoog en ik verwacht spoedig meer.

Aanvulling (1):
Bedankt voor de standaardreactie. Vanmorgen om 11.15 uur de mail verzonden en de gegevens (natuurlijk met echte naam) aangeleverd. Vandaag nog geen reactie mogen ontvangen...

-------------------
Op 10 mei schoenen gekocht bij VanLier. 130 euro direct afgetikt met iDeal. Het is nu 25 mei en ik heb de schoenen nog steeds niet binnen. Mails worden niet beantwoord, dus ik heb ze nu in gebreke gesteld. Gaat een rechtszaak worden als ze niets leveren. Of geef me mijn geld terug, dan koop ik ergens anders wel schoenen.

Goed, snel, en een prettige afhandeling. Sinds jaren deze schoenen en je loopt er direct mee weg.

Hier schoenen gekocht maar helaas toen ik al had afgerekend kwam ik dezelfde tegen met €50 korting. Ik heb dit aangegeven bij de klantenservice maar die hangen een verhaal op met dat er aanpassingen zijn gedaan in het design. Geen tegemoetkoming. Laatste keer dat ik hier koop en schoenen nog geen eens gedragen.

Update: na het publiceren van de review is er contact met mij opgenomen door de klantenservice en is er een voorstel gedaan voor een oplossing. Het probleem is naar mijn tevredenheid opgelost!

Kwaliteit en pasvorm schoenen perfect daarnaast ongekende service waarbij klant centraal staat.
Recent contact gehad en vraag gesteld en dit wordt subliem opgelost. Echte toppers daar bij Van Lier.👍🏻🍀

What you see is what you get. Op de zijn de details van de schoenen goed te zien. Ook de beschikbare maaten zijn goed te overzien.

snelle levering en juiste pasvorm.
Dus op schoenen van van Lier loop je met plezier.

Super mooie en fijne items al jaren fan van deze van Lier schoenen, goede ervaring met de website.

Online heb ik schoenen besteld. Zeer snel had ik deze in huis. Omdat ik meerdere schoenen van Van Lier heb weet ik de maat en hoe deze zitten.
Ik ben ook met deze nieuwe aankoop weer erg blij. Ze lopen heerlijk en zien er mooi uit!

Loop al jaren op mijn van Liertjes!!! En ineens verlies ik iets van mijn schoen😂. Een productiefoutje! Dat was het. Maar de oplossing allesbehalve! Top opgelost. Niet gevraagd, niet verwacht maar gewoon gekregen! Service een 10. Klantbehandeling door Robin een 10. Kwaliteit product OOK een 10!! ( ondanks een productie foutje. ).

Inmiddels mijn 5e setje Van Lier schoenen. De kwaliteit en afwerking van de schoenen vind ik meer dan uitstekend. Verder zijn ook de webshop en de service tip top. Vandaag weer een nieuw setje ontvangen dat tot in de puntjes verzorgd was. Duidelijk een merk met passie voor het vak.

Mijn paar sneakers zijn een ook uitstekende wandelschoenen gebleken. Ik heb nogal zwakke enkels en dit paar zorgt ervoor dat ik mij sterker voel bij het winkelen en wandelen.

Altijd zeer snelle levering, maat en pasvorm altijd perfect, dus een aanrader voor wie kwalitatief goede schoenen zoekt.

Snelle levering, prima product en geweldige pasvorm! Ik loop al vele jaren op VanLier .