Købt fabriksny Mercedes 250+eq CLA SB Ekstremt god rådgivning. Levering 6 uger hurtigere end konkurrenter. Rigtig god pris inklusiv nogle fordele. Jeg var faktisk "lidt" vanskelig i proc... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Hver evig eneste gang jeg har afleveret for at få lavet noget så har de aldrig fixet det fra første gang, det tager dem op til 2-3 forsøg før det bliver fixet og det har jeg prøver nu 4 gange. Da jeg... Voir plus
L'entreprise a répondu
Einen Tag vor unserer Heimfahrt aus dem Urlaub leuchteten die ABS- und andere Warnsymbole in meinem Fahrzeug auf. Ich fuhr zu van Mossel und war über Freundlichkeit, Verständnis und Geduld (ich musste... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vi blev mødet af en venlig, personlig og ærlighed, som vi ikke har set før i branchen. Hele købsprocessen virkede behagelig fra a-z. Alle og de ansatte vi mødte var super autentiske. Vi kan kun anbefa... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Van Mossel Mercedes-Benz DK - København
Écrit par l'entreprise
Besøg vores website
Book værkstedstid
Find os her
Velkommen hos Van Mossel.
Som en del af den hollandske familieejet virksomhed Van Mossel Automotive Group med 75 års erfaring, bygger vi på værdier som gæstfrihed og respekt for hver kunde. Vi tilbyder et stærkt team, fem afdelinger med både salg af Mercedes-Benz person- og varebiler i Storkøbenhavn og Nordsjælland, samt AMG Performance Center og en bred vifte af services. Vi stræber efter at møde dine behov og levere førsteklasses oplevelser hver gang. Din feedback betyder alverden for os, og vi håber, at du har lyst til at dele din oplevelse med os.
Van Mossel – Driven. By you. For you.
Van Mossel – Driven. By you. For you.
Coordonnées de contact
Sydhavnsgade 16, 2450, København, Danemark
- 70 159 159
3,8
Bien
74 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
De gør forskellen.
Jeg har været kunde hos Van Mossel København SV afdeling siden de overtog efter Mercedes-Benz CPH.
Jeg har i gennem en lang årrække benyttet leasing ordning hos flere aktører i Danmark, Audi, Land Rover mm ingen kommer i nærheden af Van Mossel. Jeg har netop modtaget min 3 Mercedes igennem Van Mossel. Altid bliver man behandlet med respekt.
Deres kundeservice, leasingafdeling og bogholderi er simpelthen det bedste jeg nogensinde har haft. De gør lige det ekstra der gør at man forsætter med at være kunder hos dem. Ingen skjulte gebyr, reelle afregninger.
Alt fungere så skal man have ny bil så er det hos Van Mossel, de bedste anbefalinger 🙏
14 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Van Mossel Mercedes-Benz DK - København
Kære Peter
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse. Det glæder os oprigtigt at høre, at du har haft så gode oplevelser hos os. Vi sætter stor pris på din loyalitet og tillid.
Med venlig hilsen
Alexander Hallgren
Sales Teamleader - Van Mossel København
Super professionel som man forventer 👍
24 février 2025
Réponse de Van Mossel Mercedes-Benz DK - København
Kære Ole
Tusind tak for din flotte anmeldelse og de pæne ord. Vi er glade for at høre, at du har oplevet en professionel service - præcis som vi tilstræber.
Tillykke, og rigtig god fornøjelse med din nye bil.
Med venlig hilsen
Alexander Hallgren
Sales Teamleader - Van Mossel København
Stadig en god oplevelse med Van Mossel!
Jeg har været yderst tilfreds kunde hos Mercedes-Benz CPH / nu Van Mossel lidt over et år og kan bestemt anbefale dem til andre 👍
Jeg benytter mig af deres Mini-Lease koncept og det er altså ret genialt og desuden finder man ikke noget bedre tilbud andre stedet. Jeg har leaset bil igennem en hel del år og hos forskellige selskaber - men der er ikke noget sted, hvor man får mere for pengene, end ved at vælge Mini-Lease hos Van Mossel. Kigger man på de totale udgifter holdt op imod bilen man får og de inkluderede kilometer og forsikring, så er det svært at vælge andet. Jeg har haft en EQE i et år, der kostede mig mindre end en Tesla model 3, selvom det er en meget dyrere og lækrere bil. Desuden var en mærkbart billigere, end den BMW i4 jeg kiggede på, selvom EQe modsvarer 5-serien fra BMW. Og min nuværende EQA koster det det samme, som det koster at lease en Renault Zoe…
Desuden er det super smart at man bare kan aflevere og hente en ny bil hvert år.
Jeg havde et lille uheld med min nye EQA nogle dage efter jeg hentede den, men jeg blev imødekommet halvvejs af Van Mossel og fandt en tilfredsstillende løsning.
Tak til Alexander for løbende god dialog ifm mit valg af kommende bil og også tak til Mads ifm. skaden på min bil og for at finde en fin løsning dér.
27 février 2025
Avis spontané
Réponse de Van Mossel Mercedes-Benz DK - København
Kære Sebastian.
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse og de rosende ord om vores Mini-Lease koncept! Det glæder os at høre, at du har haft en positiv oplevelse og føler, at du får mest muligt for pengene hos os. Vi sætter stor pris på din loyalitet og din anbefaling. Tak for de pæne ord om Alexander og Mads – vi giver selvfølgelig rosen videre!
Vi ser frem til at byde dig velkommen igen og fortsætte med at levere gode oplevelser.
Med venlig hilsen,
Jan Scheel
Branch manager - Van Mossel København
Super fin kundeservice
Super fin intro og kompetent kundeservice, i forbindelse med modtagelse af ny EQB 350
9 janvier 2025
Réponse de Van Mossel Mercedes-Benz DK - København
Tak for din positive feedback! Det glæder os at høre, at du har haft en god oplevelse med introduktionen og vores kundeservice ved modtagelsen af din nye EQB 350. Vi sætter stor pris på din anmeldelse og arbejder hele tiden på at blive endnu bedre.
Med venlig hilsen,
Jan Scheel
Branch manager - Van Mossel København
Jeg føler mig godt behandlet og får den…
Jeg føler mig godt behandlet og får den hjælp der er nødvendig.
27 janvier 2025
Réponse de Van Mossel Mercedes-Benz DK - København
Kære Carsten.
Tusind tak for din positive anmeldelse! Det betyder meget for os at høre, at du føler dig godt behandlet og får den nødvendige hjælp. Vi sætter stor pris på din feedback og ser frem til at byde dig velkommen igen.
Med venlig hilsen,
Jan Scheel
Branch manager - Van Mossel København
Imødekommende efter indbrud i bilen i…
Imødekommende efter indbrud i bilen i city.
Venligt personale.
Siderude ikke på lager (og helt OK til det) - men hjulpet videre med fin midlertidig løsning.
18 février 2025
Avis spontané
Réponse de Van Mossel Mercedes-Benz DK - København
Mange tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse hos os. Vi er glade for at høre, at du fandt vores personale venligt og imødekommende, og at den midlertidige løsning levede op til dine forventninger. Vi arbejder løbende på at forbedre vores lagerbeholdning, så vi kan hjælpe endnu hurtigere i fremtiden.
Vi håber at kunne byde dig velkommen igen under mere positive omstændigheder.
Med venlig hilsen,
Jan Scheel
Branch manager - Van Mossel København
God service oplevelse
Som altid en god og venlig betjening når man kommer til service. Tiderne man får oplyst, de holder bare.
4 décembre 2024
Réponse de Van Mossel Mercedes-Benz DK - København
Kære Rene.
Tusind tak for din flotte anmeldelse! Det glæder os at høre, at du har haft en god og venlig oplevelse hos os, og at vi lever op til de aftalte tider. Din tilfredshed betyder meget for os!
Med venlig hilsen
Jan Scheel
Branch manager - Van Mossel København
Umulig kommunikation.
Umulig kommunikation.
Manglende tilbagemelding.
Garantifejl rettes ikke.
Aldrig køb af bil her igen.
28 novembre 2024
Réponse de Van Mossel Mercedes-Benz DK - København
Kære Claus,
Tak for din feedback. Jeg er oprigtigt ked af at høre om din oplevelse med manglende kommunikation og håndtering af garantifejl. Det er på ingen måde den standard, vi ønsker at levere. Vi tager din kritik meget seriøst og vil arbejde på at forbedre os, så fremtidige kunder får en langt bedre oplevelse.
Med venlig hilsen,
Jan Scheel
Branch Manager - Van Mossel København
Ny bils garanti på 2 år ved køb af nyere brugt Mercedes er intet værd.
Har haft en airbaglampe, som lyste 2 gange inden for garantiperioden uden at der blev gjort noget. Da den lyste for 3 gang og denne gang uden for garantiperioden skulle der nu skiftes en del til en pris af kr. 4500. Nej tak, da det skulle være lavet under garantiperioden. Ved hulskifte en måned senere lyste nævnte lampe igen. Denne gang blev vi indkaldt til nærmere undersøgelse, da der intet stod om tidligere besøg vedr. lampen. Denne gang skulle der skiftes en del, men nu var prisen steget til kr. 7500. Vi fik tilbud om halv pris, men afslog, da halv pris næsten var det samme som tilbuddet 2 md tidligere. Så hellere fuld pris hos en anden. Måske Starmark, da jeg føler mig snydt. Den ny bils garanti på 2 år man giver ved køb af nyere Mercedes er intet værd når man venter med at løse problemet til efter garanti udløb. Vil nok ikke skifte min Mercedes med en anden hos Van Mossel Mercedes Benz efter denne oplevelse.
8 novembre 2024
Réponse de Van Mossel Mercedes-Benz DK - København
Kære Kent,
Tak for din feedback. Jeg beklager dybt den oplevelse, du har haft med din bil og garantien. Det er bestemt ikke den serviceoplevelse, vi ønsker at give vores kunder. Jeg forstår, hvor frustrerende det må være, og jeg vil tage din oplevelse videre internt, så vi kan lære af det og forbedre os fremadrettet.
Vi håber, at vi på sigt kan genopbygge din tillid og byde dig velkommen igen, så vi kan vise dig, at vi kan levere en bedre oplevelse fremover.
Med venlig hilsen,
Jan Scheel
Branch Manager - Van Mossel København
Fantastisk service og mange tak til Van…
Fantastisk service og mange tak til Van Mossel sydhavn. Bilen blev lavet og leveret til tiden. Den blev ligeledes støvsuget og vasket. Jeg blev taget godt imod, allerede ved indgangen, og blev budt på en kop kaffe mens jeg ventede. Super service. Helt klart det sted jeg skal besøge, når min bil skal have lavet service.
12 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Van Mossel Mercedes-Benz DK - København
Kære Gurkan,
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse! Det glæder os utrolig meget at høre, at du havde en positiv oplevelse hos os. Vi sætter stor pris på din anerkendelse af vores service, og vi ser frem til at byde dig velkommen igen, når din bil skal til service næste gang.
Med venlig hilsen
Jan Scheel
Branch manager - Van Mossel København
Fantastisk service hos Van Mossel Sydhavn
Fantastisk service hos Van Mossel i Sydhavnen!
Jeg har i mange år været kunde hos Mercedes Benz i Sydhavnen, og hver gang er en fornøjelse. Mo og teamet leverer altid en professionel, venlig og imødekommende behandling!
Tak for jeres fantastiske arbejde og den kærlige hånd, I giver min bil hver gang! Jeg glæder mig allerede til næste besøg.
17 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Van Mossel Mercedes-Benz DK - København
Kære Samer,
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse! Det glæder os virkelig at høre, at du sætter pris på den service, Mo og teamet leverer. Din tilfredshed og tillid betyder meget for os, og vi ser frem til at byde dig velkommen igen næste gang!
Med venlig hilsen
Jan Scheel
Branch manager - Van Mossel København
Alt skete efter aftale
Alt skete efter aftale. God info og tilbagemelding om service med ekstraydelser.
15 novembre 2024
Réponse de Van Mossel Mercedes-Benz DK - København
Kære Erik,
Tusind tak for din positive anmeldelse! Det glæder os at høre, at alt skete efter aftale, og at du har haft en god oplevelse med vores service og information om ekstraydelser.
Med venlig hilsen
Jan Scheel
Branch manager - Van Mossel København
Réponse de Van Mossel Mercedes-Benz DK - København
Kære kunde,
Mange tak for din flotte anmeldelse! Det glæder os at høre, at du oplevede en effektiv, venlig og kompetent behandling. Vi sætter stor pris på din feedback.
Med venlig hilsen
Jan Scheel
Branch manager - Van Mossel København
Skuffet
Fik ikke lavet det jeg ønsket. Det blev ikke nævnt ved afhentning af bil. Opdagede det først en måned efter
6 novembre 2024
Réponse de Van Mossel Mercedes-Benz DK - København
Kære Michael,
Jeg beklager meget, at vi ikke fik udført det ønskede arbejde, og at det ikke blev nævnt ved afhentning. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder. Jeg sætter pris på din feedback og vil tage det til efterretning for at undgå lignende situationer fremover.
Med venlig hilsen,
Jan Scheel
Branch manager - Van Mossel København
Réponse de Van Mossel Mercedes-Benz DK - København
Kære Anmar,
Tusind tak for din flotte anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du oplevede god service og høj kvalitet hos os. Det betyder meget for os.
Med venlig hilsen
Jan Scheel
Branch manager - Van Mossel København
Jeg kom med overvejelser om at skifte…
Jeg kom med overvejelser om at skifte min 4 år gamle bil ud med en ny model og en forhandler gik ud for at se min bil med henblik på vurdering. Han meddelte at det ville tage et par dage at beregne værdien af bilen. Efter 10 dage hvor jeg havde rykket ham x 2, fik jeg blot besked på at der var 1/2 års levering på den nye bil og at han derfor ikke kunne sige hvad han kunne give for den gamle 1/2 år i forvejen. Jeg oplevede ingen interesse fra hans side.
6 novembre 2024
Réponse de Van Mossel Mercedes-Benz DK - København
Kære Anne,
Tak for din feedback. Jeg beklager meget, at du har oplevet manglende interesse og en utilfredsstillende proces i forbindelse med vurderingen af din bil. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder. Din oplevelse er vigtig for os, og vi tager din kritik til efterretning, så vi kan forbedre vores service fremover.
Med venlig hilsen,
Jan Scheel
Branch manager - Van Mossel København
Fin service
6 novembre 2024
Réponse de Van Mossel Mercedes-Benz DK - København
Kære Bo,
Tak for din anmeldelse og for at anerkende vores service. Vi sætter stor pris på din feedback og arbejder hele tiden på at blive endnu bedre.
Med venlig hilsen,
Jan Scheel
Branch manager - Van Mossel København
Réponse de Van Mossel Mercedes-Benz DK - København
Kære Per,
Tak for din positive anmeldelse og for at fremhæve vores hurtige, venlige og professionelle service. Det glæder os, at du havde en god oplevelse, og vi vil fortsat arbejde på at levere den bedst mulige service til vores kunder.
Med venlig hilsen,
Jan Scheel
Branch manager - Van Mossel København
Gennem mange år bare den bedste service…
Gennem mange år bare den bedste service fra sælgere, indcheckning, værksted..og bogholderi
God Jul fra Kim Öberg
6 novembre 2024
Réponse de Van Mossel Mercedes-Benz DK - København
Kære Kim,
Tusind tak for din varme anmeldelse og din trofasthed gennem årene! Det betyder meget for os at høre, at du altid har oplevet den bedste service fra hele vores team – fra sælgere til værksted.
Vi sætter stor pris på din ros og god jul til dig også.
Med venlig hilsen
Jan Scheel
Branch manager - Van Mossel København
Urimelig laaang ventetid
Havde bestilt tid til skift til vinterdæk, hvor jeg skal vente mens de skifter.
Efter at have ventet i næsten en time, bliver jeg ringet op fra værkstedet hos Van Mossel (jeg sad hos Van Mossel) der fortæller mig at de desværre ikke har fået mine vinterdæk endnu, men at de er på vej!!
Hvordan kan der gå en time inden de opdager at mine dæk ikke er der?
3 timer senere kørte jeg fra værkstedet, uden at en eneste person tog fysisk kontakt til for at beklage situationen. Det lugter at ligegyldighed overfor kunderne :(
6 novembre 2024
Réponse de Van Mossel Mercedes-Benz DK - København
Kære Morten,
Tak for din ærlige feedback. Jeg beklager dybt den lange ventetid og manglende kommunikation i forbindelse med dit dækskift. Det er helt forståeligt, at du føler dig overset, og det lever slet ikke op til den service, vi ønsker at tilbyde. Din oplevelse bliver taget alvorligt, og vi vil arbejde på at forbedre vores processer, så noget lignende ikke sker igen.
Med venlig hilsen,
Jan Scheel
Branch manager - Van Mossel København
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.