Købt fabriksny Mercedes 250+eq CLA SB Ekstremt god rådgivning. Levering 6 uger hurtigere end konkurrenter. Rigtig god pris inklusiv nogle fordele. Jeg var faktisk "lidt" vanskelig i proc... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Hver evig eneste gang jeg har afleveret for at få lavet noget så har de aldrig fixet det fra første gang, det tager dem op til 2-3 forsøg før det bliver fixet og det har jeg prøver nu 4 gange. Da jeg... Voir plus
L'entreprise a répondu
Einen Tag vor unserer Heimfahrt aus dem Urlaub leuchteten die ABS- und andere Warnsymbole in meinem Fahrzeug auf. Ich fuhr zu van Mossel und war über Freundlichkeit, Verständnis und Geduld (ich musste... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vi blev mødet af en venlig, personlig og ærlighed, som vi ikke har set før i branchen. Hele købsprocessen virkede behagelig fra a-z. Alle og de ansatte vi mødte var super autentiske. Vi kan kun anbefa... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Van Mossel Mercedes-Benz DK - København
Écrit par l'entreprise
Besøg vores website
Book værkstedstid
Find os her
Velkommen hos Van Mossel.
Som en del af den hollandske familieejet virksomhed Van Mossel Automotive Group med 75 års erfaring, bygger vi på værdier som gæstfrihed og respekt for hver kunde. Vi tilbyder et stærkt team, fem afdelinger med både salg af Mercedes-Benz person- og varebiler i Storkøbenhavn og Nordsjælland, samt AMG Performance Center og en bred vifte af services. Vi stræber efter at møde dine behov og levere førsteklasses oplevelser hver gang. Din feedback betyder alverden for os, og vi håber, at du har lyst til at dele din oplevelse med os.
Van Mossel – Driven. By you. For you.
Van Mossel – Driven. By you. For you.
Coordonnées de contact
Sydhavnsgade 16, 2450, København, Danemark
- 70 159 159
3,8
Bien
74 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Lange ventetider og vanvittige priser
Lange ventetider. Hvorfor går man ikke direkte hen til en servicerådgiver i stedet for at gå hen til en "værtinde". Vandvittige værkstedspriser (fik et tilbud på 32.000 kr. hos Van Mossel. Et andet værksted skulle have 20.000 kr, for samme reparation med originale reservedele og så fik jeg endda gratis lånebil). På trods af at værkstedet ved hvilke dele, der skal skiftes har de 2 gange ikke været hjemme, men det er da rart at man får kaffe, når man kommer et par dage efter for at få delen skiftet.
6 novembre 2024
Réponse de Van Mossel Mercedes-Benz DK - København
Kære Carsten,
Tak for din feedback. Jeg beklager, at du har oplevet en så stor prisforskel på reparationen og forstår, at det har givet anledning til frustration. Hos os stræber vi efter at levere høj kvalitet og service, men jeg forstår, at det skal stå mål med prisen. Din kommentar om prisforskellen er vigtig, og jeg vil tage det videre, så vi kan sikre, at vores priser og tilbud fremstår mere konkurrencedygtige fremover.
Med venlig hilsen,
Jan Scheel
Branch manager - Van Mossel København
Great customer service
My experience was at it's best. The employees are friendly and helpful. The location has an welcoming and cozy lounge.
6 novembre 2024
Réponse de Van Mossel Mercedes-Benz DK - København
Dear Adrian,
Thank you so much for your fantastic review! We are delighted to hear that your experience was outstanding and that our staff and lounge met your expectations. Your praise means a lot to us.
Best regards,
Jan Scheel
Branch Manager - Van Mossel Copenhagen
Service på bil OK - men dårlig telefon tid
Service på bil OK, rep. af kølervæske, en del på motor blok udskiftet.
Fejlmelding efter 2 km, et spændebånd skulle efterspændes, og samtidig gik ventilator motor.
Her opstår jeres service level, i kø 3 gange over 10 min. og må opgive for at bestille tid.
(Benchmark på service er Nespresso, prøv og ring til deres hotline).
6 novembre 2024
Réponse de Van Mossel Mercedes-Benz DK - København
Kære Alex,
Tak for din feedback. Jeg beklager meget, at vores service ikke levede op til dine forventninger – især med ventetiden på telefonen og udfordringerne efter reparationen. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Vi tager dine kommentarer til efterretning og vil bruge dem til at forbedre vores processer fremadrettet.
Med venlig hilsen,
Jan Scheel
Branch manager - Van Mossel København
Det gik fint
6 novembre 2024
Réponse de Van Mossel Mercedes-Benz DK - København
Kære Vera,
Tusind tak for din flotte anmeldelse og de 5 stjerner! Vi er glade for at høre, at du har haft en fantastisk oplevelse hos Van Mossel City.
Vi glæder os til at byde dig velkommen igen i fremtiden.
Med venlig hilsen,
Jan Scheel
Branch Manager - Van Mossel City
Super god service
8 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Van Mossel Mercedes-Benz DK - København
Kære Kim,
Mange tak for din anmeldelse.
Vi er glade for at høre, at du har oplevet vores service som super god. Det betyder meget for os. Vi glæder os til at byde dig velkommen igen.
Med venlig hilsen,
Jan Scheel
Branch manager - Van Mossel København
God oplevelse hos Van Mossel - Mercedes-Benz København
Jeg har netop købt min nye bil hos Van Mossel - Mercedes-Benz København,
og det var en stor fornøjelse at forhandle med Alexander Hallgren lige fra starten.
Han er imødekommende, professionel og leverer fantastisk service hele vejen igennem processen.
Den største anbefaling herfra til Alexander Hallgren og Van Mossel Marcedes-Benz København!
Jeg kommer helt sikkert igen 😊
23 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Van Mossel Mercedes-Benz DK - København
Kære R Scherfig,
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse og de flotte ord om din oplevelse hos os.
Det glæder os meget at høre, at Alexander Hallgren leverede en imødekommende og professionel service, der gjorde din bilkøbsoplevelse til en fornøjelse. Vi ser frem til at byde dig velkommen igen i fremtiden
Med venlig hilsen,
Jan Friis Henningsen
Branch manager - Van Mossel København
Negativ oplevelse vendt til dybt positiv
De har gjort deres bedste for at rette op på deres fejl samt givet mig en pæn og formel undskyldning. Jeg føler mig godt behandlet og jeg takker for indsatsen heraf.
19 septembre 2024
Avis spontané
Jeg har været kunde hos Mercedes Benz…
Jeg har været kunde hos Mercedes Benz CPH (Nu Van mossel) i snart 5 år, og jeg kan kun sige, at de har leveret en fantastisk service hver gang. De er altid hjælpsomme og professionelle, uanset om det har handlet om vedligeholdelse eller når jeg har skullet finde en ny bil.
Deres kundeservice er i top, og jeg føler mig altid godt behandlet. Det er tydeligt, at de går op i, at deres kunder er tilfredse, og de gør en indsats for at sikre, at alt kører som det skal. Jeg sætter virkelig pris på deres ærlighed og imødekommenhed – det giver mig stor tryghed som kunde.
16 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Van Mossel Mercedes-Benz DK - København
Hej Rasmus
Tusind tak for den flotte anmeldelse! Vi sætter virkelig stor pris på, at du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os. Det betyder meget for os, at du er tilfreds med vores service, og vi er glade for at have dig som kunde.
Vi ser frem til at kunne fortsætte med at give dig den samme gode oplevelse i fremtiden. Hvis der er noget, vi kan hjælpe dig med, er du altid velkommen til at kontakte os.
Med Venlig Hilsen
Jan Friis Henningsen, Van Mossel København
Réponse de Van Mossel Mercedes-Benz DK - København
Hej Anders
Tak for positiv anmeldelse.
Vi ser frem til at byde dig velkommen igen næste gang i vores forretning.
Med venlig Hilsen
Jan Friis Henningsen, Van Mossel København
Schnelle und superfreundliche Hilfe
Einen Tag vor unserer Heimfahrt aus dem Urlaub leuchteten die ABS- und andere Warnsymbole in meinem Fahrzeug auf. Ich fuhr zu van Mossel und war über Freundlichkeit, Verständnis und Geduld (ich musste auf Englisch beschreiben, was und wie die Fahrzeugprobleme waren) des Mitarbeiters sehr erfreut. Sofort wurde mein Fahrzeug untersucht und nach weniger als 1 Stunde erläuterte er mir das Ergebnis. Ich könnte beruhigt mein Urlaubsrückreise antreten. Auf meine Frage wieviel die Untersuchung kostet, kam zur Antwort, dass ich dafür NICHTS bezahlen muss. Das nenne ich hervorragende Kundenfreundlichkeit! Ich gebe einen 6. Stern drauf!
12 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Van Mossel Mercedes-Benz DK - København
Hi Wolfgang,
Thank you so much for your fantastic review.
We are thrilled to hear that you had such a positive experience with our team. Customer satisfaction is our top priority, and we’re glad we could help you get back on the road quickly and safely.
We truly appreciate your kind words and that you took the time to share your experience with us.
Best regards,
Jan Friis-Henningsen
Branch Manager - Van Mossel København
Amatør hele vejen ..
Pris ekstrem høj især når man tænker på oplevelsen. 10.800 kr for et helt alm service ..
1. Forkert navn på faktura til trods for det blev sagt både ved afl af bil og i tlf da værkfører ringer og fortæller hvad der skal laves, og da bilen skal afhentes, er der ja, forkert navn på faktura, og dette skal bogholderi nok ændre næste dag, dette sker først 6 dage efter - hvor jeg har rykket for det.
2. Da jeg spørg efter hvad der er lavet får jeg at vide “en hel masse” dankort ?? Altså ingen gennemgang af faktura.
3. Jeg spurgte om de havde fundet fejl på min undervogn, ved afh lignede den ansatte et spørgsmålstegn, det eneste jeg havde nævnt jeg gerne ville have tjekket.
Kommer helt sikkert ikke der igen, til trods for at vi har 3 mercedes biler ..
15 août 2024
Avis spontané
Réponse de Van Mossel Mercedes-Benz DK - København
Hej Kim,
Tak for din anmeldelse, og tak fordi du gav os mulighed for at rette op på situationen. Jeg beklager, at din oplevelse ikke levede op til forventningerne, men jeg er glad for, at du sammen med vores værkstedschef Delil, har fundet en løsning. Vi sætter stor pris på din forståelse og håber på at se dig igen.
Med venlig hilsen,
Jan Friis Henningsen, Van Mossel København
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.