Kon direct terecht en werd goed geholpen om op korte termijn een afspraak maken voor herstel. Service was goed en kreeg goede informatie met betrekking tot de schade.
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Perfect hersteld en snelle service. Vervangend vervoer ging minder soepel. Daarom 4 sterren, zou anders 5 sterren zijn geweest.
L'entreprise a répondu
Ontvangst, uitvoering en nazorg waren prima. De leenauto (lage auto) was niet vergelijkbaar en instappen met mijn heupartrose was een probleem!
L'entreprise a répondu
Aardig personeel, ze helpen je goed en bij vragen kun je altijd bij ze terecht. Transparantie en klanttevredenheid valt goed terug te zien.
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Als Van Mossel Autoschadegroep hebben wij alle benodigde kennis en kunde voor het herstellen van uw auto in huis. Ongeacht het merk of type.
Coordonnées de contact
Edisonlaan 10, 6003 DB, Weert, Limburg, Pays-Bas
- 0495 58 45 86
Schade, wat nu?
4,5
Excellent
56 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Vriendelijke ontvangst ook bij ophalen…
Vriendelijke ontvangst ook bij ophalen van de auto 🤩 afspraken duidelijk en super nagekomen alles 100 procent bedankt Thieu Peeters
13 septembre 2025
Réponse de Van Mossel Autoschade Groep - Weert
Beste Ineke,
Wat fijn dat de ontvangst en het ophalen van de auto zo prettig zijn verlopen! We zijn blij te horen dat de afspraken duidelijk waren en goed zijn nagekomen. Hartelijk dank voor de mooie woorden.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Goede ervaring met het schadebedrijf
Goede ervaring met het schadebedrijf, alles goed afgewikkeld en geholpen met de vervangende auto.
11 septembre 2025
Réponse de Van Mossel Autoschade Groep - Weert
Bester heer/mevrouw Peters,
Bedankt voor uw review en positieve woorden! Fijn om te horen dat u een goede ervaring heeft gehad met ons schadebedrijf en dat alles naar wens is afgewikkeld, inclusief de vervangende auto. We streven altijd naar 5-sterren service, dus we horen graag wat we eventueel nog beter hadden kunnen doen om die laatste ster te verdienen.
Mocht u daarover feedback willen delen, dan kunt u ons bereiken via schade.ktv@vanmossel.nl,
uw input helpt ons om onze dienstverlening verder te verbeteren.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Uitstekend service
Goede geholpen en ze hebben een goede werk achtergelaten. Bedankt.
6 septembre 2025
Réponse de Van Mossel Autoschade Groep - Weert
Beste Haddad,
Fijn om te horen dat we u goed hebben kunnen helpen en dat u tevreden bent met het resultaat. Hartelijk dank voor uw feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Réponse de Van Mossel Autoschade Groep - Weert
Beste Eric,
Fijn dat we u zo snel en goed van dienst konden zijn met de reparatie. Hartelijk dank voor uw positieve feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Goede afspraken aan de voorkant
Goede afspraken aan de voorkant, prima ontvangst uitleg en service
28 août 2025
Réponse de Van Mossel Autoschade Groep - Weert
Beste Arien,
Fijn om te horen dat u tevreden bent over de gemaakte afspraken, ontvangst, uitleg en service. Dank voor uw positieve beoordeling!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Allereerst de werkwijzen het overleg…
Allereerst de werkwijzen het overleg en de daadkracht, uitleg mogelijkheid.
En het resultaat. Dik tevreden.
Met vriendelijke groeten.
Leo
28 août 2025
Réponse de Van Mossel Autoschade Groep - Weert
Beste Leo,
Hartelijk dank voor uw mooie review!
Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze werkwijze, het overleg, de uitleg en natuurlijk het eindresultaat. Dat waarderen we enorm!
We streven er altijd naar om een 5-sterren ervaring te bieden. Mocht u tips of suggesties hebben over wat we nóg beter hadden kunnen doen, dan horen we dat graag. U kunt uw feedback delen via schade.ktv@vanmossel.nl. We staan open voor alle input om onze service verder te verbeteren.
Nogmaals bedankt voor uw vertrouwen.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Top service
Na reparatie zagen we nog wat kleine puntje, maar alles is naar tevredenheid opgelost!
24 août 2025
Réponse de Van Mossel Autoschade Groep - Weert
Beste heer, mevrouw Berg,
Fijn om te horen dat alles naar tevredenheid is opgelost! We waarderen uw feedback enorm en zijn blij dat we eventuele kleine puntjes hebben kunnen aanpakken. Dank u wel!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Fijne ervaring
Heldere communicatie en een goed resultaat. De auto had op meerdere plekken lakschade, maar dit is op professionele wijze verholpen.
7 août 2025
Réponse de Van Mossel Autoschade Groep - Weert
Beste Bakker,
Fijn om te horen dat de communicatie helder was en het resultaat goed. We zijn blij dat we de lakschade op professionele wijze hebben kunnen herstellen. Bedankt voor de positieve feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Een simpele schram op mijn auto… en…
Een simpele schram op mijn auto… en toch zijn we inmiddels drie maanden verder, zonder dat de schade volledig is hersteld.
Het begon al bij het brengen van de auto. De leenauto bleek duidelijk een rokersauto, zonder dat dit van tevoren werd gemeld. Gelukkig vroeg ik nog even na of mijn auto gewassen zou worden, anders was hij zo de wasstraat in gereden.
Tijdens de reparatie kreeg ik meerdere storingsmeldingen in de app van mijn auto, waaronder veiligheidswaarschuwingen. Toen ik belde voor opheldering, werd gezegd dat zij daar niets mee te maken hadden. In plaats van even contact te leggen met de Van Mossel-dealer letterlijk aan de overkant, werd er een externe, algemene servicedienst gebeld die ook niks kon betekenen.
Contact krijgen met de vestiging zelf is trouwens een uitdaging op zich. Je komt eerst bij een algemeen klantcontactcentrum terecht dat weinig weet van je situatie, voordat je – met wat geluk – eindelijk iemand van de vestiging zelf te spreken krijgt.
Toen ik uiteindelijk de auto mocht ophalen, bleek hij nog steeds niet volledig gerepareerd: de kunststof strips waren niet op voorraad en moesten nog besteld worden. Daar hoorde ik vervolgens wekenlang niks meer over, dus besloot ik zelf maar weer eens te bellen. En ja hoor, de onderdelen waren al binnen – ik kon dezelfde dag nog langskomen.
Die strip vervangen was een kwestie van losklikken en vervangen, maar tot mijn verbazing zat er wéér een kras op na plaatsing. Er zou opnieuw een nieuwe strip besteld worden, maar daar heb ik tot op heden niks meer van gehoord.
Als dit de standaard werkwijze is voor het herstellen van een relatief eenvoudige schade, houd ik mijn hart vast voor grotere reparaties. Al met al erg teleurstellend.
Bewerkt: weer gebeld en weer was het onderdeel gewoon binnen en kon het dezelfde dag gemaakt worden. Proactief gebeurt er dus niks, je moet als klant overal achteraan.
Algemeen zelfde reactie geven onder een review is makkelijk om hier niet te hoeven reageren. Zou jullie sieren als overige klanten een eerlijke response kunnen lezen.
21 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Van Mossel Autoschade Groep - Weert
Beste Kevin,
Het spijt ons dat het schadeherstel proces niet naar verwachting is verlopen.
Ik begrijp dat er een vervolg afspraak is gemaakt?
Zou u toch zo vriendelijk willen zijn om uw contactgegevens te sturen naar Schade.ktv@vanmossel.nl?
Met vriendelijke groet,
Bjorn
Afdeling Kwaliteit
Recent mijn auto laten repareren
Recent mijn auto laten repareren. 100% tevreden over het resultaat en een keurige afhandeling.
Vriendelijk en correct personeel, denken met je mee en hebben overal een oplossing voor.
11 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Van Mossel Autoschade Groep - Weert
Beste heer/mevrouw van Geldrop,
Wat fijn dat u tevreden bent over de reparatie en de afhandeling! We zijn blij te horen dat ons vriendelijke personeel goed met u heeft meegedacht en een passende oplossing heeft gevonden. Dank voor uw feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Bijzonder relaxte ervaring
Bijzonder relaxte ervaring. Brengen, planning snel bekend, en alles volgens afspraak. Alles klaar na een krabbel.
2 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Van Mossel Autoschade Groep - Weert
Beste heer/mevrouw,
Wat fijn dat u een goede ervaring had! We zijn blij te horen dat alles snel en volgens afspraak is verlopen. Bedankt voor de positieve feedback.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Top service en alles perfect geregeld
Top service en alles perfect geregeld. Je wordt prima op de hoogte gehouden van de status en schade is prima hersteld .
11 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Van Mossel Autoschade Groep - Weert
Beste Frank,
Bedankt voor uw positieve beoordeling! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met onze service en het resultaat van de reparatie. We streven ernaar om onze klanten de best mogelijke ervaring te bieden en uw feedback motiveert ons om dit te blijven doen.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Prima werk geleverd
12 mars 2025
Réponse de Van Mossel Autoschade Groep - Weert
Beste Heika,
Bedankt voor de 5-sterrenreview! Fijn om te horen dat het herstel van uw voertuig naar tevredenheid is uitgevoerd.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Vriendelijke ontvangst
Vriendelijke ontvangst. Duidelijke en eerlijke voorlichting. Verloop van het proces wordt goed en snel gecommuniceerd.
Perfecte reparatie en auto gewassen en schoongemaakt terug gekregen.
Fijne leenauto meegekregen.
Al met al zeer tevreden over dit bedrijf
16 mars 2025
Réponse de Van Mossel Autoschade Groep - Weert
Beste Pieter,
Bedankt voor uw positieve beoordeling! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met onze service. We streven ernaar om onze klanten een positieve ervaring te bieden, van de ontvangst tot de reparatie en de teruggave van uw auto. We waarderen uw complimenten over onze vriendelijke medewerkers, duidelijke communicatie en de kwaliteit van onze reparaties.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Reparatie goed uitgevoerd. Op 4 panelen aan linkerzijde auto
Reparatie goed uitgevoerd.
26 février 2025
Réponse de Van Mossel Autoschade Groep - Weert
Beste Sean,
Bedankt voor de 4 sterren review, wat konden we beter doen om een 5 sterren review te krijgen. U kunt uw waardevolle feedback sturen naar schade.ktv@vanmossel.nl.
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Helpful staff
Helpful staff, Good communications about what was happening with the repairs and when the car would be ready. Overall a good experience (again).
26 janvier 2025
Réponse de Van Mossel Autoschade Groep - Weert
Dear John,
Thank you so much for your kind words and positive review! We are happy to hear that you had a good experience with our helpful staff and that the communication regarding your repairs was clear. We greatly appreciate your trust in us and we look forward to helping you again in the future!"
Kind Regards,
Irfan Sayim
Afdeling Kwaliteit Autoschade
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.