Van Mossel Mega Occasion Centrum - Tilburg Avis 

De klantvriendelijkheid van de verkoper, liet echt te wensen over.
Proefrit maken mocht alleen als we de auto wilde kopen. Hoe weet je dat zonder eerst een proefrit te maken.

Afspraak bij auto ophalen;
Wij konden alleen op zaterdag ivm werk; dat kon maar wel om 9u in de ochtend, want ander heb ik het te druk???!!!

Mooie Fiat 500 kunnen kopen voor een goede prijs. Netjes voor de deur afgeleverd en van Mossel stond klaar voor vragen en overleg. Erg blij mee.

Ik ben zeer tevreden over de service van Abdurrahim Kocaaga. Hij heeft me uitstekend geholpen bij de aankoop van mijn auto. Hoewel er aanvankelijk sprake was van een langere levertijd, heeft Karim ervoor gezorgd dat de auto toch eerder klaar was. Dat waardeerde ik enorm. Daarnaast kon ik mijn nieuwe banden laten opsturen en heeft Abdurrahim deze netjes gemonteerd. Hij is een fijne, directe verkoper die echt met je meedenkt. Alles is soepel verlopen en ik voelde me als klant serieus genomen. Een aanrader voor iedereen die op zoek is naar een betrouwbare occasion en goede service!Ik ben zeer tevreden over de service van Abdurrahim Kocaaga. Hij heeft me uitstekend geholpen bij de aankoop van mijn auto. Hoewel er aanvankelijk sprake was van een langere levertijd, heeft Karim ervoor gezorgd dat de auto toch eerder klaar was. Dat waardeerde ik enorm. Daarnaast kon ik mijn nieuwe banden laten opsturen en heeft Abdurrahim deze netjes gemonteerd. Hij is een fijne, directe verkoper die echt met je meedenkt. Alles is soepel verlopen en ik voelde me als klant serieus genomen. Een aanrader voor iedereen die op zoek is naar een betrouwbare occasion en goede service!

Reed onlangs toevallig langs omdat de batterijen van mijn sleutel leeg waren, meteen geholpen. Daarnaast niet teruggebeld voor een onderhoud afspraak bij ander filiaal en dus meteen hier maar een afspraak gemaakt. Meteen geregeld en zit nu lekker aan de koffie ( met chocola) terwijl mijn auto nagekeken wordt. Beste filiaal tot nu toe, ik maak hier in het vervolg al mijn afspraken, fijne ontvangst en komen afspraken na.

Op maandag 5 mei heb ik mijn Fiat 500 opgehaald bij Mossel Mega Occasion Centrum Tilburg. Twee weken daarvoor was ik langsgekomen om de auto te bezichtigen. Tijdens dat bezoek gaf de verkoper aan dat de auto in januari 2024 voor het laatst een onderhoudsbeurt had gehad. Aangezien dit ruim een jaar geleden was zou een onderhoudsbeurt nu noodzakelijk zijn. Op basis van die informatie, en het feit dat het servicepakket onder meer een onderhoudsbeurt zou bevatten, heb ik besloten het pakket van €795 af te nemen.

Bij het ophalen vroeg ik naar de pechhulp die op de website werd vermeld. Toen bleek dat dit niet inbegrepen was bij dit filiaal. Dat had vooraf duidelijk gecommuniceerd moeten worden, al was het op zich voor mij geen groot probleem.

Ik heb bij het ophalen ook naar het onderhoudsboekje gevraagd, aangezien deze digitaal was en dus niet in de auto lag, heb ik deze later digitaal toegestuurd gekregen. Eenmaal thuis, na 1.5 uur rijden, ontdekte ik dat er geen enkele vermelding stond in de onderhoudshistorie over een recente beurt, terwijl dit volgens het servicepakket inbegrepen zou zijn. Bij navraag bleek dat de auto in december 2024 (dus niet januari 2024) al een beurt had gehad en sindsdien slechts 200 km had gereden. Een extra beurt was dus feitelijk overbodig. Als ik dat had geweten en hier juist over was ingelicht, had ik het servicepakket van €795 nooit genomen.

Uiteindelijk heb ik dus bijna €800 betaald voor een pakket waarvan de onderdelen waar ik het voor afsloot – met name de onderhoudsbeurt, maar ook de pechhulp – niet geleverd zijn. De auto is schoongemaakt en er is een 130-puntencheck uitgevoerd, maar van die check heb ik geen bewijs ontvangen. Bij navraag hierna werd ook aangegeven dat daar geen bewijs van te leveren was.

Hoewel de aflevering van de auto verder goed is verlopen, is het plezier van mijn eerste auto aanzienlijk verminderd, omdat ik me behoorlijk misleid voel. Ik heb dus nu in principe voor 795 euro mij auto laten wassen. Ik heb hierover nog contact opgenomen met de verkoper, maar hij geeft aan hier niets meer aan te kunnen doen.

Kort samengevat, heb ik bij de aankoop onjuiste informatie gekregen waardoor ik tot de aankoop van het servicepakket ben overgegaan. Met de juiste informatie had ik deze keuze nooit gemaakt. Hiermee had ik dan 795 euro kunnen besparen, iets wat voor een student heel veel geld is.

Vervolgens via het klachtenformulier mijn klacht ingediend, maar na 1 week heb ik nog steeds geen reactie ondanks dat ze aangeven dat ik na 3 werkdagen iets te horen krijg. Let dus extra op bij het afsluiten van het service pakket.

Update: van mossel heeft contact opgenomen en alles is afgehandeld.

Vandaag gekeken in dit bedrijf naar een nieuwe auto, na 20 minuten kwam er pas iemand naar ons toe.
Vervolgens hadden wij interesse in een mooie auto voor een behoorlijk bedrag.
Ik vroeg aan de beste meneer of ik mijn auto kon inruilen (staat momenteel in de garage) ze zeiden dat het niet mogelijk was omdat de auto te oud was ( Nissan pulsar 2014 160k gelopen) erg jammer dat dit ineens niet meer mogelijk was toen ik zij dat ik me eigen auto in wilde ruilen.

Goede duidelijke afspraken

goede en prettige atmosfeer in "winkel".
fijne en betrouwbare verkoper, Marc Raaijmakers

zeer netjes geholpen
vriendelijke vertegenwoordiger
goede uitleg bij aflevering

Ik heb mijn auto vijf jaar geleden gekocht bij Van Mossel en ben nog steeds erg tevreden. In die tijd heb ik alleen kleine beurten nodig gehad. De service is altijd professioneel en betrouwbaar.

Twee keer ben ik tussendoor langsgegaan voor een klein probleem, en beide keren werd het snel en zonder gedoe opgelost — gewoon binnen de garantie.

Van Mossel is een nette en professionele zaak waar ze hun afspraken nakomen. Ik kan dit bedrijf zeker aanbevelen!

De juiste service gekregen van Appie. Niets was teveel gezegd en/of gevraagd. Bij aanschaf auto wat kleine details wat gerepareerd moest worden + een extra schoonmaak. Dat werd zo geregeld

Dank voor de goede service!

Mijn ford mondeo st line is super goed afgeleverd. Ben door de verkopers gastvrij ontvangen en zeer netjes behandeld. De transactie is correct afgehandeld.
J Duijzer

Mijn aankoop bij van Mossel was een succes, dit mede door het luisterende oor van verkoper Karim.
We kregen de tijd om ons droomauto te omschrijven, karim wist ons heel goed te begeleiden en te adviseren en uiteindelijk een pracht auto aan te bieden.
Keep up the good work Karim!

Fijne hulp gehad bij mijn zoektocht naar een nieuwe auto. Al mijn vragen werden goed beantwoord. Bedankt Semih voor je professionele hulp

Vriendelijk personeel. Geholpen door Karim. Leuke gast en klantvriendelijk.
Goede.korting ontvangen.

Ik ben ontzettend tevreden over mijn ervaring bij Van Mossel. Vanaf het eerste contact werd ik vriendelijk en professioneel geholpen. Ik ben voorzien van deskundig advies zonder dat ik een opgejaagd gevoel kreeg. Ik kom hier zeker terug!

Zeeer tevreden

Na een lange zoektocht naar de perfecte auto, had verkoper Karim in één klap al mijn twijfels weggenomen. De juiste adviezen en begeleiding naar een nieuwe auto. Contact verliep soepel. Erg blij met mijn nieuwe auto!