Ik ben ontzettend goed geholpen door Imane bij Van Mossel tijdens de aankoop van mijn droomauto! Vanaf het eerste contact voelde ik me goed geholpen en werd alles duidelijk en professioneel uitgeleg... Voir plus
Établissement
Changer d'établissementKate ter Horstsingel 1, 3543 WB Utrecht, Nederland, NL
•Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Onlangs heb ik bij Van Mossel een BMW 330e gekocht en ben ik ontzettend goed geholpen door Imane. Ze was vriendelijk, eerlijk en dacht goed met mij mee. Alles werd duidelijk uitgelegd en de hele aan... Voir plus
L'entreprise a répondu
Rodney heeft ons vandaag geholpen Met een mooie deal. Een rustige, enthousiaste representatieve man, denk een aanwinst voor een commercieel bedrijf.gastvrij ontvangen en absoluut ons als klant een... Voir plus
L'entreprise a répondu
Moest zelf verschillende keren zelf om info vragen hoe het met herstel was.Alles bij elkaar duurde herstel veels te lang,Ook vanuit Mossel zelf geen spontane info en geen autohuur ter beschikking gest... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Vendeur de voitures d'occasion
- aussi dans
- Atelier de réparation automobile
- Concessionnaire de véhicules à moteur
À propos de Van Mossel Mega Occasion Centrum - Utrecht
Écrit par l'entreprise
BEKIJK ONZE VOORRAAD
PLAN EEN WERKPLAATS AFSPRAAK
NEEM CONTACT MET ONS OP
Over Van Mossel Mega Occasion Centrum:
Op zoek naar een geschikte occasion? Daarvoor kun je terecht bij het Van Mossel Mega Occasion Centrum. Met vestigingen in Utrecht, Tilburg, Hengelo, Goes en Leeuwarden zit er altijd wel een bij jou in de buurt.
Op zoek naar een exclusieve jong gebruikte occasion in het topsegment? Dan moet je bij onze vestiging in Amsterdam zijn.
Op zoek naar een 4x4, terreinwagen of SUV? Van Mossel Outdoor Occasions in Oisterwijk heeft de beste auto's staan.
Heb je niet zo'n groot budget beschikbaar maar wil je wel graag een kwaliteitsoccasion? Dan kun je terecht bij het Van Mossel Mega Occasion Centrum Budget Cars in Waalwijk.
Over Van Mossel:
Mobiliteitsbedrijf Van Mossel Automotive Group is in ruim 75 jaar tijd uitgegroeid tot het grootste automotive bedrijf van de Benelux. Hieronder vallen de dealerbedrijven, schadeherstelbedrijven, leasebedrijven en tal van andere mobiliteitsoplossingen. Daarnaast biedt de groep diverse diensten onder één dak zoals verzekeringen, financieringen, signing/inbouw/carrosserie en autoverhuur.
Onze visie:
Van Mossel Automotive Group is een familiebedrijf met 75 jaar ervaring en nog altijd veel ambitie. Wij zien het als missie om onze belofte ‘Voor mobiliteit, voor iedereen’ ook voor u waar te maken. Persoonlijke aandacht, een breed scala aan mobiliteitsoplossingen en scherpe prijzen staan aan de basis van ons succes.
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Op zoek naar een exclusieve jong gebruikte occasion in het topsegment? Dan moet je bij onze vestiging in Amsterdam zijn.
Op zoek naar een 4x4, terreinwagen of SUV? Van Mossel Outdoor Occasions in Oisterwijk heeft de beste auto's staan.
Heb je niet zo'n groot budget beschikbaar maar wil je wel graag een kwaliteitsoccasion? Dan kun je terecht bij het Van Mossel Mega Occasion Centrum Budget Cars in Waalwijk.
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Coordonnées de contact
Kate ter Horstsingel 1, 3543 WB, Utrecht, Nederland, Pays-Bas
- 030 247 5120
Vind jouw ideale occasion
3,8
Bien
181 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Bij van Mossel Utrecht een Volkswagen…
Bij van Mossel Utrecht een Volkswagen T-Cross gekocht, heel erg blij mee, geholpen door Liam van Moerenhout wat een zeer nette verkoper, service was absoluut top, grote klasse voor deze heer.
13 février 2025
Avis spontané
Réponse de Van Mossel Mega Occasion Centrum - Utrecht
We zijn blij te horen dat u zo tevreden bent met uw nieuwe Volkswagen T-Cross en met de service die u heeft ontvangen bij onze vestiging in Utrecht. Het is fantastisch om te lezen dat Liam Moerenhout u zo goed heeft geholpen. We zullen uw complimenten zeker met hem delen.
Met vriendelijke groet,
Amir Kharbouch
Vestigingsdirecteur Van Mossel Mega Occasion Centrum Utrecht
Réponse de Van Mossel Mega Occasion Centrum - Utrecht
Geachte heer de Groot,
Hartelijk dank voor uw 5 sterren review!
Met vriendelijke groet,
Amir Kharbouch
Vestigingsdirecteur Van Mossel Mega Occasion Centrum Utrecht
We werden heel hartelijk ontvangen en…
We werden heel hartelijk ontvangen en we kregen goed advies.
Toen ik de auto kwam ophalen lag er een mooie strik op super leuk!!!
10 février 2025
Réponse de Van Mossel Mega Occasion Centrum - Utrecht
Beste Marisa,
We zijn blij te horen dat u een positieve ervaring hebt gehad. We waarderen uw complimenten over de hartelijke ontvangst, het goede advies en de leuke verrassing.
Met vriendelijke groet,
Amir Kharbouch
Vestigingsdirecteur Van Mossel Mega Occasion Centrum Utrecht
Slechte service
Ik heb in eerste instantie een keurig werkende auto gekocht bij jullie, achteraf traden er meerdere problemen zich voor. Jullie hebben gewoon een afgekeurde auto aan mij verkocht.
7 février 2025
Réponse de Van Mossel Mega Occasion Centrum - Utrecht
Geachte heer Dogan,
Het spijt ons te horen dat u na de aankoop van uw auto te maken heeft gekregen met meerdere problemen. We begrijpen dat dit frustrerend is. We streven ernaar om onze klanten tevreden te stellen en zullen uw feedback zeker meenemen in onze toekomstige processen.
Mocht ik nog wat voor u kunnen betekenen dan kunt u mij bereiken op 06 83 09 05 38.
Met vriendelijke groet,
Amir Kharbouch
Réponse de Van Mossel Mega Occasion Centrum - Utrecht
Geachte mevrouw Korf,
Bedankt voor uw positieve beoordeling. We zijn blij te horen dat u tevreden was met de vriendelijkheid van onze medewerkers, de wachtruimte en de snelle afhandeling.
Met vriendelijke groet,
Amir Kharbouch
Vestigingsdirecteur Van Mossel Mega Occasion Centrum Utrecht
Think twice maybe three times before buying
Think twice, or even three times, before buying from Van Mossel Mega Occasion Centrum Utrecht. While they may seem professional at first, my experience shows that when serious issues arise, they can leave you completely stranded.
I purchased a Mercedes C-Class from them in September 2024. From first week, the car had serious technical problems - dashboard indicators would randomly turn off while driving, making the car unsafe. Out of the almost 5 months since purchase, I've only been able to actually drive the car for about 3 weeks total.
The car has been in their service center twice, each time for 3 weeks, with additional waiting periods for service appointments. Despite these long repair attempts, the problems persisted. They never provided a replacement car during these extensive service periods, leaving me without transportation.
Initially, they seemed responsive - acknowledging my complaint letter and having the branch manager contact me. However, after the failed repairs and when I sent my contract termination letter in January 2025, they completely stopped responding. No acknowledgment, no refund discussion, absolute silence.
The most concerning part is the safety issue - having indicators shut down while driving is extremely dangerous, yet they seem unbothered by this. I've now had to file a formal complaint with BOVAG as they've stopped all communication.
My advice:
- Document everything from day one
- Don't accept verbal promises
- Be prepared for poor after-sales service
- Consider the risk of being ignored when problems arise
- Look elsewhere if you want peace of mind with your purchase
- Be aware you might be left without transportation during lengthy repairs
I'm writing this to warn others about my ongoing experience with them. Don't make the same mistake I did - find a dealer who actually stands behind their products and values customer safety.
2 février 2025
Avis spontané
Réponse de Van Mossel Mega Occasion Centrum - Utrecht
Thank you for sharing your detailed experience, and we truly regret that your time with us has been so disappointing. We sincerely apologize for the ongoing issues you’ve faced with the Mercedes C-Class and the frustration this has caused. Safety is our top priority, and we understand how concerning it must have been for you.
We are also sorry that our after-sales service didn’t meet your expectations. It's clear we fell short in addressing both the technical issues and communication with you. Your feedback regarding the lack of a replacement vehicle and the delayed responses is something we take very seriously, and we are investigating the situation internally to ensure this doesn’t happen again in the future.
We fully understand your disappointing and sincerely hope that the situation can be resolved soon. If you would like to discuss this further or if there’s any way we can assist you in finding a resolution, please don't hesitate to reach out directly to amir.kharbouch@vanmossel.nl or 06 83 09 05 38.
Again, we truly apologize for the inconvenience and hope to address your concerns as soon as possible.
I will do everything I can to resolve this for you.
Moest maar een Ford garage ,van Mossel…
Moest maar een Ford garage ,van Mossel kon het niet oplossen
29 janvier 2025
Réponse de Van Mossel Mega Occasion Centrum - Utrecht
Het spijt ons te horen dat u een negatieve ervaring hebt gehad. We begrijpen dat het frustrerend kan zijn wanneer een probleem bij ons niet opgelost kan worden. Graag komen wij met u in contact om te kijken wat wij beter hadden kunnen doen ipv 1 ster.
U kunt mij bereiken op 0683090538 of amir.kharbouch@vanmossel.nl
Met vriendelijke groet,
Amir Kharbouch
Vestigingsdirecteur Van Mossel Mega Occasion Centrum Utrecht
Vriendelijke bejegening
23 janvier 2025
Réponse de Van Mossel Mega Occasion Centrum - Utrecht
Geachte mevrouw Guensberg,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback. Dit wordt zeer gewaardeerd.
Met vriendelijke groet,
Amir Kharbouch
Vestigingsdirecteur Van Mossel Mega Occasion Centrum
Réponse de Van Mossel Mega Occasion Centrum - Utrecht
Bedankt voor uw positieve beoordeling! We zijn blij te horen dat u tevreden was met de communicatie, de afspraak en de vriendelijke ontvangst.
Met vriendelijke groet,
Amir Kharbouch
Vestigingsdirecteur Van Mossel Mega Occasion Centrum Utrecht
Réponse de Van Mossel Mega Occasion Centrum - Utrecht
Bedankt voor uw positieve beoordeling. We zijn blij te horen dat u tevreden was met de service.
Met vriendelijke groet,
Amir Kharbouch
Vestigingsdirecteur Van Mossel Mega Occasion Centrum Utrecht
Zijn geholpen door freek zijn zeer…
Zijn geholpen door freek zijn zeer tevreden netjes geholpen zeer vriendelijk m.v.gr annie willemse
5 janvier 2025
Réponse de Van Mossel Mega Occasion Centrum - Utrecht
Dag familie Willemse,
Het is fijn om te horen dat u tevreden bent met de service die u heeft ontvangen. We waarderen uw positieve feedback en ik zal dit met Freek delen.
Met vriendelijke groet,
Amir Kharbouch
Vestigingsdirecteur Van Mossel Mega Occasion Centrum Utrecht
Tot de koop fijn contact
Tot de koop fijn contact. Bij oplevering meer dan half uur moeten wachten en nauwelijks aftercare.
3 janvier 2025
Réponse de Van Mossel Mega Occasion Centrum - Utrecht
Goedemiddag Erik,
Het spijt ons te horen dat u tijdens de oplevering langer moest wachten dan verwacht en dat u niet de gewenste service heeft ervaren. We streven ernaar om onze klanten een positieve ervaring te bieden en zullen uw feedback gebruiken om onze processen te verbeteren. Naar aanleiding van ons fijne telefoongesprek zal ik u zoals beloofd nog even een mail sturen.
Namens ons team wensen wij u veel plezier en veel veilige kilometers toe met uw nieuwe auto.
Met vriendelijke groet,
Amir Kharbouch
Vestigingsdirecteur Van Mossel Mega Occasion Centrum Utrecht
Prima verkoper gehad
Prima verkoper gehad. Was duidelijk in zijn uitleg, let aan ons de keuze zonder dingen mooier te maken dan ze zijn.
2 janvier 2025
Réponse de Van Mossel Mega Occasion Centrum - Utrecht
Bedankt voor uw positieve beoordeling! We zijn blij te horen dat u een prettige ervaring heeft gehad met onze verkoper Pim de Groot.
Met vriendelijke groet,
Amir Kharbouch
Vestigingsdirecteur Van Mossel Mega Occasion Centrum Utrecht
prima en snel geholpen
prima en snel geholpen, 2 van de vier banden versleten maar in de middag zaten ze er toch op. tussendoor hadden ze leenauto voor me, dus goed meegedacht!
17 décembre 2024
Réponse de Van Mossel Mega Occasion Centrum - Utrecht
Geachte heer van Maanen,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback.
We zijn blij te horen dat u tevreden bent met de service die u hebt ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Amir Kharbouch
Vestigingsdirecteur Van Mossel Mega Occasion Centrum
Mijn banden zijn netjes gewisseld maar…
Mijn banden zijn netjes gewisseld maar ik had gevraagd om naar mijn lichten te kijken en daar viel er de dag na de wissel weer een van uit. Andere had ik al vervangen. Daarnaast had ik graag gezien dat jullie ook even naar de ruitenwissers hadden gekeken. Hier blijkt ook wat aan te mankeren.
29 décembre 2024
Réponse de Van Mossel Mega Occasion Centrum - Utrecht
Goedemiddag mevrouw Bosma,
Het spijt ons te horen dat ondanks de correcte bandenwissel, er nog andere punten aan uw auto aandacht behoeven. We begrijpen uw frustratie over het uitgevallen licht, zeker omdat u ons hier specifiek om had gevraagd. Het is jammer dat we hierin niet aan uw verwachtingen hebben kunnen voldoen. Ook betreuren we dat de ruitenwissers niet zijn gecontroleerd, terwijl u dit had aangegeven. We streven ernaar om alle verzoeken van onze klanten zorgvuldig uit te voeren en nemen uw feedback zeer serieus. We zullen dit intern bespreken hoe we dit soort situaties in de toekomst kunnen voorkomen.
Met vriendelijke groet,
Amir Kharbouch
Vestigingsdirecteur Van Mossel Mega Occasion Centrum
Onderhoudsbeurt prima, maken van afspraken kan beter
Onderhoudsbeurt is prima uitgevoerd en dit is ook mijn ervaringen van eerdere keren. Het maken van een afspraak kan niet op korte termijn maar hier wordt je ook niet in ondersteund met goede alternatieven (alternatief op 200KM afstand werd geadviseerd(!). Je krijgt ook niet altijd een duidelijke bevestiging dat je een afspraak hebt. Al met al is het planningsproces/systeem weinig ingericht met de beleving van de klant in gedachten, ik heb hier ook wel feedback op gegeven in verleden maar zie hier geen enorme verbeteringen op. Ik moet hierheen onder mijn leasecontract, heb betere klantervaring bij andere garages met het plannen van afspraken.
26 décembre 2024
Réponse de Van Mossel Mega Occasion Centrum - Utrecht
Bedankt voor uw feedback Maarten. We waarderen het dat u uw ervaringen met ons deelt. We begrijpen dat het plannen van een afspraak niet altijd gemakkelijk is en dat u graag een snellere optie zou willen. We streven ernaar om onze planningsprocessen te verbeteren en zullen uw feedback zeker meenemen in onze overwegingen. We hopen dat u in de toekomst een positievere ervaring zult hebben.
Met vriendelijke groet,
Amir Kharbouch
Vestigingsdirecteur Van Mossel Mega Occasion Centrum Utrecht
Leuk ontvangst
Leuk ontvangst, onze mini cooper stond klaar, compleet met rode strik, erg leuk!
We zijn goed geholpen door Amir, was vriendelijk en erg behulpzaam.
12 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Van Mossel Mega Occasion Centrum - Utrecht
Wat fijn om te lezen dat je zo’n positieve ervaring hebt gehad Marieke! Ik waardeer jouw complimenten. We streven er altijd naar om onze klanten een onvergetelijke ervaring te bieden, en jouw feedback bevestigt dat we dat in jouw geval hebben bereikt. Dankjewel voor je beoordeling!
Met vriendelijke groet,
Amir Kharbouch
Vestigingsdirecteur Van Mossel Mega Occasion Centrum Utrecht
Snelle service
Snelle service, goede ontvangst en plek om te werken en koffie te pakken
12 décembre 2024
Réponse de Van Mossel Mega Occasion Centrum - Utrecht
Bedankt voor uw positieve beoordeling Joris! We zijn blij te horen dat u tevreden was met onze service, ontvangst en de werkplek.
Met vriendelijke groet,
Amir Kharbouch
Vestigingsdirecteur Van Mossel Mega Occasion Centrum Utrecht
Matige (after)sales
Matige (after)sales communicatie.
Auto wordt afgeleverd met een nagenoeg lege accu. Gevraagde digitale documenten zoals overeenkomst en factuur moet ik nog steeds ontvangen.
Goed opvolging gegeven aan de review, ervaring is niet terug te draaien maar er wordt wel iets mee gedaan dus beoordeling iets bijgesteld.
11 décembre 2024
Réponse de Van Mossel Mega Occasion Centrum - Utrecht
Het spijt ons te horen dat u een negatieve ervaring hebt gehad met onze communicatie. We begrijpen dat het frustrerend is om niet tijdig de opgevraagde documenten te ontvangen en dat uw auto met een lege accu werd afgeleverd. We zullen dit intern bespreken om te zorgen dat dit in de toekomst niet meer gebeurt. En fijn dat wij dit telefonisch hebben kunnen bespreken.
Namens mij en Van Mossel Mega Occasion Centrum wens ik u desondanks vele veilige en vooral plezierige kilometers toe.
Met vriendelijke groet,
Amir Kharbouch
Vestigingsdirecteur Van Mossel Mega Occasion Centrum Utrecht
Goede ervaring bij aanschaf nieuwe auto.
Prima ontvangst, uitleg en afspraken bij de aanschaf van een nieuwe auto. Leuk ook dat er wat extra aandacht voor is voor de klant met een fles bubbels en een mooie strik om de auto heen bij het ophalen.
20 novembre 2024
Réponse de Van Mossel Mega Occasion Centrum - Utrecht
Bedankt voor uw positieve beoordeling! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met de service die u heeft ontvangen bij de aanschaf van uw nieuwe auto. We streven ernaar om onze klanten een prettige ervaring te bieden en waarderen uw complimenten over de extra aandacht die we aan u hebben besteed.
Met vriendelijke groet,
Amir Kharbouch
Vestigingsdirecteur Van Mossel Mega Occasion Centrum Utrecht
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.