Wir waren in Gouda im Parkhaus und hatten einen platten Reifen. Van Mossel hat alle Möglichkeiten ausgeschöpft, um uns eine Reparatur noch am gleichen Nachmittag zu realisieren. Vielen lieben Dank... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Bij de aflevering van mijn C klasse 300e was door een mis communicatie de beschadigde velg niet volgens afspraak hersteld en na 3 weken bleek de inruil auto niet van mijn naam was afgeschreven. Na ee... Voir plus
L'entreprise a répondu
Zeer vriendelijk en vlot geholpen door Raqeem bij het uitzoeken van onze nieuwe Mercedes-Benz A-Klasse! Tussentijds netjes op de hoogte gehouden van de levering en ook de levering zelf was top. De ben... Voir plus
L'entreprise a répondu
Nieuwe auto gekocht, diverse problemen gemeld. Afspraak gemaakt en dan krijg je keer op keer je auto terug zonder dat de problemen opgelost zijn. Kan je weer opnieuw een afspraak maken en ben je zo... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Concessionnaire Mercedes-Benz
- Atelier de réparation automobile
- Concessionnaire automobile
- Concessionnaire de véhicules à moteur
- Vendeur de voitures d'occasion
À propos de Van Mossel Mercedes-Benz - Gouda
Écrit par l'entreprise
BEKIJK ONZE VOORRAAD
PLAN EEN WERKPLAATS AFSPRAAK
NEEM CONTACT MET ONS OP
Over Van Mossel Mercedes-Benz:
Van Mossel is officieel Mercedes-Benz dealer en heeft vestigingen in Gouda, Dordrecht, Hellevoetsluis, Oud-Beijerland en regio Rotterdam (Autostrada, Charlois en Spaanse Polder).
Over Van Mossel:
Mobiliteitsbedrijf Van Mossel Automotive Group is in ruim 75 jaar tijd uitgegroeid tot het grootste automotive bedrijf van de Benelux. Hieronder vallen de dealerbedrijven, schadeherstelbedrijven, leasebedrijven en tal van andere mobiliteitsoplossingen. Daarnaast biedt de groep diverse diensten onder één dak zoals verzekeringen, financieringen, signing/inbouw/carrosserie en autoverhuur.
Onze visie:
Van Mossel Automotive Group is een familiebedrijf met 75 jaar ervaring en nog altijd veel ambitie. Wij zien het als missie om onze belofte ‘Voor mobiliteit, voor iedereen’ ook voor u waar te maken. Persoonlijke aandacht, een breed scala aan mobiliteitsoplossingen en scherpe prijzen staan aan de basis van ons succes.
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Coordonnées de contact
Grote Esch 50, 2841 MJ, Moordrecht, Nederland, Pays-Bas
- 0182 696 060
4,7
Excellent
318 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Een lekkere bak koffie aangeboden…
Een lekkere bak koffie aangeboden gekregen. Service was vlot en top!
28 mai 2025
Réponse de Van Mossel Mercedes-Benz - Gouda
Fijn om te horen dat alles volgens afspraak is verlopen! We waarderen uw positieve feedback enorm.
Zeer vriendelijke medewerkers aan de…
Zeer vriendelijke medewerkers aan de balie en receptie. Keurige afwerking van het onderhoud, inclusief uitstekende wasbeurt van de auto.
24 mai 2025
Réponse de Van Mossel Mercedes-Benz - Gouda
Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over onze medewerkers en de onderhoudsservice, inclusief de wasbeurt. Dank u wel voor uw feedback!
Onderhoud en communicatie
Van afspraak via Mercedes app tot ophalen auto alles volgens afspraak gedaan. Toppers.
24 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Van Mossel Mercedes-Benz - Gouda
Fijn om te horen dat alles volgens afspraak is verlopen! We waarderen uw positieve feedback enorm.
Ik werd vriendelijk te woord gestaan
Ik werd vriendelijk te woord gestaan, naar de apk een kleine storing. Werd gelijk opgepakt en alles op correcte wijze verlopen.
Wat ik wel storend vindt is de vele (commerciële) mails die ik van Van Mossel ontvang. Zakelijk gezien begrijp ik het, maar ervaar het als to much en irritant. Komt bij dat de nodige mails onder noreply vallen, dus lastig om je bezwaar kenbaar te maken,
14 mai 2025
Réponse de Van Mossel Mercedes-Benz - Gouda
Fijn te horen dat u vriendelijk bent geholpen en de storing correct is opgelost. We begrijpen uw feedback over de hoeveelheid commerciële e-mails en de no-reply afzenders. We zullen intern bespreken hoe we de communicatie kunnen verbeteren. Dank voor uw feedback.
Super snel geholpen had piepende remmen…
Super snel geholpen had piepende remmen kon gelijk terecht.
Na een uurtje en goede koffie kon ik weer tevreden verder
Ga zo door toppers!!
18 mai 2025
Réponse de Van Mossel Mercedes-Benz - Gouda
Bedankt voor uw positieve review! We zijn blij te horen dat u snel en efficiënt geholpen bent met uw piepende remmen. We streven ernaar om onze klanten de best mogelijke service te bieden en we zijn blij dat u tevreden was met de koffie en de snelle service.
Réponse de Van Mossel Mercedes-Benz - Gouda
Fijn om te horen dat de begeleiding goed was en vragen snel beantwoord werden. Bedankt voor de positieve feedback!
"Das beste oder nichts"
Goede communicatie, mee denken met de klant en een keurige coulance-regeling bij een defect onderdeel wat net buiten de garantietermijn viel.
"Das beste oder nichts" maakt men bij Van Mossel Mercedes-Benz - Gouda ook echt waar!
2 mai 2025
Réponse de Van Mossel Mercedes-Benz - Gouda
Hartelijk dank voor uw positieve review! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met onze communicatie, onze bereidheid om met u mee te denken en onze coulance-regeling. We streven ernaar om onze klanten de best mogelijke service te bieden en het is fijn om te horen dat we dat in uw geval hebben kunnen realiseren.
De laatste ervaringen zijn positief
De laatste ervaringen zijn positief. Er is structuur en ‘rust’ gekomen bij van Mossel - Moordrecht. Eindelijk niet iedere keer een ander gezicht.
Alleen het kunnen maken van een afspraak is voor vebetering vatbaar. Maar tegenwoordig wordt er wél netjes terugebeld uit Waalwijk, als ik naar Moordrecht bel.
15 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Van Mossel Mercedes-Benz - Gouda
Bedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij te horen dat u de recente verbeteringen bij onze vestiging in Moordrecht waardeert. We streven ernaar om onze klanten een consistente en positieve ervaring te bieden.
We nemen uw opmerking over het maken van afspraken ter harte. We streven ernaar om het afsprakenproces zo gebruiksvriendelijk mogelijk te maken. We zijn blij te horen dat u goede ervaringen heeft met het terugbellen vanuit Waalwijk.
Service en klantgericht
Bij vragen word je op een vriendelijke en professionele manier geholpen, waardoor ik ook echt geholpen ben.
4 mai 2025
Réponse de Van Mossel Mercedes-Benz - Gouda
Bedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met de vriendelijke en professionele service die u heeft ontvangen.
Je wordt direct geholpen en er wordt…
Je wordt direct geholpen en er wordt goed meegedacht.
13 avril 2025
Réponse de Van Mossel Mercedes-Benz - Gouda
We zijn blij te horen dat je een positieve ervaring hebt gehad. We streven ernaar om onze klanten de best mogelijke service te bieden.
Réponse de Van Mossel Mercedes-Benz - Gouda
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. We zijn blij te horen dat u tevreden was met de service die u heeft ontvangen.
Foutje monteur na hoop gezeur toch hersteld …
Ivm garantie geval kreeg onze auto een nieuw subframe. Bekend probleem van doorrotten. Na het plaatsen van het subframe werd de lpg slang niet goed terug geplaatst, waardoor afkeur volgde. MB dealer keurde de auto dan zelf wel goed maar de slang was behoorlijk ver door. Uiteindelijk na diverse gesprekjes, telefoontjes hebben ze het hersteld. Jammer dat ze niet gelijk hun fout erkende en het herstelde. Als ze gelijk hadden hersteld 5 sterren maar nu door dat extra onnodige gezeur er omheen max 3 sterren. Service had echt veel beter gemoeten, zeker omdat ze zelf de fout hadden gemaakt. Iedereen maakt fouten, maar los het op....
25 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Van Mossel Mercedes-Benz - Gouda
Beste Gerben, We nemen uiterlijk morgen met u contact op om bovenstaande casus door te spreken
Een vriend van mij had een afspraak…
Een vriend van mij had een afspraak gemaakt om een mercedes te kopen dubbel nagecheckt telefonisch,omdat hij niet in de mogelijkheid was vanwege zijn werk naar Van Mossel te rijden.De medewerker die hij sprak keek in het systeem en zei meneer Fidan u heeft al een afspraak a.s.
maandag wilt u een dubbele afspraak maken, u heeft nl al een afspraakMeneer Fidan was al een klant bij Van Mossel,maar de manier hoe dit heeft kunnen gebeuren heeft een vertrouwensbreuk en teleurstelling bij dhr Fidan gebracht.Begrijpelijk dat ze willen verkopen,maar moest dit op zo'n manier ten koste van.
6 avril 2025
Avis spontané
Deskundige medewerkers, duidelijke afspraken
Vriendelijke verkoper, directe communicatie. Nieuw gebruikte auto verkocht. Hopelijk is hij zo goed als de dienstverlening ;)
31 mars 2025
Aandacht voor klant
Prima geholpen door Onno en mooie occasions staan.
Een prettige vestiging van van Mossel.
21 mars 2025
Ik vond Raqeem een erg prettige…
Ik vond Raqeem een erg prettige verkoper. Alles netjes geregeld en afgehandeld.
20 mars 2025
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.