Van Speijk Tweewielers Avis 

Ik heb een goede ervaring gehad. Ondanks dat Batavus lastig te leveren was door alle gebeurtenissen rondom het fietsmerk. Werd ik werkelijks op de hoogte gehouden en is de fiets keurig geleverd.

Zelfs 1 ster is eigenlijk al teveel voor dit bedrijf binnen een maand vielen me trappers eraf waar ze moeilijk om deden en binnen 3 maanden vielen er spaken uit me banden. Dan moet je je kapot schamen ik zal hier nooit een fiets een kopen en volgende keer een condoom mee nemen dan ben ik in ieder geval veilig voordat ik word genaaid

Gebeld om te vragen of ze een altec heren fiets 53 cm hadden (in doos), Ja die hebben we nog liggen! Kom ik met de auto vanuit Haarlem in de winkel, nee foutje we hebben hem toch niet...?
Voor niets heengereden.

Leuk

Top service

Top service

Wat ging er mis. Vrijwel alles en verantwoordelijkheid nemen is bij Van Speijk een onbekend begrip. Levertijd 5-7 dagen, is 3 weken geworden zonder bestelbevestiging of bericht dat het langer zou duren. Gearriveerd zonder besteld kinderzitje en een losse remkabel. 80,- betaald voor het zogeheten "rijklaar" maken. Stuur was te laag en weinig ruimte van stuurpen om hoger te zetten. Het advies voor dit model was achteraf ook erg slecht (we wilden eerst een andere, maar die was niet leverbaar). Geprobeerd te mailen en bellen, maar geen gehoor. Via een willekeurig filiaal doorverwezen naar een nummer voor online verkoop. Zij zouden alles in orde maken en terugbellen, er gebeurde niets. Nogmaals, waarop kinderzitje werd geleverd, maar niets over de remkabel en inmiddels de kosten die we maakten bij de fietsenmaker. Ivm garantie wilde ik niet zelf gaan prutsen. Na aandringen kregen we te horen dat zij niets vergoeden omdat we geen contact op hadden genomen binnen 14 dagen. Wat onzin is, zij hebben niets geregistreerd, niet teruggebeld of gemaild. Onwijs klotebedrijf met belabberde communicatie, niet meedenken en zeker geen verantwoordelijkheid nemen.

Het is maar dat ik een ster moet geven maar service is nul, nul.

Fatbike besteld aangekomen een beschadiging aan de doos. Fatbike in elkaar gezet scherm werkte half. Mails gestuurd met foto materiaal aan bewijs. Fatbike was ook niet volledig zoals omschreven in de product specificaties. Zoals de functie het koppelen van je telefoon aan scherm. Na mijn mails kreeg ik te horen dat het geen beschadigingen zijn maar vies en scherm was goed dus doen ze ook niks mee. Mail gehad dat ze intern gaan kijken en tot nu toe niks meer gehoord. Echt niet oké. Hier zou ik nooit meer mijn geld aan uitgeven. Wees gewaarschuwd.

Goede ervaring, fiets wordt geleverd aan huis, service beurt gekregen. Fijne winkel, raadt het zeker aan

Fiets besteld maar helaas erg lange levertijd. Fiets werd uiteindelijk geleverd maar zonder accu. Het was vrij lastig contact te krijgen totdat een werknemer uit een filiaal aangaf dat ik Sam moest hebben. Vanaf dat moment werd er snel en adequaat geleverd.

Fiets besteld, de kleur was er niet meer. Daarna geannuleerd omdat de juiste kleur er niet was. Niets meer vernomen, erna nog 3 keer gemaild en gebeld, krijg geen contact...
Nu is de fiets dus toch geleverd zonder overleg in de juiste kleur, terwijl wij al een nieuwe hadden besteld ergens anders. Geleverd op DHL punt, krijg geen gehoor en wij hoeven de fiets niet meer.

SCAMMERS.
Very disappointing experience with Van Speijk Tweewielers.

I ordered a bike online with home delivery, but the process was full of delays, unclear communication, and frustration. After waiting for weeks, I had to repeatedly email them to ask for updates. At one point, the delivery company showed that the bike was planned for delivery, but when I contacted them, I was told the order had been cancelled by the shop. This created a lot of confusion and wasted time.

After more waiting, I was eventually told that the bike was ready in Breda. Although the bike was supposed to be delivered to my home address, I ended up driving there myself to pick it up because I was frustrated with the delays and lack of clear progress.

On top of that, I was charged an extra €16 for a bicycle stand/kickstand. I found this unreasonable because the product information I had seen indicated that the bike came with a side stand. In the shop, I was told that this was a “sport bike” and that the stand was not included by default.

Overall, the bike itself may be fine, but the customer service, communication, delivery handling, and extra unexpected charge were very disappointing. I would not recommend ordering online from this shop unless you are prepared to follow up many times and possibly get caught in a very bad situation.

Begin van dit jaar hebben wij een Altec bakfiets gekocht via de webshop van Van Speijk Tweewielers. De accu is al leeg binnen 20km (i.p.v. tussen 35 & 60km) en er lijkt iets aan te lopen (de bakfiets gaat meestal ook maar 18km/u). Onze melding zou zijn doorgestuurd naar de leverancier. Maar na een tijdje werd ons ticket zonder verdere vermelding gesloten. Vervolgens krijgen we geen antwoord meer op berichten, ook niet via Altec zelf. We zijn echt zeer geduldig geweest en hebben meerdere herinneringen gestuurd. Eigenlijk onvoorstelbaar dat ze met een 4.6 mogen/durven te pronken op hun website terwijl er afgelopen tijd zoveel negatieve reactie zijn!

2 fietsen besteld via internet.
Rijklaar gemaakt ,thuisgebracht en inderdaad rijklaar gemaakt.
Fijn dat de beschrijving eerlijk beschreven staan .
Fietsen rijden super erg blij mee ,

De fiets is in zeer slechte staat, de motor is versleten. Ik heb er enorm veel spijt van dat ik voor jullie winkel heb gekozen.💔

Op de officiele website van het bedrijf staat dat het bedrijf een waardering heeft van 4,6 op Trustpilot. Dat is echter helemaal niet waar, de waardering is maar 3,3 !
Meer dan 35 % van de mensen/klanten zijn zeer ontevreden.
Mijn eigen ervaring is:
1. Het bedrijf reageert niet op emails, terwijl het zegt binnen een dag te reageren
2. het telefoonnummer van het bedrijf werkt niet/wordt niet opgenomen.
3. Dus: gewoon niet een goed adres!

Ik wacht nu al twee weken op mijn betaalde pakket en heb nog steeds niets van ze gehoord. Elke poging om contact met ze op te nemen levert geen reactie op.

Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen. Of het ooit gelevend wordt, is op dit moment een raadsel. Jou klantenservice zegt dat je niks aan kan doen. Slechte bezorg service. Echt teleurstelling!

Op 8 mei een fiets besteld, zelf afmonteren en binnen 24 uur in huis. Dat werd 5 dagen. Bij het afmonteren bleken er twee zaken niet goed te zijn (krom voorwiel en kapot zadel). Ze waren telefonisch niet bereikbaar en ik moest meerdere keren mailen voor een reactie. Ik mocht de koop ontbinden en de fiets terug sturen. Weer meerdere keren moeten mailen voor ik de retourbon toegestuurd kreeg. Fiets netjes verpakt en afgeleverd bij een DHL-punt. Inmiddels is de fiets al meerdere weken onderweg. Er zijn twee pogingen gedaan om de fiets bij de zaak af te leveren, maar dat lukte niet. Nog weer een paar keer gemaild, maar er is nog steeds geen oplossing. De fiets is ergens bij DHL, ik heb mijn geld nog steeds niet terug, en het bedrijf reageert bijna niet op mails. Na twee maanden gedoe ga ik juridische stappen ondernemen.

The store made a minor adjustment free of charge, where another bike store declined my request because the part was not bought there, the time before @ van Speijk had a great service just to check my tire pressure also free of charge. This is service I found others lack these days !

First I was a bit hesitant because the previous owner pulled a number on me. Therefore I avoided the store for a while . But now I have met the new people that work there it is a big relief that Breda has a very decent new bike shop to call it its own !

Top zaak, super goed geholpen en mijn fiets is snel geleverd