Zelfs 1 ster is eigenlijk al teveel voor dit bedrijf binnen een maand vielen me trappers eraf waar ze moeilijk om deden en binnen 3 maanden vielen er spaken uit me banden. Dan moet je je kapot schamen... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Ik heb een goede ervaring gehad. Ondanks dat Batavus lastig te leveren was door alle gebeurtenissen rondom het fietsmerk. Werd ik werkelijks op de hoogte gehouden en is de fiets keurig geleverd.
Begin van dit jaar hebben wij een Altec bakfiets gekocht via de webshop van Van Speijk Tweewielers. De accu is al leeg binnen 20km (i.p.v. tussen 35 & 60km) en er lijkt iets aan te lopen (de bakfiets... Voir plus
Via mailcontact de fiets besteld die ik wilde hebben. Dit ging hartstikke soepel en de communicatie verliep vlot. De bestelling kwam later dan gepland. Hierover contact gezocht en dit werd goed opgep... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Van Speijk Tweewielers – Dé specialist in fietsen en elektrische fietsen. Wil je een fiets kopen of ben je op zoek naar een goedkope elektrische fiets? Van Speijk Tweewielers biedt een breed assortiment aan kwaliteitsfietsen en e-bikes van topmerken zoals Batavus, Cortina en Altec. Of je nu een stadsfiets nodig hebt voor dagelijks gebruik, een elektrische fiets voor woon-werkverkeer of een betaalbare e-bike met een lange actieradius, in onze webshop en winkels vind je altijd een passende optie. Naast scherpe online deals kun je ook terecht in onze fysieke winkels in Breda, Schiedam en Amsterdam. Hier bieden we deskundig advies, de mogelijkheid om fietsen te bekijken en een proefrit te maken. Daarnaast verzorgen wij professioneel onderhoud en reparaties, zodat je fiets altijd in topconditie blijft. Onze webshop maakt het eenvoudig om snel en voordelig een nieuwe fiets of e-bike te bestellen. Door direct online te kopen profiteer je van exclusieve aanbiedingen en scherpe prijzen. Voor persoonlijk advies of service op locatie ben je van harte welkom in een van onze drie winkels. Bij Van Speijk Tweewielers staan kwaliteit, service en betaalbaarheid centraal. Ontdek ons aanbod en ervaar zelf waarom zoveel klanten kiezen voor onze expertise en uitstekende service.
Coordonnées de contact
Pays-Bas
- vanspeijktweewielers.com
3,2
Moyen
150 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 52 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Geen contact mee te krijgen
Ik bestelde een elektrische fiets, maar er was iets kapot aan. Er is geen contact te krijgen met dit bedrijf. Heel vreemd want volgens de website zit er een garantie op de fiets.
13 avril 2026
Avis spontané
Nooit meer
Nooit meer. 10 dagen moeten wachten op mijn fiets terwijl er word beloofd binnen enkele dagen. Extra betaald om het rijklaar af te leveren, kreeg ik vandaag mijn fiets binnen en het was alles behalve rijklaar. Stuur zat niet vast, zadel zat niet vast. Standaard zodanig gemonteerd dat mijn hele band vast liep en ik niet eens kon fietsen. Remblokken waren scheef, al met al alsnog naar de fietsenmaker. Geen tegemoetkoming helemaal niets. Nooit noooit meer! Betaal liever meer dan deze bende!
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Van Speijk Tweewielers
Geachte mevrouw Zonderop,
Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend om te horen dat u niet tevreden bent over de staat waarin de fiets is geleverd.
Wij willen u erop wijzen dat wanneer er onverhoopt iets niet in orde is bij levering, het belangrijk is dat u eerst contact met ons opneemt. In dat geval hadden wij dit uiteraard direct voor u opgepakt en samen met u naar een passende oplossing gezocht.
Aangezien u er echter voor heeft gekozen om zonder voorafgaand overleg zelf naar een fietsenmaker te gaan en daar werkzaamheden te laten uitvoeren, zijn wij helaas niet meer in de gelegenheid om hier nog iets in te betekenen of de gemaakte kosten te vergoeden.
Mocht u in de toekomst vragen of opmerkingen hebben, verzoeken wij u vriendelijk om eerst contact met ons op te nemen zodat wij u direct kunnen helpen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Van Speijk Tweewielers
Bepaalde delen van frame waren verbogen…
Bepaalde delen van frame waren verbogen waardoor de fiets niet in elkaar gezet kan worden en retour moet
26 mars 2026
Avis spontané
Spiderman fiets
Spot bordje miste op de spiderman fiets voor mijn zoon! Werd de dag erna gelijk na geleverd nadat ik de mail verstuurde.
Mooie fiets en erg blij mee.
16 mars 2026
Avis spontané
Hele fijne ervaring gehad
Hele fijne ervaring gehad, in eerste instantie fiets niet voorradig maar als compensatie een hele mooie andere verzonden en snelle levering 👌🏼
22 mars 2026
Avis spontané
24inch meiden fiets met krat
Snelle levering volgends afspraak en goede prijs
13 mars 2026
Avis spontané
Super bedankt
Ben één keer opgelicht geweest met online fiets kopen!
Dus vertrouwen om het weer online te kopen was moeilijk, maar hier kon ik achteraf betalen, ook heb ik via de mail contact gehad waarin ze netjes en snel mijn vragen beantwoorden .levering was ook sneller dan in eerste instantie was aangegeven, dus dikke 5 sterren voor ze.
14 mars 2026
Avis spontané
Fiets online besteld via fiscfree
Fiets online besteld via fiscfree. Erg blij met de fiets, maar absoluut niet met de service en het gebrek aan communicatie. Telefonisch slecht bereikbaar, ook totaal andere openingstijden dan op de website vermeld staat. Onduidelijk wanneer het geleverd zou worden. Op de website staat vermeld dat fietsen rijklaar worden afgeleverd. Dit nagevraagd via de mail en dat was mogelijk. Helaas de fiets in de doos als bouw pakket mogen ontvangen om zelf te monteren. Er staat op de website dat de koerier vooraf contact opneemt over de aflevering. Dit was ook niet het geval. De track & trace wordt niet bijgewerkt dus tijdsbestek tussen 09.00u en 18.00u blijft staan. Wellicht is dat wel als fietsen wél rijklaar worden afgeleverd. Waarom dat in mijn geval niet zo was is mij een raadsel. Wordt niet meer gereageerd op de mail.
Daarnaast wilde ik meteen, los van fiscfree, een ringslot bij hen kopen en gevraagd of deze erop gemonteerd kon worden. Dit was ook mogelijk, hier contact via de mail over gehad. Toen ik later belde om te vragen wanneer mijn fiets geleverd zou worden, ook meteen gevraagd of het ringslot erbij zat en er op gemonteerd zat, gaf de beste meneer aan dat deze erbij zat. Ik vroeg wanneer ik dan de factuur zou krijgen, zei hij dat dit allemaal geregeld was met fiscfree. Helaas ook niet het geval. Geen slot te bekennen, niet op de fiets en niet los in de doos.
Baal ervan. Nee ik raad het niet aan om dit zo online te regelen. De fietst is mooi en goed maar de communicatie kan echt vele malen beter. Jammer, had zoveel meer uit gehaald kunnen worden. Op de mail ook al mijn ongenoegen geuit. Hier wordt niet op gereageerd.
14 mars 2026
Avis spontané
I buy a bike size 18 inch for my son…
I buy a bike size 18 inch for my son birthday and i recive components of 16 inch and i can install.i send them many emails with pictures,i do not found phone to call them.
This is not posible.
10 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Van Speijk Tweewielers
Dear Bianca,
Thank you for your review. We would like to clarify that we have already been in contact with you via email regarding this matter. Based on the photos you sent us, the bicycle and its components appear to be correct and in order.
In addition, we offered a solution to help resolve the issue quickly: you are welcome to visit us so that we can assemble and prepare the bike for you free of charge. At the moment, we are still waiting for your response to our last email so we can assist you further.
We are happy to help and hope to hear from you soon so we can make sure your son can enjoy his bike.
Echt een top zaak
Een Fiets voor mijn kleine gekocht hier. Hij was tip top in orde en super snel bezorgd!
Deze mannen weten wat service is, zeker een aanrader
10 mars 2026
Avis spontané
Top zaak heb daar twee fietsen besteld
Top zaak heb daar twee fietsen besteld, super afgeleverd bedankt jongens ga zo door
7 mars 2026
Avis spontané
Prachtige fiets aangekocht
Prachtige fiets aangekocht bij omar hij heeft me geholpen met de juiste fiets kiezen
7 mars 2026
Avis spontané
ik heb 85 euro betaald om me fatbike te…
ik heb 85 euro betaald om me fatbike te maken, versnelling enzo. Hij heeft de voorschroeven van me wiel verwijderd en kwijtgeraakt. Niks gemaakt en ik moest 85 euro betalen. Hij heeft gewoon onderdelen gestolen van de fiets. Niks gemaakt.
7 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Van Speijk Tweewielers
Bedankt voor je bericht.
Wij willen dit graag rechtzetten, maar het lijkt erop dat er een misverstand is ontstaan.
Wij zijn uitsluitend een webshop en verkopen alleen fietsen en onderdelen.
Wij voeren zelf géén reparaties uit en nemen ook geen fietsen aan voor onderhoud. De situatie die je beschrijft kan daarom niet bij ons hebben plaatsgevonden.
Wil je je review plaatsen bij de juiste winkel of reparateur waar je daadwerkelijk bent geweest? Zo kunnen zij je verder helpen en blijft onze pagina relevant voor klanten die bij ons onderdelen bestellen.
Alvast bedankt voor je begrip.
Teleurstellende ervaring met deze fietsenwinkel
De fiets werd geleverd met een lekke voorband, maar de winkel nam geen verantwoordelijkheid voor het vervangen van de band. Bovendien is er een probleem met de rem: een kabel schuurt tegen het voorwiel, wat gevaarlijk en erg onhandig is. Ik ben teleurgesteld in de service en de kwaliteit van de fiets.
25 janvier 2026
Réponse de Van Speijk Tweewielers
Beste Ana,
Dank voor uw bericht. We hebben uw review gelezen en willen graag een paar punten verduidelijken, zodat alles correct staat weergegeven.
Wij hebben direct contact met u gehad nadat u meldde dat de voorband lek was bij levering. Naar aanleiding daarvan hebben wij onmiddellijk een nieuwe binnenband naar u opgestuurd, zodat u dit snel kon oplossen. Over dit onderdeel is dus wél actie ondernomen.
Wat betreft de remkabel die tegen het voorwiel zou schuren: hierover hebben wij geen enkele melding of bericht van u ontvangen. Als wij hiervan op de hoogte waren geweest, hadden wij u uiteraard ook hierbij geholpen. Wij kunnen alleen reageren op problemen die bij ons worden gemeld.
We vinden het jammer dat uw review nu de indruk wekt dat wij geen verantwoordelijkheid hebben genomen, terwijl wij de gemelde klacht wél hebben opgelost. Mocht u alsnog ondersteuning willen voor de remkabel, dan helpen wij u daar graag bij.
Geleverde fiets helaas zeer snel defect ( gebroken zadelpen)
Op 3-12-2025 is de fiets van onze zoon gemonteerd geleverd. Na aantal weken op de fiets naar school is helaas de zadelpen afgebroken. Op 30 januari per mail gemaild om tot een oplossing te komen , omdat er nu geen gebruik meer gemaakt kan worden van de fiets. Ordernummer en foto's meegestuurd. Na 2 reminders helaas nog steeds geen reactie hoe dit op te lossen , en telefonische bereikbaarheid is ook lastig. Hoop dat dit nog op een positieve manier kan worden afgehandeld , zodat er wat sterren bij kunnen komen. ( order ORD00844 )
3 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Van Speijk Tweewielers
Dank u wel voor uw bericht. We vinden het heel vervelend om te horen dat de zadelpen van de fiets van uw zoon is afgebroken, zeker omdat hij de fiets dagelijks nodig heeft voor school. Dat is natuurlijk niet de bedoeling.
We willen u graag laten weten dat wij wel contact met u hebben gehad via e‑mail en dat wij inmiddels een nieuwe zadelpen voor u hebben klaargezet en verzonden. U kunt deze binnen enkele dagen verwachten. Zodra deze gemonteerd is, zou het probleem volledig verholpen moeten zijn en kan uw zoon zijn fiets weer normaal gebruiken.
Snelle levering en zeer nette fiets…
Snelle levering en zeer nette fiets voor een goeie prijs.
26 janvier 2026
Réponse de Van Speijk Tweewielers
Beste Mireille,
Hartelijk dank voor uw mooie review. Wat fijn om te horen dat de levering snel was en de fiets helemaal naar wens is. En natuurlijk geweldig dat u zo tevreden bent over de prijs–kwaliteitverhouding.
We wensen u heel veel veilige en plezierige kilometers toe.
Met vriendelijke groet,
Team Van Speijk
Gewoon top !
26 janvier 2026
Réponse de Van Speijk Tweewielers
Beste Sacha,
Wat geweldig om te lezen dat alles gewoon top was! Dank voor uw fijne beoordeling. We vinden het fantastisch dat u zo tevreden bent.
Graag tot een volgende keer.
Met vriendelijke groet,
Team Van Speijk
Réponse de Van Speijk Tweewielers
Beste Erwin,
Hartelijk dank voor uw positieve review. Fijn om te horen dat het bestellen makkelijk ging en de levering snel was. Dat is precies waar we naar streven.
Graag tot een volgende keer.
Met vriendelijke groet,
Team Van Speijk
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.