Van Speijk Tweewielers Avis 

Prettige winkel. Goede service. Ze staan altijd snel voor je klaar. Aardig personeel. Zeker een aanrader om naar toe te gaan. Als het kan zullen ze de reparatie ter plekke maken. Zeer tevreden!

Ik heb via de webshop een e-bike besteld omdat deze zogenaamd “op voorraad” was en binnen 5 dagen bij mij thuis geleverd zou worden. Daarnaast heb ik extra betaald om de fiets rijklaar te maken en heb ik een fietskrat bijbesteld.
De werkelijkheid bleek totaal anders. De fiets was helemaal niet op voorraad en werd pas 17 dagen later geleverd, hij was niet rijklaar maar arriveerde als bouwpakket in een enorme doos en het bestelde fietskrat ontbrak.
Ik zal verdere details besparen, maar uiteindelijk heb ik alle problemen zelf mogen oplossen en moest ik de fiets ophalen bij hun filiaal in de Bijlmer.
Eenmaal thuis blijkt de fiets niet eens de geadverteerde Bosch Active Line Plus-motor te hebben, maar een oudere variant. Nu is de eigenaar, die zich presenteert als “Ed” (blijkt anders te heten), ineens onbereikbaar. We hebben al 100 keer gebeld maar hij neemt de telefoon niet en reageert niet op mails.. Voor iedereen die een fiets wil kopen,
ga naar een fysieke winkel en koop je fiets niet online. Het is echt vreselijk hoe wij hier aan ons lot worden overgelaten en gewoon niet worden geholpen, zoals je zou mogen verwachten als je een fiets van ruim € 2.700 koopt. Echt waardeloos!

De bezorgservice is verschrikkelijk. Ik heb ze per e-mail gecontacteerd, maar ze hebben niet gereageerd. Ik wacht al meer dan 25 dagen op mijn fiets en heb mijn geld nog niet teruggekregen.

Product als verwacht eBike en goed afgeleverd Rijklaar.

Goede kwaliteit fietsen voor een mooie prijs. Snelle levering.

Via mailcontact de fiets besteld die ik wilde hebben. Dit ging hartstikke soepel en de communicatie verliep vlot. De bestelling kwam later dan gepland. Hierover contact gezocht en dit werd goed opgepakt.
Bij de bezorging had de fiets wat beschadigingen door het transport. Contact gehad met Sam, klantenservice. Alles is direct opgepakt en opgelost. Ontzettend vriendelijk en professioneel.

Accesoire bakfiets persoonlijk thuis afgelegerd omdat iets mis is gegaan bij PostNL.
Perfect opgelost!

Erg slechte ervaring,
Ik wacht ondertussen al meer dan 3 weken op een Trek mountainbike. Eerste 2 weken heb ik niks gehoord totdat ik ging bellen. Alleen van speijk heeft volgens mij de telefoon ondertussen uitgezet want ze nemen nooit op ook niet op de tijden dat ze aangeven bereikbaar te zijn.
Vervolgens heb ik de winkels gebeld, deze stonden mij vriendelijk te woord en gaven aan vaker te horen dat de communicatie vrij slecht is met de webshop. Toch heb ik via de mail contact met ze gekregen, hierbij gaven ze aan dat ik waarschijnlijk voor het eind van de week mijn fiets zou binnen krijgen EN ze mij up to date zouden houden zodra het anders verloopt. Vervolgens heb ik een track & trace binnen gekregen van de verzender namens van speijk. Dus ik heb thuis gezeten totdat mijn fiets geleverd zou worden, deze kwam alleen niet.
De volgende dag heb ik contact opgenomen met de verzender. Deze gaf aan dat van speijk zelf de verzending heeft gecanceld. Ik snap ondertussen dat het niet soepeltjes verloopt bij van speijk, maar communiceer dat op zijn minst. Ik weet in ieder geval dat ik nooit meer iets hier bestel en dat anderen ook zeker afraad.
Ik hoop nog de mountainbike binnen te krijgen of mijn geld terug te krijgen, maar daar krijg ik steeds minder vertrouwen in. Ik hoop dan ook dat jullie reageren en dit z.s.m. oppakken.

*update
Mijn fiets is ondertussen binnen, na veel contact te hebben gehad met van speijk.

Volgens van speijk tweewielers wordt de bestelling tussen 1 en 8 werkdagen geleverd. Nu 16 dagen verder nog steeds niets ontvangen meerdere keren proberen te bellen met de helpdesk ( deze is bijna nooit te bereiken) en heb je ze gesproken moeten ze het uitzoeken en bellen ze terug, niet dus bellen nooit terug. Zelf moeten bellen met vervoerder, ook deze belooft terug te bellen wat hij ook niet doet. Dannplots zou dhl de bestelling afleveren. Maar staat plots een niet bestaand afleveradres op. Dus wordt ook gecanceld. Dus waarschijnlijk komt de bestelde fiets nooit aan. Conclusie slechte aftersales. Ik ben benieuwd wanneer mijn dochter eindelijk haar fiets krijgt.(als hij nog komt)

Alles was prima de fiets was goed en op tijd gelevert prima
Groetjes

We hebben twee fietsen online besteld. Binnen een week hebben we de fietsen ontvangen. Netjes in een doos en zonder enig krasje.
De prijs was voor ons doorslaggevend voor deze aankoop. De goede levering maakt dat ik de volgende keer weer bij Van Speijk Tweewielers zal bestellen.

Fiets besteld in kleur paars , netjes mail gehad dat ze die niet op voorraad Hadden, maar wel andere kleur dus andere kleur gekozen snel en netjes mail contact vervolgens werd mij verteld dan die na 5 werkdagen werd bezorgd , die dag helemaal niks volgende dag zelf mail gestuurd geen mail meer terug gekregen wel dat daarvoor heel snel was heel raar !

Geweldige service snelle bezorging/ goed verpakt! En goede afhandeling!!top bedrijf bedankt!!!!

Na lang gewacht te moeten hebben een fiets laten bezorgen die toch te klein is. Dat ik niet het juiste formaat bestel is mijn eigen fout, maar volgens de bezorger kon ik via de mail een afspraak maken om de fiets weer op te laten halen. Waarom de fiets niet meteen mee teruggenomen kon worden is wel duidelijk, want voor het laten ophalen wordt even een extra 79 euro gerekend. Tweemaal via de mail geprobeerd een afspraak te maken, maar ze laten al 3 weken niks van zich horen. Ook telefonisch contact proberen te leggen, maar dan krijg ik te horen dat het toch echt via de mail afgehandeld moet worden. Heel makkelijk om geld binnen te harken en vervolgens niks meer van je te laten horen. Zo ga je niet met klanten om.
UPDATE NA DE REACTIE HIERONDER:
Dat er geprobeerd is mij telefonisch te benaderen is absoluut niet waar. En met hoe het contact is verlopen ben ik bang dat als ik de fiets wel weet te retourneren, ik straks mijn geld én de fiets kwijt ben, dus daar begin ik niet meer aan.

Good service, good delivery time! The bike was real good quality! Overall great!

1.They write on their website that the their score, is 4,8 but as you can see the score is 3,1
2. Bicycles are not available within 48 hours, i had to wait 10days and they did not inform me about
3.i did oder the altec magnetic, i paid for the montage extra 80e. The bike was not properly delivered , ihad several issues, and i requested o return it. their answer was- I understand your frustration, and I’m sorry to hear that the bike was not adjusted correctly during assembly.

To help you as quickly as possible, you may visit any local bike repair shop to have the gears adjusted. This type of adjustment typically costs around €30, and we will fully reimburse this amount once you send us the invoice. I did not accept it, they took the bicycle back ,and i lost 80e . Such a shame. people be careful !
update .... how they did reply proves the title -No respect for the customers,Unprofessional behavior... not hilarious ,but completely ridiculous
-update 2 ,Please don’t visit our webstore again!
4.6/5 @ Trustpilot. score is 3,2 unprofessional losers ....

Voordat ik een fiets wilde bestellen en op een bepaalde datum wilde laten leveren naar de winkel in Breda gebeld, die verzekerde mij omdat het 1 maand later zou zijn dit geen probleem zou zijn. Ik de fiets besteld en bij de opmerking erbij gezet wanneer ik hem graag bezorgd zou hebben, op de desbetreffende dag geen fiets, ik weer gebeld en aangegeven dat dit niet de afspraak was, hun gaven aan dat ze hier niets aan konden doen omdat hun de winkel waren en bezorging via iemand anders ging. Aangegeven de week erna op vakantie te zijn, toch is de fiets in onze vakantie bezorgd terwijl wij niet thuis waren. Gelukkig familie kunnen regelen om de fiets aan te kunnen nemen. Eenmaal thuis van vakantie de fiets uitgepakt en erop gefiets, de fiets rammelde enorm en was niet veilig om op te fietsen, mijn man zelf even gekeken wat het was en zonodig dingen vast gezet ivm veiligheid.( hadden montage service erbij genomen) Weer gebeld, moest foto's sturen, dit gedaan maar weer geen gehoor. Weer gebeld en weer kreeg ik te horen dat ze het door zetten naar het bedrijf van de levering maar tot op heden nog niets gehoord en ben hier al vanaf maart mee bezig!

ik heb een week geleden een fatbike besteld maar dit bedrijf is op geen 1 mogelijkheid te bereiken want als je belt krijg je breda en die weten niks en doen niks met online bestellingen? en zeggen bel maar na amsterdam nou die weten ook niks. maar hoe kan ik nu weten hoe het met mijn bestelling staat? ik zie hier zoveel negatieve reviews dat ik een beetje bang begin te worden en mijn zoontje heeft al meegemaakt dat we zijn opgelicht met zn vorige bestelde fatbike en dachten nu dat we wel goed zaten.. maar niemand kan mij te woord staan wanneer de fatbike geleverd gaat worden?? ORD03038

Na wat langer wachten dan op de site staat en meerdere navragen over de mail mijn elektrische fiets ontvangen. Helaas zonder accu en zonder lader, deze zouden zijn verstuurd en inmiddels al aangekomen moeten zijn maar ik heb niks ontvangen en geen track & trace ontvangen. Na het vragen van een track & trace geen reactie meer ontvangen. Ook een vraag over de montage en een onverklaarbaar geluid wat de fiets maakt is niet meer beantwoord.
Ik had lang hoop dat het uiteindelijk wel goed zou komen maar begin die hoop wel een beetje te verliezen.

fiets snel geleverd.
wel iets transport schade, echter daar kwamen we pas achter toen we de fiets in elkaar hadden gezet. dit verholpen en fiets heerlijk.
is een mooie fiets. zeker een aanbeveling.
telefonisch contact gehad, verloopt zeer prettig.