Veeto Avis 

404
TrustScore 3 sur 5

3,1

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Noté 1 sur 5 étoiles

J’étais chez Veeto (ma mère aussi pour ses chiens) et je faisais confiance à cette marque jusqu’à ce que je me rende compte que les croquettes livrées en 2025 avait une date de péremption de 10/2023,... Voir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

J'avais annulé, non sans difficultés, un abonnement de croquettes courant sur plusieurs mois pour ma chienne, quand j'avais compris que mon consentement avait été détourné, afin de prélever sur mon... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonsoir, après échange de mail et rectification du profil de Sam, Veeto a rectifié les portions, quant à la livraison aucun problème. Après avoir réduit de 1/2 la dose de compléments alimentaires pen... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Je viens de passer ma première commande, et le premier contact téléphonique m’a convenu. L’interlocutrice a répondu à mes questions sans hésitation. Je viens de recevoir mon premier colis Caats. Le p... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Animaux

Informations provenant de diverses sources externes

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Coordonnées de contact

3,1

Moyen

TrustScore 3 sur 5

404 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
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Noté 5 sur 5 étoiles

personnel compétent et agréable

personnel compétent et agréable
rapidité d expédition et très bonne croquettes pour mon chien ENZO
MERCI 0 TOUTE L42QUIPE

6 novembre 2021
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Réponse de Veeto

Merci beaucoup pour votre adorable message ! Nous très heureux de vous savoir aussi satisfaits avec Enzo 😊

Noté 3 sur 5 étoiles

Bonjour

Bonjour,
Je suis satisfaite, mais mon chien l'ai pas il a des difficultés à manger il aime pas vraiment, vu le prix que sa coûte j'en visage d'arêtes. Désolée

4 novembre 2021
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Réponse de Veeto

Bonjour et merci pour votre retour ! Nous sommes navrés d'apprendre que votre chien a dû mal à se faire à sa nouvelle alimentation. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse hello@veeto.fr ou directement par téléphone au 01 84 88 08 42, nous pourrons échanger de vive voix et vous apporter des conseils pour que votre chien puisse continuer sur une alimentation de qualité :)
Très belle journée. Constance de Veeto

Noté 5 sur 5 étoiles

Très contente

Très bonne croquettes mon chien adore et n es pas malade et de bonne crottes

3 novembre 2021
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Réponse de Veeto

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux d'avoir pu soulager le quotidien de votre chien 😊

Noté 4 sur 5 étoiles

Ça pas pour les croquettes mais alors…

Ça pas pour les croquettes mais alors livre sans ancun doseur pour le prix je trouve ça abusé quand même

2 novembre 2021
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Réponse de Veeto

Merci pour votre message ! Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez reçu votre commande sans le verre doseur. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse hello@veeto.fr ou directement par téléphone au 01 84 88 08 42, nous ne manquerons pas de l'ajouter à votre prochain colis :)
Très belle journée. Constance de Veeto

Noté 5 sur 5 étoiles

Trop trop bien

Trop trop bien. Mon petit bulldog a complètement changé son rapport à sa gamelle qu'il attend avec impatience. Il a onze ans mais est svelte et musclé. Il adore toujours jouer et courir. Un grand merci pour votre travail.

28 octobre 2021
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Réponse de Veeto

Merci beaucoup ! Vous faciliter la vie tout en gardant votre chien en bonne santé est la raison d'être de Veeto 😊

Noté 5 sur 5 étoiles

Croquettes excellentes

Croquettes excellentes. Très digestibles mais le booster n’est pas apprécié par mon chien.

28 octobre 2021
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Réponse de Veeto

Merci beaucoup pour votre message 😊

Noté 5 sur 5 étoiles

Magnifique

Magnifique , très content, pourquoi lors de cette commande je n ai pas eu de jouets comme les fois précédentes ?

27 octobre 2021
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Réponse de Veeto

Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait. Nos petites surprises sont glissées dans une commande sur deux 😊

Noté 5 sur 5 étoiles

Rendez-vous téléphonique très agréable…

Rendez-vous téléphonique très agréable personne très sympathique et ponctuelle pour les petits soucis nous avons tout clarifié les croquettes sont bien il les digérés bien et n à plus de problèmes de renvoie et les cadeaux sont très appréciés merci bonne continuation et à bientot

20 octobre 2021
Avis spontané
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Réponse de Veeto

Merci beaucoup Dominique pour votre avis, c'est vraiment très motivant pour l’équipe. Nous sommes ravis que le menu Veeto de votre chien lui convienne aussi bien😊.

Noté 4 sur 5 étoiles

un ptit renouveau pour gaia!!!!!

après avoir fait la première démarche au sujet de la nourriture de gaia terre neuve de 10ans et 4 mois j ai vu une nette différence gaia a retrouvé son appétit et ne se plaint de ses articulations à suivre..... et le contact avec christelle était charmant

19 octobre 2021
Avis spontané
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Réponse de Veeto

Merci beaucoup Françoise ! Une alimentation saine est en effet essentielle pour les seniors 🐶

Noté 5 sur 5 étoiles

Très agréable échange

Très agréable échange, une bonne analyse pour mes chiens et de bons conseils...j'attends de recevoir ma commande d'essai !
Merci

19 octobre 2021
Avis spontané
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Réponse de Veeto

Merci beaucoup Caroline pour votre avis ! 😊

Noté 5 sur 5 étoiles

Croquettes validées par Jackson et son Vétérinaire

Je suis très contente de voir mon Bouledogue Français dévorer ses nouvelles croquettes et surtout ne pas avoir de problème de digestion ou autre après !!! Mon Boubou est très malade et j'ai fait valider la composition des croquettes par mon vétérinaire. Je recommande vivement les croquettes aux poissons.

19 octobre 2021
Avis spontané
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Réponse de Veeto

Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir pu soulager le quotidien de votre chien 😊

Noté 5 sur 5 étoiles

Parfaite expérience

Parfaite expérience. Mon chien apprécie ses nouvelles croquettes et moi le concept

18 octobre 2021
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Réponse de Veeto

Merci Delphine pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que votre chien se régale avec son menu Veeto😊

Noté 4 sur 5 étoiles

Bonjour Je n'en reviens toujours pas. Ce sont ses premières croquettes qu'il mange avec appétit. Cela va me simplifier la vie. Je suis pour l'instant très heureuse de le voir se régaler. MERCI à VETT

Bonjour
Je viens de recevoir les croquettes VEETO et mon chien LOOPING jusqu'à maintenant refusait toutes les croquettes sauf celles que je viens de recevoir de VEETO. Je n'en reviens toujours pas. Ce sont ses premières croquettes qu'il mange avec appétit. Cela va me simplifier la vie. Je suis pour l'instant très heureuse de le voir se régaler. MERCI à VETTO pourvu que cela dure. Mon chien est atteint de la maladie de CUSHING (surdosage de Cortisol émanant d u cerveau). Je vous RECOMMANDE LA MARQUE VEETO.

15 octobre 2021
Avis spontané
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Réponse de Veeto

Merci beaucoup Laurent ! C'est vraiment un plaisir pour nous de voir que Veeto a su améliorer le quotidien de votre Looping 😊 🐾 N'hésitez pas à nous envoyer un mail à contact@veeto.fr si besoin.

Noté 5 sur 5 étoiles

Le souci que j'avais avec ma chienne…

Le souci que j'avais avec ma chienne c'est qu'elle vomissait le matin a jeun de la bile. Depuis que je lui donne les croquettes veeto ce problème a disparu. Merci a l'entreprise veeto que je recommande ++++

15 octobre 2021
Avis spontané
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Réponse de Veeto

Merci beaucoup Pascale pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir pu soulager le quotidien de votre chienne 😊

Noté 1 sur 5 étoiles

A FUIR !

A fuir. Je rejoins les clients insatisfaits. Annulation faite le 02/10 sur leur site. L’ont ignorée. Il faut savoir que, lorsque vous tentez d’annuler, ils vous répliquent qu’ils sont les meilleurs et ont les meilleures croquettes, puis si vous ne comprenez pas, vous devez avant toute chose accepter un échange téléphonique. (J’ai des copies d’Ecran). Pour info j’ai un Berger suisse de 33 mois en parfaite santé, actif et sans AUCUNE allergie, ne nécessitant donc aucune préparation spécifique. Après mon annulation, je reçois un avis de préparation de la commande annulée. J’appelle aussitôt. Trop tard me répond Christelle, alors que le colis n’est pas encore confié à GLS !! Mais il faut savoir qu’ils ont déjà prélevé les 90,84€ ! Absente lors de la livraison. le colis est confié à un mondial relay. Renvoi du colis chez eux et devinez : refus de rembourser et revente à qq’un d’autre !!!. Facile de se mettre 2 fois 90,84€ dans la poche. De plus, impossible de les joindre au téléphone. A noter également qu’ils répondent à une cliente mécontente : «… une confirmation du
prélèvement est envoyée au Client. » Faux !
Christelle de VEETO vous affirme qu’ils ont des traces de toute demande même si cette demande « ne va pas jusqu’au bout ». Oublieraient-ils que nos opérateurs nous permettent aussi de voir la liste de nos appels, le jour, l’heure, le temps passé de même que l’historique de SAFARI ?
Soyez très vigilants. D.après les commentaires, ils ne sont pas à leur coup d’essai.

6 octobre 2021
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Réponse de Veeto

Bonjour Yveline,
Nous sommes sincèrement navrés de ce malentendu. Comme vous l'avez sans doute constaté sur notre site, Veeto est un service de livraisons régulières de menus personnalisés, que nous avons imaginé comme une solution pratique pour de nombreux propriétaires de chiens ne voulant plus se soucier de leur réapprovisionnement. Cela étant dit, il n'est pas dans notre volonté ni d'ailleurs dans notre intérêt d'expédier un colis à un client qui ne l'a pas souhaité.

Il est précisé sur le menu de Onyx que vous avez reçu avec votre commande d'essai, les informations détaillées à propos de votre prochaine commande. Nous avons également fait le choix de toujours envoyer un mail ainsi qu'un sms de rappel 3 jours avant la préparation d'un colis afin d'en prévenir le client destinataire, mais aussi et surtout afin de lui laisser le temps de nous informer d'un éventuel changement, report, voire annulation.

Après vérification, ce mail et sms vous ont bien été envoyés le 2 octobre, nous avons également vérifié si le mail n'était pas arrivé dans vos spams et il a bien été pris en compte le jour même. Sans instructions contraires de votre part, nous laissant entendre que tout allait bien, nous avons préparé et expédié un colis pour Onyx afin qu'il ne manque de rien.

Encore une fois, notre système se veut facilitant, en aucun cas enfermant ! Nous restons toujours à disposition si vous souhaitez décaler une livraison, en modifier le contenu ou encore annuler toute livraison à venir.

Comme expliqué plus haut, il est impensable pour nous d'imposer un colis à une personne qui ne l'a pas souhaité et nous regrettons sincèrement ce souci, totalement indépendant de notre volonté.

C'est pourquoi vous pouvez gérer le menu de Onyx, décaler ses livraisons, suspendre ou résilier votre inscription directement depuis votre espace client, accessible à ce lien : https://veeto.fr/espace-client/mes-chiens.

Nous avons préparé et conditionné avec soin votre colis pour Onyx. Toute commande refusée ne peut être recommiercialisée, c'est pourquoi nous ne pourrons pas procéder au remboursement de votre commande. Nous sommes donc très surpris de votre retour sur le fait que nous avons revendu le colis d'Onyx, si vous ne souhaitez pas la ré-expédition de sa commande nous serons dans l'obligation de la détruire.

Je reste bien sûr à votre disposition si vous souhaitez échanger avec nous.
Très belle journée. Constance de Veeto

Noté 1 sur 5 étoiles

Service déplorable — vente forcée —

Service déplorable, idem pour le retour client. les croquettes par contre je ne saurais jamais.
Je réalise une commande suite à la visite sur un salon, on me propose les premiers 15 jours à -50%.
Je paye et on me dit que je serais livré dans les prochains jours.
Finalement une semaine après n'ayant pas été livré, je me rends sur le site et je me rends compte que la livraison n'est pas partie, mais qu'elle partira au même moment que l'abonnement mensuel à 54€, mais j'ai bien été prélevé par contre.
Une offre d'essai étant pour essayer, et mon chien étant assez difficile, je résilie l'abonnement en demandant tout de même à être livré.
Le formulaire de résiliation est juste un enfer, discuter avec un robot ne m'a jamais réussi.
Finalement, je reçois un appel pour me dire qu'il y a eu un appel et qu'on allait me recontacter un jour. Qu'on m'a remboursé alors que je souhaitais être livré. On me sort un beau discours pour finalement raccrocher.
J'aurais juste perdu du temps et encore du temps.
Bref je ne saurais jamais ce qu'il en est des croquettes, mais vu le prix et vu le suivi, service etc, je ne tenterais pas l'expérience une nouvelle fois.

————
Et en réponse à votre message :
Vous me dites dans ce message que vous avez essayé de me joindre avant aujourd’hui alors que ce midi vous m’expliquiez que votre service client n’avait pas eu le temps de me contacter.

Vous me redites qu’il est impensable que vous me livriez et préleviez la seconde commande avant l’expédition de la première quand votre site dit le contraire et que j’ai bien été prélevé et non livré pour la première.

En lisant les commentaires précédents, je m’aperçois que ce que vous vendez est sûrement de bonne qualité par contre je ne suis pas le seul à avoir eu une mauvaise expérience avec votre service. A aucun moment vous ne m’avez proposé une offre commerciale ou autre.

Aux personnes qui liront cela, il y a beaucoup d’autres entreprises qui font ce type de produits, moins cher et de meilleures qualités et surtout avec un service client à l’écoute. Et le plus important qui ne cherche pas à vous entuber. Sinon les croquettes que l’on trouve chez les vétos sont très bien également.

14 octobre 2021
Avis spontané
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Réponse de Veeto

Bonjour Monsieur ! Nous sommes sincèrement navrés à nouveau pour ce malentendu. Nous avons tenté de vous expliquer la situation par téléphone à l'instant mais vous n'avez pas souhaité nous laisser parler et nous le regrettons. Nous avions tenté de vous contacter par téléphone et par mail suite à votre commande d'essai car vous avez fait une demande de désinscription immédiatement après avoir passé votre commande. Nous souhaitions échanger avec vous sur l'alimentation de votre chien et prendre le temps de vous expliquer en détail le fonctionnement de Veeto et notre principe de livraisons régulières. En effet, nous ne préconisons pas de faire faire une transition alimentaire à votre chien si vous savez par avance que vous ne continuerez pas après les deux semaines. Evidemment, il n'y a aucun engagement et c'est pour cela que nous avons mis en place cette commande d'essai de deux semaines pour s'assurer que notre alimentation convienne bien à votre chien. Si jamais ce n'était pas le cas, vous pouvez via votre espace client modifier, décaler, suspendre ou résilier vos prochaines livraisons. Votre commande d'essai n'ayant pas été envoyée, il est impensable que nous vous fassions parvenir une seconde commande avant l'essai😊. Je reste disponible si vous souhaitez échanger à nouveau au 01 84 88 08 42, ça sera un plaisir d'échanger avec vous ! Belle journée. Constance de Veeto

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