Jeg mottok en nuppefjerner som ikke virket. Skrev så en mail for å gjøre om på kjøpet. Kundeservice forklarte at den må ha gått i stykker under transport og sendte meg en ny. Mottok den etter kort tid... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
God nettside. Rask levering. Opplevde at pakken som kom i posten 24 november 2025 var vekke og stjålet. Skrev mail til Veloura kundeservice som tok tak i saken med en gang. De ordnet ny vare og fikk s... Voir plus
"Vurdert 5/5 av 10.000+ fornøyde kunder" Misvisande, og feilaktig informasjon. Bruka mykje shady markedsføringsmetoda utan å dokumentere eller vise til noko. Litt lenger nede på sida står det "654... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jeg elsker dette produktet! Jeg misliker veldig å stryke klær, så Veloura Silkify steamer har gitt meg et nytt, strykefritt liv. Den er også lett å ha med og bruke når man er på reise. Så snart man læ... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Gjenbruk over forbruk! Våre innovative klespleieprodukter gir nytt liv til dine tekstiler, for en bevisst og bærekraftig livsstil. Blås liv i dine gamle klær!
Coordonnées de contact
Karl Johans gate 25, 0159, Oslo, Norvège
- kontakt@veloura.no
- veloura.no
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Superfornøyd!
Rask levering. Helt gull med stor vanntank! Er med to ulike munnstykker. Enkel å bruke. Meget fornøyd.
Flott enhet i nydelig farge
Flott enhet i nydelig farge, lett og komfortabel. Enklere blir det ikke🤩
Jeg bestilte nylig Veloura LintFix…
Oppdatering: Etter dialog med Veloura har de bekreftet at produktet de selger er det samme kjerneproduktet som hos Proshop, men at deres versjon er den nyeste modellen og inkluderer både et ekstra blad og en veggadapter. Dette forklarer noe av prisforskjellen. De beklaget også uklarheten i produktpresentasjonen, noe jeg setter pris på.
Når det er sagt, mener jeg fortsatt at produktbeskrivelsen burde vært tydeligere på at det er snakk om et Xiaomi-produkt. Selve produktet fremstår som solid og er et godt valg, også til mer sensitive tekstiler.
____
Jeg bestilte nylig Veloura LintFix Nuppefjerner fra nettbutikken deres, som ble presentert med en veiledende pris på 674 kroner. Til min overraskelse mottok jeg en Xiaomi Lint Remover – et produkt som selges for 199 kroner hos blant annet Proshop.no og andre kjente forhandlere.
Produktet jeg fikk tilsendt er identisk med det som tilbys til langt lavere pris andre steder, men ble markedsført under nytt navn og med en vesentlig høyere pris. Det er lite informasjon på nettsiden som gjør det tydelig at det egentlig er snakk om et Xiaomi-produkt, og det gis inntrykk av at dette er Velouras eget utviklede produkt.
Dette oppleves som villedende markedsføring, og jeg synes det er uheldig at man forsøker å selge et billig produkt til over tre ganger markedsverdien ved å gi det nytt navn og uklar opprinnelse.
Anbefaler andre å undersøke godt før de handler her!

Réponse de Veloura.no
Misvisende markedsføring og påstander
Det står at "Med over 15000 fornøyde kunder, er vi sikker på at du også blir fornøyd. Hvis ikke kan du be om retur og få pengene tilbake i inntil 45 dager!"
Men det er rart å allereie ha 15 000 induviduelle kunder når firmaet (Elysian AS, orgnr 932148781) som skriver dette kun omsatt for 146 000kr i 2023? Eit sjølvstendig norsk selskap som ikkje har nokon tilknyting til hverken ett holdingselskap eller indirekte eierskap av andre selskap. Dem vil nok prøve å skrive 15 000 kunder via andre selskap som dem da har ingen relasjon til.
Samtidig viser semrush hva Elysian AS har fått av trafikk, per dags dato 12.03.2025 har dem fått ca 3000 besøkende siden feb 2024. Med flaks er det vanlig å ha en konversjonsrate på 4-5% av trafikken til kunder som faktisk kjøper noe. Dette gir i praksis rundt 200 induviduelle kunder. Om vi er optimistisk kanskje 250 maks.
Måten dem skriver villedende markedsføring og legger frem direkte løgner sier det jeg trenger å vite om firmaet.
Samtidig er produktet merket med CE uten noen form for dokumentasjon. Det foreligger heller ikke noe DoC eller lignende dokumentasjon.
Dersom dei lasta opp faktiske data på det dei påstår so er det ingenting som hindra selskapet i å legge dette ut offentlig på dems nettside.

Réponse de Veloura.no
Kjøpte steamer som gave til min mor
Kjøpte steamer som gave til min mor, som dessverre ble skadet under frakt. Men etter rask og veldig hyggelig bistand fra kundeservice fikk jeg tilsendt ny etter en dag som reddet julen!
Anbefales!
mykje misvisande informasjon.
"Vurdert 5/5 av 10.000+ fornøyde kunder"
Misvisande, og feilaktig informasjon. Bruka mykje shady markedsføringsmetoda utan å dokumentere eller vise til noko. Litt lenger nede på sida står det "654 vurderinger". Rart at dei då markedsføra med 10 000 stk 5/5 vurderinger på dette gitte produktet? Virka om ei billig nettside som bruker shopify for å selge masse kina-varer.

Réponse de Veloura.no
Veloura steamer er effektiv og enkel i bruk
Veloura steamer er effektiv og svært enkel i bruk. Jeg har brukt den på alt fra duker og gardiner, til bluser og skjorter. Anbefales.
Jeg kjøpte meg en fin ull trøye
Jeg kjøpte meg en fin ull trøye. Ulempen var at den ble fort nuppete. Nuppefjerneren jeg hadde, laget hull i trøyen, så jeg kjøpte meg en ny ulltrøye. Det kom fort nupper på den og, så jeg kjøpte meg enda en...og enda en....elsker å gå med dem. Men nuppene fikk jeg altså ikke fjernet. Plutselig en dag kom jeg over Veloura.no, og såg deres nuppefjerner. Tenkte jeg ville gi dem en tjangse og kjøpte nuppefjerneren. Det er noe av det beste kjøpet jeg har gjort på lange tider. Er kjempe fornøyd! Jeg har nuppet alle ull trøyene mine. Dei er blitt som nye plagg. Nuppefjerneren er oppladbar, så den er det bare til å plugge i veggen. Så er den klar til neste økt! Mannen min" mobber" meg og kaller meg for " Nuppeguri" og sier at eg har fått meg ny hobby. -Ja, det kan du si. Eg storkoser meg.
Rask og god levering!
Super kundeservice
Jeg skrev feil på mailadressen min og kundeservice ordnet opp. Jeg fikk til og med et ekstra tilbud på fra kundeservice
Absollutt fornøyd med min nye damper
Absollutt fornøyd med min nye damper. Ble prøvd med engang jeg fikk den.
Den første var defekt, fikk en ny innen noen få dager.
Dette kaller jeg service på høyeste plan.
Tusen takk!
Fantastisk vare og rask levering
MEGET IMØTEKOMMENDE KUNDESERVICE
Jeg har lagt ordre i butikken og like etter kansellert.
Kundeservice var svært imøtekommende, har effektuert kansellering og refusjon i ekspress fart. Det var god dialog med kundeservice som fortjenner masse ros. Tusen takk!
Min nye bestevenn
Er veldig fornøyd med min damper. Den er litt tung men for meg så er det helt greit for den er ikke så altfor tung, litt stor når du tar med på tur men med vanlig innsjekket koffert så går dette også fint. Men dette var jeg klar over før jeg bestilte den. Brukte den på lin å ingen problemer. Så absolutt verdt pengene.
Veldig fornøyd med steameren
Veldig fornøyd med steameren. Har testet flere men denne er desidert den beste. Stor vanntank, kontinuerlig damp funksjon og stor dampdistribusjon område. Noe lang leveringstid.
Veldig fornøyd
Det tok litt tid å få steameren, men da den først kom, var den veldig bra. Bruker den i hovedsak til kjolene mine, og opplever at det sliter mindre på tøyet. Også mye enklere å steame plagg med legg etc enn å stryke, og det går mye fortere. Eneste minuset er vannbeholderen som må etterfylles ofte, og dette var en av steamerene med størst beholder, og noe av grunnen til at jeg valgte nettopp denne. Itillegg var prisen veldig god.
Alt i alt veldig fornøyd med denne, og kan absolutt anbefale den👍
Er veldig fornøyd med denne
Er veldig fornøyd med denne! Skjortene mine blitt rynkefri på bare sekunder!
100% fornøyd!
100% fornøyd!! Den beste jeg har prøvd :) Jeg kan anbefale den 100% :)
Tone 🇧🇻
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.







