Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Lisez les avis des autres

Noté 5 sur 5 étoiles

Jeg mottok en nuppefjerner som ikke virket. Skrev så en mail for å gjøre om på kjøpet. Kundeservice forklarte at den må ha gått i stykker under transport og sendte meg en ny. Mottok den etter kort tid... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

God nettside. Rask levering. Opplevde at pakken som kom i posten 24 november 2025 var vekke og stjålet. Skrev mail til Veloura kundeservice som tok tak i saken med en gang. De ordnet ny vare og fikk s... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

"Vurdert 5/5 av 10.000+ fornøyde kunder" Misvisande, og feilaktig informasjon. Bruka mykje shady markedsføringsmetoda utan å dokumentere eller vise til noko. Litt lenger nede på sida står det "654... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Jeg elsker dette produktet! Jeg misliker veldig å stryke klær, så Veloura Silkify steamer har gitt meg et nytt, strykefritt liv. Den er også lett å ha med og bruke når man er på reise. Så snart man læ... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Magasin d'électronique
  2. Boutique d'accessoires de mode
  3. Magasin de rénovation

Écrit par l'entreprise

Gjenbruk over forbruk! Våre innovative klespleieprodukter gir nytt liv til dine tekstiler, for en bevisst og bærekraftig livsstil. Blås liv i dine gamle klær!


Coordonnées de contact

4,5

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

61 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 24 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Superfornøyd!

Rask levering. Helt gull med stor vanntank! Er med to ulike munnstykker. Enkel å bruke. Meget fornøyd.

13 mai 2025
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Jeg bestilte nylig Veloura LintFix…

Oppdatering: Etter dialog med Veloura har de bekreftet at produktet de selger er det samme kjerneproduktet som hos Proshop, men at deres versjon er den nyeste modellen og inkluderer både et ekstra blad og en veggadapter. Dette forklarer noe av prisforskjellen. De beklaget også uklarheten i produktpresentasjonen, noe jeg setter pris på.

Når det er sagt, mener jeg fortsatt at produktbeskrivelsen burde vært tydeligere på at det er snakk om et Xiaomi-produkt. Selve produktet fremstår som solid og er et godt valg, også til mer sensitive tekstiler.
____
Jeg bestilte nylig Veloura LintFix Nuppefjerner fra nettbutikken deres, som ble presentert med en veiledende pris på 674 kroner. Til min overraskelse mottok jeg en Xiaomi Lint Remover – et produkt som selges for 199 kroner hos blant annet Proshop.no og andre kjente forhandlere.

Produktet jeg fikk tilsendt er identisk med det som tilbys til langt lavere pris andre steder, men ble markedsført under nytt navn og med en vesentlig høyere pris. Det er lite informasjon på nettsiden som gjør det tydelig at det egentlig er snakk om et Xiaomi-produkt, og det gis inntrykk av at dette er Velouras eget utviklede produkt.

Dette oppleves som villedende markedsføring, og jeg synes det er uheldig at man forsøker å selge et billig produkt til over tre ganger markedsverdien ved å gi det nytt navn og uklar opprinnelse.

Anbefaler andre å undersøke godt før de handler her!

22 avril 2025
Avis spontané
Logo de Veloura.no

Réponse de Veloura.no

Hei Kim,

Takk for at du tok deg tid til å dele din opplevelse – vi setter alltid pris på tilbakemeldinger, spesielt når de peker på forbedringsmuligheter.

Vi vil gjerne få avklart noen viktige punkter:

Produktet du har kjøpt er ikke identisk med modellen du refererer til som solgt andre steder. Vi tilbyr denne modellen med ekstra tilbehør som veggadapter og et ekstra utskiftbart blad til en verdi av 129 kr – noe vi ikke kan se tilbys hos andre forhandlere (ei heller solgt separat). I tillegg tilbyr vi gratis frakt og fornøydgaranti, noe som gjør totalprisen vår svært konkurransedyktig sammenlignet med andre versjoner av produktet.

Vi forstår at det kan oppstå forvirring rundt navngivningen. "LintFix" er vårt eget merkenavn på dette produktet – selve produktet har ingen spesifikk modellbetegnelse utover "Lint Remover", men produsent er oppgitt under spesifikasjoner og "hva er inkludert i esken" på produktsiden. Det er på ingen måte vår intensjon å villede, og vi skal se nærmere på hvordan vi kan gjøre dette enda tydeligere.

Vi ønsker at alle våre kunder skal føle seg trygge på kjøpet, og tilbyr derfor full retur og refusjon dersom du ikke er fornøyd. Ta gjerne kontakt med vårt kundesenter så hjelper vi deg gjerne med en retur.

Med vennlig hilsen
Christian - Veloura.no

Noté 1 sur 5 étoiles

Misvisende markedsføring og påstander

Det står at "Med over 15000 fornøyde kunder, er vi sikker på at du også blir fornøyd. Hvis ikke kan du be om retur og få pengene tilbake i inntil 45 dager!"

Men det er rart å allereie ha 15 000 induviduelle kunder når firmaet (Elysian AS, orgnr 932148781) som skriver dette kun omsatt for 146 000kr i 2023? Eit sjølvstendig norsk selskap som ikkje har nokon tilknyting til hverken ett holdingselskap eller indirekte eierskap av andre selskap. Dem vil nok prøve å skrive 15 000 kunder via andre selskap som dem da har ingen relasjon til.

Samtidig viser semrush hva Elysian AS har fått av trafikk, per dags dato 12.03.2025 har dem fått ca 3000 besøkende siden feb 2024. Med flaks er det vanlig å ha en konversjonsrate på 4-5% av trafikken til kunder som faktisk kjøper noe. Dette gir i praksis rundt 200 induviduelle kunder. Om vi er optimistisk kanskje 250 maks.

Måten dem skriver villedende markedsføring og legger frem direkte løgner sier det jeg trenger å vite om firmaet.

Samtidig er produktet merket med CE uten noen form for dokumentasjon. Det foreligger heller ikke noe DoC eller lignende dokumentasjon.

Dersom dei lasta opp faktiske data på det dei påstår so er det ingenting som hindra selskapet i å legge dette ut offentlig på dems nettside.

12 mars 2025
Avis spontané
Logo de Veloura.no

Réponse de Veloura.no

Hei Eivind,

Det er helt greit å stille spørsmål, men her presenterer du egen synsing som fakta. Påstanden om 15.000+ fornøyde kunder står vi veldig trygt bak – faktisk har vi snart over 20.000 kunder, med over 900 verifiserte omtaler🌸

Du baserer deg på data fra SEMrush, et verktøy som kun estimerer en brøkdel av trafikken vår. Å bruke dette som grunnlag for å spekulere i vår kundebase gir derfor et grovt misvisende bilde.

Videre hevder du at vi mangler CE-dokumentasjon, uten grunnlag for å vite noe om det. Du har aldri kontaktet oss for å få informasjon, og når vi forsøkte å kontakte deg med bevis via denne omtalen, viser det seg at du har oppgitt en fiktiv e-post. Det er vanskelig å tolke dette som annet enn at du ikke er interessert i fakta, men heller ønsker å spre misinformasjon som vi enkelt kan motbevise.

Dersom du skulle ombestemme deg, er du velkommen til å kontakte oss fra en ekte e-post 😊

Med vennlig hilsen,
Christian – Veloura.no

Noté 5 sur 5 étoiles

Kjøpte steamer som gave til min mor

Kjøpte steamer som gave til min mor, som dessverre ble skadet under frakt. Men etter rask og veldig hyggelig bistand fra kundeservice fikk jeg tilsendt ny etter en dag som reddet julen!
Anbefales!

12 décembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

mykje misvisande informasjon.

"Vurdert 5/5 av 10.000+ fornøyde kunder"

Misvisande, og feilaktig informasjon. Bruka mykje shady markedsføringsmetoda utan å dokumentere eller vise til noko. Litt lenger nede på sida står det "654 vurderinger". Rart at dei då markedsføra med 10 000 stk 5/5 vurderinger på dette gitte produktet? Virka om ei billig nettside som bruker shopify for å selge masse kina-varer.

16 janvier 2025
Avis spontané
Logo de Veloura.no

Réponse de Veloura.no

Hei Carter,

Takk for tilbakemeldingen din. Vi ønsker alltid å være tydelige i vår kommunikasjon, så vi beklager om dette har skapt forvirring.

Når vi skriver at våre produkter er "vurdert 5/5 av 10.000+ fornøyde kunder", refererer det til den samlede scoren fra våre kunder på tvers av plattformer og markeder. Vurderingen speiler gjennomsnittet av erfaringene til de som har delt sin opplevelse, inkludert de 600+ tilbakemeldingene vi har på produktsiden.

Vi bruker Shopify som en trygg og effektiv plattform for våre kunder, slik også mange andre seriøse aktører gjør. Våre produkter er utviklet for det nordiske markedet, med norsk emballasje, bruksanvisning og grundig kvalitetssikring. Selv om enkelte komponenter produseres internasjonalt – slik det er vanlig i mange bransjer – sikrer vi at sluttproduktet møter våre høye standarder.

Vi ser for øvrig ikke at du har handlet hos oss, men vi inviterer deg gjerne til å prøve produktene våre selv. Vi tilbyr 45 dagers fornøydgaranti, slik at du kan teste dem risikofritt. Ta gjerne kontakt på kontakt@veloura.no om du har spørsmål.

Med vennlig hilsen,
Christian – Veloura.no

Noté 5 sur 5 étoiles

Jeg kjøpte meg en fin ull trøye

Jeg kjøpte meg en fin ull trøye. Ulempen var at den ble fort nuppete. Nuppefjerneren jeg hadde, laget hull i trøyen, så jeg kjøpte meg en ny ulltrøye. Det kom fort nupper på den og, så jeg kjøpte meg enda en...og enda en....elsker å gå med dem. Men nuppene fikk jeg altså ikke fjernet. Plutselig en dag kom jeg over Veloura.no, og såg deres nuppefjerner. Tenkte jeg ville gi dem en tjangse og kjøpte nuppefjerneren. Det er noe av det beste kjøpet jeg har gjort på lange tider. Er kjempe fornøyd! Jeg har nuppet alle ull trøyene mine. Dei er blitt som nye plagg. Nuppefjerneren er oppladbar, så den er det bare til å plugge i veggen. Så er den klar til neste økt! Mannen min" mobber" meg og kaller meg for " Nuppeguri" og sier at eg har fått meg ny hobby. -Ja, det kan du si. Eg storkoser meg.

1 novembre 2024
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

MEGET IMØTEKOMMENDE KUNDESERVICE

Jeg har lagt ordre i butikken og like etter kansellert.
Kundeservice var svært imøtekommende, har effektuert kansellering og refusjon i ekspress fart. Det var god dialog med kundeservice som fortjenner masse ros. Tusen takk!

25 septembre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Min nye bestevenn

Er veldig fornøyd med min damper. Den er litt tung men for meg så er det helt greit for den er ikke så altfor tung, litt stor når du tar med på tur men med vanlig innsjekket koffert så går dette også fint. Men dette var jeg klar over før jeg bestilte den. Brukte den på lin å ingen problemer. Så absolutt verdt pengene.

17 septembre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Veldig fornøyd med steameren

Veldig fornøyd med steameren. Har testet flere men denne er desidert den beste. Stor vanntank, kontinuerlig damp funksjon og stor dampdistribusjon område. Noe lang leveringstid.

26 août 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Veldig fornøyd

Det tok litt tid å få steameren, men da den først kom, var den veldig bra. Bruker den i hovedsak til kjolene mine, og opplever at det sliter mindre på tøyet. Også mye enklere å steame plagg med legg etc enn å stryke, og det går mye fortere. Eneste minuset er vannbeholderen som må etterfylles ofte, og dette var en av steamerene med størst beholder, og noe av grunnen til at jeg valgte nettopp denne. Itillegg var prisen veldig god.
Alt i alt veldig fornøyd med denne, og kan absolutt anbefale den👍

1 août 2024
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus