Vestergaard Møbler Avis 

Super service og priser. Købte flere møbler og lamper hos Vestergaard Møbler I Næstved. Flere af tingene skulle bestilles hjem. Vi fik alle varer leveret til døren til aftalt tid.

Perfekt hele vejen.
Jeg har gennem mange år købt møbler hos Vestergaard og altid fået god behandling. Således også sidste gang fra køb i forretning i Torvegade til perfekt levering af chaufføren, på aftalt tidspunkt.

Købte et rimeligt dyrt sofabord som viste sig at være meget vakkelvornt. Det blev sendt til producenten, som skulle rette fejlen. Da det kom tilbage var det lige så vakkelvornt, men nu - på trods af butikspersonalet tydeligt signalerde, at det stadig var vakkelvornt - meddelte, at man ikke ville gør mere. Så nu står vi med et bord, vi ikke kan bruge, da det simpelthen er for usikkert at stille noget på.
Vestergaard Møbler har helt sikkert set os for sidste gang. God nok en arrogant attitude.

Har lige været i Vestergaard møbler i Næstved, hvor Christian har leveret virkelig god, professionel og tålmodig service. Vi kan varmt anbefale dem, både til inspiration, kompetent vejledning og gode priser på kvalitetsmøbler.

Vi har nu gentagne gange mødt en virkelig dårlig attitude og virkelig ringe service.
Smukke kvalitetsvarer der bestemt ikke fortjener den oplevelse man får i den forretning.

Utrolig serviceminded kultur og betjening. Jeg har kun handlet lidt hos Vestergaard Møbler, men vil prioritere at handle der mere efter mine gode oplevelser - senest med en julegave hvor jeg har trukket det lidt langt med at få den købt.

Rask og hyggelig respons

Jeg syntes at dette var en meget okay handel, dog syntes jeg at jeg blev en lille smule snydt, da jeg havde bestilt en kommode, og fik desværre en gummi dildo.
Mvh. Leonardo

Vi købte et Piet Hein spisebord hos Vestergaard Møbler i Næstved. Alle vi talte med - Christian som solgte os bordet, Samuel som kontaktede os om leveringen og endelig de medarbejdere som leverede bordet - ja alle gav os en helt uovertruffen kundeseervice.
Vi kan kun give de allerbedste anbefalinger til Vestergaard Møbler i Næstved.

Super service og en helhjertet indsats på at hjælpe os med at indfri vores ønsker. Det kan ikke gøres bedre. Vores varmeste anbefaling. Bh Ulrik

Det er altid en stor fornøjelse, at handle hos Vestergaard Møbler i Lyngby - stor glæde ved den smilende grundighed personalet altid kommer i møde med, når jeg har købt mine smukke ting der :)

Købte 4 stole, hvoraf 3 af dem desværre havde fabrikationsfejl.
Butikken har dog givet fantastisk kundeservice, og jeg fik ombyttet dem uden problemer - ikke sidste gang jeg handler hos dem 😊

Fremragende service og smukke møbler. Jeg fik hurtig og meget professionel betjening af Michael. Kan varmt anbefale denne hjemmeside/butik - jeg vil i hvert fald handle der næste gang.

Har købt en del møbler hos Vestergaard Møbler i Holbæk via Torben.
Super service og rådgivning hele vejen igennem. Varmeste anbefalinger her fra.

Jeg har handlet i Vestergaard Møbler flere gange i løbet af årene og vender altid tilbage på grund af kvalitetsprodukterne, det høje service- og rådgivnings niveau og den imødekommende betjening som man får af personalet.

Ventede 7 måneder på at få varen leveret og derudover var der utrolig dårlig information om produktet.

Jeg har fået trods ventetid en professionel og helt igennem god service af Preben
Jeg er meget tilfreds med jeres håndtering af mit ødelagte Piet Hein bord
Tusind tak
Jeg kan i den grad anbefale at købe møbler her
Det kommer jeg selv til i fremtiden
Mvh

Super service.
Stolene skaffet hurtigt hjem og en kanon service fra de 2 jeg talte med på telefon og i butikken.
Kan kun anbefales

En rigtigt god oplevelse. Vi var på udkik efter nye spisebordstole. Butikken har et rigtigt godt udvalg af Danske og udenlandske klassikere og design ikoner. Personalet er helt fantastisk søde og rigtigt gode guider rundt i de mange muligheder og som også giver tid og rum til selv at gå rundt på egen hånd i butikken. Vi kommer helt sikkert tilbage.

VIL DU SELV GÅ IGENNEM DETTE?
Juraen: Der er købt et Wegner-spisebord i egetræ, som efter oliebehandling ikke har de sædvanlige egenskaber for egetræ. Træet er meget rødt og slet ikke, hvad man forventer af eg, der efter gængs opfattelse er en lys træsort, som med tiden og efter omstændighederne kan antage en grålig tone. Køber blev ikke forud for købet oplyst om, at træet ville have denne rødlige farve. Sælgers loyale oplysningspligt, der er skærpet i forbrugerforhold, er også tilsidesat ved, at sælger undlod at nævne andre egenskaber ved salgsgenstanden, som i sig selv ville have ført til en anden købsbeslutning.

Denne anmeldelse er tidligere taget ned som led i en aftale med Vestergaard Møbler (herefter VM), men da direktør og hovedejer Per Vestergaard efterfølgende ophævede aftalen, stod det mig frit for at lægge den op igen. For at vise min gode vilje i forhold til et mæglingsmøde i Center for Klageløsning ventede jeg dog med at gøre det indtil efter dette møde (en attitude, jeg ikke så genspejlet hos modparten). Jeg ved, at VM ikke bryder sig om min anmeldelse – man foretrækker nok den slags hyper positive anmeldelser, som fx brugeren Per Vestergaard har givet alle fire butikker i kæden (screenprints haves).

Min egen oplevelse fra min handel med VM er, at reklamationer, der kan sendes videre til producenten (skjolder på et sofabord), vil man godt tage imod, mens man blankt afviser reklamationer, der beror på VMs egne forhold (egetræsbordet). Læser jeg andre anmeldelser, kan jeg se, at jeg muligvis ikke er alene om den oplevelse i forhold til reklamationer, der beror på VMs egne forhold. Er der mon ligefrem tale om en forretningspolitik?

Efter det frugtesløse mæglingsmøde verserer der nu en klage ved Forbrugerklagenævnet, hvor VM forholder sig selektivt til klagepunkterne og har forsøgt sig med lidt karaktermord på forbrugeren (møntet på erhvervsrepræsentanterne i nævnet eller udslag af afsenders almindelige temperament?). Som Dronning Elisabeth sagde: ”erindringer kan variere”, og det har de også gjort internt i VM helt fra sagens start, og selv hvad man har ”på fornemmelsen”, er åbenbart sagligt nok at fremføre. Senest har det vist sig, at VM og en sagkyndig har mødtes bag både min og Forbrugerklagenævnets ryg i forbindelse med, at den sagkyndige - der forventes at være uvildig og upartisk - skulle udarbejde en erklæring i sagen. Det er uhørt. Og det er tankevækkende, hvor langt VM synes at være indstillet på at gå i en sag, man selv betegner som ”grundløs”. En ting er, at VM ifølge seneste disponible regnskaber er en underskudsforretning. En anden ting er at være i et sådant underskud med professionalisme. Denne her sag er blevet en personlig ting for nogen hos VM.

Jeg kunne have lyst til – bemærk konjunktiven – at råde andre forbrugere til at medbringe en form for optageudstyr eller en højesteretsdommer som vidne. Men det første er langt ude og muligvis heller ikke lovligt, og jeg er også sikker på, at dommerne har meget bedre ting at bruge deres tid på, så jeg vil derfor nøjes med at tilråde den sikre og med garanti lovlige metode: nemlig at lægge jeres penge i en anden forretning. Et sted med faglig stolthed i at sælge high-end møbler og få glade og tilfredse kunder, og hvor personalet tør indrømme det, hvis de er kommet til at begå en fejl. Skulle jeg ende med at tabe sagen i Forbrugerklagenævnet, vil det være en Pyrrhussejr for VM, for så vidt at det kun bekræfter mit førnævnte råd om, at det er sikrest som forbruger at lægge sine penge et andet sted. Ellers kan Vestergaard Mareridt også blive dit.

FORLØB:
Overraskelse på den dårlige måde ved levering af bord som beskrevet ovenfor. Blev ved kontakt til VM nu oplyst om, at oliebehandlingen giver træet den rødlige farve.

Ikke tidligere oplyst om, at jeg skulle forvente et møbel i klart røde nuancer, idet jeg i så fald aldrig havde købt bordet. Rådgivningen bestod i al væsentlighed i at påpege særlige udfordringer ved lak-varianten (sæbebehandlet variant var på forhånd fravalgt).

Min reklamation afvist med henvisning til at jeg angiveligt havde fået forevist et rødt oliebehandlet bord. I bedste fald tale om forveksling med en anden kunde.

Under reklamationsprocessen opdaget hos andre forhandlere, at bordet faktisk findes i to former for oliebehandling: olie og hvidolie. Hvorfor oplyste VM ikke om sidstnævnte (lyse) variant, når man nu gjorde sig sådanne anstrengelser for at fremhæve lykken ved et oliebehandlet bord? Ville naturligt have ført til spørgsmål og en drøftelse af forskellen på de to oliebehandlede varianter og dermed i sig selv til, at jeg ville have truffet en anden købsbeslutning. Producenten har oplyst til mig, at bordet i hvidolie har fandtes på markedet ”i flere år”, og det har formodningen imod sig, at VM ikke var bekendt med den.