VETERFARM Dott. Carlo Luiso s.r.l. Avis 

Ho ordinato un prodotto e ho subito sollecitato la spedizione poiché mi serviva repentinamente. Non hanno mai risposto e dopo 5 giorni hanno annullato l'ordine ed effettuato il rimborso, sempre senza nessuna comunicazione. Se avessi saputo, almeno avrei provveduto ad acquistare altrove senza perdere tempo. Do una stella solo perché il rimborso almeno l'ho ricevuto, ma come trattamento meriterebbero zero

Everything is perfect !!!

Nonostante un po di ritardo nella consegna sono contento della scelta, disponibili nel sopperire al ritardo ed affidabili.

Non c'è stata comunicazione, dopo due giorni ho chiamato per avere informazioni della spedizione e mi è stato riferito che c'erano problemi in magazzino e il prodotto sarebbe arrivato,ma con notevole ritardo. È comprensibile,ma bisognerebbe avere l'accortezza di avvisare I clienti.

Velocità nell'evasione dell'ordine e nella consegna

Ho effettuato un ordine di due prodotti DISPONIBILI il Lunedì mattina. Mi viene fatto l'addebito dell'importo e successivamente mi arriva una mail di conferma ordine. Nei giorni seguenti dal sito l'ordine risultava sempre in preparazione. Al Venerdì pomeriggio scrivo una mail per chiedere quando indicativamente sarebbe stato spedito l'ordine. Lunedì mattina mi arriva un avviso di Pay pal di un accredito appena fatto da loro. Zero mail di spiegazioni, niente di niente. Io mi reputo una persona comprensiva, se ci fosse stato un errore avrei compreso ma l'assenza di comunicazione e di servizio clienti é una nota sgradevole. Sicuramente non proverò nemmeno più a fare un ordine. Stesso prodotto acquistato oggi su Amazon: domani mi arriva e di questo sono certa. Poi dicono di privilegiare i siti o negozi piccoli!

SEVIZIO DI CONSEGNS

Velocità e prezzi prodotti

Avevo urgenza di quell'integratore per il cavallo ed è arrivato velocemente!!!

Ordine lavorato con correttezza puntualità e buoni prezzi Grazie

Esperienza estremamente negativa sia per la gestione dell'ordine sia per la totale mancanza di attenzione verso la privacy dei dati personali dei clienti!!! Ho effettuato un ordine pensando di riceverlo entro 48/72 ore. Dopo 7 giorni senza alcun aggiornamento, sono stata io a dover contattare il servizio clienti per avere spiegazioni. Solo in quel momento mi è stato comunicato che il prodotto era in riassortimento e che stavano aspettando di riceverlo. Trovo molto scorretto che questa informazione non fosse indicata sul sito al momento dell'acquisto e, anche nel caso in cui il problema sia sorto successivamente, sarebbe stato doveroso avvisarmi immediatamente e non lasciarmi senza notizie. L'articolo è arrivato con oltre una settimana di ritardo. La cosa più grave, però, riguarda la gestione dei dati personali: hanno inserito il mio indirizzo email all'interno di una comunicazione destinata ad un'altra cliente, che ha scritto a me pensando di contattare il negozio (segnalando tra l'altro il ritardo del suo ordine). Si tratta di una violazione della privacy estremamente seria (io sono venuta in possesso di dati quali indirizzo e numero di telefono dell'altra cliente). Ho segnalato immediatamente l'accaduto ma non ho ancora ricevuto risposta. Se continueranno a ignorare la situazione, mi rivolgerò al Garante della privacy.

La chiarezza nel proporre il prodotto, la semplicità della scelta/ordine e la gestione per la consegna . Il risultato, l' immagine della società è ottima.

Prodotto non falicissimo da trovare, buon prezzo, spedizione veramente veloce. Sicuramente comprerò di nuovo su questo sito.

Buoni prezzi, servizio efficiente

Ho ordinato un prodotto per cani e sul sito non veniva detto che era esaurito. Mi è stato fatto il rimborso in pochissimi giorni.

Da oltre un anno mi affido a questo sito per comprare integratori-probiotici per i miei cani e devo dire che oltre al prezzo molto competitivo rispetto ad altre farmacie il team si è sempre dimostrato molto proattivo nel recepire, processare e inviare gli ordini. In solo un’occasione non si sono accorti del mio ordine (che avevo inoltrato il 1 gennaio quindi non proprio il periodo migliore per inviare un ordine per via delle feste mi rendo conto) ma quando dopo diversi giorni che non vedevo arrivare l’ordine gli ho scritto una mail in tempi lampo il loro team ha risposto e spedito il pacco. Davvero un sito affidabile e a cui continuerò a rivolgermi in futuro.

Ho effettuato ordine vermifughi il 27 dicembre 2025. Dopo una settimana vedendo che non erano stati spediti ho contattato telefonicamente la farmacia. Ho ricevuto gentile collaborazione e disponibilità oltre che le scuse per il ritardo dovuto alle festività. Posso dire che continuerò a fare acquisti presso Veterfarm che consiglio a tutti ..

Ho chiamato il 22 prima di effettuare un ordine perché mi servivano dei farmaci entro capodanno e mi era stato assicurato che per il 31 sarebbero arrivati.Ad oggi il pacco non risulta spedito e non rispondono più al telefono.Non consiglio

I made an order on the 22.12. paying €22.99,- for shipping and handling within Europe 48-72 hrs. Taking in count, we have had Christmas days, nevertheless until today have I not received my order NOR is there a tracking number. When calling, I only get excuses and no solutions.
Be aware.

I ordered several packs of a supplement for my dog, and the shop sent products with a very short expiration date without mentioning it anywhere in the offer. With this quantity it’s impossible to use them in time. This is misleading and unprofessional. I feel deceived — a complete lack of transparency and respect for customers. I do not recommend this store, and I advise others to double-check what they send out.