Viaggiare Rent - Olbia Avis 

service inexistant et expérience scandaleuse*

Très mauvaise expérience avec Green Motion. À notre arrivée à l'aéroport, nous les avons contactés par téléphone comme prévu. On nous a assuré qu'il n'y avait aucun problème et qu'une navette allait venir nous chercher. Résultat : nous avons attendu plus de deux heures sans que personne ne vienne.

Pendant cette attente, nous avons essayé de les rappeler plus de 20 fois, mais personne ne répondait. Il était déjà 23 h, dans un pays que nous ne connaissions pas, à environ 30 km de l'aéroport, sans voiture et sans aucune assistance.

C'est inadmissible et totalement irrespectueux envers les clients. De plus, nous avons découvert que la location semblait finalement être gérée sous le nom de **Viaggiare Rent**, ce qui est très déroutant.

Je déconseille fortement cette société. Une expérience catastrophique qui a gâché le début de notre voyage."

Accueils rapides, efficaces & cordiaux. Localisation & véhicule parfaits. Merci à vous!

Tout était parfait rien à dire

Fuyez !!

Extrêmement déçue de mon expérience avec cette agence! Ce sont de véritables escrocs! Nous avons loué une voiture avec eux et lors de la restitution du véhicule, l’agent a vérifié la voiture et tout allait bien. Il nous a précisé que si nous ne recevions pas de message ou de mail de leur part 48h après, nous pouvions considérer que tout allait bien.

Une mois après, ces derniers ont prélevé 435€ sur mon compte et cela, sans aucun justificatif.

Je précise également que la voiture nous a été laissée dans un état déplorable, avec des sécrétions laissées à l’intérieur du véhicule.

Ne faites pas confiance à cette agence! Fuyeeeezz!

Ils se font passer comme une agence de location bien sous tout rapport mais dès que vous ne souscrivez pas à leur assurance vous devenez un criminel à leur yeux. Nous avons loué deux voitures pour notre voyage en famille et nous avons pris des photos et vidéos des deux voitures. Au moment de les récupérer, le monsieur a commencé à chercher des problèmes indétectable à la photo et la vidéo. Pire, des vidéos montraient clairement que des défauts étaient déjà présents sur l'une des voitures et ils nous ont comptabilisé cela comme si nous en étions responsables. Vous êtes des voleurs ni plus ni moins. Je suis dégoûtée d'avoir eu affaire à vous.

Tout c’est bien passé, on a été surclassé, parfait avec assurance all inclusive, je recommande

Olbia, clairement des voleurs…
Ils facturent la moindre rayure sur tous les véhicules.
Si vous ne pouvez pas prouver qu’une petite rayure était déjà présente lors de la prise du véhicule, c’est facturé !!!
Et il est évidemment impossible de photographier toutes les micro-rayures, surtout avec les différences de lumière selon l’ensoleillement…
En résumé : toutes les petites rayures sur la même voiture sont facturées à chaque client qui la prend et ne peut pas prouver que ce n’est pas lui !
C’est tout simplement de l’arnaque… À FUIR !!!

A éviter absolument ! J'ai eu à peine 40 min de retard pour récupérer mon véhicule déjà payé (!) et l'agence m'a indiqué que le véhicule n'était plus disponible me contraignant à payer pour le double pour une gamme supérieure ! J'ai déjà à de nombreuses reprises loué des véhicules et c'est une première dans une telle malhonnêteté !

Nous aurions voulu vous trouver plus vite au lieux de chercher dans tout l’aéroport 😉
Merci

Fuyez si vous ne voulez pas être arnaqué !
Une agence malhonnête et totalement irrespectueuse. L’un des agents nous a dit “shut up” lorsque nous avons exprimé notre mécontentement à propos d’une climatisation qui ne fonctionnait pas et d’un véhicule qui n’était pas de la catégorie que nous avions louée.
À notre retour, ils ont retenu 300 € en prétendant que le rétroviseur était rayé, alors que nous avons une vidéo de l’état de la voiture avant de la rendre : aucune rayure visible.
Aucune facture, aucun retour à nos mails : un comportement clairement non professionnel.
Une expérience à fuir absolument.
Run away if you don’t want to get scammed!
This agency is dishonest and completely disrespectful. One of the agents told us to “shut up” when we complained about the broken air conditioning and the fact that we didn’t get the car category we booked.
After we returned the car, they charged us €300 claiming a scratch on the mirror, even though we have a video proving the car was in perfect condition at drop-off.
No invoice, no response to emails – this is the definition of unprofessional.
Avoid at all costs.
اهرب إذا كنت لا تريد أن تتعرض للاحتيال!
وكالة غير نزيهة وغير محترمة على الإطلاق. أحد الموظفين قال لنا “shut up” عندما أبدينا استياءنا من أن التكييف لا يعمل، ومن أن السيارة التي حصلنا عليها ليست من نفس الفئة التي قمنا بحجزها.
وعند إرجاع السيارة، قاموا بخصم 300 يورو بحجة أن المرآة مخدوشة، رغم أننا نملك فيديو يثبت أن السيارة كانت سليمة تمامًا عند التسليم.
لم يرسلوا أي فاتورة، ولم يردوا على رسائلنا الإلكترونية – وهذا دليل واضح على قلة الاحترافية.
تجربة سيئة يجب تجنبها تمامًا.
Scappate se non volete essere truffati!
Agenzia disonesta e assolutamente irrispettosa. Uno degli agenti ci ha detto “shut up” quando abbiamo espresso il nostro malcontento per l’aria condizionata non funzionante e per la categoria del veicolo diversa da quella prenotata.
Al momento della restituzione, ci hanno addebitato 300 € sostenendo che lo specchietto era graffiato, anche se abbiamo un video che dimostra che la macchina era in perfette condizioni al momento della riconsegna.
Nessuna fattura, nessuna risposta alle email: comportamento totalmente non professionale.
Un’esperienza da evitare assolutamente.

Je déconseille cette agence VIAGGARE de l'aéroport d'Olbia. Tous les conseillers semblent avoir été formés à la vente forcée et tentent tous de vous vendre des assurances complémentaires. Les vacanciers ne comprennent pas et la procédure de location dure un temps infini ! 1h30 d'attente nous concernant pour signer 2 documents. Attention en revanche à vous munir d'une carte de crédit ou figure bien le mot "CREDIT" dessus car sinon, vous serez obligés de payer une assurance complémentaire d'environ 400€.

Agence a fuire, personnel non aimable, voiture de location pris par internet, arrivé, il nous demande de repayer pour faire revenir soi disant la voiture, pneu crevé, on fait appel a l'assistance, et en plus nous réclame de l'argent.
Ne venez pas chez eux.

Arnaque !

Je vous déconseille de passer par cette agence, ce sont des escros !

1- C'est la 1ere fois que nous avons une voiture de location aussi sale : sable, poussière, terre, biscuit sous le siège, détritus de bonbons dans la portière avant et beaucoup de rayures sur la carrosserie.

2- Au moment du check-in la personne de l'accueil a essayé de nous faire payer une seconde fois la réservation déjà payée sur internet, après lui avoir dit que tout était déjà payé il a dit "désolé je n'avais pas fait attention"...je pense que cela était faux, ce n'était qu'une succession de tentatives pour extorquer plus d'argent.

3- Check-in, ils me font signer les papiers, je récupère les clefs et vais inspecter la voiture. Je remarque de suite qu'il y a plusieurs rayures et impactent qui ne sont pas indiqués sur le document, je retourne voir l'agent qui me dit qu'il faut prendre en photo les éléments et tout envoyer par message sur le whatsapp de l'agence et que tout sera ok. Je m'exécute avec photos et vidéos à l'appuie.
Au moment de rendre les clefs à l'accueil, l'agent me dit qu'il les récupère et que si sous 1h je n'ai pas de nouvelles c'est que tout est bon. Pas de nouvelles donc je me dis que tout est ok. Quelle surprise de découvrir 3 jours plus tard un prélèvement de 260 euros ! Sans message, sans rien me dire !
Je me renseigne et l'agence m'indique qu'il s'agit du paiement pour des dommages à l'arrière de la voiture. Je regarde leur document avec les photos et là encore, quelle surprise de voir que les fameux "dommages" sont en réalité les dommages que j'ai indiquée à l'agent au moment du check-in ! C'est exactement les mêmes impactent que j'ai envoyé par photos au moment du check-in pour prévenir qu'il manquait ces éléments sur leurs documents.
Ils veulent donc me faire payer des dégâts que je n'ai pas causés, à la place de précédents clients qui ont causés les dégâts. Et en plus ils font la sourde oreille alors que j'ai la preuve que les traces étaient déjà là avant ! Aucune réponse de leur part.

Un conseil, passez votre chemin, ce sont des fraudeurs ! Et surveillez bien vos prélèvements car ce sont les pros pour les prélèvements abusifs sans vous prévenir !

Réservation OLB 4053

Je mets une étoile car je suis prélevé 2 mois après ma réservation à Olbia d’un montant de presque 50€ sans raison ? Aucune info, aucune réponse par mail, aucun justificatif envoyé pour expliquer ce prélèvement ? Alors que le Check out tout était ok, impossible de les avoir pour demander un remboursement d’un prélèvement qui n’a pas lieu d’être !!!

Je ne peux malheureusement pas mettre 0 étoiles mais le cœur y est.

Je n’ai jamais vécu une expérience aussi déplorable lors d’une location de voiture, et je loue régulièrement à l’international. Nous avions réservé une voiture (une petite Twingo) via EconomyRentalCar pour un retrait à 8h30 du matin à Olbia, avec une partie déjà payée en ligne (400 € au total).

À notre arrivée au point de rendez-vous, l’agence Viaggiare était fermée. Un employé à l’intérieur nous a simplement fait signe que l’ouverture était à 8h. À 8h, il nous demande l’heure de notre réservation (8h30) et nous fait patienter encore 15 minutes avant de nous faire entrer.

C’est alors qu’il nous informe, sans s’excuser, que la voiture réservée n’est pas disponible, car les précédents clients sont en retard pour la restitution. Aucune alternative proposée sans surcoût : il nous pousse immédiatement à louer une voiture « plus grande et meilleure »… moyennant un supplément de 100 €, puis 80 €, puis 60 €. Cela, en plus des 400 € déjà versés pour une petite citadine. Nous refusons, préférant attendre.

Après 1h, puis 2h d’attente, toujours aucune voiture, aucune information fiable, et toujours la même pression pour payer plus. L’agent nous dit qu’il ne sait pas quand la voiture arrivera, et qu’il faudra la nettoyer avant de nous la remettre. Nous demandons une voiture équivalente : il affirme ne pas en avoir. Annuler et se faire rembourser ? Impossible selon lui. Nous contactons alors EconomyRentalCar, qui tente de négocier avec l’agence… mais l’homme au comptoir refuse de leur parler.

À partir de ce moment, la situation dégénère :
• L’homme hausse le ton, se moque ouvertement de nous en italien avec son collègue.
• Il dit que « tout ce cinéma est pour 30 € » et nous traite d’ingrates.
• Quand nous lui répondons, il s’énerve, crie, nous ordonne de partir et menace d’appeler la police si nous ne quittons pas les lieux.
• Son comportement est agressif, irrespectueux, malhonnête et purement commercial : il cherche uniquement à forcer un surcoût.

Après plus de 4 heures d’attente, humiliés, exaspérés et sans solution, nous avons abandonné la somme déjà payée et sommes allés louer ailleurs.

En résumé :
• Aucune voiture disponible à l’heure convenue
• Tentatives répétées d’extorquer des frais supplémentaires
• Personnel malveillant, agressif et irrespectueux
• Aucune aide ni solution réelle proposée
• Plateforme EconomyRentalCar inefficace en cas de problème

Un vrai cauchemar. Cette agence est à fuir absolument. Si je peux éviter à d’autres de vivre cette expérience, cet avis aura servi.

Tout est parfait, de la réservation jusqu’au retour du véhicule
10 / 10

Loueur fiable et sérieux. Je recommande

Vraiment déçu, nous venons sécher her notre véhicule avec deux heures de retard. Ils nous indiquent une la réservation est annulée car nous sommes en retard.
Je vous recommande pas du tout cette agence.
Passez votre chemin!!!!