vidaXL Avis 

28 131
TrustScore 3 sur 5

3,0

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 1 142 avis, la plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. Les consommateurs partagent souvent un avis positif, trouvant que les meubles sont originaux, confortables et que la livraison est généralement rapide. Beaucoup de clients soulignent également que les colis sont bien protégés à l'expédition et que le service client sait se montrer réactif. Certaines personnes n'étaient pas satisfaites de la qualité globale des produits reçus, mentionnant des matériaux fragiles et des finitions décevantes. De plus, des consommateurs ont rencontré des difficultés importantes lors du montage en raison de trous mal percés, ainsi que des retards de livraison.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les utilisateurs décrivent des interactions ambigües avec product. Certains consommateurs apprécient le... Voir plus

Quality

Les clients notent constamment des expériences ambiguës avec la qualité des produits reçus. D'un côté,... Voir plus

Delivery service

Les clients ont eu des expériences ambigües avec le service de livraison, oscillant entre de vifs... Voir plus

Order

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur les commandes, reflétant des expériences d'achat très... Voir plus

Customer service

Les consommateurs expriment des sentiments partagés et mitigés concernant le service client. Alors que... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 3 sur 5 étoiles

J'ai rajouté une étoile car vidaXL a proposé une (petite) compensation financière pour le temps passé à monter cette bibliothèque (4 heures). Donc merci à eux même si ça ne résout pas les problèmes de... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

Livraison toute à fait convenable et assez rapide malgré un petit contretemps qui a été signalé par le transporteur. Meuble de bonne qualité dommage quelques accros sur les pieds du bar. L'ensemble re... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

J'ai été séduite par l'originalité de cette table basse, mais a la réception un peu déçue de voir toutes les vis apparentes. Autrement livraison rapide. J'adore ce site qui est très sérieux.

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

J'ai passé une commande le 11 mai et je n'ai jamais été livré. J'ai réclamé un remboursement à partir du 20 mai. mais je n'ai été remboursé que le 3 août après de nombreuses relances... Mon premie... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Magasin général

Écrit par l'entreprise

vidaXL est un commerçant international en ligne où vous pouvez trouver tout ce dont vous avez besoin pour votre maison, jardin, garage et projets de bricolage. Notre concept est basé sur l'offre d'une large gamme de produits qui permettent aux gens de "vivre à moindre coût". En utilisant de simples moyens de réduction des coûts qui n'affectent pas la qualité des produits, nous sommes parvenus à rendre nos produits accessibles au plus grand nombre. Tous les processus, du développement des produits à l'achat, en passant par le marketing et la vente, la logistique et le service client, sont sous notre responsabilité. Nous gardons ainsi un contrôle total sur la fonctionnalité, la qualité et les coûts de nos produits.


Coordonnées de contact

3,0

Moyen

TrustScore 3 sur 5

28 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 99 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 24 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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3,0

Tous les avis

(28 131)

1 140 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 2 sur 5 étoiles

Je ne recommande pas cet article

Je ne recommande pas cet article, la structure est très légère, il faudrait rajouter des pieds au milieu, à voir combien de temps, elle va tenir le coup quand il y a du vent. Par contre, la livraison a été rapide.

3 septembre 2026
Avis spontané
Logo de vidaXL

Réponse de vidaXL

Bonjour,

Je suis désolée de vous avoir déçu.

Je viens de vous contacter en message privé afin de vous aider. Veuillez consulter aussi la boîte indésirables/spam.

Bonne journée !

Cordialement,
Andreea, vidaXL

Noté 1 sur 5 étoiles

Meuble hyper compliqué à monter

Meuble hyper compliqué et long à monter, une multitude de pièces.
Les tiroirs du côté droit ne coulissent pas bien et l'un d'eux n'est pas d'équerre par rapport aux autres.
Très déçue !

18 août 2026
Avis spontané
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Réponse de vidaXL

Bonjour !

Je suis désolée d'apprendre cette situation. Je viens de vous contacter en message privé afin de vous aider.

Bonne journée !

Cordialement,
Andreea, vidaXL

Noté 4 sur 5 étoiles

La seule chose que je reproche c est…

La seule chose que je reproche c est que les pièces sont numérotées sur le livret et pas sur le matériel. Pour quelqu un comme moi qui est novice ça n a pas été simple à mettre en ordre dans ma tête 😅. Sinon rien à dire , conforme à mes attentes .

17 août 2026
Avis spontané
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Réponse de vidaXL

Cher Client,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le produit soit conforme à vos attentes et prenons bien en compte votre remarque concernant la numérotation des pièces, qui peut effectivement compliquer le montage.

Cordialement,
Elyn
vidaXL

Noté 1 sur 5 étoiles

JE N'AI RECU MÊME PAS LA MOITIE DE MA…

JE N'AI RECU MÊME PAS LA MOITIE DE MA COMMANDE. SERVICE APRES-VENTE INÉXISTANT. AUCUN CONTACT AUCUN RAPPEL MALGRE NOMBREUSES SOLLICITATIONS.
AUCUNE POSSIBLITE DE RETOUR MARCHANDISES. 2000 EUROS PERDUS.

16 juillet 2026
Avis spontané
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Réponse de vidaXL

Bonjour !

Nous vous remercions pour votre commentaire.

Nous sommes désolés d'apprendre cette expérience. Notre service vous a déjà contacté et la solution a été offerte, mais nous restons toujours à votre disposition si vous avez besoin de notre support.

Passez une très bonne journée !

Bien cordialement,
Andreea, vidaXL

Noté 1 sur 5 étoiles

table basse… tromperie sur la marchandise

Oui j'avais commandé une table basse chêne artisanale en contrepartie j'ai reçu une table basse en contreplaqué rien à voir avec la photo du site je pense qu'il y a tromperie sur la marchandise

1 septembre 2026
Avis spontané
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Réponse de vidaXL

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre évaluation.

Nous vous avons envoyé des informations en privé, par rapport à cette commande ; le produit correspond à votre commande.

Bonne journée !

Cordialement,
Andreea, vidaXL

Noté 5 sur 5 étoiles

tout est parfait

tout est parfait! l'article est comme décrit sur les photos. j'aurais juste aimer une vidéo pour le montage. mais sinon tout est parfait, je recommande!.

18 août 2026
Avis spontané
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Réponse de vidaXL

Cher Client,

Merci beaucoup pour votre excellente évaluation et votre recommandation. Nous sommes ravis que l’article corresponde à vos attentes et à sa description. Nous prenons également en compte votre suggestion concernant une vidéo de montage.

Cordialement,
Elyn
vidaXL

Noté 2 sur 5 étoiles

Déception du produit !

Beaucoup d’attente pour la réception du colis. Toile de mauvaise qualité … il fallait s’en douter d’après le grammage. Déchirée une première fois d’où cette nouvelle commande. Finalement même pas posée … achat d’un autre produit entre temps car la livraison a été très lente comme je l’ai déjà précisé. A titre de comparaison, j’ai d’autres toiles de la sorte … elles sont en place l’été depuis 7 ans et elles n’ont pas bougé …. Ici, deux mois de soleil ont mis fin à cette toile peu robuste. Dommage !

7 août 2026
Avis spontané
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Réponse de vidaXL

Cher Client,

Nous vous remercions pour votre avis et nous sommes navrés pour la situation rencontrée avec cette commande.

Nous vous invitons à répondre à notre demande d'informations afin d'obtenir le numéro de commande et de vous aider.

Bonne journée !

Cordialement,
Andreea, vidaXL

Noté 1 sur 5 étoiles

Les lits sont très bas

Les lits sont très bas, à même le sol et les leds ne collent pas. De vrais gadgets !

20 août 2026
Avis spontané
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Réponse de vidaXL

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis.

Nous vous invitons à répondre à notre demande d'informations afin d'obtenir le numéro de commande et discuter la situation.

Bonne journée !

Cordialement,
Andreea, vidaXL

Noté 5 sur 5 étoiles

Vous m'avezDes produits de qualité offrant un excellent rapport qualité-prix demandé de partager mon…

Vous m'avez demandé de partager mon expérience ; tout ce que je peux dire, c'est qu'elle a été excellente. Tous les produits VidaXL que j'ai achetés sont formidables, offrent un rapport qualité-prix fantastique et ont été livrés de manière exceptionnelle. Merci.

4 août 2026
Avis spontané
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Réponse de vidaXL

Cher Client,

Merci beaucoup pour votre excellente évaluation. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes pleinement satisfait de la qualité de nos produits, de leur rapport qualité-prix et de la livraison. Votre retour nous fait très plaisir.

Cordialement,
Elyn
vidaXL

Noté 1 sur 5 étoiles

Pièce manquante

J'ai commandé un abri de jardin d'un montant de 178 euros. Quand nous l'avons démonté pour le monter en rentrant de congés nous avons constaté que nous avions la pièce 9 en deux exemplaires et pas de pièce 9. Ces pièces concernent la pente du toit et sans elle pas possible de fermer la cabane correctement. Lorsque j'ai réclamé que l'on m'envoie la pièce 9 on m'a indiqué qu'elle n'était plus disponible.
3 possibilités :
Demander un remboursement de 40 euros
Demander un bon d'achat de 46 euros
Renvoyer les pièces reçues pour un échange.
Le souci est que nous avons presque terminé le montage et que nous n'avons plus les cartons.
Pas très sérieux

31 août 2026
Avis spontané
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Réponse de vidaXL

Bonjour !

Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre cette expérience.

Notre service vous a déjà contacté et une solution a été offerte, mais nous restons toujours à votre disposition si vous avez besoin de notre support.

Passez une très bonne journée !

Bien cordialement,
Andreea, vidaXL

Noté 3 sur 5 étoiles

J'ai commandé un barnum

J'ai commandé un barnum. Sur le site c'était indiqué livré sous 3 jours ouvrés. J'ai commandé. Il est arrivé à plus de 5 jours ouvrés, puisqu'entre temps j'étais parti en vacances. J'ai donc dû reprogrammer la livraison.
Le produit : il m'a semblé qu'il y avait un problème (le côté plastifié du toit était en dessous). J'ai cherché à vous joindre. Si je parlais anglais, réponse dans les 5 minutes, si je ne parlais que le français, 30 minutes. Nous sommes en France, c'est inadmissible.

3 août 2026
Avis spontané
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Réponse de vidaXL

Cher Client,

Nous vous remercions pour votre avis et nous sommes navrés pour la situation rencontrée avec le barnum et sa livraison.

N'ayant pas reçu de réponse de votre part à ma demande d'informations, nous n'avons pas pu trouver votre commande, mais nous restons toujours à votre disposition si vous avez besoin de notre aide. Pour cela, vous pouvez nous envoyer votre message à feedback@vidaxl.fr.

Bonne journée !

Cordialement,
Andreea, vidaXL

Noté 1 sur 5 étoiles

8 euros pour une livraison non effectuée

J'ai payé 8 euros de livraison pour une commande qui n'a toujours pas livrée. Bien que sa livraison à domicile m'ait été annoncée 2 fois, pour le 25 août puis pour le 27 août 2026, le colis est toujours à l'agence de livraison depuis le 24 août.
L'agence de livraison GLS annonce la livraison à domicile dans la journée mais ne l'effectue pas, puis annonce un échec de la livraison alors qu'ils ne sont pas venus. D'autant plus que votre service client m'a assurée faire le nécessaire pour contacter le transporteur en question. Vous manquez de sérieux dans le choix de vos services de livraison, dans le suivi des commandes et dans le respect des délais de livraison.

29 août 2026
Avis spontané
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Réponse de vidaXL

Bonjour !

Je suis désolée d'apprendre cette situation.

Je viens de vous envoyer un message important sur votre adresse à propos de cette commande. Veuillez consulter aussi la boîte spam.

Bonne journée !

Cordialement,
Andreea, vidaXL

Noté 4 sur 5 étoiles

Service client

J ai commandé ûe table qui est arrive avec 2 coins cassés. Bon ce n est pas terrible mais le service client a été réactif merci . Je recommande.

28 août 2026
Avis spontané
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Réponse de vidaXL

Bonjour,

Je vous remercie pour votre avis.

Je vous ai envoyé une information importante par e-mail et j'attends votre réponse. Veuillez consulter aussi les indésirables.

Bonne journée !

Cordialement,
Andrea, vidaXL

Noté 3 sur 5 étoiles

Livraison toute à fait convenable et…

Livraison toute à fait convenable et assez rapide malgré un petit contretemps qui a été signalé par le transporteur. Meuble de bonne qualité dommage quelques accros sur les pieds du bar. L'ensemble reste tout de même beau.

14 août 2026
Avis spontané
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Réponse de vidaXL

Bonjour !

Je vous remercie pour votre évaluation.

Je vous ai contacté en privé et j'attends votre réponse. Veuillez consulter aussi les indésirables.

Bonne journée !

Cordialement,
Andreea, vidaXL

Noté 4 sur 5 étoiles

Bien reçu les colis à priori pas…

Bien reçu les colis à priori pas défaut extérieur mais je pense que le colis a été emballé des pièces endommagés comme les caches à l'arrière de l'armoire et les axes de fermetures des armoires ainsi quelques éclats mais une fois monté on ne voit plus. Jai du ajouté des aimants de fermeture de porte. Pour les caches à l'arrière ne sont pas visible heureusement!
Dans l'ensemble c'est acceptable.

26 août 2026
Avis spontané
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Réponse de vidaXL

Cher Client,

Merci pour votre évaluation et pour votre retour détaillé. Nous sommes heureux que l’ensemble soit acceptable une fois le meuble monté, mais nous regrettons que certaines pièces aient été endommagées et que vous ayez dû ajouter des aimants pour la fermeture des portes. Pour toute assistance complémentaire, vous pouvez nous contacter à l’adresse feedback@vidaxl.fr.

Cordialement,
Elyn
vidaXL

Noté 1 sur 5 étoiles

Sav déplorable

Sav déplorable.
J'ai commandé un store à 100 € et la qualité était vraiment pas terrible et à la deuxième ouverture il s'est cassé donc j'ai contacté le Sav pour la garantie en espérant en avoir un autre mais non ils m'ont remboursé 10 € et ça s'arrête la sous prétexte que le produit doit partir en Pologne à mes frais .

Donc fuyez ce site car en cas de problème aucune garantie n'est possible.

14 août 2026
Avis spontané
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Réponse de vidaXL

Cher Client,

Nous vous remercions pour votre avis et nous sommes navrés pour la situation rencontrée avec le store et le SAV.

Notre service vous a contacté, mais nous n'avons plus reçu de réponse de votre part. Si vous souhaitez discuter avec nous, je vous invite à répondre au dernier message envoyé.

Bonne journée !

Cordialement,
Andreea, vidaXL

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent suivi après vente et…

Excellent suivi après vente et résolution des difficultés.

28 août 2026
Avis spontané
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Réponse de vidaXL

Cher Client,

Merci beaucoup pour votre excellente évaluation ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait du suivi après-vente et de la résolution de vos difficultés.

Cordialement,
Elyn
vidaXL

Noté 5 sur 5 étoiles

Achats divers chez VidaXl

J'avais commandé il y a quelques années un portail de 4 m et une arche chez VidaXl et comme j'ai été très satisfaite de mes achats, j'ai commandé à nouveau sur ce site très sérieux, des grilles de défenses de fenêtres reçues rapidement et bien emballées. J'ai été agréablement surprise par l'épaisseur de ces grilles coulissantes qui ont été posées sans problème. Du plus bel effet tout en sécurisant mes ouvertures. Je recommanderai sans hésitation chez VidaXl.

10 août 2026
Avis spontané
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Réponse de vidaXL

Chère Cliente,

Merci beaucoup pour votre fidélité et pour votre excellente évaluation ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfaite de vos précédents achats et que vos nouvelles grilles de défense vous donnent également entière satisfaction. Merci pour votre confiance et votre recommandation !

Cordialement,
Elyn
vidaXL

Noté 5 sur 5 étoiles

Peinture top je recommande vraiment.

J'ai acheté une peinture green leigh et franchement top je recommanderais sans hésitation. J'ai découvert ce site par hasard et je trouve qu'il n'est pas très excessif. Je compte racheter par le suite j'ai déjà fait du repérage a voir la quantité des meubles par la suite affaires a suivre.

21 août 2026
Avis spontané
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Réponse de vidaXL

Chère Cliente,

Merci beaucoup pour votre excellente évaluation ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre achat, de la qualité de la peinture et de nos prix. Nous serons heureux de vous accompagner lors de vos prochaines commandes.

Cordialement,
Elyn
vidaXL

Noté 5 sur 5 étoiles

Étonnant de qualité !

Franchement, que des bonnes surprises !
Lorsqu'on commande un petit meuble à ce prix là, on est conscient que l'on ne peut pas en attendre de trop et pourtant...
Après une livraison hyper rapide (livré à domicile, super bien protégé), j'ai monté le meuble en m'aidant d'une notice en français vraiment bien détaillée. Et preuve qu'il s'agit de matériaux de bonne qualité, le démontage/remontage, suite à une erreur, est possible (pas de matière éclatée ou de trou agrandi).
Bien évidemment, à ce prix là, il n'y a pas d'amortis sur le fermeture des portes comme on peut en avoir sur du mobilier de cuisine à plusieurs centaines d'euros l'unité...
Le meuble monté est très "quali". Les poignées peuvent très bien être bombées si l'on veut modifier l'esthétique final (je les ai bombées en vieil or et le résultat est très sympa).
Je ne peux que recommander l'achat de ce meuble : excellent rapport qualité/prix !!

14 août 2026
Avis spontané
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Réponse de vidaXL

Cher Client,

Merci beaucoup pour votre excellente évaluation et pour ce retour si détaillé ! Nous sommes ravis que vous soyez agréablement surpris par la qualité du meuble, sa protection, la rapidité de la livraison et la clarté de la notice. Nous apprécions également vos remarques sur les finitions et les possibilités de personnalisation. Merci pour votre chaleureuse recommandation !

Cordialement,
Elyn
vidaXL

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