J'ai rajouté une étoile car vidaXL a proposé une (petite) compensation financière pour le temps passé à monter cette bibliothèque (4 heures). Donc merci à eux même si ça ne résout pas les problèmes de... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Livraison toute à fait convenable et assez rapide malgré un petit contretemps qui a été signalé par le transporteur. Meuble de bonne qualité dommage quelques accros sur les pieds du bar. L'ensemble re... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai été séduite par l'originalité de cette table basse, mais a la réception un peu déçue de voir toutes les vis apparentes. Autrement livraison rapide. J'adore ce site qui est très sérieux.
L'entreprise a répondu
J'ai passé une commande le 11 mai et je n'ai jamais été livré. J'ai réclamé un remboursement à partir du 20 mai. mais je n'ai été remboursé que le 3 août après de nombreuses relances... Mon premie... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
vidaXL est un commerçant international en ligne où vous pouvez trouver tout ce dont vous avez besoin pour votre maison, jardin, garage et projets de bricolage. Notre concept est basé sur l'offre d'une large gamme de produits qui permettent aux gens de "vivre à moindre coût". En utilisant de simples moyens de réduction des coûts qui n'affectent pas la qualité des produits, nous sommes parvenus à rendre nos produits accessibles au plus grand nombre. Tous les processus, du développement des produits à l'achat, en passant par le marketing et la vente, la logistique et le service client, sont sous notre responsabilité. Nous gardons ainsi un contrôle total sur la fonctionnalité, la qualité et les coûts de nos produits.
Coordonnées de contact
Pays-Bas
- webservice@vidaXL.fr
- vidaxl.fr
3,0
Moyen
28 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Énorme arnaque
Énorme arnaque. Le produit reçu n’est absolument pas conforme à l’annonce.
Nous avons payé très chère pour être finalement contraint de garder notre produit.
SAV médiocre. Je ne recommande absolument pas de commander sur ce site.
7 août 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Bonjour,
Je suis désolée d'apprendre cette situation. Je viens de vous contacter en message privé afin de vous aider. Veuillez consulter aussi la boîte indésirables.
Bonne journée !
Cordialement,
Andreea, vidaXL
Achat 13 août
Achat 13 août - 218,99€ Table reçue la semaine dernière - une mauvaise couleur supposée être miel Elle est juste marron. Ensuite le montage a été infernal et la table n’est pas du tout droite - les planches du plateau notamment sont totalement irrégulières et bombées à plusieurs endroits - c’est n importe quoi. On me dit que je peux renvoyer mais à mes frais bien sûr ce qui doit me coûter à minima 60 € hors-taxes pour la Pologne. Bien sûr au téléphone (en anglais), ça ne devait pas excéder 19 €.C’est honteux !!! Merci de bien vouloir me permettre de renvoyer ce produit défectueux sans avoir à payer les frais de retour.!!!!!
13 août 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Bonjour,
Je suis désolée d'apprendre cette situation. Je viens de vous contacter en message privé afin de vous aider. Veuillez consulter aussi la boîte indésirables/spam.
Bonne journée !
Cordialement,
Andreea, vidaXL
Monté à l envers je ne peux rien faire…
Monté à l envers je ne peux rien faire du produit service client par téléphone impossible à joindre une honte
24 août 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Bonjour !
Je suis désolée d'apprendre cette situation.
Je vous ai envoyé une information importante en privé. Veuillez consulter aussi les indésirables.
Bonne journée !
Cordialement,
Andreea, vidaXL
A ce jour les délais de livraison sont…
A ce jour les délais de livraison sont déjà reportés deux fois. Le chat ne répond en fait à rien
Le fournisseur, vidaXL , me demande de cointacter leur entreprise de livraison, je n'ai pas à connaitre les sous traitants, les messages d'avis de retard parviennent de vidaXL , c'est donc de chez eux que le retard existe. Le fait de me contacter en privé pour m'envoyer vers le transporteur que vous avez librement choisi ne me regarde pas, suivez la livraison pour m'en informer, ce que vous avez toujours fait jusqu'à cette heure !
Votre dernière réponse est une erreur pour ne pas dire plus, aucun contact privé même pas en indésirable ! i l faut revoir votre copie entièrement.
Il semble qu'il y ait du personnel avec conscience et bonne volonté car la livraison a finalement été faite plus tôt que nous l'apprenions et dans de bonne conditions.
Dans ce cas l'avis est vraiment plus favorable, dommage d'avoir perdu du temps
26 août 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Bonjour !
Je suis désolée d'apprendre cette situation.
Je vous ai contacté en privé et la commande a été livrée. Merci pour la confirmation de réception du colis.
Bonne journée !
Cordialement,
Andreea, vidaXL
SATISFAIT
Facilité de commande, rapidité d'expédition, qualité du produit.
Parfait
26 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Cher Client,
Merci beaucoup pour votre excellente évaluation ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de la facilité de commande, de la rapidité d’expédition et de la qualité du produit.
Cordialement,
Elyn
vidaXL
Réponse de vidaXL
Cher Client,
Merci beaucoup pour votre évaluation positive ! Nous sommes ravis que la livraison ait été effectuée dans les délais et que le suivi des colis vous ait donné satisfaction.
Cordialement,
Elyn
vidaXL
Bon site mais...
Bon site , pas trop cher mais la qualité n'est pas vraiment au rendez-vous. Livraison plutôt rapide
10 août 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et nous sommes navrés de vous avoir déçu avec la qualité du produit.
N'ayant pas reçu de réponse de votre part à ma demande d'informations, nous n'avons pas pu trouver votre commande, mais nous restons toujours à votre disposition si vous avez besoin de notre aide. Pour cela, vous pouvez nous envoyer votre message à feedback@vidaxl.fr.
Bonne journée !
Cordialement,
Andreea, vidaXL
Très bon produits
Très bon produits, meubles de très bonne qualité et d'un bois de très bonne qualité aussi je suis vraiment très contente, je recommande
25 août 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Chère Cliente,
Merci beaucoup pour votre excellente évaluation ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes très satisfaite de la qualité de nos meubles et du bois. Merci également pour votre recommandation!
Cordialement,
Elyn
vidaXL
Le mécanisme de serrage de ressort ne…
Le mécanisme de serrage de ressort ne fonctionne pas
La toile est de mauvaise qualité et s'éfilloche complètement
J'ai dépensé plus de 100 euros dans un matériel que je ne pourrai pas utiliser
Je suis très insastisfait
25 août 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Bonjour,
Je vous remercie pour votre avis.
Je vous ai envoyé une information importante par e-mail et j'attends votre réponse. Veuillez consulter aussi les indésirables.
Bonne journée !
Cordialement,
Andrea, vidaXL
Très déçu par la toile qui n‘est pas…
Très déçu par la toile qui n‘est pas occultante du tout laissant passer les rayons du soleil et la chaleur . De plus il est très difficile de faire coulisser les bras pour leur réglage (les ferrures ne glissent pas) . Je ne recommande pas ce produit de mauvaise qualité.
12 août 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Cher Client,
Nous vous remercions pour votre avis et nous sommes navrés pour la situation rencontrée avec la toile.
N'ayant pas reçu de réponse de votre part à ma demande d'informations, nous n'avons pas pu trouver votre commande, mais nous restons toujours à votre disposition si vous avez besoin de notre aide. Pour cela, vous pouvez nous envoyer votre message à feedback@vidaxl.fr.
Bonne journée !
Cordialement,
Andreea, vidaXL
À éviter
Retard de livraison,
Meuble en métal reçu rayé
Notice incompréhensible.
11 août 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Bonjour !
Je vous remercie de nous avoir annoncé cette situation.
Notre service a apporté une solution concernant cette commande et nous vous remercions pour votre collaboration.
Bonne journée !
Cordialement,
Andreea, vidaXL
Bien
Bien, 100 mètres sans raccord c'est appréciable. La qualité semble un peu fragile mais faut voir à l'usage ! Prix un peu élevé mais bon.
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Cher Client,
Merci pour votre évaluation et pour votre retour. Nous sommes heureux que la longueur de 100 mètres sans raccord vous convienne. Nous prenons également en compte vos remarques concernant la qualité et le prix.
Cordialement,
Elyn
vidaXL
Magnifique mallette de jeu de Black…
Magnifique mallette de jeu de Black Jack. Très complète, 6 jeux de cartes. Ravie de cet achat.
13 août 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Cher Client,
Merci beaucoup pour votre excellente évaluation ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes pleinement satisfait de votre mallette de jeu de Blackjack et de son contenu.
Cordialement,
Elyn
vidaXL
J’ai commandé 2 dessus de table en teck…
J’ai commandé 2 dessus de table en teck 120x70. Le 1er était parfait mais le 2eme était malheureusement légèrement bombé ( visible à l’œil nu une fois installé)
18 août 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Bonjour !
Je vous remercie pour votre avis.
Je vous ai contactée en privé et j'attends votre réponse. Veuillez consulter aussi les indésirables.
Bonne journée !
Cordialement,
Andreea, vidaXL
fauteuil conforme à la description
fauteuil confortable, tissu agréable
relativement facile à monter soi même.
Les trous sont percés au bon endroit pour positionner les vis. Petit bémol une fente dans le tissu, sous le fauteuil, pour insérer une patte métal n'était pas du tout au bonne endroit.
Pas assez de recul pour savoir ce que cela donnera dans le temps
Livraison sans problème, et en plus possibilité de choisir son jour de livraison.
7 août 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Cher Client,
Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du confort, du tissu, du montage et de la livraison. Nous sommes toutefois désolés pour la fente mal positionnée dans le tissu et comprenons votre réserve à ce sujet. Vous pouvez nous contacter à feedback@vidaxl.fr afin que nous puissions vous aider.
Cordialement,
Elyn
vidaXL
Très déçu du lit de jardin commandé
Très déçu du lit de jardin commandé. Le tressage n’est assez tendu. Largeur de l’assise très étroite car les mesures annoncées se sont faites avec les reposes bras En position assise on ressent la barre métallique dans le dos.
Bref, grosse déception.
7 août 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Bonjour !
Nous vous remercions d'avoir partagé avec nous votre expérience.
Notre service vous a contacté, mais nous n'avons plus reçu de réponse de votre part. Si vous avez besoin de notre assistance, vous pouvez nous écrire à feedback.fr@vidaxl.be.
Etant donné que cette situation concerne vidaXL.be et non pas vidaXL.fr, nous vous prions de déplacer ce commentaire sur le domain vidaXL.be.
Bonne journée !
Cordialement,
Andreea, vidaXL
j'ai fait l'erreur de faire une erreur de dimension !!
j'ai fait une erreur de dimension en commandant une tete de lit (140cm au lieu de 160cm), donc j'ai du la renvoyer à mes frais par UPS en Pologne (35€ !) car ils ne font pas d'échange. Cela fait + de 9 jours qu'ils l'ont reçue et malgré 3 e-mails avec la preuve de réception, rien sur mon compte client !! C'est écrit que j'ai toujours la marchandise !
je devais recommander la même tete de lit mais en 160cm ......... mais j'attends toujours le remboursement ou l'avoir !! je pense porter plainte si aucune action d'ici 1 semaine !!
3 août 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Bonjour !
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre cette expérience. Notre service vous a déjà contacté et une solution a été offerte, mais nous restons toujours à votre disposition si vous avez besoin de notre support.
Passez une très bonne journée !
Bien cordialement,
Andreea, vidaXL
Le vélo pas monté et jai payé 70€ pour…
Date de commande
8/4/2026 11:36:27 AM
Numéro de commande
0033006151378
4 août 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Cher Client,
Nous vous remercions pour votre commentaire et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Nous avons discuté la situation et nous avons trouvé une solution convenable. Merci pour votre collaboration.
Bonne journée !
Cordialement,
Andreea, vidaXL
La toile des brise vue est de bonne…
La toile des brise vue est de bonne qualité mais les piquets pas du tout. Premier coup de vent et la moitié sont cassés..
20 août 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Bonjour
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre cette expérience et nous souhaitons vous aider.
Notre service vous a contacté et nous serons ravis de recevoir votre réponse. Veuillez consulter aussi la boite Spam de l'adresse e-mail.
Passez une très bonne journée !
Bien cordialement,
Andreea, vidaXL
Achat d'un canapé d'angle de jardin.
Achat d'un canapé d'angle de jardin.
Colis bien reçu, mais qualité des éléments du kit déplorable. Un des éléments en bois cassé. Assemblage des bois, honteux ( mal collés) utilisation de pâte à bois pour boucher les défauts. Notice fausse ,obligeant de faire des montages à blanc afin de trouver les bons emplacements. Bref, produit minable qui ne vaut pas le prix payé. Sans compter que les images du site concernant ce produit sont trompeuses (les coussins reçus ne ressemblent en rien à la photo sur ils sont bien ronds, bien accueillants)
Donc à fuir
16 août 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Cher Client,
Nous vous remercions pour votre avis et nous sommes navrés pour la situation rencontrée avec le canapé d'angle de jardin.
N'ayant pas reçu de réponse de votre part à ma demande d'informations, nous n'avons pas pu trouver votre commande, mais nous restons toujours à votre disposition si vous avez besoin de notre aide. Pour cela, vous pouvez nous envoyer votre message à feedback@vidaxl.fr.
Bonne journée !
Cordialement,
Andreea, vidaXL
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