vidaXL Avis 

⭐ 1/5 — PORTAIL JAMAIS REÇU : FUYEZ TEMU / VIDAXL commande PO-069-18808971715191648

Portail vidaXL commandé sur Temu et JAMAIS REÇU.

Depuis, on se moque littéralement de moi : formulaire renvoyé une quinzaine de fois, avec systématiquement un nouveau prétexte pour le refuser : « illisible », texte qui « dépasse », puis encore autre chose… Je corrige, et ils trouvent un nouveau motif.

Pendant ce temps : aucun portail et aucun remboursement.

Aux futurs clients : pour un achat important, COMMANDEZ AILLEURS. S’il disparaît, préparez-vous à perdre un temps considérable et à devoir réclamer un responsable/back-office pour sortir des réponses automatiques.

Pour ma part, je passe désormais aux recours formels : mise en demeure, signalement aux autorités compétentes et, si les circonstances le justifient, dépôt de plainte.

Le Code de la consommation impose au professionnel de délivrer le bien (art. L216-1 et suivants). Un formulaire qui « dépasse » ne fait pas apparaître le portail dans mon jardin.

Je mettrai cet avis à jour si Temu décide enfin de régler le dossier.

Le meuble est arrivé en bon état. Il se composait de 2 cartons et les 2 cartons sont arrivés en même temps et intactes.
La livraison a été rapide. Je recommande sans hésiter.

commande conforme. rapidité de livraison, emballage soigné.Bien pour les conseils de mesure pour les stores. C'est très pratique.

Bonjour
J'ai reçu ma commande avec 2 pièces pour monter 2 chaises qui ne sont pas bonnes. J'ai contacté 2 fois vidaxl et toujours pas de réponse. J'ai donc 2 chaises sur 4 qu'on ne peut pas utiliser.

Commande reçu 0033006146912 le 7 août 2026. Meuble recouvert de poussière et d une suie noire a croire qu il était a l abandon dans un entrepôt désaffecté( rien à voir avec la photo du site) et pour cause!!
Meuble bricolé grossièrement sur un angle ( fissuré et recollé).
Entraxes différents du pied et ceux sous le meuble ( impossible de mettre le pied a moins de faire d autres trous)
Impossible à assembler ( les vis restent bloquées a mi-course dans les goupillons de serrage,si vous forcez un peu ceux ci sortent du bois et l éclate .un tasseau maintenu a peine par 2 agraphes pour positionner l étagère ( il ne supporte même pas le poids de celle ci )1 vis et rondelle manque a l appel aussi. service client contacté par mail le jour même avec photos et explication d un meuble impossible à assembler .me propose juste l envoi de vis manquante ,un bon de 25 euros ou de me rétracter ( frais de retour a ma charge)!!je n arrête pas de leur dire que ce n' est pas le problème la vis manquante ( J en ai même racheté pour essayer de le monter)mais la conception pour l assemblage qui pose problème car impossible vu la fragilité des pas de vis ,et l'état du meuble "bricolé "je demande l échange pour un meuble avec possibilité de pouvoir l'assembler correctement.j attends la prise en charge légale du retour a leur frais d un meuble défectueux,et l échange.ce qui a l air difficile à comprendre après plusieurs mails a leur service client ....je changerais l avis si problème résolu rapidement et pouvoir Enfin avoir ce meuble a l état NEUF avec POSSIBILITÉ d assemblage

Service après vente déplorable.
Ma commande N°0033006141831 de serviette de bain a été livrée avec une erreur de coloris.
Impossible de joindre le SAV par le chat qui fonctionne avec une IA qui vous renvoi sur un conseiller soit disant physique et qui interrompt systématiquement les chats avant la fin des discussions.
Le standard téléphonique répond qu'il est saturé et qu'il faut rappeler plus tard.
Après un contact par mail, il faut attendre plus de 24H pour avoir une réponse demandant d'envoyer un second mail auquel on aura une réponse dans 24H.
A l'issue de ce second mail, je suis informé que l'étude de ma demande va prendre 6 jours!
Que faut il étudier quand un lot de draps de bains est livré en marron au lieu de Bordeaux ?
Un simple problème comme celui-ci est réglé en moins de 3mn chez Amazon mais avec vidaXL cela prendra au moins 15 jours à compter de la date de livraison.
Heureusement que j'ai fait un paiement PayPal qui me permettra d'ouvrir un litige si le délai se prolonge.
Premier et dernier achat chez vidaXL,
Bonne chance à ceux qui voudraient commander chez VidaXL!
Moi, je retourne chez Amazon 😀

Le rouleau de grillage a été livré rapidement. La section des fils est fine et convient pour empêcher les lapins de pénétrer dans mon potager. La protection plastique est bien répartie et la durée de vie devrait être de plusieurs années, j'espère !

Service client très réactif et professionnel qui a résolu mon problème de commande.
Les prix sont très attractifs et forcément le montage peut être laborieux car les trous de montage ne sont pas toujours très bien finis voire existants. J’ai commandé 2 salons de jardin avec 4 fauteuils, 2 tables et 4 tabourets ( pas de problème) , 4 chaises ( pas de problème) et mis à part un montage un peu difficile, c’était impeccable. Le 3 ème salon de jardin a été impossible à monter car rien n’était aligné. Cependant, le service client a été très réactif et professionnel et j’ai pu retourner le 3ème salon de jardin; je recommande donc Vidalxl en étant conscient que pour des prix aussi compétitifs, certains meubles peuvent être difficiles à monter.

Un excellent service après vente, ainsi que la communication, qui à permis de résoudre mes problèmes, et certainement modifier ou sugerer des variantes , notamment pour la fixation des éléments.

Achat d'une tente tipi 4 places. Le montage est très simple, le tapis de sol me semble un peu fragile cependant. Je vais la tester pendant 4 nuits la semaine prochaine. Je ne pourrais réellement donner un avis qu'après ce séjour.

Acte commercial appréciable après une déception lors d'une commande d'un meuble.
Échanges avec Andrea de VidalXP, très fluides et efficaces.

J'ai rajouté une étoile car vidaXL a proposé une (petite) compensation financière pour le temps passé à monter cette bibliothèque (4 heures). Donc merci à eux même si ça ne résout pas les problèmes de montage. Par contre une fois montée la bibliothèque est parfaite...

Commande facile, produit très bien rapport qualité/prix.
Livraison parfaite et rapide.
Excellent

Les trous de ma table ne tombaient pas en face des vis. Très gros problèmes de montage. Les pieds de ma table ne sont pas parallèles et mes chaises ne passent du coup pas toutes dessous de la meme façon. Très decue.

10 minutes après qu'elle soit posée une couture a lachée!
Très mauvaise qualité
Les coutures ne sont bien faites

Multiples reports de date sans info, service clients difficilement joignable

Médiocre !! meuble a chaussures abimé, cannage de la porte pas droit, et vis trop petites pour visser les planches !!!

colis en tous points conforme à la commande.
Délai de livraison respecté.

Bonne réception
Conforme
Le canapé n’est pas super confortable mais pour le prix ça reste correct

J’ai reçu un enrouleur de tuyau d’arrosage qui ne me convenait pas et la politique de retour est de retourner le produit à mes frais en Pologne
Vu le montant je dois garder le produit