J'ai rajouté une étoile car vidaXL a proposé une (petite) compensation financière pour le temps passé à monter cette bibliothèque (4 heures). Donc merci à eux même si ça ne résout pas les problèmes de... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Livraison toute à fait convenable et assez rapide malgré un petit contretemps qui a été signalé par le transporteur. Meuble de bonne qualité dommage quelques accros sur les pieds du bar. L'ensemble re... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai été séduite par l'originalité de cette table basse, mais a la réception un peu déçue de voir toutes les vis apparentes. Autrement livraison rapide. J'adore ce site qui est très sérieux.
L'entreprise a répondu
J'ai passé une commande le 11 mai et je n'ai jamais été livré. J'ai réclamé un remboursement à partir du 20 mai. mais je n'ai été remboursé que le 3 août après de nombreuses relances... Mon premie... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
vidaXL est un commerçant international en ligne où vous pouvez trouver tout ce dont vous avez besoin pour votre maison, jardin, garage et projets de bricolage. Notre concept est basé sur l'offre d'une large gamme de produits qui permettent aux gens de "vivre à moindre coût". En utilisant de simples moyens de réduction des coûts qui n'affectent pas la qualité des produits, nous sommes parvenus à rendre nos produits accessibles au plus grand nombre. Tous les processus, du développement des produits à l'achat, en passant par le marketing et la vente, la logistique et le service client, sont sous notre responsabilité. Nous gardons ainsi un contrôle total sur la fonctionnalité, la qualité et les coûts de nos produits.
Coordonnées de contact
Pays-Bas
- webservice@vidaXL.fr
- vidaxl.fr
3,0
Moyen
28 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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Solution apportée
Merci a Andreea qui a su apporter une réponse et une solution rapide après que je lui ai fait savoir que mon dernier achat ne me donnait pas satisfaction (difficulté à commander et problème de qualité du produit)
Je suis maintenant satisfait.
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Bonjour,
Je vous remercie pour votre commentaire. Ce fut un réel plaisir de collaborer avec vous sur cette commande, et je suis très contente d'avoir pu vous aider.
Je reste à votre disposition si vous nous recontactez.
Excellente journée à vous !
Bien cordialement,
Andreea, vidaXL
Abîmé et non conforme aux photos
Le métal des chaises est abîmé, la couleur du bois n’est pas conforme aux photos et les tampons des chaises sont insignifiants, décollés pour les 3/4. J’en ai racheté d’autres de suite.
10 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Bonjour !
Je vous remercie de nous avoir annoncé cette situation.
Je vous ai contactée et nous avons trouvé une solution à ce problème. Merci pour votre collaboration.
Bonne journée !
Cordialement,
Andreea, vidaXL
Le lit surperposer et vraiment pas…
Le lit surperposer et vraiment pas facile a monter pas de notice clair .rien nai numéroter. Vraimemt pas top
25 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Bonjour !
Je vous remercie pour votre commentaire.
Je vous ai contacté en privé, mais je n'ai pas reçu de réponse de votre part. Si vous avez des questions pour nous, vous pouvez nous contacter à feedback@vidaxl.fr.
Bonne journée !
Cordialement,
Andreea, vidaXL
La qualité est là mais la couleur n'est…
La qualité est là mais la couleur n'est pas celle des photos. Le retour de l'article (un coffre) est presque aussi cher que le prix d'achat aucun geste commercial. Très déçue.
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Bonjour.
Merci de nous avoir fait part de votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit n'a pas entièrement répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne la couleur et les frais de retour.
Nous regrettons de ne pas avoir pu vous proposer une solution à la hauteur de vos attentes dans ce cas précis. Nous apprécions toutefois que vous ayez pris le temps de partager votre expérience, car les retours de nos clients nous aident à identifier les points à améliorer.
Pour toute autre question, vous pouvez nous contacter à l'adresse feedback@vidaxl.fr.
Denver
vidaXL
J'ai commandé un auvent rétractable
J'ai commandé un auvent rétractable. Le tissu est un papier de cigarette et ne filtre en rien les UV.
La description du produit sur le tissu est à la limite du mensonge. 1ère et dernière fois que je commande sur ce site. A éviter absolument
6 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Bonjour,
Je vous remercie de nous avoir signalé cette situation. Je vous ai contactée en privé et une solution a été offerte pour cette commande.
N’hésitez pas à nous écrire à feedback@vidaxl.fr si nous pouvons vous être utiles à nouveau.
Bonne journée !
Cordialement,
Andreea, vidaXL
Très bon produit
Très bon produit, livraison rapide. un petit bémol sur le montage le manque de repères sur les éléments le rend un peu compliqué .
1 août 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Cher Client,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait du produit et de la rapidité de la livraison. Nous prenons également en compte votre remarque concernant le montage et vous remercions pour votre confiance envers vidaXL.
Cordialement,
Elyn
vidaXL
Produit correspondant aux attentes
Produit correspondant aux attentes, un peu souple, pratique pour fixer sur du grillage existant, insuffisant pour un grillage seul à mon avis. Tarif et livraison corrects
1 août 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Cher Client,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que le produit correspond à vos attentes et que vous appréciez son côté pratique ainsi que la livraison. Nous prenons également en compte votre remarque concernant la souplesse du produit. Nous vous remercions pour votre confiance envers vidaXL.
Cordialement,
Elyn
vidaXL
Il mon envoyé il lit 140x200 au lieu…
Il mon envoyé il lit 140x200 au lieu d’un 200x200 malgré les capture d’écran avec la preuve où il es bien écris 200x200 les démarche pour se faire rembourser sont sur super lente car ils dénie toute responsabilité
29 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Cher Client,
Nous vous remercions pour votre avis et nous sommes navrés pour l'erruer de livraison.
N'ayant pas reçu de réponse de votre part à ma demande d'informations, nous n'avons pas pu trouver votre commande, mais nous restons toujours à votre disposition si vous avez besoin de notre aide. Pour cela, vous pouvez nous envoyer votre message à feedback@vidaxl.fr.
Bonne journée !
Cordialement,
Andreea, vidaXL
Réponse de vidaXL
Chère Cliente,
Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfaite de votre achat. Nous vous remercions pour votre confiance envers vidaXL.
Cordialement,
Elyn
vidaXL
J ai fait plusieurs commandes sur Vidaxl.
J ai fait plusieurs commandes sur Vidaxl et jusqu'à présent cela c était bien passé. Et j ai voulu participer à leurs enchères, j ai remporté 4 enchères, mes articles sont toujours en statut commande passée, mais toujours aucun article. Cela fait plus de 15 jours, et la dernière réponse de vidaXL, c est que les articles ne sont plus disponibles. Donc MALGRE QUE J AI REMPORTÉ LES ENCHÈRES POUR LES 4 ARTICLES, ET BIEN RIEN ,ils me propose de me donner des codes promo a la place. J ai accepté,parce que je vois bien que leurs enchères c est de l arnaque. Mais je n est toujours pas reçu de bon non plus .
VRAIMENT JE DUIS DÉÇU,JE CROYAIS CE SITE SÉRIEUX, MAIS VOILA TOUJOURS PAREIL, DES ARNAQUEURS
10 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Bonjour,
Nous vous remercions pour cette évaluation.
Notre service vous a contacté en privé, et une information importante vous a été envoyée par e-mail.
Bonne journée !
Cordialement,
Andreea, vidaXL
Site sérieux
Site sérieux. Ma commande a été livrée tres rapidement. Conforme a mes attentes. J ai payé un peu cher a mon goût mais je suis satisfaite de la qualité.
5 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Cher Client,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité du produit et de la rapidité de la livraison. Nous prenons également en compte votre remarque concernant le prix et vous remercions pour votre confiance envers vidaXL.
Cordialement,
Elyn
vidaXL
Délai de livraison retardé et excessif
Délai de livraison retardé et excessif, 15 jours pour recevoir ma commande.
Service client contacté avec comme seul réponse " attendez encore votre colis est en transit, il va arriver".
Les deux étoiles représentent le geste commercial.
5 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Cher Client,
Nous vous remercions pour votre avis et nous sommes navrés pour la situation rencontrée avec le délai de livraison et le service après-vente.
Notre service a déjà discuté la situation avec vous, et reste encore à votre disposition si vous avez besoin de notre assistance.
Bonne journée !
Cordialement,
Andreea, vidaXL
Fuyez
Il y a pas le Vida Xl.be tant pis pour vous. C'est vous qui prenez.
La qualité est médiocre, mde incompressible, des pièces complément à l'ouest. Bref nul à ch1er.
Aller voir ailleurs, c'est mieux pour votre argent
27 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
N'ayant pas reçu de réponse de votre part à ma demande d'informations, nous n'avons pas pu trouver votre commande, mais nous restons toujours à votre disposition si vous avez besoin de notre aide. Pour cela, vous pouvez nous envoyer votre message à feedback@vidaxl.fr.
Bonne journée !
Cordialement,
Andreea, vidaXL
Réponse de vidaXL
Cher Client,
Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait du sérieux du service, de la rapidité de la livraison et de l'amabilité du livreur. Nous vous remercions pour votre confiance envers vidaXL.
Cordialement,
Elyn
vidaXL
Produit de mauvaise qualité
Produit mal conçu (les roues de la remorque bloquent, les fixations sont mal faites donc, les protections sont très dures et abiment la peinture du bateau...).
Ainsi, rapport qualité très médiocre, même pour un prix d'achat compétitif. J'encourage à mettre quelques euros de plus pour obtenir un produit de qualité décente
16 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Bonjour !
Je vous remercie pour votre évaluation.
Je vous ai contacté en privé et j'ai offert une solution sur cette commande. Notre service reste à votre disposition à feedback@vidaxl.fr si vous avez d'autres questions pour nous.
Bonne journée !
Cordialement,
Andreea, vidaXL
Voilà un 3ème et dernier avis
Voilà un 3ème et dernier avis. Service après-vente très correct et réactif .
Nous avons bien reçu de nouvelles pièces adaptées au modèle. C’est top.
Quel dommage que le parasol lui, soit de piètre qualité .
30 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Bonjour,
Je vous remercie pour votre commentaire.
Ce fut un réel plaisir de collaborer avec vous sur cette commande, et je suis très contente d'avoir pu vous aider.
Je reste à votre disposition si vous nous recontactez.
Excellente journée à vous !
Bien cordialement,
Andreea, vidaXL
SAV catastrophique
SAV catastrophique, produit arrivé défectueux, je ne demande même pas le remboursement de l’objet mais qu’on me renvoi une pièce neuve (un ressort) pour remplacer celui cassé.
On me demande de faire des photos, vidéos et on m’explique que ce n’est pas cassé qu’il faut en faite juste le tendre !
Une blague, il s’imagine que je n’ai pas essayer etc… a fuire franchement à fuire
31 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Bonjour,
Je vous remercie pour votre évaluation.
Notre service a apporté une solution concernant cette commande et nous vous remercions pour votre collaboration.
Bonne journée !
Cordialement,
Andreea, vidaXL
Envoi rapide
Envoi rapide. Un peu de patience pour le montage, attention au sens, mais sinon article parfait.
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Cher Client,
Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de l'article et de la rapidité de l'envoi. Nous vous remercions pour votre confiance envers vidaXL.
Cordialement,
Elyn
vidaXL
Réactivité et résolution d’un souci de peinture
Suite à un souci minime sur un produit j’ai que j’ai signalé j’ai été contacté par téléphone à peine 4h après mon mail à fin de trouver une solution. Merci à votre service qui m’a proposé de changer le modèle. J’ai apprécie cette proposition mais pouvant régler moi même le manque peinture interne et non visible je m’en suis chargé. Encore merci
10 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Cher Client,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que la solution proposée vous a satisfait et que la réactivité de notre service a été appréciée. Nous vous remercions pour votre confiance envers vidaXL.
Cordialement,
Elyn
vidaXL
Livraison dans les délais et commande…
Livraison dans les délais et commande correspondant au choix qui a été fait.
31 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Cher Client,
Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a été effectuée dans les délais et que votre commande correspond à vos attentes. Nous vous remercions pour votre confiance envers vidaXL.
Cordialement,
Elyn
vidaXL
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