J'ai rajouté une étoile car vidaXL a proposé une (petite) compensation financière pour le temps passé à monter cette bibliothèque (4 heures). Donc merci à eux même si ça ne résout pas les problèmes de... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Livraison toute à fait convenable et assez rapide malgré un petit contretemps qui a été signalé par le transporteur. Meuble de bonne qualité dommage quelques accros sur les pieds du bar. L'ensemble re... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai été séduite par l'originalité de cette table basse, mais a la réception un peu déçue de voir toutes les vis apparentes. Autrement livraison rapide. J'adore ce site qui est très sérieux.
L'entreprise a répondu
J'ai passé une commande le 11 mai et je n'ai jamais été livré. J'ai réclamé un remboursement à partir du 20 mai. mais je n'ai été remboursé que le 3 août après de nombreuses relances... Mon premie... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
vidaXL est un commerçant international en ligne où vous pouvez trouver tout ce dont vous avez besoin pour votre maison, jardin, garage et projets de bricolage. Notre concept est basé sur l'offre d'une large gamme de produits qui permettent aux gens de "vivre à moindre coût". En utilisant de simples moyens de réduction des coûts qui n'affectent pas la qualité des produits, nous sommes parvenus à rendre nos produits accessibles au plus grand nombre. Tous les processus, du développement des produits à l'achat, en passant par le marketing et la vente, la logistique et le service client, sont sous notre responsabilité. Nous gardons ainsi un contrôle total sur la fonctionnalité, la qualité et les coûts de nos produits.
Coordonnées de contact
Pays-Bas
- webservice@vidaXL.fr
- vidaxl.fr
3,0
Moyen
28 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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Livraison dans les délais et commande…
Livraison dans les délais et commande correspondant au choix qui a été fait.
31 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Cher Client,
Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a été effectuée dans les délais et que votre commande correspond à vos attentes. Nous vous remercions pour votre confiance envers vidaXL.
Cordialement,
Elyn
vidaXL
J'ai fait une commande de salon…
J'ai fait une commande de salon extérieur
Conforme aux images par contre le bois est de très mauvaise qualité il se fissure lors de l'assemblage et du vissage..
Les coussins de bonne qualité
Livraison en deux colis rapide
15 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Cher Client,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité du bois n'a pas répondu à vos attentes, malgré votre satisfaction concernant les coussins et la livraison. Nous restons à votre disposition pour vous aider et vous invitons à nous contacter à l'adresse feedback@vidaxl.fr.
Cordialement,
Elyn
vidaXL
Réponse de vidaXL
Cher Client,
Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bien reçu votre commande et que le produit correspond à vos attentes. Nous vous remercions pour votre confiance envers vidaXL.
Cordialement,
Elyn
vidaXL
produits basse qualité
produits basse qualité, très déçu à réception de notre commande, nous avons retourner la commande. Nous sommes encore en train de nous battre pour obtenir un remboursement alors que cela fait un mois que le colis a été retourné. Ils ne répondent jamais aux mails.
Très mauvais service client. site à bannir
17 juin 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Bonjour !
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes désolés d'apprendre cette expérience. Notre service vous a déjà contacté et une solution a été offerte, mais nous restons toujours à votre disposition si vous avez besoin de notre support.
Passez une très bonne journée !
Bien cordialement,
Andreea, vidaXL
Réponse de vidaXL
Cher Client,
Merci beaucoup pour votre excellente évaluation. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez votre meuble, son rendu, la rapidité de la livraison et la facilité de montage. Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre achat.
Cordialement,
Elyn
vidaXL
Réponse de vidaXL
Cher Client,
Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre meuble mural de cuisine vous plaît. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre achat.
Cordialement,
Elyn
vidaXL
Produit conforme au catalogue
Produit conforme au catalogue. Service parfait y compris la livraison.
30 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Cher Client,
Merci beaucoup pour votre excellent commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que le produit correspond à vos attentes et que vous êtes satisfait de notre service ainsi que de la livraison. Nous vous remercions pour votre confiance.
Cordialement,
Elyn
vidaXL
Livraison un peu moyenne par…
Livraison un peu moyenne par DPD...comme d habitude.
Le colis bien emballé,nikel.
Le bois massif correct au niveau rapport qualité/prix.
La quincaillerie est de moins bonne qualité.
Un peu déçue....
Je recommande quand même pour les petits budgets.
16 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Cher Client,
Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que l'emballage, le rapport qualité-prix et le produit vous aient globalement satisfait. Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que la qualité de la quincaillerie et la livraison n'ont pas pleinement répondu à vos attentes. Si vous souhaitez obtenir de l'aide, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse feedback@vidaxl.fr.
Cordialement,
Elyn
vidaXL
Chaises de salle à manger à roues
J'ai commandé 6 chaises de salle à manger à roulettes de différents coloris sur le site vidaXL et je suis ravie.
Ils sont très originaux et très confortables.
J'ai été informé des différentes étapes de la livraison dont la date annoncée a été respectée.
Tout était très bien emballé.
La description et les couleurs correspondent parfaitement aux photos du site.
Bravo!
16 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Cher Client,
Merci beaucoup pour votre excellente évaluation. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de vos chaises, de leur confort, ainsi que du respect des délais de livraison et de l'emballage. Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre achat.
Cordialement,
Elyn
vidaXL
Un catastrophe
Un catastrophe. un mois que j'attends une reprise suite à une commande via Manomano. 3 RDV de livraison et toujours personne. Je suis en attente d'un 4ème RDV et toujours le même message automatique qui me demande quand et ou.
A fuir car aucun SAV ou réél contact en cas de problème.
Réponse : Une solution trouvée ? à oui laquelle ? parcue à ce jour (31/07/2026) je suis toujours en attente du transporteur
30 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Chère Madame Douru,
Merci pour votre commentaire. Après vérification, nous avons constaté qu'une solution avait déjà été proposée pour votre cas.
Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, veuillez contacter le service client via le système de messagerie de ManoMano — cela nous permettra d'accéder en toute sécurité aux détails de votre commande et de vous apporter une solution rapide.
Veuillez nous envoyer un message via votre compte ManoMano (rendez-vous dans « Vos commandes » → « Contacter le vendeur »), et nous vous répondrons personnellement par ce biais.
Bonne journée !
Cordialement,
Andreea, vidaXL
La commande et la livraison sans…
La commande et la livraison sans problème.
Produit déplorable, impossible à ajuster.
Il a fallu jouer de la scie et du rabot et c’est loin de correspondre à la perfection.
Quant à la notice de montage inutile
Il vaut mieux se fier à son propre raisonnement
16 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Bonjour.
Merci de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous comprenons votre frustration concernant le montage ainsi que le fait que le produit n'ait pas répondu à vos attentes en matière d'ajustement et de facilité d'installation.
Nous sommes ravis d'avoir pu trouver une solution à votre situation. Nous vous remercions également d'avoir pris le temps de partager votre expérience ; ce type de retour nous aide à identifier les points à améliorer.
Si nous pouvons vous aider davantage, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse feedback@vidaxl.fr.
Denver
vidaXL
Je commande souvent et jamais déçu
Je commande souvent et jamais déçu, rapport qualité prix impeccable, facile à monter, de plus pour les pièces difficiles , ils nous envoient un tutoriel par mail , à consommer sans modération.
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Cher Client,
Merci beaucoup pour votre fidélité et pour votre excellente évaluation ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait du rapport qualité-prix, de la facilité de montage et de votre expérience avec nos produits. Merci de continuer à choisir vidaXL.
Bien cordialement,
Elyn
vidaXL
Produit arrivé défectueux impossible de…
Produit arrivé défectueux impossible de l'utiliser en l'état...nous avons mis 3 jours avant d'avoir enfin un contact avec le service client 54 longues minutes d'attente avant d'avoir l'opérateur.
Retour immédiat de l'article a leurs frais et heureusement ! !!
Je ne recommanderai plus sur ce site
29 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Bonjour !
Nous sommes désolés d'apprendre cette expérience.
Notre service a apportée une solution au problème rencontré et nous vous remercions pour votre collaboration.
Si vous souhaitez nous recontacter, vous pouvez nous écrire à l'adresse feedback@vidaxl.fr.
Passez une très bonne journée !
Cordialement,
Andreea, vidaXL
Terrasse superbe après livraison
Commande rapide - livraison dans les temps- le canapé est superbe - le faux bananier est extra avec un très bon rendu le bambou un peu moins mais très bien
24 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Cher Client,
Merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la rapidité de la commande, de la livraison ainsi que de votre canapé et de vos décorations. Nous vous remercions d'avoir choisi vidaXL.
Bien cordialement,
Elyn
vidaXL
Produits moyens
Plus : envoi rapide, support client très réactif, tarif assez intéressant
Moins: produits de piètre qualité: bois de mauvaise qualité, finition déplorable (trous pas droits / pas alignés, des trous supplémentaires inutiles, visserie qui s'effrite dès le 1er serrage), instructions de montage pas claires, table pas stable.
28 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Bonjour !
Nous sommes désolés d'apprendre cette expérience. Notre service vous a contacté et une solution a été apportée au problème rencontré.
Merci pour votre collaboration !
Passez une très bonne journée !
Bien cordialement,
Andreea, vidaXL
Fuyez le site vidaxl site avec aucun sérieux
Nous avons passé une commande chez eux et lors de la réception du colis nous avons été avertis que nous n'avions que une seule journée pour poser le colis et leur faire un retour.
Nous parlons tout de même d'une barrière en toile tendue qui se fixe au sol à l'extérieur et sur un mur de façade de la maison et nous avons reçu le colis à 18h le soir.
Lors du montage de ce produit nous avons vu qu'il était défectueux pour plusieurs raisons et nous leur avons fait un retour dès le premier week-end après réception.
Ils nous ont demandé à plusieurs reprises de leur envoyer des vidéos du produit défectueux malheureusement je l'ai démonté assez rapidement du problème que je rencontrais avec leurs produits.
Et lorsque nous avons parlé du remboursement ils nous ont averti que le retour est à notre charge et vu le poids du colis cela nous coûtait environ 80 € d'envoi, alors que le produit que nous avons acheté chez vidaxl coûte 100 €, de plus ils ont accepté de nous faire un remboursement à hauteur de 10 € ce que je trouve totalement irrespectueux.
Petit conseil aux autres utilisateurs fuyez cette marque c'est une marque pas du tout sérieuse
6 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Cher Client,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous vous avons contacté et le problème a été résolu. Merci pour votre collaboration.
Bonne journée !
Cordialement,
Andreea, vidaXL
Avis salon de jardin
J'ai reçu mon salon de jardin dans les temps. Livraison impeccable
Dommage pour la différence de couleur des coussins entre la photo sur le site et en vrai. C'est pourquoi je ne peux donner 5*.
Je remercie Andreea du service client pour le temps consacré et nos échanges.
19 juin 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Cher Client,
Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis d’apprendre que votre salon de jardin a été livré dans les délais et que la livraison s’est bien déroulée. Nous sommes désolés que la différence de couleur des coussins n’ait pas entièrement répondu à vos attentes. Pour toute assistance complémentaire, vous pouvez nous contacter via feedback@vidaxl.fr.
Cordialement,
JC
vidaXL
Rien ne va
Rien ne va. On m'annonce une livraison entre 1 et 3 jours et une fois la commande validée et payée on me dit que ça va mettre entre 5 et 8 jours supplémentaires. J'aurais préféré être prévenue avant de payer. Je reçois un colis déchiré de partout avec du scotch brun tout autour qui indiquait qu'un autre client avait eu ce carton en main avant moi. J'ouvre le carton et là chaque bout de métal composant mes chaises était rayé, impossible qu'il s'agisse d'un produit neuf !!
Sur les quatre sortes de vis il en manque une, la chaise que j'ai difficilement montée n'est pas du tout stable, et la politique de retour est très compliquée vu que c'est à nous de renvoyer le colis en Pologne à nos frais et qu'éventuellement si on a de la chance on arrivera à se rembourser ensuite. Mais vu la galère avec le service client j'ai préféré laisser tomber. Donc pas chère mais argent perdu quand même.
Suite à l'écriture de cet avis l'entreprise m'a contacté pour me proposer un dédommagement de 17€ . J'apprécie le geste mais mon expérience reste tout de même assez négative.
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Bonjour !
Je vous remercie de nous avoir annoncé cette situation.
Je vous ai contacté en privé et nous avons trouvé une solution convenable. Pour tout contact ultérieur, vous pouvez nous écrire à feedback@vidaxl.fr.
Bonne journée !
Cordialement,
Andreea, vidaXL
L article a une couleur differente
L article a une couleur differente
Je pensais avoir achete une petite banquette orange petant c est finalement un mandarine fade !
Déçu
27 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Bonjour,
Je vous remercie pour votre avis.
Je vous ai envoyé une information importante par e-mail, mais je n'ai pas reçu de réponse de votre part. Si vous souhaitez nous contacter, je vous invite soit à répondre à notre e-mail, soit à nous écrire à feedback@vidaxl.fr.
Bonne journée !
Cordialement,
Andrea, vidaXL
Problème non réglé
Nous avons commandé une colonne de douche il y a un an mais celle ci fonctionne très mal plus de pression sur l'eau froide. Ils nous ont demandé plusieurs fois une vidéo du problème, ce qui a été fait mais depuis on nous redemande toujours la même chose, ils font traîner à défaut de trouver une solution. Ce site est abrité par Leroy Merlin.
N'achetez rien chez vida XL, en cas de problème pas de solution !
27 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Chère Evelyne,
Merci de nous avoir fait part de vos commentaires.
Après vérification, nous avons constaté qu'une solution avait déjà été proposée pour votre cas. Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, veuillez contacter le service client via le système de messagerie de Leroy Merlin — cela nous permettra d'accéder en toute sécurité aux détails de votre commande et de vous apporter une solution rapide.
Veuillez nous envoyer un message via votre compte Leroy Merlin (rendez-vous dans « Vos commandes » → « Contacter le vendeur »), et nous vous répondrons personnellement par ce biais.
Bonne journée !
Cordialement,
Andreea, vidaXL
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