Die Produkte die angeboten werden, entsprechen absolut meinen Vorlieben und Vorstellungen. Die Qualität, die angeboten wurde, wahr sehr gut und ich habe bereits meine nächste Bestellung geplant. Der... Voir plus
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Generell muss man sagen dass die Bestellabwicklung sehr schnell ist, und man die Bestellung sehr flott umgesetzt wird und erhält. Leider kam einiges beschädigt an. Liegt wohl größtenteils am Versandu... Voir plus
L'entreprise a répondu
Leider war der Versand verspätet, die Verpackung schützt die Produkte sehr gut - leider sehr viel Plastik. Das Lemon-Clear-Whey ist richtig gut, alles andere habe ich noch nicht probiert.
L'entreprise a répondu
Schnelle Lieferung, Clear Protein sehr süß, aber nur Stevia drinnen. Verbesserungspotenzial bei Adressenfeld - Ware konnte initial nicht zugestellt werden, aber durch raschen Support gelöst und erhal... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Wir stellen unsere eigenen natürlichen Nahrungsmittel, Supplements und Bekleidung her. Unsere Mission ist es, hochwertige Produkte auf den Markt zu bringen.
Coordonnées de contact
Smetanova 1022/19, 602 00, Brno, République Tchèque
- support@vilgain.at
- vilgain.at
4,6
Excellent
232 avis
Demande des avis aux clients
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A répondu à 93 % de ses avis négatifs
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Superschnelle Lieferung und weltklasse…
Superschnelle Lieferung und weltklasse Qualität der Produkte - lecker, trotzdem gesund und ohne Schnickschnack den unser Körper nicht braucht!
27 avril 2026
Fehlerhafte Lieferung ohne Support
Leider habe ich von einem Produkt zu wenig geliefert bekommen und über eine Woche keine Rückmeldung vom Kundenservice.....schade, weil ich eigentlich gerne wieder bestellen möchte....
19 mai 2026
Réponse de Vilgain
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass ein Produkt in Ihrer Bestellung gefehlt hat und Sie bisher keine Rückmeldung erhalten haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Kundenzufriedenheit.
Ich habe Sie uns auch direkt per E-Mail über den Support kontaktiert (support@vilgain.at) So stellen wir sicher, dass Ihr Fall schnellstmöglich gefunden und bearbeitet wird.
Wir entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Katja – Vilgain Team
donáškova služba
donáškova služba: napriek tomu, že som začiarkla donášku cez poštu mi prišiel balík cez GLS, čo v Rakúsku vo Viedni znamená len problémy (neinformovanosť, kde presne sa nachádza váš tovar, odberné miesto s neochotným personálom a tentokrát aj poškodené 2 Balíky - na šťastie boli dobre zabalené, takže neprišlo s škode)
Balíky: nebola informovanosť o tom koľko balíkov príde. Čakala som 2 a prišli 4, takže s výdajom mali samozrejme problém.
Tovar: bol dobre zabalený, takže napriek označeniu "Krehké" a poškodeniu balíka prišiel tovar v poriadku. Teda az na jeden džem, ktorý nebol dobre uzavretý, cestou sa pokazil a vytiekol. Na šťastie bol vo fólii a nepoškodil ostatné výrobky.
Komunikácia má stále nedostatky=žiadne odpovede na otázky, napr. čo mám robiť, keď príde tovat s poškodením.
18 mai 2026
Réponse de Vilgain
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführliches Feedback zu geben.
Es tut uns sehr leid, dass es bei der Zustellung zu mehreren Unannehmlichkeiten gekommen ist, sowohl durch den Versanddienstleister als auch durch die unzureichende Kommunikation bezüglich der Anzahl der Pakete. Wir verstehen sehr gut, wie frustrierend dies sein kann.
Gleichzeitig freuen wir uns, dass die Produkte trotz der beschädigten Pakete größtenteils unversehrt angekommen sind. Umso mehr bedauern wir jedoch, dass einer der Fruchtaufstriche ausgelaufen ist.
Auch Ihr Hinweis zur Kommunikation ist für uns sehr wertvoll. Es tut uns leid, dass Sie auf einige Ihrer Fragen keine ausreichende Antwort erhalten haben. Wir nehmen dieses Feedback ernst und werden es intern weitergeben.
Falls Sie noch weitere Fragen haben oder wir Ihnen bei etwas helfen können, sind wir jederzeit gerne für Sie da: support@vilgain.at
Mit freundlichen Grüßen
Katja – Team Vilgain
Mein ölspray ist oben an der ampulle…
Mein ölspray ist oben an der ampulle bereits kaputt angekommen, nicht benutzbar
15 mai 2026
Réponse de Vilgain
Guten Tag,
das tut uns sehr leid...
Wir haben Sie bereits per E-Mail kontaktiert, damit wir den Fall gemeinsam lösen und schnell eine passende Lösung für Sie finden können.
Falls Sie noch weitere Fragen haben oder wir Ihnen bei etwas helfen können, sind wir jederzeit gerne für Sie da: support@vilgain.at
Mit freundlichen Grüßen
Katja – Team Vilgain
Erstes Mal bestellt und mich gefreut
Erstes Mal bestellt und mich gefreut: Das Ablaufdatum der Produkte hat genau noch 2 Wochen gehalten.
8 mai 2026
Réponse de Vilgain
Guten Tag,
das tut uns wirklich sehr leid.
Wir versuchen, die Haltbarkeit der Produkte im Shop immer transparent anzugeben. Direkt unter dem Button „In den Warenkorb“ wird jeweils die aktuelle Charge bzw. das Mindesthaltbarkeitsdatum angezeigt, damit Kunden dies bereits vor der Bestellung sehen können.
Wir arbeiten außerdem daran, die Haltbarkeit bei ausgewählten Produkten zukünftig länger anbieten zu können.
Nochmals entschuldigen wir uns für die entstandene Enttäuschung.
Falls Sie noch weitere Fragen haben oder wir Ihnen bei etwas helfen können, sind wir jederzeit gerne für Sie da: support@vilgain.at
Mit freundlichen Grüßen,
Katja – Team Vilgain
Alles war gut
Alles war gut, nur der Geschmack der Marmeladen hat mir nicht geschmeckt. Sie waren kaum süß.
6 mai 2026
Ich werde wieder bestellen!
Kann ich nur weiterempfehlen. Gute Produkte. Schnelle Lieferung. Bin sehr zufrieden .
14 avril 2026
Absolut hervorragend!
14 avril 2026
Die Ware hat mich überzeugt
Die Ware hat mich überzeugt. Mein Päckchen kam unversehrt an. Bedauerlicherweise ist ein Glas aufgegangen und das mit einem öligen Inhalt. Bestellen würde ich trotzdem wieder, trotz mit diesem kleinen Missgeschick.
4 mai 2026
Réponse de Vilgain
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr freundliches und positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind und trotz dieses kleinen Missgeschicks erneut bei uns bestellen würden.
Gleichzeitig tut es uns leid, dass eines der Gläser während des Transports beschädigt wurde und ausgelaufen ist. Wir verstehen, dass das keine angenehme Erfahrung ist.
Wir haben Sie bereits per E-Mail kontaktiert und klären die Situation dort gerne mit Ihnen. Selbstverständlich bieten wir Ihnen auch eine passende Kompensation an.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre freundliche Rückmeldung. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und freuen uns auf Ihre nächste Bestellung.
Mit freundlichen Grüßen,
Michaela - team Vilgain
Ich wollte schon länger umsteigen auf…
Ich wollte schon länger umsteigen auf ein Protein ohne sucralose, das Vanille Protein mit Stevia hat mich voll und ganz überzeugt! Es schmeckt sehr gut nach Vanille, ist dezent süß, nicht künstlich. Genau das, was ich wollte!
11 avril 2026
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Ich habe BIO Grass-Fed Rindertalg gekauft, sehr gute Qualität, Geruch finde ich auch angenehm, verwende es für Kosmetik
25 avril 2026
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