Har beställt och betalat 2420 sek för hammockdynor. Det står snabb leverans. Inte ett ord på en dryg vecka. Har skickat 7 mail och frågat om lev.tid. Inte ett endast svar. Har ringt kundtjänst, där ko... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Beställde en fiskrök för snart en månad sedan, ingen återkoppling annat än en orderbekräftelse. Har vid upprepade tillfällen försökt ringa, mejla, använda kontakt formuläret på deras hemsida, men tro... Voir plus
Köpte en Smokey Beast i april för ca 16k. Termometern som sitter på locket blir fuktig på insidan. Vilket jag har påpekat för Villahome tror det var i början på april. Fick påminna några veckor senar... Voir plus
Mycket nöjd med allt. Villahome löste ett växthus till absolut bästa pris ca 2000kr billigare än andra kända näthandlare. Dessutom har dom i särklass den bästa kundtjänsten där man får prata med männ... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin de materiaux de construction
- aussi dans
- Entrepreneur spécialisé dans les revêtements de sol
- Jardinerie
- Magasin d'articles de salle de bains
- Magasin de matériel de cuisine
- Magasin de rénovation
Écrit par l'entreprise
Villahome.se är ett familjeägt e-handelsföretag och har sedan 2021 levererat varor till hemmafixare och proffs. I vår bygghandel kan du beställa byggvaror och byggmaterial online tryggt och bekvämt hemifrån med smidig leverans. Som kund hos oss kan du alltid känna dig trygg att produkterna håller i ur och skur, väder, vind och tidens tand, dessutom till schyssta priser.
Coordonnées de contact
Box 12004 (Ej besöksadress), 600 12, Norrköping, Suède
- 011-300 48 30
- info@villahome.se
- villahome.se
2,4
Bas
278 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 50 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Beställde en fiskrök för snart en månad…
Beställde en fiskrök för snart en månad sedan, ingen återkoppling annat än en orderbekräftelse. Har vid upprepade tillfällen försökt ringa, mejla, använda kontakt formuläret på deras hemsida, men trots detta ingen återkoppling. Fick tag på en människa för 8 dagar sedan via telefon då dom till min stora förvåning faktiskt svarade, de skulle då kolla upp vart min order var.... fortfarande inte ett ord. Jag skulle råda alla som funderar på att beställa från detta företag att tänka om.
Besviken och less kund!
6 août 2026
Avis spontané
Har beställt och betalat 2420 sek för…
Har beställt och betalat 2420 sek för hammockdynor. Det står snabb leverans. Inte ett ord på en dryg vecka. Har skickat 7 mail och frågat om lev.tid. Inte ett endast svar. Har ringt kundtjänst, där kopplas man bara bort. Finns dynorna ens? Kommer de att levereras? Om inte, hur får man tillbaka pengar, när det inte ens går att få någon kontakt eller respons?
4 août 2026
Avis spontané
Réponse de Villahome.se
Hej,
Vi beklagar verkligen din upplevelse och framför allt att du inte har fått någon återkoppling från oss trots flera försök att komma i kontakt med vår kundtjänst. Så ska det självklart inte vara.
Hammockdynorna visade sig tyvärr vara slut hos vår leverantör, och vi har samtidigt fått vänta längre än normalt på besked från dem. Oavsett detta borde vi självklart ha återkopplat till dig och hållit dig informerad under tiden.
Din order är nu annullerad och en full återbetalning har genomförts.
Vi tar med oss din kritik och kommer att följa upp internt varför kommunikationen har brustit så att vi kan förbättra våra rutiner framöver.
Vi ber återigen om ursäkt för den frustration och väntan detta har orsakat.
Vänliga hälsningar,
Andreas
VillaHome.se
När jag packade upp min beställning…
När jag packade upp min beställning saknades flera delar, inte fått någon återkoppling när jag hörde av mig till företaget och har försökt kontakta dem flera gånger utan att få svar. Väldigt oseriöst bolag.
19 juin 2026
Avis spontané
Beställde ett plommonträd,väntade i en…
Beställde ett plommonträd,väntade i en vecka inget hände. Kollade webbsidan dett fans ingen träd.
På mina email svarade företaget inte.Hur kann sånt företaget finnas på webben
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Villahome.se
Hej Uwe,
Vi beklagar verkligen att du har haft en dålig upplevelse hos oss.
Trädet du beställde är beställt från vår leverantör, men vi har tyvärr inte fått någon återkoppling om leveransstatus trots upprepade försök att få information. Eftersom leveranserna inte har fungerat som de ska har vi valt att tillfälligt ta bort hela sortimentet från vår webbplats tills vi kan säkerställa att våra kunder får den service de förväntar sig.
Vi beklagar också att du inte har fått den återkoppling du borde ha fått från oss. Vi kommer att följa upp detta internt med ansvarig person så att liknande situationer inte uppstår igen.
Tack för att du uppmärksammade oss på detta, och återigen ber vi om ursäkt för den besvikelse detta har orsakat.
Usel kundsuppory
Köpte en Smokey Beast i april för ca 16k.
Termometern som sitter på locket blir fuktig på insidan. Vilket jag har påpekat för Villahome tror det var i början på april. Fick påminna några veckor senare och fick då svar att de skulle återkomma med svar efter de kontaktat tillverkarren. Jag har efter nu tre veckor inte fått något svar och har påminnt för några dagar sedan dock utan svar. Det är riktigt dåligt när man tror man köpt en premiumprodukt utav en vad jag trodde var en seriös försäljare som Villahome verkar vilja vara.
1 mai 2026
Avis spontané
Beställde en gunga
Beställde en gunga. Fick bekräftelsemail direkt. Fick inget mail om att det skickats. Skickade mail till kundtjänst. Inga svar. Efter fjärde eller femte mailet får jag ett mail om att min order annullerats. Inga svar angående något.
Sämsta!!
4 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Villahome.se
Hej,
Vi beklagar verkligen att din beställning inte hanterades som den borde och att du inte fick svar från oss i tid. Jag kommer att prata med den som ansvarar för kundtjänsten så att vi kan förbättra oss framöver.
Tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse – det hjälper oss att bli bättre.
Vänliga hälsningar,
Jonas
Villahome.se – Kundservice
Tar betalt för varor de inte har och vägrar återbetala
Högst opålitligt websida; jag har beställt en elbil till mitt barn och även lovat till honom det. Enligt websidan skulle de ha haft tillräckligt många (4 stycken). Villahome.se har tagit pengarna för bilen och sedan blev tysta. Efter en vecka JAG krävde återkoppling angående min beställning och DÅ fick jag reda att de egentligen INTE HAR DEN VARAN DE TOG BETALT FÖR. Efter jag har krävt makulering av ordern och återbetalning har de igen blivit tysta. Nu är mitt barn ledsen och jag måste bestrida Klarna fakturan. Undvik det här företaget som pest!
22 août 2025
Avis spontané
Rekommenderar ej denna sida!
Min beställning från Villahome som rörde ett bastuaggregat är den absolut sämsta upplevelsen jag varit med om!
Började med att jag gjorde beställningen, fick att ordern är mottagen och än så länge bra. Kom ingen orderbekräftelse!
Ringde dom efter 2 veckor (kom några gånger till röstbrevlåda) och frågade vad som hände och de skulle återkomma under dagen! Det gick ytterligare 2 veckor och ingen ringde tillbaka! Så ringer då ingen och frågar om samma sak, då svarar personen i telefonen ”just ja” (de hade alltså inte kolla något!)
De ringer upp efter någon dag och säger att aggregatet är beställt. Det är väntetid på aggregatet (inget konstigt med det) fast de kunde inte få fram något datum.
Så ringer igen efter ca 3 veckor (kommer fram till ett mobil meddelande att personen ej är anträffbar) och frågar hur det går? Svaret är att det ska komma på fredag samma veckan, fast kommer torsdag nästa vecka utan någon förvarning alls!
Så tog alltså just över 2 månader att få min beställning med katastrof dålig upplevelse, kommunikation och behandling!
När jag sedan ringer för att få en kompensation (vilket jag inte alls tycker är orimligt) så är svaret att jag kan få 10% på mitt nästa köp…
Dom 10% kan dom kasta rakt ner i papperskorgen! För jag tänker ALDRIG beställa från denna sida och det rekommenderar jag verkligen ingen att göra i framtiden!
/Lars
10 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Villahome.se
Hej Lars,
Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse – även om det gör ont att läsa hur besviken du blivit. Det är uppenbart att vi brustit i både kommunikation och hantering av din beställning, och vi vill be om ursäkt för det.
Vi förstår fullt ut din frustration över den långa väntetiden och bristen på återkoppling. Så ska det självklart inte gå till – oavsett om en produkt är restnoterad eller inte. Vi jobbar nu aktivt med att se över våra rutiner för att säkerställa att andra kunder inte drabbas på samma sätt.
Vi tar till oss av din kritik och kommer att använda din feedback för att bli bättre. Även om du valt att inte handla hos oss igen hoppas vi innerligt att vi i framtiden kan vinna tillbaka ditt förtroende.
Med vänlig hälsning,
Jonas / Villahome
Oseriöst företag…
Har betalat order från dem som aldrig levererats till mig. Ordern är betald och jag har mejlat ftg fyra ggr för att få tillbaka mina pengar. De vägrar svara, går inte att ringa dem. Uppfattar att det är ett blufföretag.
Upptäckte att de har koppling till Poolexperten, har försökt att nå dem den vägen också men utan framgång. Har anmält dem till Klarna så får se hur det går.
30 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Villahome.se
Hej Kristina!
Tråkigt att höra om er dåliga upplevelse, vi nås på info@villahome.se kan inte hitta mer än ett mail där om en annullering av er order från den 30/4, er order är annullerad och återbetald efter det, har ni inte fått era pengar åter så gör vi en koll hos betalnings mottagaren och ser vad som hänt, självfallet ska ni få era pengar åter när ordern är annullerad.
Vad jag har förstått så ha ju detta…
Vad jag har förstått så ha ju detta företag gått i konkurs men har sin hemsida öppen och kvar. Väntar fortfarande på en del av ett pooltak som dom levererade fel och som Thomas hade fixat. Svarar inte på mail eller i telefon längre nä det är ett gäng luffare som blåst folk på pengar
Mvh Anders K
30 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Villahome.se
Hej Anders!
Du har fått detta om bakfoten så blir ledsen över din kommentar som skadar vårt varumärke!
Villahome Sverige AB och Thomas kan du vara arg på om du vill, Villahome Sverige AB gick i konkurs i september och det stämmer att de inte skötte sina kunder snyggt eller konkursen för den delen, vi på JCB trading har köpt upp plattformen och driver den i dag, vi har inget med Villahome Sverige AB eller Thomas att göra. Tidigare order som är lagd till Villahome Sverige AB som är i konkurs kan vi tyvärr inte påverka.
Förstår din ilska och frustration men din ilska bör vara riktad mot Thomas och inte dagens villahome.se som drivs i ny regim.
Vi svarar i telefon och har telefonnummer 0171-58100 ringer du på deras gamla nummer så kommer de nog med all säkerhet inte svara då bolaget är i konkurs.
Bra service
29 août 2023
Réponse de Villahome.se
Hej Pia,
Tack så mycket för ditt positiva omdöme!
Vi är glada att höra att du upplevde vår kundservice som bra. Vi strävar alltid efter att ge våra kunder den bästa möjliga upplevelsen.
Önskar dig fortsatt fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Anton på Villahome.se
Bra kundservice och snabb leverans!
21 août 2023
Réponse de Villahome.se
Hej Palle,
Tack så mycket för ditt positiva omdöme!
Vi är glada att höra att du upplevde vår kundservice som bra och att din leverans var snabb. Vi strävar alltid efter att ge våra kunder den bästa möjliga upplevelsen.
Önskar dig fortsatt fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Anton på Villahome.se
Servicen är w o w
Jag är så nöjd med min köpupplevelse. För det första så råkade jag beställa fel färg på bordet, mailade och de rättade direkt till mitt misstag och jag fick dessutom bordet till det billigare priset. Efter några dagar gick olyckligtvis bordet sönder, det blev flisor på flera ställen. Jag ringde och direkt svarade en kille och det var inga problem alls, jag behövde bara registrera min reklamation på deras sida. Några dagar senare hade jag fått en ny bordskiva. Bordet är SÅ fint och jag hoppas att det första var ett måndagsexemplar. ER SERVICE ÄR WOW!
9 août 2023
Réponse de Villahome.se
Hej Emma,
Tack så mycket för att du delade din fantastiska köpupplevelse med oss! Det gläder oss mycket att höra att du är så nöjd med vår service.
Vårt mål är alltid att göra våra kunders upplevelse så smidig som möjligt, och det är glädjande att höra att vi kunde korrigera detta misstag snabbt och till och med erbjuda dig bordet till ett lägre pris.
Vi ber om ursäkt för besväret med den ursprungliga bordskivan, men det är fantastiskt att höra att vår support kunde hjälpa dig så snabbt och att du nu har fått en ny bordskiva. Vi hoppas att detta nya bord kommer att vara perfekt och att den tidigare incidenten var en olycklig avvikelse.
Tack för ditt positiva omdöme och för att du valde oss. Önskar dig många härliga stunder med ditt vackra bord!
Med vänliga hälsningar,
Anton på Villahome.se
Mailade ingen svarade
Mailade ingen svarade. Jag väntade i 2 veckor på att något skulle få veta att det var slut i lager.
28 août 2023
Réponse de Villahome.se
Hej Shipeng,
Tack så mycket för ditt omdöme.
Vi beklagar djupt den upplevelse du haft med vår kundtjänst och den långa väntetiden på svar. Din feedback är mycket värdefull för oss, och vi kommer att ta detta ärende på allvar genom att granska och förbättra våra interna rutiner för att försäkra oss om att sådana förseningar inte inträffar igen.
Vår primära målsättning är att erbjuda en enastående kundtjänstupplevelse, och vi är ledsna att vi inte har motsvarat dina förväntningar hittills.
Tack igen för din tid och ditt tålamod. Vi hoppas på att kunna återvinna din tillit och erbjuda en bättre service i framtiden.
Önskar dig en fortsatt trevlig dag!
Med vänliga hälsningar,
Anton på Villahome.se
enkelt och lättförståligt
enkelt och lättförståligt. Enkelt att komma till kassan
12 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Villahome.se
Hej,
Tack så mycket för din positiva feedback! Vi är så glada att höra att du upplevde vår kundtjänst som vänlig och informativ. Det är vårt mål att göra din shoppingupplevelse så smidig och trevlig som möjligt.
Det är bra att höra att du också tyckte det var enkelt att komma till kassan. Vi strävar efter att göra vår kassa- och betalningsprocess så enkel och lättförståelig som möjligt, så att du kan avsluta din beställning snabbt och bekvämt.
Tack igen för din feedback, och om du har några fler frågor eller behöver hjälp i framtiden, är du alltid välkommen att kontakta oss. Vi finns här för att hjälpa dig!
Med vänliga hälsningar,
Anton på Villahome.se
Toppenhjälp
Toppenhjälp
Beställt fel. Erhöll återlämningspapper o sände tillbaka
Snabbt pengarna på kontot så inget att tvivla på
28 août 2023
Réponse de Villahome.se
Hej Eva,
Tack för ditt positiva omdöme! Vi är glada att höra att du har uppskattat vår hjälp. Vi strävar alltid efter att ge snabb och effektiv service till våra kunder. Om du skulle behöva ytterligare assistans i framtiden är du välkommen att kontakta oss igen. Tack för att du valde att handla din nya spisfläkt hos oss!
Med vänliga hälsningar,
Anton på Villahome.se
Réponse de Villahome.se
Hej Patricia,
Tack så mycket för din feedback! Det gläder oss att höra att din upplevelse med vår kundtjänst var smidig och effektiv. Vi strävar alltid efter att erbjuda en snabb och enkel service till våra kunder. Om du har några fler frågor eller behöver hjälp i framtiden är du välkommen att kontakta oss igen. Vi finns här för att assistera dig. Ha en fantastisk dag!
Med vänliga hälsningar,
Anton på Villahome.se
Snabb leverans och bra pris
Snabb leverans och bra pris! Det enda negativa var att det kom ca 2st utvärderingar/DAG INNAN jag ens hade fått varan. De mailen var bara irriterande!
16 août 2023
Réponse de Villahome.se
Hej Amelie,
Tack för din feedback och för att du delade din upplevelse med oss. Vi är glada att höra att du uppskattade den snabba leveransen och det bra priset på din vara.
Vi ber om ursäkt för de utvärderingsmailen som du fick. Din åsikt är värdefull för oss, och vi strävar alltid efter att förbättra vår service.
Om du har några fler frågor eller behöver ytterligare hjälp, är du välkommen att kontakta vår kundtjänst. Vi är här för att assistera dig. Tack för att du valde oss, och vi hoppas att du kommer att fortsätta vara nöjd med våra produkter och tjänster. Ha en bra dag!
Med vänliga hälsningar,
Anton på Villahome.se
Réponse de Villahome.se
Hej Rose-Marie,
Tack så mycket för din positiva feedback! Det gläder oss att höra att du är jättenöjd med din upplevelse hos oss och att du uppskattade den snabba leveransen. Vi strävar alltid efter att leverera bästa möjliga service till våra kunder.
Om du har några fler frågor eller om det är något annat vi kan hjälpa dig med, är du alltid välkommen att höra av dig till vår kundtjänst. Vi finns här för att assistera dig. Tack igen för ditt förtroende och hoppas att du kommer att fortsätta vara nöjd med våra produkter och tjänster. Ha en underbar dag!
Med vänliga hälsningar,
Anton på Villahome.se
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.