Har beställt och betalat 2420 sek för hammockdynor. Det står snabb leverans. Inte ett ord på en dryg vecka. Har skickat 7 mail och frågat om lev.tid. Inte ett endast svar. Har ringt kundtjänst, där ko... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Beställde en fiskrök för snart en månad sedan, ingen återkoppling annat än en orderbekräftelse. Har vid upprepade tillfällen försökt ringa, mejla, använda kontakt formuläret på deras hemsida, men tro... Voir plus
Köpte en Smokey Beast i april för ca 16k. Termometern som sitter på locket blir fuktig på insidan. Vilket jag har påpekat för Villahome tror det var i början på april. Fick påminna några veckor senar... Voir plus
Mycket nöjd med allt. Villahome löste ett växthus till absolut bästa pris ca 2000kr billigare än andra kända näthandlare. Dessutom har dom i särklass den bästa kundtjänsten där man får prata med männ... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin de materiaux de construction
- aussi dans
- Entrepreneur spécialisé dans les revêtements de sol
- Jardinerie
- Magasin d'articles de salle de bains
- Magasin de matériel de cuisine
- Magasin de rénovation
Écrit par l'entreprise
Villahome.se är ett familjeägt e-handelsföretag och har sedan 2021 levererat varor till hemmafixare och proffs. I vår bygghandel kan du beställa byggvaror och byggmaterial online tryggt och bekvämt hemifrån med smidig leverans. Som kund hos oss kan du alltid känna dig trygg att produkterna håller i ur och skur, väder, vind och tidens tand, dessutom till schyssta priser.
Coordonnées de contact
Box 12004 (Ej besöksadress), 600 12, Norrköping, Suède
- 011-300 48 30
- info@villahome.se
- villahome.se
2,4
Bas
278 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 50 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Växthus
Vi beställde ett växthus härifrån. Det blev krångel med frakten (pga fraktbolaget inte villahome) de löste allt och gav otroligt snabb återkoppling! Har aldrig fått så bra kundservice, kommer definitivt återkomma och rekommendera till andra.
26 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Villahome.se
Hej Hanna,
Tack för din recension och för att du valde att beställa ett växthus från oss. Vi beklagar att det uppstod problem med frakten på grund av fraktbolaget. Vi förstår att detta kan vara frustrerande, men vi är glada att vi kunde lösa situationen åt dig och att du fick snabb återkoppling. För oss är det viktigt att våra kunder känner sig väl omhändertagna och att eventuella problem hanteras på bästa sätt.
Vi är mycket glada över att du upplevde vår kundservice som en av de bästa du någonsin fått. Att erbjuda en professionell och vänlig service är något vi strävar efter, och det gläder oss att det blev märkbart för dig. Vi värdesätter ditt förtroende och ser fram emot att få hjälpa dig igen i framtiden.
Tack också för att du rekommenderar oss till andra. Ditt stöd och dina rekommendationer betyder mycket för oss. Vi kommer fortsätta att arbeta hårt för att fortsätta överträffa dina förväntningar och leverera högkvalitativa produkter och en utmärkt kundservice.
Tack igen för din recension och välkommen tillbaka till oss närhelst du behöver våra tjänster.
Med vänlig hälsning,
Anton på Villahome.se
En butik helt i min smak så mycket…
En butik helt i min smak så mycket fint och bra priser 🤗 rekommenderar verkligen
8 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Villahome.se
Hej Jessica,
Vad härligt att du känner dig så nöjd med beställningen, det gläder oss verkligen! Som alltid, skulle det vara det minsta lilla är det bara att höra av dig så hjälper vi gärna till.
Tack på förhand och önskar dig en fin fortsättning på dagen!
Med vänlig hälsning,
Anton på Villahome.se
Réponse de Villahome.se
Hej Kristina,
Vad härligt att du känner dig så nöjd med beställningen, det gläder oss verkligen! Som alltid, skulle det vara det minsta lilla är det bara att höra av dig så hjälper vi gärna till.
Tack på förhand och önskar dig en fin fortsättning på dagen!
Med vänlig hälsning,
Anton på Villahome.se
Bra kvalitet till bra pris
14 mai 2023
Réponse de Villahome.se
Hej Kent,
Tack för din recension!
Vi är glada att höra att du är nöjd med både kvaliteten och priset på våra produkter. Vi strävar alltid efter att erbjuda våra kunder högkvalitativa produkter till konkurrenskraftiga priser. Det är viktigt för oss att du som kund får valuta för pengarna och att du är nöjd med ditt köp.
Vi uppskattar din feedback och hoppas att du kommer fortsätta att hitta bra produkter till bra priser hos oss. Tack igen och välkommen tillbaka!
Vänliga hälsningar,
Anton på Villahome.se
Snabb leverans och bra service
Snabb leverans och bra bemötande från kundservice!
19 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Villahome.se
Hej Rasmus,
Tack så mycket för ditt vänliga omdöme!
Vi uppskattar verkligen att du tog dig tid att dela din positiva upplevelse med oss. Det är alltid vårt främsta mål att erbjuda snabb leverans och ge en utmärkt kundservice. Vi strävar efter att möta våra kunders förväntningar och det är fantastiskt att höra att vi lyckades göra det för dig. Om du har några ytterligare frågor eller behöver hjälp i framtiden, är vi här för att hjälpa dig.
Tack igen för att du valde vårt företag och vi ser fram emot att betjäna dig igen i framtiden!
Vänliga hälsningar,
Anton på Villahome.se
Utmärkt⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
9 février 2023
Avis spontané
Réponse de Villahome.se
Hej Viktoria,
Vad härligt att du känner dig så nöjd med beställningen. Det gläder oss verkligen! Som alltid, skulle det vara det minsta lilla är det bara att höra av dig så hjälper vi gärna till.
Tack på förhand och önskar dig en fin fortsättning på dagen!
Med vänlig hälsning,
Anton på Villahome.se
Réponse de Villahome.se
Hej Erika,
Tack så mycket för att du tog dig tid att ge oss din feedback. Vi uppskattar verkligen din positiva recension och är glada över att höra att du var nöjd med vår telefonhjälp och snabba leverans.
Vi strävar alltid efter att erbjuda en enastående kundupplevelse och det gläder oss att vi kunde möta dina förväntningar. Vårt team arbetar hårt för att vara tillgängliga och ge snabb och effektiv service till alla våra kunder.
Vi uppskattar ditt förtroende för oss och vi ser fram emot att få betjäna dig igen i framtiden. Om du har några ytterligare frågor eller behöver ytterligare hjälp, tveka inte att kontakta oss. Vi finns här för att hjälpa dig.
Vi önskar dig en fantastisk dag!
Med vänlig hälsning,
Anton på Villahome.se
Extremt dyra
Extremt dyra! Kolla runt innan du beställer.
De ligger en bra bit över konkurrenterna för exakt samma produkt!
23 avril 2023
Réponse de Villahome.se
Hej Christian,
Tack för att du delade med dig av din åsikt.
Vi är ledsna att höra att du upplever våra priser som höga. Vi strävar alltid efter att erbjuda konkurrenskraftiga priser samtidigt som vi bibehåller hög kvalitet på våra produkter och tjänster. Vi rekommenderar alltid våra kunder att jämföra priser och kvalitet innan de tar ett beslut om en beställning.
Vi hoppas att du ger oss en chans att visa dig vad som skiljer oss från våra konkurrenter i framtiden.
Tack igen för din feedback!
Med vänlig hälsning,
Anton på Villahome.se
Excellent RMA Support
The airfryer I purchased 10 months ago suddenly had a fault. It's an annoying situation to be in and it's hassel to organize an RMA request especially when I remember just buying from the cheapest site I could find.
Villa Home handled the entire affair seamlessly. I received follow up emails; one just said hey we are still working on this issue.
Rosanna and Evelina were diligent, quick and a pleasure to deal with.
17 avril 2023
Réponse de Villahome.se
Hello Oscar,
Thank you so much for taking the time to write this review and for choosing Villahome.se as your preferred brand. We're delighted to hear that our staff members were able to assist you with your request. We pride ourselves on our diligent and seamless customer service, and it's great to see that you had a positive experience with our team.
Thank you again for your support and for choosing Villahome.se. We look forward to continuing to provide you with high-quality products and excellent customer service in the future!
Warm regards,
Anton at Villahome.se
Réponse de Villahome.se
Hej Roland,
Vad härligt att du känner dig så nöjd med beställningen, det gläder oss verkligen! Som alltid, skulle det vara det minsta lilla är det bara att höra av dig så hjälper vi gärna till.
Tack på förhand och önskar dig en fin fortsättning på dagen!
Med vänlig hälsning,
Anton på Villahome.se
Lätt att beställa och proffsig kundtjänst.
Lätt att beställa. Vill ge Anton på kundtjänst en stor stjärna ⭐️ för snabbt och proffsigt bemötande. Inte ofta man får så snabbt svar.
Ser fram emot att få mitt växthus levererat.
30 avril 2023
Réponse de Villahome.se
Hej Jeanette,
Tack så mycket för din vänliga recension! Jag är glad att höra att du upplevde det som lätt att beställa från vår hemsida och att vår kundtjänst överträffade dina förväntningar. Det glädjer mig också att du uppskattar min insats och jag är stolt över att ha bidragit till din positiva upplevelse. Vi kommer att fortsätta att sträva efter att ge snabb återkoppling och att göra våra kunder nöjda.
Tack igen för att du valde oss, och vi ser fram emot att få hjälpa dig igen i framtiden!
Med vänlig hälsning,
Anton på Villahome.se
Réponse de Villahome.se
Hej Monika,
Vad härligt att du känner dig så nöjd med beställningen, det gläder oss verkligen! Som alltid, skulle det vara det minsta lilla är det bara att höra av dig så hjälper vi gärna till.
Tack på förhand och önskar dig en fin fortsättning på dagen!
Med vänlig hälsning,
Anton på Villahome.se
Saknade fakturan och ringde och…
Saknade fakturan och ringde och träffade en mycket trevlig person som försökte finns ut varför fakturan inte kommit, skickade den igen. Den kom ändå inte fram så nästa steg blev Klarna. Fick fint mottagande även där.
Tack för trevligt samtal och önskan om trevlig helg från båda. Fakturan är nu betald och jag är jättenöjd med produkten.
27 avril 2023
Réponse de Villahome.se
Hej Inger,
Vad härligt att du känner dig så nöjd med beställningen, det gläder oss verkligen! Som alltid, skulle det vara det minsta lilla är det bara att höra av dig så hjälper vi gärna till.
Tack på förhand och önskar dig en fin fortsättning på dagen!
Med vänlig hälsning,
Anton på Villahome.se
My buying experience at villahome is…
My buying experience at villahome is very positive. Customer service was quick to respond when I called and helpful in answering a question regarding my order. The delivery of my products was also fast and efficient.
10 avril 2023
Avis spontané
Réponse de Villahome.se
Hi Jakob,
How wonderful that you feel so satisfied with the order, it really makes us happy! As always, should it be the smallest thing, just get in touch and we'll be happy to help.
Thank you in advance and wish you a nice continuation of the day!
Sincerely,
Anton at Villahome.se
Nöjd
Nöjd med köpet och kundtjänst på Villahome. Dock tog leveranstiden väldigt lång tid men det var pga DHL som krånglade till det flera gånger vid hemleverans, så det är inte erat fel!
10 avril 2023
Réponse de Villahome.se
Hej,
Stort tack för ditt omdöme!
Vi beklagar innerligt att du upplevde leveranstiden för lång. Som alltid, skulle det vara det minsta lilla är det bara att höra av dig så hjälper vi gärna till.
Skulle det finnas något vi skulle kunna göra för att erbjuda dig en femstjärnig upplevelse? Isåfall får du gärna uppdatera ditt betyg till fem stjärnor och kontakta oss på info@villahome.se så ska vi se vad vi kan göra för dig!
Tack på förhand och önskar dig en fin fortsättning på dagen!
Med vänlig hälsning,
Anton på Villahome.se
Om det blir fel på en beställning och…
Om det blir fel på en beställning och man måste återsända densamma måste denna hantering vara lättare än den är idag.
Sidney Petersson
6 avril 2023
Réponse de Villahome.se
Hej Sidney,
Tack för ditt omdöme!
Vi kan se att du önskar byta färg på din brickhängare från brun till svart och att hängaren fortfarande ligger kvar i sin originalförpackning.
Ibland händer det att man beställer fel, och vi vill gärna hjälpa till för att lösa detta så smidigt som möjligt för dig. Vi föreslog att det enklaste och snabbaste sättet att byta färg på brickhängaren är genom att göra en ny beställning på den färg du önskar och sedan skicka tillbaka den bruna brickhängaren. För att göra returen så enkel som möjligt gav vi dig två olika alternativ att välja mellan. Vi har dock inte hört tillbaka från dig och saknar information om hur du vill gå vidare.
Tack för att du har valt att handla hos oss på Villahome.se och för att du har tagit dig tid att lämna din recension. Om du har några ytterligare frågor eller funderingar, tveka inte att höra av dig till oss. Vi finns här för att hjälpa till på bästa sätt vi kan.
Med vänlig hälsning,
Anton på Villahome.se
Beställde två stolar
Beställde två stolar, som kom skadade .Killen som jag pratade med va trevlig och hjälpsam .Allt ordnades på bästa sätt! Tack !
11 avril 2023
Réponse de Villahome.se
Hej Slavica,
Vad härligt att du känner dig så nöjd med beställningen, och vårt bemötande i kundtjänst. Det gläder oss verkligen! Som alltid, skulle det vara det minsta lilla är det bara att höra av dig så hjälper vi gärna till.
Tack på förhand och önskar dig en fin fortsättning på dagen!
Med vänlig hälsning,
Anton på Villahome.se
Beställde en poolpump på hemsidan
Beställde en poolpump på hemsidan. Efter ett par veckor återkopplades att ordern makullerats då dom valt att inte sälja värmepumpen
30 mars 2023
Réponse de Villahome.se
Hej Jakob,
Tack så mycket för ditt omdöme!
Din order placerades den 31 mars och du fick besked via e-post den 3 april, två helgdagar senare. Det är därför en felaktig uppfattning att det skulle ha gått flera veckor från det att vi mottog din order till det att vi kontaktade dig.
Tyvärr har vi beslutat att ta bort denna poolpump helt från vårt sortiment eftersom den inte längre rekommenderas för svenska poolägare. Tillverkarens specifikationer är numera baserade på klimatet i södra Frankrike där pumpen tillverkas och den är därför inte anpassad för det svenska klimatet.
I stället för att skicka en poolpump som inte skulle fungera för din pool, valde vi att meddela dig att vi kommer att makulera ordern helt. Vi vill inte skicka ut en pump som inte skulle fungera som den ska, vilket i slutändan hade resulterat i att du köpt en pump som inte skulle passa din pool.
Som vi nämnde i vårt mail till dig, rekommenderar vi att du tittar på vårt sortiment av andra poolpumpar och sedan återkommer till oss om du hittar en pump som passar för din pool. Om du vill ha hjälp med att välja rätt pump till din pool, är du välkommen att kontakta oss med information om din poolstorlek. Naturligtvis kommer vi att erbjuda dig ett bra pris som lite plåster på såret.
Tack igen för ditt omdöme och för att du valde att handla hos oss på Villahome.se. Om du har några ytterligare frågor eller funderingar, tveka inte att höra av dig till oss. Vi finns här för att hjälpa till på bästa sätt vi kan.
Vänliga hälsningar,
Anton på Villahome.se
Réponse de Villahome.se
Hej Pål,
Tack för att du tog dig tid att ge oss ett omdöme kring din beställning!
Vi beklagar verkligen att den produkt du beställde för närvarande är slut i lager hos vår leverantör. Tyvärr var detta en kampanjprodukt som sålde slut mycket fort precis i samband med din beställning, vilket var olyckligt. Slutförsäljningar kan vi dessvärre inte rå för och är naturligtvis inget vi önskar.
Tack igen för ditt omdöme och för att du valde att handla hos oss på Villahome.se. Om du har några ytterligare frågor eller funderingar, tveka inte att kontakta oss. Vi finns här för att hjälpa till på bästa sätt vi kan.
Vänliga hälsningar,
Anton på Villahome.se
Bra kundtjänst!
Bra hemsida som hade det jag ville ha, råkade beställa kylskåp i röd färg av misstag men ringde kundtjänst direkt och kom fram snabbt. Trevligt bemötande av killen i KS som kunde ändra ordern så jag får ett svart kylskåp levererat. Bra köpupplevelse!
11 avril 2023
Avis spontané
Réponse de Villahome.se
Hej Jane,
Vad härligt att du känner dig så nöjd med beställningen av ditt kylskåp, det gläder oss verkligen! Som alltid, skulle det vara det minsta lilla är det bara att höra av dig så hjälper vi gärna till.
Tack på förhand och önskar dig en fin fortsättning på dagen!
Med vänlig hälsning,
Anton på Villahome.se
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.