Har beställt och betalat 2420 sek för hammockdynor. Det står snabb leverans. Inte ett ord på en dryg vecka. Har skickat 7 mail och frågat om lev.tid. Inte ett endast svar. Har ringt kundtjänst, där ko... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Beställde en fiskrök för snart en månad sedan, ingen återkoppling annat än en orderbekräftelse. Har vid upprepade tillfällen försökt ringa, mejla, använda kontakt formuläret på deras hemsida, men tro... Voir plus
Köpte en Smokey Beast i april för ca 16k. Termometern som sitter på locket blir fuktig på insidan. Vilket jag har påpekat för Villahome tror det var i början på april. Fick påminna några veckor senar... Voir plus
Mycket nöjd med allt. Villahome löste ett växthus till absolut bästa pris ca 2000kr billigare än andra kända näthandlare. Dessutom har dom i särklass den bästa kundtjänsten där man får prata med männ... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin de materiaux de construction
- aussi dans
- Entrepreneur spécialisé dans les revêtements de sol
- Jardinerie
- Magasin d'articles de salle de bains
- Magasin de matériel de cuisine
- Magasin de rénovation
Écrit par l'entreprise
Villahome.se är ett familjeägt e-handelsföretag och har sedan 2021 levererat varor till hemmafixare och proffs. I vår bygghandel kan du beställa byggvaror och byggmaterial online tryggt och bekvämt hemifrån med smidig leverans. Som kund hos oss kan du alltid känna dig trygg att produkterna håller i ur och skur, väder, vind och tidens tand, dessutom till schyssta priser.
Coordonnées de contact
Box 12004 (Ej besöksadress), 600 12, Norrköping, Suède
- 011-300 48 30
- info@villahome.se
- villahome.se
2,4
Bas
278 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 50 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Takfläkt
När jag beställde var varan slut i lager, men var tydliga med när den åter var i lager och det stämde. Dom skickade den direkt.
29 juin 2023
Réponse de Villahome.se
Hej Marie,
Tack för att du tog dig tid att skriva ett omdöme om din upplevelse med vår kundtjänst. Vi är glada att höra att du uppskattade vår tydlighet när det gällde tillgängligheten av varan du beställde, och att vi höll vårt löfte genom att skicka den direkt när den åter var i lager.
Vi förstår att det kan vara frustrerande när en produkt är tillfälligt slutsåld, och vi strävar alltid efter att ge våra kunder korrekt information om lagerstatus. Vi är glada att vi kunde kommunicera detta till dig på ett tydligt sätt.
Din feedback betyder mycket för oss, och vi kommer att fortsätta arbeta hårt för att säkerställa att våra kunder får en smidig och tillfredsställande köpupplevelse. Om du har ytterligare frågor eller behöver hjälp i framtiden, tveka inte att kontakta oss. Vi finns här för att hjälpa dig!
Med vänlig hälsning,
Anton på Villahome.se
Réponse de Villahome.se
Hej Siv,
Tack för ditt omdöme. Vi beklagar verkligen att den produkt du beställde var slut i lager. Vi fick den tråkiga nyheten samma dag som du la din order och vi informerade dig om detta. Därför makulerades din order enligt det meddelande som skickades till dig den 30 juni. Vi förstår att det är frustrerande att få beskedet om att en beställd produkt inte längre finns tillgänglig.
Det är beklagligt att du nu, efter 13 dagar, väljer att ge oss det sämsta betyget. Vi vill försäkra dig om att vi alltid strävar efter att ge våra kunder en positiv upplevelse och att vi gör allt vi kan för att hantera eventuella problem som uppstår på ett professionellt och effektivt sätt.
Om det finns något annat vi kan göra för att kompensera för det inträffade eller för att hjälpa dig med något annat, vänligen låt oss veta. Vi värdesätter ditt förtroende och hoppas att du ger oss en ny chans att göra det rätt för dig i framtiden.
Tack igen för ditt omdöme och för att du valde oss som leverantör.
Med vänlig hälsning,
Anton på Villahome.se
Väldigt bra produkter med snabb…
Väldigt bra produkter med snabb leverans och bra support! Rekomenderas
11 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Villahome.se
Hej Filip,
Tack för ditt positiva omdöme! Vi är glada att höra att du är nöjd med våra produkter och att leveransen var snabb. Vi strävar alltid efter att ge en bra kundsupport, så det är uppskattat att du också tycker att den är bra. Tack också för att du rekommenderar oss! Vi finns här om du har några frågor eller behöver hjälp i framtiden.
Med vänlig hälsning,
Anton på Villahome.se
Réponse de Villahome.se
Hej Anna,
Tack så mycket för ditt meddelande och de vänliga orden! Det gläder oss att höra att du är nöjd med kontakten du har haft med vår kundtjänst. Vi strävar alltid efter att ge en utmärkt service och göra vårt bästa för att hjälpa våra kunder.
Vi är också glada att du är belåten med leveranstiden. Vi förstår att det är viktigt att få produkterna i tid, och vi arbetar hårt för att säkerställa snabba och pålitliga leveranser till våra kunder.
Slutligen är vi glada att höra att du är nöjd med produkten. Vi strävar efter att erbjuda produkter av hög kvalitet som möter våra kunders förväntningar.
Om du har några ytterligare frågor eller behöver ytterligare hjälp är du välkommen att kontakta oss. Vi finns här för att hjälpa dig!
Tack igen för ditt förtroende och vi ser fram emot att fortsätta vara till din tjänst.
Med vänlig hälsning,
Anton på Villahome.se
Väldigt hjälpsam personal !!
Väldigt hjälpsam personal !!! Snabb leverans ,och bra kvalite .Helene
29 juin 2023
Réponse de Villahome.se
Hej Helene,
Tack så mycket för ditt positiva omdöme!
Vi är glada att höra att du är nöjd med ditt köp av ett el-tåg till dina barn. Det är alltid vårt mål att erbjuda trevlig och hjälpsam service till våra kunder, och det är fantastiskt att höra att vår personal har uppfyllt dina förväntningar.
Om du har några frågor eller ytterligare önskemål är du välkommen att kontakta oss igen. Vi ser fram emot att fortsätta att hjälpa dig och ge dig en bra kundupplevelse i framtiden.
Tack för att du valde oss, och varmt välkommen åter!
Med vänlig hälsning,
Anton på Villahome.se
Réponse de Villahome.se
Hej Araz,
Vad härligt att du känner dig så nöjd med beställningen, det gläder oss verkligen! Som alltid, skulle det vara det minsta lilla är det bara att höra av dig så hjälper vi gärna till.
Tack på förhand och önskar dig en fin fortsättning på dagen!
Med vänlig hälsning,
Anton på Villahome.se
Snabb och bra service!
22 juin 2023
Réponse de Villahome.se
Hej Vanessa,
Vad härligt att du känner dig så nöjd med beställningen, det gläder oss verkligen! Som alltid, skulle det vara det minsta lilla är det bara att höra av dig så hjälper vi gärna till.
Tack på förhand och önskar dig en fin fortsättning på dagen!
Med vänlig hälsning,
Anton på Villahome.se
Fick svar när jag undrade något.
Fick svar när jag undrade något.
Den jag pratade med var så tillmötesgående, fick ringa hur många gånger när jag undrade något.
16 juin 2023
Réponse de Villahome.se
Hej Kerstin,
Vad härligt att du känner dig så nöjd med beställningen, det gläder oss verkligen! Som alltid, skulle det vara det minsta lilla är det bara att höra av dig så hjälper vi gärna till.
Tack på förhand och önskar dig en fin fortsättning på dagen!
Med vänlig hälsning,
Anton på Villahome.se
Varan har inte levererats inom den…
Varan har inte levererats inom den leveranstid som uppgavs. Får ett mejl efter en vecka där det står att den är ytterligare försenad 1-2 veckor, otroligt störigt då varan behövs för renovering.
18 juin 2023
Réponse de Villahome.se
Hej Henrik,
Tack så mycket för din feedback!
Vi uppskattar verkligen att du delar dina åsikter med oss. Vi beklagar att du upplever att leveranstiden för din order har blivit lång på grund av den nuvarande förseningen. Vi förstår att snabba leveranser är av yttersta vikt för våra kunder, och vi gör alltid vårt bästa för att leverera så snabbt som möjligt.
I det aktuella fallet har det tyvärr uppstått en mindre försening i leveransen av din vara med 1-2 veckor, något som vi verkligen beklagar och ber om ursäkt för. Denna försening beror på aktuell leverantör och är för tillfället något vi inte kan påskynda. Vi hoppas innerligt på din förståelse i denna situation. Vår personal arbetar fortfarande med högsta hastighet för att du ska få din Slagsskruvdragare så snart som möjligt till ditt byggprojekt. Som alltid, skulle det vara det minsta lilla är det bara att höra av dig så hjälper vi gärna till.
Tack igen för din feedback och för att du har valt oss som din leverantör.
Med vänliga hälsningar,
Anton från Villahome.se
Kund beställa men varan hade utgått.
15 juin 2023
Réponse de Villahome.se
Hej Patrik,
Tack för ditt omdöme. Vi beklagar verkligen att den produkt du beställde hade utgått ur vårt sortiment. Vi fick den tråkiga nyheten samma dag som du la din order och vi informerade dig om detta. Därför makulerades din order enligt det meddelande som skickades till dig den 16 juni. Vi förstår att det är frustrerande att få beskedet om att en beställd produkt inte längre finns tillgänglig.
Det är beklagligt att du nu, efter 10 dagar, väljer att ge oss det sämsta betyget. Vi vill försäkra dig om att vi alltid strävar efter att ge våra kunder en positiv upplevelse och att vi gör allt vi kan för att hantera eventuella problem som uppstår på ett professionellt och effektivt sätt.
Om det finns något annat vi kan göra för att kompensera för det inträffade eller för att hjälpa dig med något annat, vänligen låt oss veta. Vi värdesätter ditt förtroende och hoppas att du ger oss en ny chans att göra det rätt för dig i framtiden.
Tack igen för ditt omdöme och för att du valde oss som leverantör.
Med vänlig hälsning,
Anton på Villahome.se
Torrstrykjärnet var precis det som jag…
Torrstrykjärnet var precis det som jag behövde !
Jag är väldigt nöjd och priset är helt ok !
Det kan jag rekommendera att köpa ! 👍🙂
8 juin 2023
Réponse de Villahome.se
Hej Desireé,
Vad härligt att du känner dig så nöjd med beställningen, det gläder oss verkligen! Som alltid, skulle det vara det minsta lilla är det bara att höra av dig så hjälper vi gärna till.
Tack på förhand och önskar dig en fin fortsättning på dagen!
Med vänlig hälsning,
Anton på Villahome.se
Réponse de Villahome.se
Hej Christina,
Vad härligt att du känner dig så nöjd med beställningen, det gläder oss verkligen! Som alltid, skulle det vara det minsta lilla är det bara att höra av dig så hjälper vi gärna till.
Tack på förhand och önskar dig en fin fortsättning på dagen!
Med vänlig hälsning,
Anton på Villahome.se
Réponse de Villahome.se
Hej Anna Lena,
Vad härligt att du känner dig så nöjd med beställningen, det gläder oss verkligen! Som alltid, skulle det vara det minsta lilla är det bara att höra av dig så hjälper vi gärna till.
Tack på förhand och önskar dig en fin fortsättning på dagen!
Med vänlig hälsning,
Anton på Villahome.se
Réponse de Villahome.se
Hej Celander,
Vad härligt att du känner dig så nöjd med beställningen, det gläder oss verkligen! Som alltid, skulle det vara det minsta lilla är det bara att höra av dig så hjälper vi gärna till.
Tack på förhand och önskar dig en fin fortsättning på dagen!
Med vänlig hälsning,
Anton på Villahome.se
Bordet vi köpte kom på utsatt tid och…
Bordet vi köpte kom på utsatt tid och oskadat till vår ytterdörr.
29 mai 2023
Réponse de Villahome.se
Hej Lars,
Tack för ditt vänliga omdöme! Vi är glada att höra att bordet du köpte från oss levererades i tid och i oskadat skick till din ytterdörr. Vi lägger stor vikt vid att säkerställa en smidig leveransprocess och att våra produkter kommer fram till våra kunder i bästa möjliga skick.
Vi uppskattar att du tog dig tid att dela din positiva erfarenhet. Kundnöjdhet är vår främsta prioritet, och det är alltid glädjande när vi kan leva upp till förväntningarna hos våra kunder.
Om du har några frågor eller om det är något annat vi kan hjälpa dig med, är du varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst. Vi strävar alltid efter att ge dig en utmärkt service.
Tack igen för ditt omdöme, och vi ser fram emot att fortsätta vara till hjälp i framtiden.
Med vänliga hälsningar,
Anton på Villahome.se
Har beställt den 6/6 och nu är 14/6
Har beställt den 6/6 och nu är 14/6 , varan kommer aldrig.
Första och sista gång hos er!
5 juin 2023
Réponse de Villahome.se
Hej Duong Le,
Tack för att du delade dina åsikter med oss. Vi beklagar att du upplever att leveranstiden för din order har varit lång. Vi förstår att snabba leveranser är av stor vikt för våra kunder, och vi gör alltid vårt bästa för att leverera så snabbt som möjligt.
Vi har granskat din order och noterat att du la din beställning den 6 juni. Den normala beräknade leveranstiden för denna produkt är vanligtvis 2-8 vardagar (mån-fre), vilket tydligt anges på produktsidan. Efter noggrann granskning kan vi se att din order förväntas att levereras den 16 juni, vilket är inom tidsramen för den beräknade leveranstiden (2-8 vardagar). Denna information framgår också i den spårningslänk vi skickade ut den 13 juni, där du kan spåra din order. Enligt vår bedömning kommer din leverans att ske som planerat inom tidsramen för den beräknade leveranstiden, och någon leveransförsening har inte inträffat. Det är därför tråkigt att du lämnar detta negativa omdöme innan vi har hunnit leverera din vara och visa hur smidig vår leveransprocess är.
Om du har några ytterligare frågor eller funderingar är du varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst. Vi finns här för att hjälpa dig på bästa möjliga sätt. Vi värdesätter din feedback och hoppas att du kommer fortsätta vara en nöjd kund hos oss.
Tack än en gång för ditt omdöme, och vi ser fram emot att fortsätta erbjuda dig en utmärkt service.
Med vänliga hälsningar,
Anton på Villahome.se
Snabb leverans!
8 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Villahome.se
Hej Peter,
Vad härligt att du känner dig så nöjd med beställningen, det gläder oss verkligen! Som alltid, skulle det vara det minsta lilla är det bara att höra av dig så hjälper vi gärna till.
Tack på förhand och önskar dig en fin fortsättning på dagen!
Med vänlig hälsning,
Anton på Villahome.se
Trevligt att handla här
22 mai 2023
Réponse de Villahome.se
Hej Kerstin,
Vad härligt att du känner dig så nöjd med beställningen, det gläder oss verkligen! Som alltid, skulle det vara det minsta lilla är det bara att höra av dig så hjälper vi gärna till.
Tack på förhand och önskar dig en fin fortsättning på dagen!
Med vänlig hälsning,
Anton på Villahome.se
Lång leveranstid
Lång leveranstid. Ordern bekräftad 19/5 levererad till oss 30/5.
Bra produkt till bra pris.
15 mai 2023
Réponse de Villahome.se
Hej Per-Erik,
Tack för att du delade dina åsikter med oss. Vi beklagar att du upplevde en längre leveranstid för din order. Vi förstår att snabba leveranser är av stor vikt för våra kunder, och vi gör alltid vårt bästa för att leverera så snabbt som möjligt.
Vi har granskat din order och noterat att du la din beställning den 16 maj. Den skickades från vår leverantör två dagar senare den 19 maj via Postnord. Den normala beräknade leveranstiden för denna produkt är vanligtvis 2-8 vardagar (mån-fre), vilket tydligt anges på produktsidan. Efter noggrann granskning kan vi se att din order levererades inom 9 vardagar, vilket är 1 dag efter den beräknade leveranstiden (2-8 vardagar). Vi beklagar för eventuell förvirring som kan ha uppstått på grund av denna försening. Vänligen notera att våra beräknade leveranstider är uppskattningar och kan variera något beroende på kundens geografiska plats.
Vi är glada över att höra att du är nöjd med produkten och att du uppskattade det rimliga priset. Vi värdesätter din feedback och hoppas att du kommer fortsätta vara en nöjd kund hos oss.
Om du har några ytterligare frågor eller funderingar är du varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst. Vi finns här för att hjälpa dig på bästa möjliga sätt.
Tack än en gång för ditt omdöme, och vi ser fram emot att fortsätta erbjuda dig en utmärkt service.
Med vänliga hälsningar,
Anton på Villahome.se
Smidiga att få kontakt med.
16 mai 2023
Réponse de Villahome.se
Hej Annika,
Tack för ditt omdöme! Vi uppskattar din feedback.
Det gläder oss att höra att du upplevde att det var smidigt att få kontakt med oss. Vi strävar alltid efter att ge en snabb och effektiv kundservice. Om det är något mer vi kan hjälpa dig med, tveka inte att höra av dig. Vi finns här för att assistera dig. Tack för att du valde vår tjänst!
Med vänlig hälsning,
Anton på Villahome.se
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.