Har beställt och betalat 2420 sek för hammockdynor. Det står snabb leverans. Inte ett ord på en dryg vecka. Har skickat 7 mail och frågat om lev.tid. Inte ett endast svar. Har ringt kundtjänst, där ko... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Beställde en fiskrök för snart en månad sedan, ingen återkoppling annat än en orderbekräftelse. Har vid upprepade tillfällen försökt ringa, mejla, använda kontakt formuläret på deras hemsida, men tro... Voir plus
Köpte en Smokey Beast i april för ca 16k. Termometern som sitter på locket blir fuktig på insidan. Vilket jag har påpekat för Villahome tror det var i början på april. Fick påminna några veckor senar... Voir plus
Mycket nöjd med allt. Villahome löste ett växthus till absolut bästa pris ca 2000kr billigare än andra kända näthandlare. Dessutom har dom i särklass den bästa kundtjänsten där man får prata med männ... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin de materiaux de construction
- aussi dans
- Entrepreneur spécialisé dans les revêtements de sol
- Jardinerie
- Magasin d'articles de salle de bains
- Magasin de matériel de cuisine
- Magasin de rénovation
Écrit par l'entreprise
Villahome.se är ett familjeägt e-handelsföretag och har sedan 2021 levererat varor till hemmafixare och proffs. I vår bygghandel kan du beställa byggvaror och byggmaterial online tryggt och bekvämt hemifrån med smidig leverans. Som kund hos oss kan du alltid känna dig trygg att produkterna håller i ur och skur, väder, vind och tidens tand, dessutom till schyssta priser.
Coordonnées de contact
Box 12004 (Ej besöksadress), 600 12, Norrköping, Suède
- 011-300 48 30
- info@villahome.se
- villahome.se
2,4
Bas
278 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 40 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Tja borde varit 1 stjärna för det blev…
Tja borde varit 1 stjärna för det blev ingen affär alls.
Men det hängde inte på Villahome utan deras leverantör som aldrig fick fram varan och aldrig återkoppla.
Så dom 5 Stjärnorna är till Anton på Kundtjänst på Villahome.
14 décembre 2022
Réponse de Villahome.se
Hej Tommy,
Vad härligt att du känner dig så nöjd med bemötandet av vår kundtjänst, det gläder oss verkligen!
Tack på förhand, jag önskar dig en fin fortsättning på dagen och varmt välkommen åter!
Med vänlig hälsning,
Anton på Villahome.se
Mycket bra produkt till ett överkomligt…
Mycket bra produkt till ett överkomligt pris. Enkel beställning, korrekt och snabb leverans. Helnöjd !
11 février 2023
Réponse de Villahome.se
Hej Petra,
Vad härligt att du känner dig så nöjd med beställningen, det gläder oss verkligen! Som alltid, skulle det vara det minsta lilla är det bara att höra av dig så hjälper vi gärna till.
Tack på förhand och önskar dig en fin fortsättning på dagen!
Med vänlig hälsning,
Anton på Villahome.se
Réponse de Villahome.se
Hej Anders,
Vad härligt att du känner dig så nöjd med beställningen, det gläder oss verkligen! Som alltid, skulle det vara det minsta lilla är det bara att höra av dig så hjälper vi gärna till.
Tack på förhand och önskar dig en fin fortsättning på dagen!
Med vänlig hälsning,
Anton på Villahome.se
Stod 2-6 veckors leveranstid på ordern…
Stod 2-6 veckors leveranstid på ordern jag beställde, när väl 6 veckor gått av leveranstiden så hörde jag av mig på både Mail och ringde in till kundtjänst och fick 2 olika versioner om varför varan va försenad!
14 décembre 2022
Réponse de Villahome.se
Hej Jonathan,
Stort tack för att du tog dig tiden att skriva detta omdöme!
Vi beklagar innerligt den uppstådda leveransförseningen på din order.
Vid ordertillfället var beräknad leveranstid hos aktuell leverantör 2-6 veckor. Det kan dessvärre hända att leveranstiden förlängs om oförutsedda förseningar uppstår längs vägen. I mitten av December uppstod ett högt försäljningstryck hos den aktuella leverantören vilket föranledde till att din order blev restnoterad och därmed leveransförsenad. Något vi informerat dig om vid flera tillfällen både via mail och telefon. Slutförsäljning och leveransförseningar är självklart inget vi önskar och något vi beklagar.
Du beskrev per mail att du önskade avbryta ordern till följd av den uppstådda leveransförseningen. Vi makulerade därefter din order med full återbetalning via Klarna.
Skulle det finnas något vi skulle kunna göra för att erbjuda dig en femstjärnig upplevelse? Isåfall får du gärna kontakta oss på info@villahome.se så ska vi se vad vi kan göra för dig!
Önskar dig en fortsatt trevlig dag!
Med vänlig hälsning,
Anton på Villahome.se
Snabbt och smidigt.
5 février 2023
Réponse de Villahome.se
Hej Katarina,
Vad härligt att du känner dig så nöjd med beställningen, det gläder oss verkligen! Som alltid, skulle det vara det minsta lilla är det bara att höra av dig så hjälper vi gärna till.
Tack på förhand och önskar dig en fin fortsättning på dagen!
Med vänlig hälsning,
Anton på Villahome.se
Jag känner mig väldigt nöjd
Jag känner mig väldigt nöjd. Bordet kom snabbt och var så fint! Allt flöt på fint :). Jag rekommenderar andra att handla här.
14 février 2023
Avis spontané
Réponse de Villahome.se
Hej,
Vad härligt att du känner dig så nöjd med beställningen, det gläder oss verkligen! Som alltid, skulle det vara det minsta lilla är det bara att höra av dig så hjälper vi gärna till.
Tack på förhand och önskar dig en fin fortsättning på dagen!
Med vänlig hälsning,
Anton på Villahome.se
Bra leverans
13 février 2023
Avis spontané
Réponse de Villahome.se
Hej,
Vad härligt att du känner dig så nöjd med beställningen, det gläder oss verkligen! Som alltid, skulle det vara det minsta lilla är det bara att höra av dig så hjälper vi gärna till.
Tack på förhand och önskar dig en fin fortsättning på dagen!
Med vänlig hälsning,
Anton på Villahome.se
Miss i avisering
Jag beställde från er fick ordernekräftelse men sedan ingen avisering alls varken via Mail eller sms. Höll på att missa paketet helt om inte utlämningsstället hört av sig. Tack till dem.
13 février 2023
Réponse de Villahome.se
Hej Monika,
Stort tack för att du tog dig tiden att skriva detta omdöme!
Vi beklagar innerligt att du upplever kommunikationen kring din order som undermålig. När man beställer en vara hos oss får man först en orderbekräftelse. Sedan när varan skickas ut från aktuell leverantör får man en leveransbekräftelse med spårningsnummer. Spårningsnummret framgår också på orderstatus-sidan, som du hittar till genom att klicka på den gröna knappen "Visa din beställning" i orderbekräftelsen.
Vi kan se att vi har skickat en orderbekräftelse till din e-postadress den 29 januari kl 13:52, och en leveransbekräftelse med spårningsnummer dagen därpå 30 januari kl 11:23 när varan skickades ut till dig. Spårningsnummret framgår också på orderstatus-sidan. Enligt våra system så är du fullt aviserad.
Du beskriver att du ej har nåts av vårt utskick, och det brukar i de flesta fall bero på att våra utskick hamnat i din skräppost. Detta är dessvärre inget vi kan styra över då detta skiljer sig åt i olika e-postklienter. Vi rekommenderar därför alltid våra kunder att kika ett extra varv i sin skräppost ifall våra mail hamnar där. Vi hoppas på din förståelse.
Ifall man av någon anledning inte hämtat ut sitt paket hos ett ombud inom en viss tidsperiod så brukar ombuden själva på eget initiativ ta kontakt, och skicka ut en påminnelse till kunden. Det gläder oss att ombudet såg till att informera dig kring upphämtning av paketet!
Vi kommer nu att föra vidare din feedback och kritik inernt, med aktuellt fraktbolag som hanterade din leverans. Samt försöka gräva vidare i varför du ej fick aviseringar från fraktbolaget via SMS eller E-post. Stort tack för din feedback!
Skulle det finnas något vi skulle kunna göra för att erbjuda dig en femstjärnig upplevelse? Isåfall får du gärna kontakta oss på info@villahome.se så ska vi se vad vi kan göra för dig!
Önskar dig en fortsatt trevlig dag!
Med vänlig hälsning,
Anton på Villahome.se
Helt OK
Produkten ser ut som på bilderna och transporten tog några dagar men allt kom fram i bra skick.
28 janvier 2023
Réponse de Villahome.se
Hej Göran,
Vad härligt att du känner dig så nöjd med soffan, det gläder oss verkligen! Som alltid, skulle det vara det minsta lilla är det bara att höra av dig så hjälper vi gärna till.
Tack på förhand och önskar dig en fin fortsättning på dagen!
Med vänlig hälsning,
Anton på Villahome.se
Jag är nöjd med allt
6 février 2023
Réponse de Villahome.se
Hej,
Vad härligt att du känner dig så nöjd med beställningen, det gläder oss verkligen! Som alltid, skulle det vara det minsta lilla är det bara att höra av dig så hjälper vi gärna till.
Tack på förhand och önskar dig en fin fortsättning på dagen!
Med vänlig hälsning,
Anton på Villahome.se
Omåttligt krångligt montage.
”Upplevelsen” av företaget var det inget fel på; prompt leverans ägde rum. Produkten, väl monterad, fungerar utmärkt men vägen dit: för att pilla ihop detta ufo krävs omätligt tålamod, helst tre händer och röntgenblick. Det sistnämnda drar ner betyget från fem stjärnor.
25 janvier 2023
Réponse de Villahome.se
Hej Marie,
Stort tack för att du tog dig tiden att skriva detta omdöme! :)
Vi beklagar innerligt att du upplever monteringen av produkten som undermålig. Vi kommer att föra vidare din kritik och feedback direkt till aktuell leverantör, och vi vill rikta ett stort tack för din feedback!
Skulle det finnas något vi skulle kunna göra för att erbjuda dig en femstjärnig upplevelse? Isåfall får du gärna uppdatera ditt betyg till fem stjärnor och kontakta oss på info@villahome.se så ska vi se vad vi kan göra för dig!
Önskar dig trevlig helg!
Med vänlig hälsning,
Anton på Villahome.se
Raderade mail med ordernr o ringde…
Raderade mail med ordernr o ringde kundtjänst på villahome.
Fick prata med en kanonkille som fixade ett nytt nr. Mycket bra bemötande!!!
24 janvier 2023
Réponse de Villahome.se
Hej Mikael,
Vad härligt att du känner dig så nöjd med vårt bemötande på kundtjänst, det gläder oss verkligen! Som alltid, skulle det vara det minsta lilla är det bara att höra av dig så hjälper vi gärna till.
Tack på förhand och önskar dig en fin fortsättning på dagen!
Med vänlig hälsning,
Anton på Villahome.se
En bra stegplattform till bättre pris…
En bra stegplattform till bättre pris än många andra. Supersnabb leverans dessutom.
4 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Villahome.se
Hej Annika,
Vad härligt att du känner dig så nöjd med beställningen, det gläder oss verkligen! Som alltid, skulle det vara det minsta lilla är det bara att höra av dig så hjälper vi gärna till.
Tack på förhand och önskar dig en fin fortsättning på dagen!
Med vänlig hälsning,
Anton på Villahome.se
Réponse de Villahome.se
Hej Julia,
Stort tack för att du tog dig tiden att skriva detta omdöme! :)
Vi beklagar innerligt strulet med fraktbolaget. Skulle det finnas något vi skulle kunna göra för att erbjuda dig en femstjärnig upplevelse? Isåfall får du gärna uppdatera ditt betyg till fem stjärnor och kontakta oss på info@villahome.se så ska vi se vad vi kan göra för dig!
Önskar dig en härlig fortsättning på dagen!
Med vänlig hälsning,
Anton på Villahome.se
Snabb leverans och bra pris.
15 janvier 2023
Réponse de Villahome.se
Hej Magnus,
Vad härligt att du känner dig så nöjd med beställningen, det gläder oss verkligen! Som alltid, skulle det vara det minsta lilla är det bara att höra av dig så hjälper vi gärna till.
Tack på förhand och önskar dig en fin fortsättning på dagen!
Med vänlig hälsning,
Anton på Villahome.se
Kundvänlig service!
Linus på kundtjänst, som jag haft kontakt med, ska ha alla dessa stjärnor. Han var mycket hjälpsam och kundvänlig.
19 janvier 2023
Réponse de Villahome.se
Hej Paul,
Vad härligt att du känner dig så nöjd med beställningen, det gläder oss verkligen! Som alltid, skulle det vara det minsta lilla är det bara att höra av dig så hjälper vi gärna till.
Tack på förhand och önskar dig en fin fortsättning på dagen!
Med vänlig hälsning,
Anton på Villahome.se
Det var tråkigt att bordet var trasig…
Det var tråkigt att bordet var trasig vid leverans men pga en trevlig kundtjänst som gjorde allt de kunde att leverera ett nytt bord kändes det bra iallafall.
22 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Villahome.se
Hej Marea,
Stort tack för att du tog dig tiden att skriva detta omdöme! :)
Skulle det finnas något vi skulle kunna göra för att erbjuda dig en femstjärnig upplevelse? Isåfall får du gärna uppdatera ditt betyg till fem stjärnor och kontakta oss på info@villahome.se så ska vi se vad vi kan göra för dig!
Önskar dig en härlig fortsättning på dagen!
Med vänlig hälsning,
Anton på Villahome.se
Réponse de Villahome.se
Hej Anna,
Vad härligt att du känner dig så nöjd med beställningen, det gläder oss verkligen! Som alltid, skulle det vara det minsta lilla är det bara att höra av dig så hjälper vi gärna till.
Tack på förhand och önskar dig en fin fortsättning på dagen!
Med vänlig hälsning,
Anton på Villahome.se
Super proffsiga och väldigt snabba på…
Super proffsiga och väldigt snabba på att svara
19 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Villahome.se
Hej Sofia,
Vad härligt att du känner dig så nöjd med vår kundtjänst, det gläder oss verkligen! Som alltid, skulle det vara det minsta lilla är det bara att höra av dig så hjälper vi gärna till.
Vi önskar dig varmt välkommen åter!
Med vänlig hälsning,
Anton på Villahome.se
Trevliga,sakkunniga personal
16 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Villahome.se
Hej Bahereh,
Vad härligt att du känner dig så nöjd med beställningen, det gläder oss verkligen! Som alltid, skulle det vara det minsta lilla är det bara att höra av dig så hjälper vi gärna till.
Tack på förhand och önskar dig en fin fortsättning på dagen!
Med vänlig hälsning,
Anton på Villahome.se
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.