Har beställt och betalat 2420 sek för hammockdynor. Det står snabb leverans. Inte ett ord på en dryg vecka. Har skickat 7 mail och frågat om lev.tid. Inte ett endast svar. Har ringt kundtjänst, där ko... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Beställde en fiskrök för snart en månad sedan, ingen återkoppling annat än en orderbekräftelse. Har vid upprepade tillfällen försökt ringa, mejla, använda kontakt formuläret på deras hemsida, men tro... Voir plus
Köpte en Smokey Beast i april för ca 16k. Termometern som sitter på locket blir fuktig på insidan. Vilket jag har påpekat för Villahome tror det var i början på april. Fick påminna några veckor senar... Voir plus
Mycket nöjd med allt. Villahome löste ett växthus till absolut bästa pris ca 2000kr billigare än andra kända näthandlare. Dessutom har dom i särklass den bästa kundtjänsten där man får prata med männ... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin de materiaux de construction
- aussi dans
- Entrepreneur spécialisé dans les revêtements de sol
- Jardinerie
- Magasin d'articles de salle de bains
- Magasin de matériel de cuisine
- Magasin de rénovation
Écrit par l'entreprise
Villahome.se är ett familjeägt e-handelsföretag och har sedan 2021 levererat varor till hemmafixare och proffs. I vår bygghandel kan du beställa byggvaror och byggmaterial online tryggt och bekvämt hemifrån med smidig leverans. Som kund hos oss kan du alltid känna dig trygg att produkterna håller i ur och skur, väder, vind och tidens tand, dessutom till schyssta priser.
Coordonnées de contact
Box 12004 (Ej besöksadress), 600 12, Norrköping, Suède
- 011-300 48 30
- info@villahome.se
- villahome.se
2,4
Bas
278 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 40 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Beställning och levererans av vara kom…
Beställning och levererans av vara kom på utsatt tid och allt fungerade perfekt.
8 janvier 2023
Réponse de Villahome.se
Hej Helena,
Stort tack för att du tog dig tiden att skriva detta omdöme! :)
Skulle det finnas något vi skulle kunna göra för att erbjuda dig en femstjärnig upplevelse? Isåfall får du gärna uppdatera ditt betyg till fem stjärnor och kontakta oss på info@villahome.se så ska vi se vad vi kan göra för dig!
Önskar dig en härlig fortsättning på dagen!
Med vänlig hälsning,
Anton på Villahome.se
Snabb hantering och leverans!
8 janvier 2023
Réponse de Villahome.se
Hej Peter,
Vad härligt att du känner dig så nöjd med beställningen, det gläder oss verkligen! Som alltid, skulle det vara det minsta lilla är det bara att höra av dig så hjälper vi gärna till.
Tack på förhand och önskar dig en fin fortsättning på dagen!
Med vänlig hälsning,
Anton på Villahome.se
Réponse de Villahome.se
Hej Marie-Anne,
Vad härligt att du känner dig så nöjd med beställningen, det gläder oss verkligen! Som alltid, skulle det vara det minsta lilla är det bara att höra av dig så hjälper vi gärna till.
Tack på förhand och önskar dig en fin fortsättning på dagen!
Med vänlig hälsning,
Anton på Villahome.se
Réponse de Villahome.se
Hej Lena,
Stort tack för att du tog dig tiden att skriva detta omdöme! :)
Skulle det finnas något vi skulle kunna göra för att erbjuda dig en femstjärnig upplevelse? Isåfall får du gärna uppdatera ditt betyg till fem stjärnor och kontakta oss på info@villahome.se så ska vi se vad vi kan göra för dig!
Önskar dig en härlig fortsättning på dagen!
Med vänlig hälsning,
Team Villahome.se
Jättebra med kundservice via telefon…
Jättebra med kundservice via telefon som kunde hjälpa till direkt!
Beställningen gick fort fram!
20 décembre 2022
Réponse de Villahome.se
Hej Christopher,
Vad härligt att du känner dig så nöjd med beställningen, det gläder oss verkligen! Som alltid, skulle det vara det minsta lilla är det bara att höra av dig så hjälper vi gärna till.
Tack på förhand och önskar dig en fin fortsättning på dagen!
Med vänlig hälsning,
Anton på Villahome.se
Snabb och effektiv leverans
18 décembre 2022
Réponse de Villahome.se
Hej Helene,
Stort tack för att du tog dig tiden att skriva detta omdöme! :)
Skulle det finnas något vi skulle kunna göra för att erbjuda dig en femstjärnig upplevelse? Isåfall får du gärna uppdatera ditt betyg till fem stjärnor och kontakta oss på info@villahome.se så ska vi se vad vi kan göra för dig!
Önskar dig en härlig fortsättning på dagen!
Med vänlig hälsning,
Team Villahome.se
Réponse de Villahome.se
Hej Linus,
Stort tack för att du tog dig tiden att skriva detta omdöme! :)
Skulle det finnas något vi skulle kunna göra för att erbjuda dig en femstjärnig upplevelse? Isåfall får du gärna uppdatera ditt betyg till fem stjärnor och kontakta oss på info@villahome.se så ska vi se vad vi kan göra för dig!
Önskar dig en härlig fortsättning på dagen!
Med vänlig hälsning,
Team Villahome.se
Bra grejer och snabb leverans
8 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Villahome.se
Hej Lena,
Vad härligt att du känner dig så nöjd med beställningen, det gläder oss verkligen! Som alltid, skulle det vara det minsta lilla är det bara att höra av dig så hjälper vi gärna till.
Tack på förhand och önskar dig en fin fortsättning på dagen!
Med vänlig hälsning,
Anton på Villahome.se
Snabb leverans
14 décembre 2022
Réponse de Villahome.se
Hej Kerstin,
Vad härligt att du känner dig så nöjd med beställningen, det gläder oss verkligen! Som alltid, skulle det vara det minsta lilla är det bara att höra av dig så hjälper vi gärna till.
Tack på förhand och önskar dig en fin fortsättning på dagen!
Med vänlig hälsning,
Anton på Villahome.se
Réponse de Villahome.se
Hej Gunilla,
Vad härligt att du känner dig så nöjd med beställningen, det gläder oss verkligen! Som alltid, skulle det vara det minsta lilla är det bara att höra av dig så hjälper vi gärna till.
Tack på förhand och önskar dig en fin fortsättning på dagen!
Med vänlig hälsning,
Anton på Villahome.se
Bra service och bemötande fast…
Bra service och bemötande fast uppgifter såg omöjlig ut pga det jag ville beställa var slut på lager
4 décembre 2022
Réponse de Villahome.se
Hej Jorma,
Vad härligt att du känner dig så nöjd med beställningen, det gläder oss verkligen! Som alltid, skulle det vara det minsta lilla är det bara att höra av dig så hjälper vi gärna till.
Tack på förhand och önskar dig en fin fortsättning på dagen!
Med vänlig hälsning,
Villahome.se
Réponse de Villahome.se
Hej Virve,
Vad härligt att du känner dig så nöjd med beställningen, det gläder oss verkligen! Som alltid, skulle det vara det minsta lilla är det bara att höra av dig så hjälper vi gärna till.
Tack på förhand och önskar dig en fin fortsättning på dagen!
Med vänlig hälsning,
Villahome.se
Urusel support.
Kundsupporten hade urusel produkt kännomdomy och kunde inte lämna efterfrågade uppgifter.
11 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Villahome.se
Hej Tore,
Vi beklagar innerligt att du upplever vår kundtjänst och produktkännedom som undermålig. Sedan den dagen du kontaktade oss har vi jobbat så fort vi bara kan med att ge svar på din fråga.
Du beskriver för oss att den mellersta brännaren i din gasolkamin fortsätter att brinna efter att du vridit av regulatorknappen till OFF-läget. Utifrån denna uppgift har vi svarat dig att kaminen måste stängas av via regulatorknappen till OFF-läget, samt via gasoltuben. Det är av säkerhetsskäl den är designad på det viset.
Vi har informerat dig kring hur du skall gå tillväga för att korrekt stänga av tillförseln av gasol till kaminen. Vilket innefattar att vi har tillhandahållit dig med manual, instruktioner, och bild på hur du skall gå tillväga.
Vi har vid flertalet tillfällen informerat dig att du gärna får skicka bild och/eller video på händelseförloppet där du kan visa att mellersta brännaren fortsätter att brinna efter att du korrekt vridit av tillförseln av gasol via regulatorknappen i OFF-läge samt regulatorn på gasolflaskan/tuben. Om du kan förse oss med detta så tar vi gärna emot det och hjälper dig vidare!
För vidare tekniska frågor hänvisar vi dig att kontakta tillverkarens serviceverkstad direkt. Deras kontaktuppgifter finner du vårt senaste mejl.
Tack för att du handlade hos oss, välkommen åter!
Med vänlig hälsning,
Villahome.se
Snabb hantering av order
Snabb hantering av order, tydlig information o snabb leverans. Riktigt nöjd med hela upplevelsen av köpet!
5 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Villahome.se
Hej Rickard,
Vad härligt att du känner dig så nöjd med beställningen, det gläder oss verkligen! Som alltid, skulle det vara det minsta lilla är det bara att höra av dig så hjälper vi gärna till.
Tack på förhand och önskar dig en fin fortsättning på dagen!
Med vänlig hälsning,
Villahome.se
Bra bemötande
Bra bemötande, vilket gjorde att det kändes ok att beställa denna produkt.
Hur leveransen och hur produkten fungerar, kan jag i nuläget inte uttala mig om.
11 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Villahome.se
Hej Bertil,
Vad härligt att du känner dig så nöjd med beställningen, det gläder oss verkligen! Som alltid, skulle det vara det minsta lilla är det bara att höra av dig så hjälper vi gärna till.
Tack på förhand och önskar dig en fin fortsättning på dagen!
Med vänlig hälsning,
Villahome.se
Helt nöjd med min produkt!
1 décembre 2022
Réponse de Villahome.se
Hej Lars,
Vad härligt att du känner dig så nöjd med beställningen, det gläder oss verkligen! Skulle det finnas något vi skulle kunna göra för att erbjuda dig en femstjärnig upplevelse? Kontakta oss isåfall på info@villahome.se så ska vi se vad vi kan göra för dig!
Tack på förhand och önskar dig en fin fortsättning på dagen!
Med vänlig hälsning,
Villahome.se
Billig kvalité men helt okej
Köpte ett rullbord i trä som var i ganska mycket billigare kvalité än vad jag hade förväntat mig. Det ena hyllplanet sprack rätt rejält i underkant när jag skruvade dit det (med en skruvmejsel), men som tur är ser man det inte. Vet dock inte hur mycket jag vågar belasta det.
Villa home gjorde även en fuling under black week - dom tog 645kr under ett par dagar, men sen när jag väl bestämde mig att beställa den hade priset plötsligt blivit 675kr (trots att det fortfarande var mitt under black week).
Uppdatering 2022-12-12
Pluspoäng för snabb återkoppling, jag uppdaterar mitt omdöme när kompensationen trillat in :)
Uppdatering 2022-12-14
Kompensationen har kommit in som utlovat. Eftersom det har gått snabbt och utan komplikationer så sätter jag en femma, men med tanke på hur påstridiga dom har varit i flera mejl om att jag ska sätta en femma i betyg är det nära att jag sätter en fyra. Oftast är det bättre att ge en bra kundservice så kommer ett 5/5-betyg per automatik.
24 novembre 2022
Réponse de Villahome.se
Hej Alexis,
Stort tack för att du tog dig tiden att skriva detta omdöme!
Vi beklagar innerligt att ditt rullbord inte levde upp till dina förväntningar. Vi kommer självklart att lyfta detta direkt mot vår leverantör och vi tackar för din konstruktiva feedback.
Under Black Week sänktes priset på denna vara från 825 kr till 675 kr. Enligt vår prishistorik kan vi dessvärre inte se att det skulle skett någon ytterligare prisförändring under kampanjens gång.
Med detta sammantaget så kommer vi att ge dig 100 kr tillbaka som plåster på såret för din beskrivna köpupplevelse. Vilket innebär att totalbeloppet landar på 575 kr inkl. frakt. Pengarna kommer att sättas in på ditt bankkonto inom 2-4 bankdagar via Klarna.
Skulle det finnas något mer vi skulle kunna göra för att erbjuda dig en femstjärnig upplevelse? Isåfall får du gärna uppdatera ditt betyg till fem stjärnor och kontakta oss på info@villahome.se så ska vi se vad vi kan göra för dig!
Tack på förhand och vi önskar dig varmt välkommen åter!
Med vänlig hälsning,
Villahome.se
Snabb och smidig leverans
Snabb och smidig leverans! Är mycket nöjd med min Tipi 147!
24 novembre 2022
Réponse de Villahome.se
Hej Maud,
Vad härligt att du känner dig så nöjd med beställningen, det gläder oss verkligen! Som alltid, skulle det vara det minsta lilla är det bara att höra av dig så hjälper vi gärna till.
Tack på förhand och önskar dig en fin fortsättning på dagen!
Med vänlig hälsning,
Villahome.se
Snabb leverans
14 novembre 2022
Réponse de Villahome.se
Hej Hodzic,
Vad härligt att du känner dig så nöjd med beställningen, det gläder oss verkligen! Som alltid, skulle det vara det minsta lilla är det bara att höra av dig så hjälper vi gärna till.
Tack på förhand och önskar dig en fin fortsättning på dagen!
Med vänlig hälsning,
Villahome.se
Dålig kvalitet och returprocess
10Nov2022: Usel kvalitet på bordet jag beställde och usel returprocess. Bordets valnötsfaner var ojämn och såg inte äkta ut. Man får ingen info innan om kostnad och alternativ, trots att jag frågade. Returnerade ett litet soffbord och det kostade mig 407 kr!!! Jag hade gladeligen ordnat med returen själv till ett betydligt lägre pris.
08Dec2022: Har fått återkoppling från VillaHome där man bett om ursäkt för otydlig kommunikation och att man tagit till sig av feedback och förbättringsförslag kring returprocessen, samt att man valde ersätta mig för fraktkostnaden. Ett fint och trevligt bemötande.
9 novembre 2022
Réponse de Villahome.se
Hej Anna,
Tack för ett trevligt samtal tidigare!
Som jag beskrev i samtalet tidigare så har jag nu läst igenom ditt returärende från början till slut och det är tydligt att du frågar efter vad returkostnaden skulle landa på ungefärligt, och att vi sedan svarade upp dock utan svar på just den frågan. Detta är en miss i kommunikationen från vårt håll, och jag skulle därför vilja rikta en ursäkt till dig för detta.
Dessvärre har fraktpriserna ökat markant hos våra fraktbolag pga rådande lågkonjunktur och höjda priser på drivmedel vilket bland annat resulterar i höjda returkostnader. Som kund hos oss har man alltid möjligheten att själv bekosta och skicka sin retur. I de flesta fall brukar våra kunder uppskatta när vi bokar upp en hämtning av en retur av liknande vara och vikt, och därav gjorde vi även detta i ditt fall. Vi ser dock att vi kunde varit tydligare med att kommunicera ut detta till dig, vilket vi kommer att ta vidare internt för framtida utveckling kring returhantering.
Under samtalet förde du också fram feedback kring att det finns förbättringspotential kring hur vi kommunicerar denna information tydligare innan man beställer, tex på produktsidan etc. Detta är också feedback jag kommer att föra vidare internt för framtida utveckling.
Med detta sammantaget så kommer vi att stå för hela returfrakten och du kommer därmed få full återbetalning på resterande belopp. Pengarna kommer att sättas in på ditt bankkonto inom 2-4 bankdagar via Klarna.
Tack på förhand och önskar dig en fin fortsättning på dagen!
Med vänlig hälsning,
Villahome.se
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.