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29 avril 2026
Avis spontané
Réponse de VIMpay
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie bei der Einrichtung eines Wearables auf Schwierigkeiten gestoßen sind.
Bitte beachten Sie, dass die Wearables selbst von externen Anbietern stammen und die Einrichtung je nach Hersteller unterschiedlich ablaufen kann. Gerne unterstützen wir Sie jedoch dabei, die Einbindung in VIMpay so einfach wie möglich umzusetzen.
Damit wir Ihnen gezielt helfen können, teilen Sie uns bitte mit, welches Wearable-Modell Sie verbinden wollten. Unser Support-Team steht Ihnen außerdem direkt im VIMpay Chat in der App zur Verfügung und begleitet Sie gerne Schritt für Schritt bei der Einrichtung.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und arbeiten kontinuierlich daran, die Integration für unsere Nutzer zu verbessern.
Seit 21.03
Seit 21.03. versuche ich, den Support zu erreichen, um mein Konto wieder entsperren zu lassen. Weder in der App noch per Email eine Reaktion. Für mich klingeln hier die Insolvenz-Alarmglocken. Wenn ich wieder an mein Geld kommen sollte, bin ich weg.
--------------------------------------------------------
Nach Antwort von VimPay hat sich außer schönen Worten NICHTS geändert. Der Support existiert defakto nicht mehr, weder InApp noch per Email.
Wahrscheinlich sind alle abgezogen worden um die negativen Bewertungen bei Trustpilot zu beschwichtigen.
Ich brauche doch bloß eine Kontofreischaltung, 2 min. Arbeit, mehr nicht!!!!
14 avril 2026
Avis spontané
Réponse de VIMpay
Hallo,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie seit dem 21.03. keine Rückmeldung erhalten haben. Wir verstehen absolut, wie frustrierend und besorgniserregend diese Situation für Sie ist. Bitte seien Sie versichert, dass dies nicht unserem Anspruch entspricht.
Damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich klären können, senden Sie uns bitte eine kurze Nachricht über den VIMpay Support Chat in der App mit Ihren Kontaktdaten. Wir kümmern uns dann priorisiert um Ihr Anliegen.
Vielen Dank für Ihre Geduld – wir finden eine Lösung.
Finger weg, das gibt nur Ärger
Das ist der schlechteste Finanzdienstleister, den ich in den letzten 50 Jahren benutzen durfte. Mein vorletzter Arbeitgeber benutzt VIMPay für eine Sachbezugskarte.
Jahre später ist es immer noch reine Glückssache ob ich den Restbetrag benutzen kann oder nicht.
Die Kreditkarte funktioniert an ungefähr 1 von 30 POS-Geräten. Für das SecureTan Verfahren benötigte ich bei meinem letzten Kaufversuch 47 Versuche bevor irgendeine Meldung kam. Ob der Online-Kauf zu Stande kam, weiß ich leider erst, wenn eine Mahnung des Händlers kommt.
Vor 3 Monaten habe ich versucht, das Konto zu kündigen und nicht mal das kann VIMPay, weil sie von dem Sachbezugkarten Anbieter abhängig wären.
Zum jetzigen Zeitpunkt sind mir die Ausreden des Kundenservice auch egal. Ich werde die App löschen, die Karte entsorgen und Restbetrag verfallen lassen.
Auch eine Art von einem Kreditkartenanbieter an Geld zu kommen.
16 mars 2026
Avis spontané
Réponse de VIMpay
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Zur Einordnung: Bei Ihrer Karte handelt es sich um eine Sachbezugskarte Ihres Arbeitgebers. VIMpay ist hier nur die begleitende App. Die tatsächlichen Nutzungsmöglichkeiten (z. B. regionale Begrenzung auf bestimmte PLZ-Gebiete, Händlerfreigaben oder der Ausschluss von Online-Zahlungen) werden vom Arbeitgeber festgelegt.
Dass die Karte nur an bestimmten Terminals funktioniert, hängt meist genau mit diesen Vorgaben zusammen.
SecureTAN wird immer dann benötigt, wenn eine zusätzliche Sicherheitsprüfung erforderlich ist – typischerweise bei Online-Zahlungen. Da diese bei regionalen Sachbezugskarten in der Regel nicht freigeschaltet sind, kann es hier zu Abbrüchen kommen.
Auch wichtig: Das Guthaben gehört nicht uns und wir können weder frei darüber verfügen noch eine Kündigung unabhängig vom Herausgeber durchführen.
Wir verstehen, dass das nicht immer transparent ist, und nehmen Ihr Feedback dazu ernst.
Viele Grüße
Ihr VIMpay Team
Bis jetzt bin ich Zufrieden läuft alles…
Bis jetzt bin ich Zufrieden läuft alles rund.
22 février 2026
Avis spontané
Réponse de VIMpay
Hallo,
vielen herzlichen Dank für deine tolle Bewertung! Wir freuen uns, dass du mit unserem Produkt zufrieden bist :)
Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit VIMpay.
Dein VIMpay Team
Unfaire Disqualifikation trotz ehrlicher Meldung – Support bestraft Ehrlichkeit statt Betrug
Sehr enttäuschend. Ich habe an einem Gewinnspiel teilgenommen und wurde disqualifiziert, weil über Nacht jemand meinen Kommentar mit Fake-Likes zugemüllt hat. Besonders ärgerlich ist, dass ich das Problem sogar selbstständig und sofort dem Support gemeldet habe. Trotzdem wurde ich ausgeschlossen – absolut unfair.
6 février 2026
Avis spontané
Réponse de VIMpay
Hallo Ben,
wie wir dir schon auf Instagram ausführlich mitgeteilt haben, haben wir dich aufgrund mehrfacher begründeten Faktoren von dem Gewinnspiel disqualifiziert.
Das du selbst uns einen dieser Faktoren selbstständig mitgeteilt hast, ändert nichts an den anderen.
Wir möchten, dass die Gewinnspiele von uns immer fair für jeden ablaufen.
Wie auch schon auf Instagram erwähnt, kannst du gerne fair bei den kommenden Gewinnspielen wieder teilnehmen.
Hierfür haben wir auch die Bewertungsgrundlagen geändert, damit so etwas nicht nochmal passieren kann.
Dein VIMpay Team
Spitzenklasse
Ich nutze VIMPAY seit fast 5 Jahren und bin sehr zufrieden. Dank Prepaid und individueller Einstellungen bietet es höchstmögliche Sicherheit für Zahlungen im Internet. Lange habe ich mit einer Swatch Uhr bequem gezahlt. Zuletzt fand ich es etwas nervig dass ich alle 5 Zahlungen auf dem Handy die Uhr freigeben muss, die übrige Zahl aber nirgends angezeigt wurde. Nachdem die Uhr kaputt war kaufte ich einen Anhänger für den Schlüsselbund. Ging auch prima. Inzwischen zahle ich per Handy. Es dauert 2 Tage, an Wochenenden länger, bis die manuelle Überweisung wirksam wird. Daran habe ich mich gewöhnt. Der Support reagiert meist sehr schnell. Und fast alles ist kostenlos. Ich bin begeistert.
3 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de VIMpay
Hallo Stefan,
vielen herzlichen Dank für deine tolle Bewertung! Wir freuen uns, dass du mit unserem Produkt zufrieden bist :)
Unsere Entwickler stecken viel Liebe in die Entwicklung der App. Dass du bei Beträgen unter 50 € nach 5 Zahlungen oder bei Überschreitung des kumulierten Betrags von 150 € einen Pin eingeben musst bei der Zahlung hat regulatorische Gründe. Mehr Infos findest du hier dazu: https://support.vimpay.de/artikel/gibt-es-ein-limit-bei-kontaktlosen-zahlungen-mit-einem-wearable/
Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit VIMpay.
Dein VIMpay Team
Ich nutze Vimpay schon lange
Ich nutze Vimpay schon lange, auch mit der Kontofunktion.
Gerade der Service lässt mich dabei bleiben. Mir wird immer schnell und problemlos geholfen.
Gibt nichts zu meckern im Gegenteil.
Verstehe die negativen Bewertungen nicht.
11 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de VIMpay
Hallo Sonja,
vielen lieben Dank für dein tolles Feedback! Wir freuen uns sehr, dass du so zufrieden mit der App und unserem Support bist. Dein Lob geben wir gerne an das Team weiter!
Dein VIMpay Team
Habe dieses Schrottunternehmen…
Habe dieses Schrottunternehmen aktiviert, um mit meinem NFC Ring zu bezahlen. Vorab, die geheuchelte Anteilnahme könnt Ihr Euch sparen. Natürlich funktioniert die Blitzüberweisung nicht. Support auf dem Niveau eine Briefkastenfirma. Ein Unternehmen, das die Welt nicht braucht. Macht den Laden dicht...
10 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de VIMpay
Hallo Timo,
danke für dein ehrliches Feedback – wir verstehen gut, dass das frustrierend ist. Durch eine neue EU-Richtlinie zum Abgleich von Empfängernamen und IBAN kam es leider zu Einschränkungen bei der Blitz-Aufladung. Diese sollten wieder wie gewohnt funktionieren.
Wir würden uns sehr freuen, wenn du VIMpay noch einmal eine Chance gibst.
Viele Grüße
Dein VIMpay Team
War innovativ, total abgestürzt
2025 Immernoch keine Echtzeitüberweisungen obwohl die Pflicht besteht. Buchungen brauchen Tage, die guten Zeiten sind vorbei.
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de VIMpay
Danke dir für dein offenes Feedback – wir verstehen total, dass dich das anfasst.
Zum Thema Echtzeitüberweisungen: Für uns als E-Geld-Institut gelten aktuell andere gesetzliche Fristen als für klassische Banken, daher besteht diese Pflicht für uns derzeit noch nicht. Unabhängig davon wissen wir, wie wichtig schnelle Überweisungen sind und arbeiten bereits fokussiert daran, eine entsprechende Funktion in VIMpay bereitzustellen.
Dass Buchungen bei dir teilweise mehrere Tage dauern, sollte natürlich nicht die Regel sein. Melde dich dazu gerne über den Chat in der App bei unserem Support, damit wir uns konkrete Fälle genauer anschauen können.
Wir hoffen, dass wir dich mit den kommenden Verbesserungen wieder mehr von VIMpay überzeugen können.
Dein VIMpay Team
Unbrauchbar und unnötig viel "sicher"
So ein ein Drecksunternehmen hab ich selten gesehen. Du musst für jeden klein sch**ß 5-mal dein Passwort eingeben und ne TAN anfordern. Das beste: Die Tan funktioniert nicht. Nach 2 Stunden hab ich endlich mein TAN aktiviert bekommen. Dachte jetzt kann ich bezahlen. Nein. Ich muss natürlich noch den Händler als Vertrauenswürdig markieren. Wie mach ich das? Ich muss wieder eine TAN anfordern und mein "Notfall" Passwort eingeben. Warum überhaupt Notfall? Es wird als normales Passwort gehandhabt und hat nichts mit Notfällen zu tun. Danach forderst du die TAN an und du bekommst ne Benachrichtigung auf dem Handy. Du willst die Bestätigen? "Leider nicht geklappt, oopsie weiß auch nicht woran das liegt." Nun stehst du da, hast 3 Stunden versucht deine neue "schnelle" Bezahlmöglichkeit einzurichten und es funktioniert nichts, weil deine Karte härter gesichert ist als AREA-51. Ich bin am Ende. Der Support ist auch quatsch. Jetzt warte ich ab, dass ich mein """""Notfall"""" Passwort wieder eingeben kann, weil ich das jetzt zu häufig richtig eingegeben habe. Hab ich auch noch nicht erlebt, dass man für die richtigen Einlogdaten ausgesperrt wird. Aber inzwischen wundert mich nichts mehr bei dieser Firma. Solltet ihr also so wie ich über dieses Unternehmen eure Sachbezugskarte benutzen wollen, weil eure Firma euch diese nur anbietet, mein Beileid.
1 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de VIMpay
Es tut uns sehr leid zu hören, dass du solche Schwierigkeiten mit der Einrichtung und Nutzung deiner VIMpay-App hattest. Wir verstehen deinen Ärger absolut.
Normalerweise dauert der Vorgang mit der TAN nicht so lange. Wichtig ist dabei zu wissen: Sobald eine neue TAN angefordert wird, verliert die vorherige automatisch ihre Gültigkeit. Wenn man also mehrfach kurz hintereinander eine TAN anfordert, kann es sein, dass keine davon funktioniert. Hier hilft es manchmal, einen kleinen Moment zu warten, bis die TAN auf dem Gerät ankommt und dann diese zu verwenden.
Auch das Markieren eines Händlers als vertrauenswürdig ist nicht zwingend notwendig, um bezahlen zu können. Diese Funktion ist optional, sie sorgt nur dafür, dass künftig bei diesem Händler keine TAN mehr abgefragt wird. Wenn man den Händler nicht als vertrauenswürdig markieren möchte, kann man selbstverständlich trotzdem dort bezahlen und die Zahlung einfach per TAN freigeben.
Diese Maßnahmen dienen der Sicherheit deiner Daten und Transaktionen.
Wir möchten dir sehr gerne helfen, das Problem schnell zu lösen. Bitte melde dich hierfür bei unserem Support über den Chat in der App.
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback! So können wir unsere Prozesse verbessern und die Nutzererfahrung vereinfachen.
Viele Grüße
Dein VIMpay-Team
Ich nutze Vimpay seit vielen Jahren und…
Ich nutze Vimpay seit vielen Jahren und bin eigentlich zufrieden. Goldstandard ist zwar was anderes, dafür hakt es immer wieder mal - sei es, dass das Konto mal eben "weg" ist oder auch der große Pluspunkt Blitzüberweisung nicht funktioniert.
Wie auch jetzt wieder, diesmal aber einfach zu lange! Standard-Ausrede (ja, nenne ich bewusst so) :
"Durch eine neue EU-Richtlinie zum Abgleich von Empfängernamen und IBAN kam es leider zu Einschränkungen bei der Blitz-Aufladung."
Klingt plausibel, aber sorry, Leute, diese Richtlinie ist nicht erst seit gestern bekannt! Hier wurde ganz klar geschlafen, die Umstellung hätte längst vorbereitet sein und innerhalb ein bis zwei Tagen das System umgestellt und ausgerollt werden können! Aber nein, seit 9 Tagen!! geht hier gar nichts.
Dann wird noch einer drauf gelegt, wenn man notgedrungen eine normale Überweisung machen will: Es wird einem nur die Bankverbindung angezeigt anstatt wie inzwischen üblich, ein QR-Code, der das ganze vereinfacht. Oder direkt über Giropay, können andere Anbieter ja auch. Aber das ist wohl etwas zuviel Kundenservice, da muß man extra in seine Banking App und alles umständlich manuell eingeben ....
Das Tüpfelchen auf dem i ist allerdings der Hinweis, dass die Überweisung zwei bis fünf Werktage dauern kann-
Leute, wir leben in Zeiten der Echtzeitüberweisung, diese ist inzwischen seit dem 9. Oktober ja auch gesetzlich verpflichtend. Warum wird sich nicht daran gehalten??
In Summe gebe ich drei Sterne- wenn Vimpay läuft, ist es eine feine Sache.
15 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de VIMpay
Hallo Olli,
vielen Dank für dein Feedback und deine langjährige Treue zu VIMpay, das wissen wir sehr zu schätzen.
Die EU-Richtlinie wurde jetzt von den Banken umgesetzt und dadurch sind Anpassungen in der VIMpay App nötig. Diese sind notwendig, um den regulatorischen Anforderungen zu entsprechen und die Sicherheit bei Transaktionen weiter zu erhöhen. Wir verstehen deine Verärgerung und nehmen deine Kritik ernst. Wir arbeiten mit Hochdruck noch an der Umsetzung. Für iOS Geräte ist diese Anpassung schon umgesetzt und bei Android sollte die Blitzaufladung voraussichtlich bis nächste Woche wieder möglich sein.
Zur Thematik der Echtzeitüberweisung: Als E-Geld-Institut sind wir nicht direkt an das klassische Kernbankensystem angeschlossen, wodurch Echtzeitüberweisungen in der bekannten Form aktuell leider nicht möglich sind. Dennoch arbeiten wir bereits aktiv daran, entsprechende Lösungen zu schaffen, um diesen Service künftig auch anbieten zu können.
Wir bedanken uns nochmals für dein Feedback und arbeiten daran unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Viele Grüße
Ihr VIMpay-Team
Seit Tagen funktioniert die…
Seit Tagen funktioniert die Blitz-Aufladung nicht mehr. Support sagt im laufe der nächste Woche! Ist das deren ernst? War seit Jahren ein zufriedener Kunde! Aber werde nun wechseln. Die wichtigste Funktion geht nicht somit für mich nutzlos.
Antwort auf die Antwort von Vimpay:
Wieso geht iOS und Android nicht? d.h. es liegt nicht an den Banken noch EU sondern komplett an eurer App, was die Sache noch schlimmer macht. Was noch schlimmer ist, ihr macht euren Kunden probleme und diese bekommen keine Entschädigung = Ihr interessiert euch nicht für die Kunden. Somit bin ich weg.
14 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de VIMpay
Danke für dein ehrliches Feedback – wir verstehen gut, dass das frustrierend ist. Durch eine neue EU-Richtlinie zum Abgleich von Empfängernamen und IBAN kam es leider zu Einschränkungen bei der Blitz-Aufladung.
Für iOS-Geräte funktioniert die Funktion inzwischen wieder wie gewohnt. Auf Android arbeiten wir mit Hochdruck noch an der Umsetzung – voraussichtlich ist die Blitz-Aufladung Anfang nächster Woche wieder verfügbar.
Wir informieren dich direkt in der App, sobald es etwas Neues gibt.
Wir würden uns sehr freuen, wenn du VIMpay noch einmal eine Chance gibst.
Viele Grüße
Dein VIMpay Team
Blitzaufladung geht nicht
Das ist einfach sinnlos wenn die Blitzaufladung nicht funktioniert brauchst du das alles nicht.
Wenn ich mein Konto aufladen kann und das Geld ist sofort bereit ist das nicht brauchbar.
Dann kommt noch dazu das der Kundendienst arrogant und nicht hilfreich ist die haben keine Lösung.
Wenn es gehen würde bekähemt ihr nicht mal eine stern.
8 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de VIMpay
Danke für dein Feedback.
Hintergrund: Durch eine neue EU-Richtlinie (Abgleich von Empfängernamen & IBAN) gab es letzte Woche Einschränkungen bei der Blitz-Aufladung.
Mit der neuesten iOS App Version läuft’s wieder wie gewohnt.
Für Android arbeiten wir noch mit Hochdruck dran – voraussichtlich Anfang nächster Woche wieder möglich.
Wir informieren dich direkt in der App, sobald es Neuigkeiten gibt.
Wir würden uns sehr freuen, wenn du VIMpay noch einmal eine Chance gibst.
Dein VIMpay Team
Ich nutze VIMpay schon einige Jahre und…
Ich nutze VIMpay schon einige Jahre und finde die Idee, die leichte Art der Bezahlung mit der Micro-Karte und das Erstaunen der Kassierer richtig gut. Der größte Nachteil ist das Manuelle Aufladen, wenn man keine von VIMpay akzeptierte Bank hat. Die manuelle Aufladung dauert eine gefühlte Ewigkeit, zwischen der Belastung des Kontos und der Gutschrift bei VIMpay können Tage vergehen. Wenn man ein akzeptiertes Konto bei VIMpay zum Aufladen verknüpft, geht es innerhalb von Sekunden. Dieser gravierende Unterschied und große Nachteil ist der Grund für maximal 3 Sterne.
30 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de VIMpay
Hallo Hans-Joachim,
danke für dein offenes Feedback und dass du VIMpay schon so lange nutzt 🙏.
Wir verstehen, dass die manuelle Aufladung im Vergleich zur Blitz-Aufladung deutlich länger dauert und das manchmal frustrierend sein kann.
Damit du die VIMpay Blitz-Aufladung nutzen kannst, muss dein Girokonto den HBCI-Standard unterstützen. Am besten fragst du direkt bei deiner Bank nach, ob sie diesen Standard anbietet. Falls deine Bank HBCI nicht unterstützt, bleibt leider nur die manuelle Überweisung – diese dauert erfahrungsgemäß 1–2 Bankwerktage.
Eine kleine Ausnahme gibt es: Commerzbank- und Sparda-Bank-Konten können auch ohne HBCI mit VIMpay per Blitz-Aufladung verknüpft werden 🚀.
Wenn du noch Fragen dazu hast, hilft dir unser Support-Team jederzeit gerne über den In-App Chat weiter 💙.
Viele Grüße
Dein VIMpay Team
ÜbÜbersichtliche App mit Top Serviceersichtliche App mit Top Service
Übersichtliche App mit Top Service. Die Antwortzeit vom Kundenservice ist sehr schnell, , somit immer im Zeitfenster sehr weniger Stunden. Der Support mega freundlich und mit individuellen Lösungsansätzen über Chat und e-Mail.
Meine Empfehlung: Für einmalig 10 Euro die super Version nutzen und von Beginn gleich auf "Ultra" upgraden. Dann kannst du täglich 500 Euro laden, kannst mega viele zusätzliche Funktionen nutzen und ausgibig shoppen.
VIMpay funktioniert wunderbar, da es die Echtzeitüberweisung auf das Konto gibt, so dass man direkt mit dem Shoppen loslegen kann.
Für mich ist VIMpay die allerbeste Prepaid Bank, mit einem sehr motivierten super Support. Dafür ein grosses Lob und ein liebes Dankeschön von mir.
Andreas O.aus Hamm.
19 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de VIMpay
Hey Andreas,
vielen lieben Dank für dein tolles Feedback! 💙 Wir freuen uns riesig, dass du so zufrieden mit der App und unserem Support bist. Dein Lob geben wir gerne an das Team weiter – das motiviert uns sehr! 🙌
Mega schön auch zu hören, dass dir das Upgrade und die vielen Funktionen so viel Freude machen. Danke für deine Empfehlung und dein Vertrauen in VIMpay.
Ganz liebe Grüße nach Hamm 👋
Dein VIMpay Team
Nutzung und Support ok
Ich nutze das VIMpay-System seit einige Jahren ohne Probleme. Sie dient für mich hauptsächlich als Ersatzkarte. Selbst bei einer zu hohe Einzahlung (ich hatte die Bedingungen nicht genug gelesen) wurde mir der Überschuss zeitnah zurück überwiesen. Dabei hat der Support geholfen bzw. schnell reagiert.
Schade finde ich, dass ich das Konto nur manuell aufladen kann.
4 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de VIMpay
Hallo Bernd,
vielen Dank für dein Feedback und das Teilen deiner Erfahrungen mit VIMpay! Es freut uns sehr zu hören, dass du das System bereits seit mehreren Jahren problemlos nutzt und es dir als Ersatzkarte gute Dienste leistet. Es freut uns das du mit unserem Service zufrieden bist. Wenn du weitere Unterstützung benötigst, helfen wir dir immer gerne.
Dein Hinweis zur manuellen Aufladung ist nachvollziehbar. Für noch mehr Komfort besteht jedoch ab dem Premium-Modell die Möglichkeit, ein vollwertiges Girokonto zu nutzen. Dieses kann auch als Gehaltskonto verwendet werden und bietet alle gängigen Funktionen wie Daueraufträge, Lastschriften und Überweisungen. Weitere Infos dazu findest du unter vimpay.de/girokonto.
Viele Grüße
Dein VIMpay Team
Wenn's Probleme gibt 😉 wird einem…
Wenn's Probleme gibt 😉 wird einem umgehend geholfen.Bezahle alles kontaktlos mit vimpay.
Volle Kontrolle durch Prepaid.
24 avril 2025
Avis spontané
Réponse de VIMpay
Hallo René,
vielen Dank für dein tolles Feedback!
Es freut uns, dass du mit VIMpay und unserem Service zufrieden bist. Wenn du Fragen hast oder Unterstützung benötigst, helfen wir dir immer gerne.
Viele Grüße
Dein VIMpay Team
Heute morgen meldet Garmin Pay
Heute morgen meldet Garmin Pay, dass keine Karte hinterlegt ist. Meine Vimpay-Karte ist plötzlich gelöscht. Sie hatte noch Guthaben. Beim Login findet sich kein Profil mehr.
Update: Nach Rücksprache mit dem Kundenservice ergibt sich, dass das Konto etwa 4 Wochen lang im Minus gewesen sein soll. Ich wusste gar nicht, dass das bei der Pre-paid-Karte geht. Zuvor waren Zahlungen stets abgelehnt worden bei Unterdeckung. Es handelte sich um 47 Cent. Angeblich waren mir mehrere Push-up-Nachrichten mit Zahlungsaufforderung geschickt worden, die ich allerdings nie gesehen habe, keine Mail, kein Brief, keine Warn-SMS vor Schließung des Kontos. Dann hat Vimpay das Konto gekündigt, eine Aufstellung der Buchungen kann ich nicht mehr selbstständig einsehen. Mir wurde auch mitgeteilt, kein neues Konto mehr eröffnen zu können. Eine Schlussabrechnung soll nicht selbstständig übermittelt werden. Nach mehrmaliger, zunächst vergeblicher Aufforderung wurde mir im Chat eine nachvollziehbare Buchung, ein Kauf während eines Fluges, als Begründung geliefert. Ich habe die 47 Cent umgehend ohne weitere Prüfung überwiesen. Geradezu ein Schnäppchen für wertvolles Lehrgeld über die Seriosität der Truppe. Danke für Nichts.
22 avril 2025
Avis spontané
Réponse de VIMpay
Hallo Joerg,
bitte setze dich mit unserem Kundenservice in Verbindung, damit wir den Vorfall gemeinsam klären können. Schreibe dem Support hierfür einfach im Chat in der App.
Vielen Dank für deine Geduld!
Liebe Grüße
Dein VIMpay Team
Blitzüberweisung klappt selten.damit…
Blitzüberweisung klappt selten.damit habe ich schlechte Erfahrungen übrigens habe ich eine sehr gute Internetleitung
17 avril 2025
Avis spontané
Réponse de VIMpay
Hallo Hans-Joachim,
es ist bedauerlich, dass du Probleme mit der Blitzaufladung hast.
Wir würden dir gerne helfen, eine Lösung zu finden. Bitte wende dich an den VIMpay Chat in der App.
Liebe Grüße
Dein VIMpay Team
Best! 👌😎
krass, was ich hier an Negativem lesen muß: KEINE Ahnung wie das zustande kommt.. Nutze "die GO"seit 6 oder bereits 7! Jahren & bin best zufrieden: Kein Geld mehr mitnehmen, top!👌😊 Service? Über den App- Chat immer & kompetent zu erreichen, nie große Wartezeit auf Antwort. Und auch das Abbuchen/ Bezahlen mit der Kreditkarte funktioniert einwandfrei.
Fazit von mir: Love That! 👀
15 avril 2025
Avis spontané
Réponse de VIMpay
Hallo Sylvie,
vielen Dank für deine positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass du mit VIMpay und der VIMpayGo so zufrieden bist!
Wir sind auch weiterhin gerne für dich da!
Liebe Grüße
Dein VIMpay Team
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