VIMpay Avis 205

Aktualisierung 6.4.2025:
Seit mittlerweile fast 5 Wochen funktioniert die Blitzaufladefunktion nicht, bzw hat in dieser langen Zeit exakt 1Mal (!!!) funktioniert.
Kundendienst??? Vollkommener Totalausfall. Ich musste zig Mal sämtliche technische Daten durchgeben, immer wieder exakt dieselben Fragen von verschiedenen "Mitarbeitern" (Bots??), Vertröstungen, Hinhalten. "Du musst Dich wohl noch etwas gedulden".....
UNGLAUBLICH UNZUVERLÄSSIG.
Wie soll man da bitte fristgerecht Dinge zahlen??? Meine monatliche Gebühr zieht VimPay jedoch stets pünktlich ein, dazu reicht es dann offenbar technisch doch aus bei diesem Verein.

Aktualisierung 13.3.2025: Einmal mehr funktioniert trotz regelmäßigen Aktualisierens der App, korrekter Vorgehensweise beim TAN-Verfahren und vollkommen reibungslosem Ablauf seitens meiner Bank (HBCI-Standard unterstützt, keinerlei Fehler seitens der verbundenen Bank, alles abgeklärt) die sogenannte "Blitzaufladefunktion" seit nunmehr über eine Woche nicht. Es dauert Tage, bis Geld übertragen ist. Meine Gebühr für das Ganze jedoch wird immer äußerst pünktlich von VimPay abgebucht, das funktioniert offenbar immer .....
Der Kundenservice fragt zig Mal exakt Dasselbe zum Betriebssystem, obwohl ich es zig Mal verneint habe, ansonsten nur Floskeln a la "Du musst Dich da noch ein wenig gedulden"....
Ich frage mich, wie man umgekehrt reagieren würde, wenn ich die Gebühr einfach mal immer nur so dermaßen unzuverlässig zahlen würde, wie das mit der Blitzaufladefunktion "funktioniert". .

Aktualisierung 9.10.2024 : Die "Blitz" Aufladefunktion hat einmal mehr (mittlerweile plane ich das gedanklich fast schon ein, ähnlich der Verspätungen bei der Deutschen Bahn) nicht funktioniert. Trotz ständigen Aktualisierens. Langsam nur noch nervtötend, da man sich auf so etwas eigentlich verlassen können müsste. Der Kundendienst antwortet mit immer denselben Anweisungen, die jedoch, wie ich im Verlauf erleben darf, wenig bringen.

13.07.2024
Leider funktioniert die sogenannte "Blitzaufladung" nur sehr unzuverlässig. Mal klappt es, mal dauert es ein paar Tage. Auf Anfragen an den Support Vorschläge, zu aktualisieren, was ich längst getan habe. Bringt nur nichts.
Es passiert weiterhin.
Das ist natürlich bei einer Prepaidcard sehr, sehr ungünstig. So etwas MUSS zuverlässig funktionieren, nicht hin und wieder. Da bringt es mich auch nicht weiter, dass die Attitüde des Kundenservice per Chat sehr kumpelhaft ist. Das ist schön und nett. Aber mir wäre Zuverlässigkeit bei Finanzangelegenheiten definitiv wichtiger, als ein lockerer Umgangston!

Werde bei Rückerstattungen brutal hingehalten und vertröstet. Ich habe 3 Sachen gekauft, und dann aber den Kauf rückgängig gemacht. Nun wird einfach das Geld nicht freigegeben. Stattdessen wird man hingehalten und vertröstet. Auf Nachfrage wird nur um Geduld gebeten und bei weiterer Nachfrage gar nicht mehr reagiert.

NACHTRAG VOM 24.03.2025:

Werde weiter brutal hingehalten und vertröstet. VIMpay möchte einfach das Geld nicht freigeben. Ich glaube, ich muss zu meinem Anwalt, damit VIMpay endlich das Geld von Steam freigibt. Steam sagt, die können nichts machen. Wenn man angibt, die Erstattung noch nicht erhalten zu haben, wird auf die Bank verwiesen.

Wenn ich mein Geld habe, werde ich von VIMpay weggehen. Ganz einfach. Die wollen einfach das Geld nicht herausrücken und ich kann nur jedem davon abraten, bei VIMpay ein Konto zu eröffnen. Ihr werdet es bitter bereuen. Aber es scheint Usus zu sein, einfach berechtigte Forderungen nicht zu begleichen. Kriegen die dafür Zinsen, dafür dass die die Kunden hinhalten und vertrösten? Unfassbar dieser Saftladen. Hört auf die Leute hinzuhalten und bedient bitte deren berechtigten Forderungen, indem die Gelder freigegeben werden. Die Leute müssen auch ihre Sachen bezahlen. Bitte haltet die Leute nicht hin und vertröstet sie bitte nicht. Man könnte es im Zweifel sogar als versuchten Betrug werten, wenn man einfach die Gelder nicht freigibt, obwohl das ohne Probleme möglich wäre. Man wird seines Geldes entledigt, damit tritt eine Schädigung des Vermögens ein, und damit dürfte zumindest ein versuchter gewerbsmäßiger Betrug vorliegen, wenn es bei denen eine Masche ist, um so den Leuten das Geld abzuziehen und nicht wieder freizugeben.

NACHTRAG VOM 24.03.2025:

Werde weiter hingehalten und vertröstet. VIMpay schiebt die Verantwortung auf Steam, obwohl die NICHTS machen können. Es wird weiter um Geduld gebeten und man wird nur hingehalten und vertröstet. Meine Frist scheint ignoriert zu werden. Sollte dem so sein, werde ich nach meiner Arbeit meine Rechtsschutzversicherung konsultieren, und dann die Sache in anwaltliche Weiterbearbeitung geben.

NACHTRAG VOM 28.03.2025:

Habe nun einen Teil der Kröten nach tagelanger Vertröstung endlich wieder. Ich kann nach wie vor nur dringend davon abraten, bei VIMpay ein Konto zu machen.

Wenn jetzt noch die anderen Kröten kommen, dann ist alles knuffig und Miau. Und ich könnte dann meiner Rechtsschutzversicherung schreiben, dass sich das Ganze nunmehr erledigt hat.

NACHTRAG VOM 29.03.2025:

ENDLICH hat die brutale Vertröstung ein Ende. Heute ist das Geld freigegeben worden. Trotzdem bleibt die Bewertung negativ.

NACHTRAG VOM 04.05.2025:

VIMpay unterschlägt nun mein Geld. Zahlungen werden dauernd abgelehnt, obwohl noch genug Geld drauf ist. VIMpay ist so ein widerlicher betrügerischer Drecksverein, dem die Lizenz entzogen gehört.

Das System ist natürlich völlig experimentell, unausgereift wäre da schon ein Lob. Aber damit kann man umgehen. Nur, und das ist echt krass: Manchmal gibt es halt kein Geld, trotzdem das Konto voll ist. Warum? "Aufgrund von Sicherheitsüberprüfungen ist Ihr Konto vorübergehend gesperrt, bitte schicken Sie uns eine Begründung, aus der hervorgeht, dass die letzte Überweisung auf Ihr Konto begründet war." Anstatt ehrlich zu sagen: Gerade funktioniert halt mal wieder das Abheben nicht, weil unsere Techniker noch im Praktikum sind und unsere Bank außerdem momentan kein Geld hat, jedenfalls gerade das von Ihnen nicht, davon haben wir die, wie Sie selber sehen absolut dringende Schulungsgebühr für die Praktikanten gezahlt, bitte versuchen Sie es nächste Woche nochmal, vielleicht konnten wir uns bis dahin von neuen Kunden was "leihen". Zusammengefasst: Möglicher Weise kann man sich die Karte dieses "Kreditinstituts" zulegen, um da mal - wenn man nicht darauf angewiesen ist - 10 Euro (oder besser weniger) drauf zu tun, damit die Kinder im Tante-Emma Laden um die Ecke spielend lernen, mit einer Karte einkaufen zu gehen. Wenn der Einkauf aber irgendwie tatsächlich wichtig ist, am Besten auch noch Bargeld oder (wenn die Kinder schon älter sind) die Kreditkarte eines vernünftigen Kontos mitgeben...

Völlig unausgereift. Habe einen halben Tag Fragen gestellt und nur kurze unnützliche Sätze als Antwort erhalten. Kann die 50 gezahlten Euro in den Kamin schreiben da bereits als Einrichtungskosten für ein unzugängliches Konto verwertet. Zwischenzeitlich innerhalb von 10 Minuten ein anderes Konto eröffnet, das funktioniert und keine Eröffnungsgebühr verlangt. Finger weg von VimPay.

Seit Anfang des Jahres kann man nicht mehr mit VIMpay GO bezahlen. Auf Anfrage beim Support wird man immer nur vertröstet. Zuletzt, am 30.01.25, hieß es "sollte gehen, versuch es nochmal". Habe ich gemacht, hat wieder nicht funktioniert!!! Man blamiert sich überall, im Supermarkt an der Kasse im Lokal und das seit 4 Wochen mehrmals. Es heißt immer wieder "es funktioniert", aber leider stimmt das nicht. Mit keinem Wort wurde darüber informiert, dass die Zahlung nicht funktioniert und ebenfalls wird man nicht darüber informiert was denn überhaupt los ist und ob es jemals wieder funktioniert. Eine Antwort wie "sollte gehen, versuche es nochmal" ist inakzeptabel. Entweder es geht oder es geht nicht!!!

Fachabteilung antwortet nicht!!
27.01.2025
Das ist das letzte!
Ich habe schon viel erlebt aber das ist das letzte. Die Fachabteilung antworte nicht!
Seit über einer Woche werden meine Gelder zurückgehalten, das Konto ist gesperrt. Ich kann nicht über mein Geld verfügen!
Der Support antworte nur sperlich oder mit Frechheiten, wie: „Hören sie auf zu schreiben.“

Ich bin wutentbrannt es handelt sich um eine kleine Summe und angeblich muss untersucht werden woher das Geld kommt.
Alles nur lächerlich.
Das ist alles nur kein kundenfreundlicher Service.
An Frechheit nicht zu überbieten.

Heute 04.02.2025
Bis heute wurde mein Konto nicht freigegeben!!
Es ist eine Frechheit.
Freunde haben mir Geld überwiesen und meine Rente ist auch eingegangen und ich kann nicht an mein Geld! Ich kann nichts mache weil diese Fachabteilung nicht in der der Lage ist zwei Dokumente zu überprüfen.
Das ist sehr überschaubar. Aber nein! Es wird bewusst meine Existenz zerstört!
Eine bodenlose Frechheit!

Ich kann nur jedem von dieser Bank abraten.
Auch ich werde mein Konto hier kündigen.

Blitzaufladung macht immer wieder Probleme. Zur Zeit keine Zahlungen möglich. Das passiert immer häufiger.

Durchweg zufrieden seit ein paar Monaten.
Für das Chaos mit der Blitzaufladung ist in meinem Fall die DKB verantwortlich gewesen, die urplötzlich an der HBCI Schnittstelle rumgefummelt hat.
Seitdem sind ALLE Bankingapps auf konstante Verifizierung angewiesen, was auch entsprechende Reaktionen nach sich gezogen hat.
Vimpay hat schon bei der ersten Fehlermeldung meinerseits die korrekte Antwort geliefert.
Ansonsten würde ich mir eine "richtige" Bankenlizenz wünschen, die innovativen Produkte liebe ich...und auf die biometrische Mastercard bin ich jetzt mal gespannt.

Blitzaufladung nicht mehr möglich. Nur noch Chatbot. Total unsympathisch geworden.

I never had a worse experience:

Mir ging es genauso. Zahlungen auf hinterlegte Hauptkarte wurden von meiner Bank abgelehnt und der Support sagte ich solle mich an meine Bank wenden. Trotzdem habe ich nicht aufgegeben und mich direkt bei VIMpay angemeldet.
Support war unfreundlich und hat sich einfach auf meine neue Anfrage im Chat nicht mehr gemeldet. Okay ich bin 72 und brauche mehr Zeit zu verstehen, aber das war eine Altersdiskriminierung, da sie mein Alter wußten und mich abfertigten und mir gar nicht mehr antworteten. Werde die App auch löschen.

Jede Einzahlung wird abgelehnt seit Monaten, tschüss vimpay

Bin seit 2 Jahren Kunde. Was soll ich sagen: bin seit 2 Jahren sehr zufrieden. Selbst Blitzaufladung heute am Sonntag dauerte nur ca. 20 Sekunden. Besser geht es nicht. Gute App. Gruß aus Bremen
Verstehe die schlechten Bewertungen nicht

Absolut nichts zu meckern.
Alles funktioniert wie beschrieben und einmal brauchte ich tatsächlich Hilfe, die ich auch im Chat umgehend bekommen hatte.
Einziger Bedenkenträgerpunkt wäre höchstens dass es sich um eine Bezahl GmbH und nicht um eine Bank handelt. Wenn die GmbH Pleite geht ist das Geld futsch. Aber bis jetzt funktioniert alles gut

Ich habe jetzt seit zwei Jahren VIMpay, grundsätzlich bin ich mit der App und den Gesamtbild zufrieden. Der Service ist schnell und zuverlässig. Fragen werden ziemlich zügig beantwortet. da es sich aber um eine AufladungKarte handelt und Deutschland noch nicht da angekommen ist im Bankbereich, wo es sein sollte, gibt es das ein oder andere Mal Probleme, zu Bemängeln hätte ich, dass ich keine Blitzüberweisung tätigen kann, obwohl ich das Premium Konto führe, zweites Manko ist, das noch zwei Tage mit meinem Geld gearbeitet wird, obwohl es schon in den Händen der Bank ist. Ansonsten bin ich recht zufrieden. Wünschen würde ich mir noch ein Kooperationspartner einer Bank oder sonstiges, wo ich auch Bargeld einzahlen kann.

Vimpay micro Mastercard comes with 0Euros. To register at their app you must have a German phone number. To top-up account you must have a German bank account or have to pay verification fee 10Euros. They rejected my non German phone bill as proof of address. Waste of time and money... just get n26...

Ich wollte mit Garmin Pay über meine Vivoactive 5 mobil zahlen. Da bin ich auf Vimpay gestoßen. Es hat alles sehr gut funktioniert (Aufladung, mobiles Zahlen).
Die Menüführung könnte man ein wenig optimieren aber sonst bin ich sehr zufrieden.

Probleme beim anmelden gehabt, da ich mein Passwort versiebt habe. Sofort per Chat, während der Öffnungszeiten schnell geholfen. Danke euch

Absolut nicht zu gebrauchen. JEDE Zahlung wird abgelehnt. Für Händler XY nicht freigegeben. Dieser regional beschränkte Schwachsinn lässt sich auch nicht ändern, ohne sein GESAMTES Geld zu verlieren. Über 500 Eur auf der Karte und ich kann NICHTS davon ausgeben. Wie soll ich im Internet bei kooperierenden, REGIONALEN Händlern bezahlen, wenn deren Abrechnungssystem JEDES Mal und ÜBERALL über eine völlig anders lokalisierte Bank läuft?? Was soll dieser Blödsinn? Stehe ich im Laden vor Ort wird die Zahlung garantiert aus dem selben Grund abgelehnt. Woher weiß ich denn, über welche Bank dort die Abbuchung erfolgt?

Als ich mich nach einem Handywechsel mit meinem neunen Handy anmelden wollte, wurde "aus Sicherheitsgründen" mein Zugang auf mein Konto gesperrt. Alle Nachrichten, die ich über die Supportfunktion in der VIMPAY-App versende, können "nicht zugestellt" werden. Ich habe also keine Möglichkeit, irgendwie mein Konto wieder freischalten zu lassen, auf dem noch ein Guthaben von ca. 100.-€ sind. Wer kann mir einen Tipp geben, wie man diese Leute errreichen kann? Danke Artur