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Noté 1 sur 5 étoiles

Achtung, viel zu kompliziert - wer viel Geld für die wareables ausgibt wird sich ärgern, super komplizierte Einrichtung - was ein scam - Warnung !!!!

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Noté 1 sur 5 étoiles

Seit 21.03. versuche ich, den Support zu erreichen, um mein Konto wieder entsperren zu lassen. Weder in der App noch per Email eine Reaktion. Für mich klingeln hier die Insolvenz-Alarmglocken. Wen... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Absolut begeistert! da meine Bank der „Zukunft“ kein Apple Pay anbietet, musste ich mir eine Drittanbieter Lösung suchen und bin auf VimPay gestoßen, funktioniert alles Einwandfrei bis heute , hof... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Ich nutze VIMpay schon einige Jahre und finde die Idee, die leichte Art der Bezahlung mit der Micro-Karte und das Erstaunen der Kassierer richtig gut. Der größte Nachteil ist das Manuelle Aufladen, we... Voir plus

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À propos de l'entreprise

  1. Société financière non banquière

Informations provenant de diverses sources externes

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Coordonnées de contact

2,4

Bas

TrustScore 2.5 sur 5

205 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 48 heures

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Noté 1 sur 5 étoiles

VIMpay Blitzaufladung ab heute mal…

VIMpay Blitzaufladung ab heute mal wieder nicht möglich. Der genannte Zeitraum: unbestimmt. Dies nicht zum ersten Mal. In Verbindung mit der Sparda Bank ist VIMpay leider nix mehr für mich. Ich hab mich endlich aufgerafft und die Bank gewechselt und kann jetzt ganz einfach mit der hinterlegten Kreditkarte dieser Bank mit GooglePay bezahlen. Ganz ohne Blitzaufladung. Einfach so. Perfekt.

28 juillet 2021
Avis spontané
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Réponse de VIMpay

Guten Morgen,

leider hatten wir auf die nicht verfügbare Blitz-Aufladung keinerlei Einfluss, verstehen jedoch deine Frustration voll und ganz! Die Blitz-Aufladung war Gott sei Dank lediglich für einen halben Tag nicht verfügbar - jetzt läuft alles wieder wie am Schnürchen!

Wir setzen immer alles daran, damit VIMpay für dich immer besser und besser wird!

Noté 3 sur 5 étoiles

Ich habe seit einigen Wochen ein Basic…

Ich habe seit einigen Wochen ein Basic Abo mit Sparda Bank.
Grds. ist das Prepaid Konzept eine gute Sache.
Soweit funktioniert es auch recht gut.
Eine Schlüsselfunktion ist aber die Blitzaufladung welche es möglich macht, spontan Geld aufzuladen.

Jetzt wurde mir mitgeteilt, dass diese Funktion nicht mehr verfügbar ist.
Leider ohne Angabe von Gründen und einem Zeitraum.

Wenn das so bleibt, werde ich wohl das Account löschen.

Für spontane Zahlungen per Google Pay dann nicht mehr geeignet.

28 juillet 2021
Avis spontané
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Réponse de VIMpay

Guten Morgen,

leider hatten wir auf die nicht verfügbare Blitz-Aufladung keinerlei Einfluss, verstehen jedoch deine Frustration voll und ganz! Die Blitz-Aufladung war Gott sei Dank lediglich für einen halben Tag nicht verfügbar - jetzt läuft alles wieder wie am Schnürchen!

Wir setzen immer alles daran, damit VIMpay für dich immer besser und besser wird!

Noté 1 sur 5 étoiles

unglaublich unflexibel

unglaublich unflexibel, unnötig kompliziert und null Serviceorientiert.

Muss nun Geld überweisen um an mein restliches Geld zu kommen. (man bezieht sich auf eine mir gesandte Nachricht, die man aber nur bemerkt wenn man aktiv selber überprüft ob man etwa Nachrichten bekommen hat)

aboslut keinen Cent wert und ich bereue es wirklich mich überhaupt angemeldet zu haben.

Abo habe ich direkt gekündigt, mal schauen wie lange es dauern wird bis mir das bestätigt wird.

14 juillet 2021
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Réponse de VIMpay

Hallo :)

Schade, dass du unzufrieden bist! Vielleicht kannst du uns im Support Chat oder auf Social Media konkreter mitteilen, weshalb du die App kompliziert und unflexibel findest? Wir sind immer offen für Feedback!

Du kannst deinen VIMpay Account ganz einfach wieder leeren - dein Geld wird sicher wieder an dein Konto zurück überwiesen.
Wenn du ein Monatsabo abgeschlossen hast ist die Abokündigung zum nächsten Monat gültig. Der Support Chat hilft dir auch gerne weiter, wenn du noch weitere Fragen hast!

Wir wünschen dir noch einen schönen Tag :)
Dein VIMpay Team

Noté 1 sur 5 étoiles

Hi bitte antwortet mir so schnell wie…

Hi bitte antwortet mir so schnell wie möglich man hat mir gesagt das man 10€ bezahlen muss ? Ist das nur ein Mal oder muss man monatlich 10€ bezahlen ?

17 juin 2021
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Réponse de VIMpay

Hallo Maximilian,
bei einem Upgrade auf das Basic Modell werden einmalig 10€ fällig. Hier findest du alle Informationen zu unseren Upgrademodellen: https://support.vimpay.de/artikel/welche-upgrademodelle-gibt-es-bei-vimpay/
Bei weiteren Fragen oder Problemen kannst du gerne unseren Support Chat in der App kontaktieren.
Dein VIMpay Team

Noté 1 sur 5 étoiles

Es steht nirgends dass es was kostet…

Es steht nirgends dass es was kostet sich online anzumelden und trotzdem wurde mir zehn Euro danach abgezogen? Ich finde das als abzocke.
Gruß

6 juin 2021
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Réponse de VIMpay

Hallo Konstantin,
bei einem Upgrade auf das Basic Modell werden einmalig 10€ fällig. Hier findest du alle Informationen zu unseren Upgrademodellen: https://support.vimpay.de/artikel/welche-upgrademodelle-gibt-es-bei-vimpay/
Bei weiteren Fragen oder Problemen kannst du gerne unseren Support Chat in der App kontaktieren.
Dein VIMpay Team

Noté 4 sur 5 étoiles

Zufrieden

Ich besitze VIMPAY seit ungefähr 2-3 Tagen und hatte bisher keine großen Probleme.

Die Funktion mit der Blitzaufladung gefällt mir am besten.

Jedoch gibt es eine Sache, die mir nicht gefällt, aber da denke ich, dass es dafür keine Lösung gibt. Ich wollte meinen Limit erhöhen und die Vorteile für einmal 10€ upgraden. Leider sind die Verzifizierungsmöglichkeiten nichts für mich, da meine Ausweisdokumente nicht außreichen. (Aufenthaltstitel & Reiseausweis für Ausländer)

Andere Ausweisdokumente besitze ich nicht, da ich sozusagen staatenlos bin.

Sonst in großem und ganzen würde ich VIMPay trotzdem weiter empfehlen.

22 mai 2021
Avis spontané
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Réponse de VIMpay

Hey Bradley,
wir freuen uns sehr, dass du zufrieden bist!
Wir arbeiten schon länger daran, VIMpay auch für Nutzer aus dem Ausland nutzbar zu machen - wir hoffen, dass das bald möglich sein wird.

Noté 3 sur 5 étoiles

Ich habe vimpay durch einen Link beim Online-Banking entdeckt

Ich habe vimpay durch einen Link bei meiner online Bank entdeckt. Habe es direkt runtergeladen, Geld von meinem Konto überwiesen, dies wurde sofort gutgeschrieben. Jetzt brauchte ich einen auf meinem Konto - also einen Betrag wieder zurück. Und das dauert 2 Tage- sehr schlecht, es ist ja das Referenzkonto. Aber auch für eine Überweisung auf ein anderes Konto ist die Zeit zu lang. Vom giro Konto am selben oder nächsten Tag, je nachdem um wieviel Uhrzeit Überweisung getätigt wird. Habe jetzt bei Amazon den Schlüssel bestellt, lasse mich überraschen wie das läuft, dafür soll vimpay eigentlich auch genutzt werden.

18 mai 2021
Avis spontané
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Réponse de VIMpay

Hallo!
Schön, dass du zu VIMpay gefunden hast.
Die Dauer für die Überweisung zurück auf dein Referenzkonto bzw. auf andere Konten können wir leider nicht beeinflussen - das liegt allein in den Händen der zuständigen Bank.
Wir freuen uns dass du unsere VIMpayGo testest - gib uns doch gerne Rückmeldung ob du zufrieden bist!
Dein VIMpay Team

Noté 4 sur 5 étoiles

Super Service. Vorallem für Jugendliche geeignet!

Vorallem für Jugendliche geeignet. Leider gibt es keine Taschengeld Funktion, um das Taschengeld direkt zu überweisen. So geht alles über ein Online Banking Konto, dadurch entstehen Leider Gebühren.

8 mai 2021
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Réponse de VIMpay

Hallo Danni,
vielen Dank für dein Feedback.
Du kannst in deinen VIMpay Account ein Referenzkonto hinterlegen und über die Blitzaufladung ganz einfach und kostenfrei Geld auf deinen VIMpay Account schieben.
Melde dich gerne, wenn du noch eine Frage dazu hast.
Dein VIMpay Team

Noté 3 sur 5 étoiles

Danke für die Mühe von Bewertungen

Danke - für die Mühe die sich Nutzer der App mit ihren Bewertungen machen, egal ob positiv oder negativ. Ich suche Ersatz für Monese und hatte VIMPay irgendwie im Auge. Aber heute hab ich die App von meiner Wahl ausgeschlossen.

30 avril 2021
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Réponse de VIMpay

Hallo,
dürfen wir fragen, warum du VIMpay für dich ausgeschlossen hast? Was fehlt dir in der App, damit diese für dich interessant ist? Danke für deine Rückmeldung.
Dein VIMpay Team

Noté 5 sur 5 étoiles

Super

Nutze Vimpay Seit 3Monate Und Bin Zufrieden Seit Corona Zahle ich Alles Mit Vimpay .

31 mars 2021
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Verbesserungswürdig

Ich bin schon lange Kunde bei VIMPAY. Ich hab auch relativ gute Erfahrungen gemacht mit euch, leider habt ihr aber nachgelassen. Der Support ist unzuverlässiger geworden (Nachrichten wurden erst nach Stunden angezeigt obwohl sie angeblich 50 Minuten später geschrieben wurde), dazu bietet ihr keinen Telefonsupport was Supportanfragen sehr in die länge zieht. Wenn man die Lite Version benutzt dann ist keine Auszahlung von PayPal möglich was nie erwähnt wurde, dabei soll man ein Videoident oder ein Postident machen zum Authentifizieren... Leider besteht nicht die Möglichkeit es direkt durchzuführen. Bitte die Kommunikation zum Endverbraucher bessern.

19 mars 2021
Avis spontané
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Réponse de VIMpay

Hallo Herr Winkler,
es tut uns leid, dass es etwas länger gedauert hat, bis du eine Antwort erhalten hast. Unser Support Chat steht dir von Montag bis Freitag von 10:00 bis 16:00 Uhr zur Verfügung. An den Wochenenden bemüht sich momentan eine kleine, aber feine Besetzung dein Anliegen so schnell wie möglich zu lösen. Wir stehen noch am Anfang und befinden uns noch in der Wachstumsphase, daher bitten wir dich an der Stelle um etwas Geduld. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, unsere Öffnungszeiten zu optimieren. Viele Fragen werden in unseren FAQ´s auch bereits beantwortet. Die Legitimation muss leider rechtlich durch externe Partner wie die Deutsche Post durchgeführt werden, daher müssen wir auch hier 10,00€ Gebühren verlangen, die lediglich unsere Kosten decken.
Melde dich gerne bei uns, wenn es noch ein Problem von deiner Seite aus gibt :)
Dein VIMpay Team

Noté 4 sur 5 étoiles

Soweit bin ich sehr zufrieden

Soweit bin ich sehr zufrieden, allerdings fehlt mir auch ein Support. Leider finde ich keine ausreichende Information darüber, wie die Vorgehensweise ist, wenn der Betrag vom Kauf belastet wurde, aber man die Ware nicht erhalten hat. Oder wie man einer Zahlung widersprechen kann. Der Chat ist da wenig hilfreich

5 mars 2021
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Réponse de VIMpay

Hallo Birgit,
schön, dass du mit VIMpay zufrieden bist. Wenn du einmal die Ware nicht erhalten hast, wende dich bitte zur Klärung immer zuerst an den Händler. Sollte es sich jedoch um eine betrügerische Abbuchung handeln, schreib uns bitte eine eMail mit Erläuterung des Sachverhalts und dem Schriftverkehr mit dem Händler an: support@vimpay.de Unsere Reklamationsabteilung prüft deinen Fall und setzt sich mit dir in Verbindung. Wir hoffen dein Fall hat sich mittlerweile aufgeklärt. Solltest du noch Hilfe benötigen, versucht dir unser Support Chat gerne nochmal weiterzuhelfen.
Dein VIMpay Team

Noté 5 sur 5 étoiles

Da gibts nichts zu nörgeln!

Ich bin Schüler und für mich ist diese App echt praktisch, da wenn ich mal mein Geldbeutel daheim vergessen habe, trotzdem noch etwas einkaufen kann. Wirklich Top!

2 mars 2021
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Réponse de VIMpay

Hallo,
vielen Dank, das freut uns zu hören!
Wir wünschen dir einen schönen Tag.
dein VIMpay Team

Noté 2 sur 5 étoiles

Leider viel Probleme

Hi Leute ,

bin seit paar Wochen bei VimPay alles in allem funktioniert die app gut.

jetzt zum Negativen...

Nach Stornierung einer Bestellung wiree der Betrag bis heute als resaviert im System angezeigt obwohl mir Amazon versichert hat das die Abbuchung nicht stattgefunden hat trotzdem wird dr Betrag von VimPay als resaviert gehalten...

Zweite Manko wenn eure Bank mal etwas Länger benötigt eine Zahlung zu senden wird die Karte gesperrt egal wie viel Guthaben ihr drauf habt vor dieser Buchung.

Drittes Manko die blitzaufladung word nicht nach 24h wieder auf das Limit gesetzt auch nicht nach 48h , das geht gar nicht .

Viertes Manko der Kundenservice ist oft nicht fähig das Problem zu erkennen damit ist eine Lösung schwieriger als es sein müsste es würde helfen das Foto hochladen in der App einzufügen wenn schon kein tele Support besteht .

Wenn die Probleme beseitigt werden und der Support sich noch verbessert kann man das System empfehlen

Nachtrag da mir ja hier empfohlen wird mich an den chat Support zu wenden das tue ich seit Tagen ohne erfolg dank Tom..Mfg

1 février 2021
Avis spontané
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Réponse de VIMpay

Hallo!
Wir bedauern deine Unannehmlichkeiten!
Bitte frage in unserem Chat Support nach und erkläre deine Probleme - wir versuchen dann so schnell wie möglich eine Lösung zu finden.
Wir nehmen dein Feedback auf und arbeiten momentan daran unseren Kundensupport zu optimieren, damit wir unseren Usern zukünftig besser helfen können.
Wir hoffen dich dennoch als aktiven Nutzer zu behalten und wünschen dir noch einen schönen Tag!
Dein VIMpay Team

Noté 1 sur 5 étoiles

Kein Telefonischer Ansprechpartner

Kein Ansprechpartner, es gibt keine Telefonnummer bei der man mal mit einem Menschen spricht.
Im Support Chat denke ich sitz ein nicht ausgereifter Bot, welcher immer die gleichen Sätze verschickt.

Blitzaufladung hat bis jetzt nur 1 Mal von 20 Versuchen funktioniert und so ist die Hauptfunktion der Prepaid Mastercard nicht gewährleistet, wenn man schnell mal Geld auf die Karte buchen möchte wenn man einkaufen geht.

7 janvier 2021
Avis spontané
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Réponse de VIMpay

Hallo Maximilian,
In unserem Chat handelt es sich um echte Support-Mitarbeiter, die versuchen deine Anliegen bestmöglich zu lösen. Es tut uns leid, wenn dies bei dir nicht der Fall war. Einen telefonischen Support bieten wir derzeit nicht an. Wir nehmen dein Feedback allerdings auf und geben es weiter.

Wir hoffen, dass sich dein Problem bzgl. der Blitzaufladung inzwischen gelöst hat. Ansonsten kontaktiere uns gerne noch einmal über den Chat. Vielleicht findest du ja auch in unseren FAQs eine Lösung zu deinem Problem: https://support.vimpay.de/artikel/wie-lade-ich-vimpay-auf/

Liebe Grüße,
dein VIMpay Team

Noté 2 sur 5 étoiles

Sicherheit?!!

Ganz nett, aber. Die Antwort auf die "Sicherheitsfrage" (Passwort vergessen) ist gleich die Kontonummer. Heißt, jeder, der sich Zugang zu meinem hinterlegten Kontakt (Mail oder Handy) verschaffen kann und meine Kontonummer kennt, hat ruckzuck meinen Account übernommen. - Wäre ja aber nur dramatisch, wenn das Ganze etwas mit meinen Konten und meinem Geld zu tun hätte. ... Ups.

4 janvier 2021
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Réponse de VIMpay

Hallo Liv,
vielen Dank für dein Feedback. Wir haben bereits geplant unsere Sicherheitsfragen zu erweitern, sodass man als User aus einer Auswahl an Fragen wählen kann.

Liebe Grüße,
dein VIMpay Team

Noté 5 sur 5 étoiles

Seit Coronazeiten bezahle ich nur noch…

Seit Coronazeiten bezahle ich nur noch mit Uhr, Blitzüberweisung klappt prima. Man muss nicht zwingend einen Telefon Ansprechpartner haben, wenn mit dem Chat genauso gut klappt. Meine Erfahrungen sind bis jetzt durchweg gut.

1 janvier 2021
Avis spontané
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Réponse de VIMpay

Hallo!
Das freut uns zu hören!
Einen schönen Tag noch,
dein VIMpay Team

Noté 3 sur 5 étoiles

Ein paar kleine Optimierungen hätte VIMpay nötig!!

Es klingt ja alles recht verlockend, was VIMpay da in der eigenen Webseite schreibt.
ABER ...
Leider existiert derzeit KEINE Support-Telefonnummer;
Statt dessen wird zwar ein Mail-Chat angeboten, was jedoch leicht mal Missverständnisse und unnötigen Zeitaufwand mit sich bringen kann.
Nicht ideal für ein Bezahl-System !!!
Und noch was:
VIMpay hat ja eine echt fortschrittliche Micro-Mastercard im Angebot, prinzipiell eine sehr gute Idee! - Leider ist diese Karte NUR (!) über Amazon lieferbar, also mit all den bekannten Nachteilen wie extrem schlechte Bezahlverfahren-Auswahl, usw.!
~~~
Nee, ihr VIMpay-Leute, da ist eure gute Idee überhaupt nicht gut umgesetzt !!!
Aber das lässt sich hoffentlich nachbessern ?

28 décembre 2020
Avis spontané
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Réponse de VIMpay

Hallo!
Schade, dass du mit unserer App nicht zufrieden bist!
Unser Service ist in der App über einen extra eingerichteten, interaktiven Chat zu erreichen. Dort kann mit unseren Mitarbeitern kommuniziert und eine Lösung gesucht werden. Unsere App ist auch ohne Micro-Mastercard nutzbar, da per NFC-Verbindung direkt über das Smartphone bezahlt werden kann - das stellt eine Alternative dar.
Wir nehmen dein Feedback auf und arbeiten daran. Vielleicht konnten wir dir in der Zwischenzeit dennoch helfen.
Viele Grüße, dein VIMpay Team

Noté 1 sur 5 étoiles

Blitzüberweisung geht nicht mehr.

Seit Tagen kriege ich Fehlermeldungen bei einer Blitzüberweisung. Somit ist diese App nutzlos geworden. Keine Reaktion vom Support. Wirklich traurig. Ade, ich werde kündigen und eine Alternative suchen!

2 décembre 2020
Avis spontané
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Réponse de VIMpay

Hallo Don,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, falls deine Anfrage nicht zeitnah beantwortet wurde. Wir geben unser bestes jedes Ticket bestmöglich zu bearbeiten, allerdings kann es bei einem hohen Aufkommen zu einer längeren Wartezeit kommen. Wir hoffen, dass dir dennoch in unserem Support-Chat geholfen wurde und wir dich doch noch zum bleiben überzeugen konnten.

Liebe Grüße,
dein VIMpay Team

Noté 3 sur 5 étoiles

Seit Tagen versuche ich eine Blitz…

Seit Tagen versuche ich eine Blitz Aufladung zu tätigen aber ständig kommt eine Fehlermeldung

22 novembre 2020
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Réponse de VIMpay

Hallo Maria,
Bei Problemen steht dir unser VIMpay Support-Chat in der App gerne zur Verfügung.

Liebe Grüße,
dein VIMpay Team

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