Kundeservice var egentlig udmærket i forhold til en manglende vin på lager. Problemet er fragtmanden (Danske Fragtmænd). Første forsendelse gik i stykker. Anden forsendelse blev ikke leveret, selvom j... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Lage en ordre d. 06-06-2024 Gik en uge før jeg modtog bekræftelse Fik mail på den blev sendt, men Danske Fragtmænd siger de ikke har modtaget forsendelsen, så jeg skal tqage fat på Vineon... Voir plus
Fornuftig vin til en meget fin pris, overskuelig hjemmeside og nem at tilgå - sad faktisk i toget på vej på arbejde hvor jeg bestilte vin. Jeg har et billede af hvorledes kassen så ud da den landede... Voir plus
Vinene er rigtig gode og fint at få leveret lige til døren🙏Men syntes ikke det er så smart, at kassen bliver sat uden for døren, når man ikke er hjemme😏Og man ikke får en melding om det😏 Der kunne... Voir plus
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Hos VineOnline er vi drevet af passion for vin og spiritus. Vi har et stort sortiment af kvalitets vin, spiritus samt tilbehør dertil! Så skal tørsten slukkes, KAN vi hjælpe!
Coordonnées de contact
Havnegade 16, 9900, Frederikshavn, Danemark
- +45 25 77 95 25
- salg@vineonline.dk
- vineonline.dk
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Gode produkter - til rigtig pris.
Bredt udvalg, overskueligt og fleksibelt.
Der er til alle smage - og økonomisk formåen.
Leveret til døren, det duer.
Leverer ikke
Jeg har bestilt og betalt for en vinleverance for 12 dage siden og har intet hørt, forsøgt flere gange at komme i kontakt med firmaet via mail og tlf uden held. Ikke et reelt sted at handle de vil kun tage dine penge og undlader at sende ordren
Betalt men aldrig modtaget
Købte og betalte seks flasker vin den 29. februar. Fik dem aldrig leveret. Forhandleren svarer hverken på mails, opkald eller telefonsvar beskeder. Enten scam eller verdens dårligste kundeservice.
God og hurtigt service
Mange tak for god service
Hurtigt & nem
Spild af tid
Som andre skriver så skulle man måske overveje at få sig et andet fragtfirma. Jeg har handlet her én gang men kommer nok ikke til at gøre det igen.
Den 23/01 bestiller jeg en kasse med 3 flasker vin. Den 25/01 bliver pengene trukket fra min konto. Den 30/01 har jeg hverken modtaget min vare eller fået status på bestillingen, så jeg skriver en mail til dem. Der får jeg at vide, at de har har kontaktet fragtfirmaet, og at min pakke er blevet væk. Vi aftaler derfor, at jeg skal vende tilbage nogle dage efter, så de får et par dage til at lede efter min pakke. Den 05/02 skriver jeg til dem igen og får at vide, at min pakke er forsvundet. Jeg beder derfor om at få mine penge refunderet. Den 12/02 står pengene på min konto igen.
Det var med andre ord et par ugers spild af tid. De havde en venlig og forholdsvis hurtig kundeservice, hvilket er årsagen til, de ikke kun får 1 stjerne.
De har trukket pengene men stadig ikke…
De har trukket pengene men stadig ikke leveret vinen det er nu 2uger siden bestilling og ordre bekræftelse.
Hver gang jeg ringer kommer der bare en telefonsvarer.
Forkert levering
Forkert levering og efterfølgende reagerer de ikke på vores henvendelse på telefon og mail. Til gengæld var der hurtig levering og havde varen været korrekt havde de fået 5 ⭐️
God service
God service
Trods lidt problemer med leveringen, fik jeg mine varer, idet lederen af firmaet gennem førte en ny levring
For lang leveringstid
Varer til tiden men langsom pakke process
Jeg fik mine varer til tilden, men virksomheden var langsom til at komme igang med at pakke
Dårlig service
Jeg bestilte vare for en uge siden
Og har ikke hørt noget fra dem
Og de har trukket pengene fra min konto
Handler ikke hos dem igen
Hurtig og korrekt levering til døren
Meget tilfreds
Selv med en livlig fantasi
Selv med en livlig fantasi, kan jeg ikke forestille mig at det kan gøres bedre. Ikke sidste gang, jeg løber vin gennem Vineonline 👍
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.








