Vinkøleskabet.dk Avis 

God service

Hurtig levering. Hjemmeside nemt at overskue.

De kommer med den ene søforklaring efter den anden om, hvorfor ikke de har sendt vores vinkøleskab. Så kan de ikke få fat i lageret, så kan de ikke få fat i logistikafdelingen. De trækker pengene før de sender varerne og kan ikke give et klart svar på, hvornår de sender vores køleskab til trods for at leveringsdeadline er overskredet!! Vi ventede 2 timer på at komme igennem til deres kunde service og opgav. Ringede i al desperation til alle de firmaer jeg kunne se der var tilknyttet firmaet og ingen respons på nogle af numrene. Så køb hellere et vinkøleskab et andet sted.

Jeg har hos vinkøleskabet købt to mindre køleskabet for under to år siden og dermed er garantien stadig gældende. Det ene køleskab er desværre gået i stykker, kompressoren larmer og det køler konstant. Jeg ringer til kundeservice hos vinklekøleskabet og får fra start en rigtig dårlig oplevelse, med manglende hjælp til at finde min faktura. Herefter ringer jeg til salg og med en lille hvid løgn, får jeg hurtig tilsendt min faktura.

Efterfølgende er jeg igen tilbage ved kundeservice og taler med Mikaela, som påstår hun er en del af ledelsen og igen oplever jeg utrolig dårlig service. Udfra billeder og beskrivelser jeg har sendt, konstatere de at mit køleskab er forkert installeret og derfor gælder garantien ikke, trods det faktum at køleskabet ikke er indbygget, som de ellers påstår. Mange skriv senere frem og tilbage, står jeg fortsat med et køleskab der ikke virker og med kundeservice der ikke sender de korrekte oplysninger. Det er en super ærgerlig oplevelse og jeg kan med sikkerhed sige at jeg ALDRIG vil anbefale vinkøleskabet og og aldrig selv, kommer til at handle der igen.

I bought a wine cooler last August on the advice of an English friend who had recently purchased one. I was making a wine cupboard summerhouse in Sweden but in the end ordered from the Danish company and had it delivered in Copenhagen. Everything went smoothly with the whole process and I am delighted with the product so I can reccommend Vinkøleskabet without hesitation.

Jeg er ekstremt tilfreds med mine købte mQuvée Vinreoler fra vinkøleskabet.dk til min vinkælder. Kvaliteten er langt over forventning, og hele købsprocessen var problemfri. Kan varmt anbefales

Meget lækkert produkt, lille retrovinkøleskab, der passer til møblementet i stuen, hurtig levering, alt fungerede, som det skulle.

Købte to vinskabe, og fik en meget fin service i forbindelse med mit køb

Fin og nem online købsoplevelse.
Ringede og talte med kundeservice inden købet for at få råd og vejledning og her var ventetiden desværre ekstrem lang før jeg fik en svensktalende kundesupporter i røret.

Efter indflytning i ny bolig, fik jeg mulighed for at udleve en länge ventet dröm med et dedikeret vinrum. Jeg havde en masse spörgsmål - og fik en virkelig god support fra vinköleskabet.dk omkring hvilke skabe som jeg skulle välge OG fik samtidig skabene til en rigtig god pris. Skabene ankom som planlagt og er blevet installeret. Har allerede nydt at sidde i mit nye vinrum flere gange - både med min bedre halvdel og vinklub-kammeraterne. Utrolig tilfreds.

Nem og overskuelig hjemmeside. Hurtig levering

Købte et køleskab og modtog ingen ordrebekræftelse, før jeg selv bad om det. Hørte ingenting fra fragtmanden før 30 minutter før levering, selvom jeg var blevet lovet et par dages varsel. Skabet larmer og kompressoren kører konstant - hvilket åbenbart ikke er en fejl. Den anmeldelse (ikke positive) jeg har skrevet af skabet, hvor jeg advarer om larmen, har de efter et par uger fortsat ikke offentliggjort på deres hjemmeside. Jeg ville finde en anden forhandler.

Edit: Jeg har været i kontakt med dem. Det ændrer ikke på min anmeldelse.

Aldrig. været udsat for så elendig kundeservice
27. maj bestiller jeg et øl køleskab, som skal være en gave til en 50 års fødselsdag.
Beder om levering d. 10. juni.
Modtager straks en ordrebekræftelse og får her at vide at fragtmand ringer 3 timer før sin ankomst.
Senere modtager vi besked fra fragtmand om at skabet leveres mellem 7–17 men at han ville ringe 30 min før ,- dejligt.
Så tror vi alt er i skønneste orden.
Idag skriver vi 10:juni, intet sker, der ringes til vinkøleskabet der kontakter fragtmand og vi får at vide at vi inden for 5 min vil modtage en mail.
Ingen mail kommer. Der ringes igen til vinkøleskabet kun for at få at vide at fragtfirmaet lukkede kl 17 og kan først kontaktes på mandag d.13.
Her står vi nu, stort have party i morgen d. 11 med 40 mennesker til 50 års fødselsdag og varme øl.
Tilmed har de trukket pengene fra min konto d. 7. juni.
Hold jer langt væk og køb det andet sted, Elgiganten har til samme pris.

De burde ikke have nogen stjerner overhovedet - køleskabet skulle leveres d.10. Juni mellem 7-17 vi modtog intet og stod med hus fyldt med mennesker og ingen kolde drikkevarer😡

Vi fik virkelig fin service af Ayla der hurtigt kunne svare på alle vores spørgsmål og hjælpe os. Vi fik tilmed hurtig levering.

Kan varmt anbefale Vinköleskabet.dk

Fik god hjälp af Aya som guidede mig til det rette produkt. Höj service og hurtig svarstid.

Mvh
Carsten

Købte mquvee serveringsskab (ordre 41002831) til køkkenet i sommeren 18. Vi har nu bøvlet med termostaten til den store kølezone, der bestandigt melder fejl. Forsøgte med reklamation / reparation via hjemmesiden, men man henviste til de 2 års reklamation og det derfor bare var ærgerligt, at skabet er gået i stykker. Ville have klædet hjemmesiden at dække en reparation eller evt. dele af den. Kan i alt fald ikke anbefale mærket.

Desværre på ingen måde anbefalelsesværdig.

Jeg købte et vinkøleskab som jeg fik bekræftigelse på og en leveringadato hvor jeg skulle være hjemme. På dagen kom køleskabet aldrig. Da jeg, efter næsten 20min(!), kom igennem til deres reklamationsafdeling, som udelukkende er svensktalende, vidste de ikke hvor min levering var og hvad der var sket, men de lovede at vende tilbage. Det gjorde de ikke. Først ugen efter, efter endnu 20 minutters telefonkø, kom jeg igennem og endnu engang var de uforstående overfor hvor mit køb var blevet af - som iøvrigt var trukket på kontoen flere dage i forvejen. Til sidst - efter flere opkald fra min side kunne de, meget undvigende, meddele at mit vinkøleskab var blevet væk og at de kunne sende et nyt.
Som fornuftig forbruger takkede jeg nej og skyndte mig at få mine penge retur.

Oliver som besvarer anmeldelser herinde på trustpilot ringede efterfølgende til mig, han sagde at han ikke havde været ved telefonen og i ‘møde’ hele dagen. Og beklagede min oplevelse. For at være helt ærlig så virkede det som om, at de gerne ville undgå (endnu)en dårlig anmeldelse.

Om vinkøleskabene rent faktisk har kvalitet over sig kan jeg ikke udtale mig om. Jeg kan dog sige, at man skal lede længe efter ringere kundeservice end det vinkøleskabet.dk har sig.

Vinkøleskabet- det eneste der er i køleskabet er kunderne. Selvom firmaer virker til at være dansk kan man kun få kontakt med svenskere som ikke er til at forstå.
Købte et ny køleskab som var defekt ved levering. Vinkøleskabet ville kun førsøge at reparere på køleskabet istedet for at ombytte det- dårlig kundeservice. Efter 4md opgav de efter 3 teknikerbesøg og diverse forsøg på at udbedre skaden. Vores oplevelse med vinkøkeskabet er ikke god.